新媒體時(shí)代氣象科普工作的思考

車召貴，涂姍姍

(湖北省公眾氣象服務(wù)中心，湖北 武漢 430074)

1 新媒體及其特點(diǎn)

新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如數(shù)字雜志、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字廣播、手機(jī)短信、移動(dòng)電視、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等。相對(duì)于報(bào)刊、戶外、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。

與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體表現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：①內(nèi)容豐富。新媒體包含的信息量大，而且全球的信息都能夠在新媒體網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中實(shí)現(xiàn)快速傳播。②人人參與。在新媒體環(huán)境下，信息發(fā)送者與接收者之間呈現(xiàn)出一種雙向的互動(dòng)關(guān)系。③信息發(fā)布速度快。廣大用戶能夠隨時(shí)隨地發(fā)布與接收各種各樣的信息。④表現(xiàn)形式多樣化。新媒體能夠?qū)⑽淖?、圖片、音頻、視頻等多媒體技術(shù)相互融合。⑤個(gè)性化突出。每位受眾都能夠以自身的需求、愛好等為依據(jù)選擇合適的信息。⑥易于檢索。不僅可以隨時(shí)存儲(chǔ)內(nèi)容，而且還可以隨時(shí)查找以前的內(nèi)容或相關(guān)內(nèi)容。

2 新媒體在氣象科普工作中的優(yōu)勢(shì)

2.1 為氣象科普注入新的活力

新媒體的形式與氣象科普宣傳的結(jié)合為傳播途徑提供了新的發(fā)展動(dòng)力，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

(1)打破了傳統(tǒng)氣象科普宣傳的時(shí)空限制。大眾在接受氣象信息時(shí)不再單一局限于某個(gè)地區(qū)某個(gè)時(shí)間段，而是可以隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)利用新媒體接收或者查詢更多的氣象信息。

(2)互動(dòng)性加強(qiáng)。在新媒體平臺(tái)上受眾與工作人員可以進(jìn)行相互交流，可以對(duì)氣象工作提出自己的建議，工作人員也可以為受眾解惑釋疑。

(3)改變了氣象科普的單一形態(tài)。新媒體可打破了單一的表現(xiàn)形式，將多種單一的技術(shù)效果融合在一起，讓受眾更容易接受氣象科普知識(shí)。

2.2 推動(dòng)氣象科普工作開展

通過(guò)新媒體的應(yīng)用，科普工作者可以第一時(shí)間了解用戶對(duì)氣象需求的詳細(xì)情況，廣泛收集受眾的意見，不斷完善氣象科普信息，進(jìn)而針對(duì)用戶開展多樣化的氣象信息服務(wù)，增強(qiáng)群眾的防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)。

2.3 幫助公眾了解氣象災(zāi)害形成的機(jī)理

新媒體的廣泛應(yīng)用，可以通過(guò)虛擬技術(shù)展現(xiàn)氣象事件發(fā)生的過(guò)程，講解天氣過(guò)程發(fā)生的機(jī)理，使受眾對(duì)氣象災(zāi)害有更深入的認(rèn)識(shí)，達(dá)到提升防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)的效果。

3 氣象科普工作的現(xiàn)狀

目前，隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，新媒體逐漸興起，在繼續(xù)應(yīng)用傳統(tǒng)媒體開展氣象科普工作時(shí)，氣象部門也正積極地利用網(wǎng)站、微博、微信、App客戶端等新媒體技術(shù)開展氣象科普工作，在社會(huì)上造成了較大影響，受到了公眾的好評(píng)，但氣象科普工作仍還顯現(xiàn)出一些不足。

(1)體制機(jī)制欠完善。一方面，政府和相關(guān)部門對(duì)氣象科普的社會(huì)影響力不夠大，氣象科普社會(huì)化程度不高，主要靠氣象部門聯(lián)合其它相關(guān)行業(yè)部門開展氣象科普工作，政府層面介入不夠。另一方面，在氣象部門內(nèi)部存在著氣象科普工作多頭管理、業(yè)務(wù)部門職能界限不清的情況，容易造成工作重復(fù)、工作沒有人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象。

(2)新媒體應(yīng)用重視程度不夠。主要表現(xiàn)為許多地方?jīng)]有專門開展氣象科普工作的網(wǎng)站、微博、微信、App客戶端等新媒體平臺(tái)。目前已有的新媒體平臺(tái)還是以發(fā)布天氣預(yù)報(bào)、預(yù)警信息等為主，開展氣象科普工作的隨意性較強(qiáng)，并且內(nèi)容偏少，甚至沒有。此外，氣象部門與外部門、氣象部門內(nèi)部之間現(xiàn)有的新媒體平臺(tái)相互鏈接也還較少，形成合力的意識(shí)不強(qiáng)，新媒體平臺(tái)的矩陣建設(shè)還比較薄弱。

(3)氣象科普作品的開發(fā)不夠。一是等天氣過(guò)程來(lái)了才開始科普創(chuàng)作，不僅時(shí)效性較差，而且由于時(shí)間倉(cāng)促，質(zhì)量也無(wú)法保證。二是氣象科普產(chǎn)品仍以傳統(tǒng)的圖文書籍為主，形式相對(duì)單一，適用于新媒體技術(shù)的科普產(chǎn)品較少。三是現(xiàn)有的科普產(chǎn)品，尤其是新媒體科普產(chǎn)品還存在著內(nèi)容不夠新穎、不夠吸引公眾、不能引起轟鳴、傳播力不強(qiáng)等問(wèn)題。交互性強(qiáng)、群眾喜聞樂見的高層次氣象科普精品較少。

(4)交流互動(dòng)不夠。一是不能在時(shí)間上做到及時(shí)交流，冷落了公眾。二是不能在內(nèi)容上有效地交流，科普的深度不夠。交流時(shí)存在著簡(jiǎn)單化、庸俗化等問(wèn)題，比如濫用表情包、一味賣萌迎合，缺乏氣象科學(xué)素養(yǎng)、知識(shí)營(yíng)養(yǎng)和文化傳承，重要的氣象信息卻不去解讀和挖掘。這樣不僅缺乏凝聚力，也無(wú)法了解人民群眾的實(shí)際需要，使氣象科普相關(guān)工作的針對(duì)性不強(qiáng)。

(5)輿情引導(dǎo)不夠。輿情引導(dǎo)機(jī)制不健全，引導(dǎo)有時(shí)不及時(shí)，引導(dǎo)效果也欠佳。

(6)人才隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。氣象科普專家團(tuán)隊(duì)還很薄弱，有的地方甚至還沒有建立；現(xiàn)有的氣象科普工作人員中即具備較豐富的氣象知識(shí)，又精通計(jì)算機(jī)技術(shù)的復(fù)合型人才偏少；工作人員運(yùn)用新媒體開展氣象科普宣傳的能力還有待提高。

4 加強(qiáng)氣象科普工作的幾點(diǎn)思考

4.1 優(yōu)化體制機(jī)制

一方面，要爭(zhēng)取政府部門對(duì)氣象科普工作的投入，健全氣象科普工作的財(cái)政投入機(jī)制。同時(shí)要健全氣象科普工作的組織機(jī)構(gòu)體系，建立氣象科普工作聯(lián)席會(huì)議制度，深化部門合作，發(fā)揮科協(xié)、教育、農(nóng)業(yè)、水利、文化、衛(wèi)生、旅游等部門的優(yōu)勢(shì)，形成合力，通過(guò)聯(lián)合發(fā)文、開展活動(dòng)、共同投資等途徑實(shí)現(xiàn)氣象科普工作大聯(lián)動(dòng)。

另一方面，要理順部門內(nèi)部氣象科普工作的組織關(guān)系，建立主體責(zé)任與分工協(xié)作的組織結(jié)構(gòu)體系。主體責(zé)任部門要擔(dān)負(fù)起管理職責(zé)，及時(shí)對(duì)分工協(xié)作部門進(jìn)行工作指導(dǎo)、檢查等，要把工作落到實(shí)處。

4.2 高度重視新媒體在氣象科普中的應(yīng)用

在眾多新媒體平臺(tái)(如網(wǎng)站、微博、微信等)中，可選擇一個(gè)平臺(tái)專門從事氣象科普工作，其它可作為其輔助平臺(tái)。

要充分發(fā)揮新媒體互動(dòng)性強(qiáng)、覆蓋面廣、傳播效率高的優(yōu)勢(shì)，建設(shè)起左右互聯(lián)、上下貫通、資源共享的氣象新媒體矩陣。左右互聯(lián)就是要橫向與地方主流媒體所屬的新媒體實(shí)現(xiàn)鏈接。上下貫通就是要縱向?qū)崿F(xiàn)國(guó)家、省、市、縣四級(jí)科普新媒體的互聯(lián)。此外，氣象部門內(nèi)部開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的新媒體平臺(tái)也應(yīng)與氣象科普新媒體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)(比如國(guó)家氣象局已要求國(guó)家突發(fā)事件發(fā)布系統(tǒng)所屬的新媒體平臺(tái)除發(fā)布預(yù)警信息外，還應(yīng)發(fā)布?xì)庀罂破招畔?。要形成做大做強(qiáng)氣象科普宣傳的合力。

要規(guī)范新媒體平臺(tái)信息發(fā)布流程和審核流程，加大監(jiān)督考核力度，避免庸俗化、娛樂化傾向。對(duì)新媒體氣象信息發(fā)布中出現(xiàn)重大錯(cuò)情、管理不規(guī)范等問(wèn)題，要加大通報(bào)約談力度。

4.3 加強(qiáng)氣象科普作品的開發(fā)

4.3.1 豐富氣象科普作品的形式

隨著新媒體的快速發(fā)展，各類新媒體平臺(tái)的先后涌現(xiàn)，除適應(yīng)傳統(tǒng)媒體的文字作品外，要?jiǎng)?chuàng)作出更多的適應(yīng)各類新媒體平臺(tái)的氣象科普作品，如圖解、視頻、創(chuàng)意動(dòng)畫等。

4.3.2 加強(qiáng)氣象科普作品資料庫(kù)的建設(shè)

為了避免倉(cāng)促創(chuàng)作、發(fā)布?xì)庀罂破兆髌?，保證作品的質(zhì)量和水平，因此，要加強(qiáng)氣象科普作品資料庫(kù)的建設(shè)，提前準(zhǔn)備好待發(fā)布的氣象科普資料。

氣象科普資料庫(kù)建設(shè)的基本思路為：預(yù)先將編輯好的氣象科普資料分類、編碼，然后放入一個(gè)設(shè)計(jì)好的數(shù)據(jù)庫(kù)中?？梢詫?shí)現(xiàn)對(duì)每種資料進(jìn)行檢索、查詢、收藏、下載等功能，方便即時(shí)檢索、下載發(fā)布。

不同的新媒體平臺(tái)應(yīng)建設(shè)適合自身的氣象科普資料庫(kù)。

4.3.3 提高氣象科普作品的傳播力

在創(chuàng)作氣象科普作品時(shí)要講究方式方法，做到盡量吸引觀眾，提高作品的傳播力。如巧妙設(shè)置話題：選取公眾熟悉的場(chǎng)景設(shè)置議題能引發(fā)公眾廣泛聯(lián)想，具有較強(qiáng)的感染力和吸引力。又如善講故事：氣象科普作品既要做到傳播氣象文化，又要滿足個(gè)性需求，要找到主流與個(gè)性的最大公約數(shù)，實(shí)現(xiàn)“悅讀”、“閱聽”、“閱看”，求得傳播者和受眾間的共鳴，達(dá)到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲目的。再如注重創(chuàng)新：將氣象科普作品在信息“包裝”上實(shí)現(xiàn)突破，用形式新穎、內(nèi)容新奇的作品來(lái)吸引受眾等。

4.4 加強(qiáng)與公眾的互動(dòng)

利用新媒體開展氣象科普工作的目的就是要發(fā)布?xì)庀笮畔ⅰ⑿麄鳉庀蠊ぷ?、解疑釋惑、引?dǎo)輿論。試想，如果受眾每次的評(píng)論都得不到及時(shí)回復(fù)，久而久之，受眾就會(huì)失去興趣，取消關(guān)注，粉絲就會(huì)越來(lái)越少，該新媒體平臺(tái)必然會(huì)成為一潭死水，更談不上解惑釋疑、引導(dǎo)輿論了。因此，一定要加強(qiáng)與公眾的互動(dòng)，增強(qiáng)凝聚力。

在與公眾互動(dòng)中至少應(yīng)做到如下幾點(diǎn)：

(1)回復(fù)要及時(shí)?；貜?fù)應(yīng)該成為新媒體平臺(tái)維護(hù)的日常工作，在人手充足的情況下，可考慮排班制度。工作中可將網(wǎng)友們提出的問(wèn)題分門別類的進(jìn)行梳理，對(duì)各類問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真的分析、討論，形成恰當(dāng)?shù)幕貜?fù)，最后逐漸形成回復(fù)規(guī)范。此外，對(duì)于不同問(wèn)題的回復(fù)還可以考慮采取一天、一周、一個(gè)月等不同的答復(fù)機(jī)制。

(2)要及時(shí)解讀重要的氣象信息。

(3)要及時(shí)了解公眾的需求。

(4)要及時(shí)了解輿情、引導(dǎo)輿論朝正確的方向發(fā)展。

4.5 加強(qiáng)輿情的引導(dǎo)

在開展氣象科普宣傳時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上常常會(huì)出現(xiàn)負(fù)面情緒，這種負(fù)面情緒一般分為兩種：一種是網(wǎng)友們直接在網(wǎng)上宣泄負(fù)面情緒，另一種是網(wǎng)友們對(duì)發(fā)布的信息進(jìn)行大量的負(fù)面評(píng)價(jià)，并由此產(chǎn)生了負(fù)面情緒。相比較而言，第二種類型的負(fù)面情緒對(duì)新媒體平臺(tái)來(lái)說(shuō)表現(xiàn)得更明顯、影響更大，也更值得關(guān)注。如：網(wǎng)友們總是指責(zé)天氣預(yù)報(bào)不準(zhǔn)確等。由于負(fù)面情緒是在一個(gè)公共空間里進(jìn)行表達(dá)的，而且這種情緒的表現(xiàn)形式會(huì)因?yàn)榘l(fā)布內(nèi)容的存在而得以長(zhǎng)時(shí)間的保存，因而這些負(fù)面情緒的影響將會(huì)加倍放大，造成很壞的影響。因此，必須認(rèn)真謹(jǐn)慎地對(duì)待網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的負(fù)面情緒，并及時(shí)處理。

在處理負(fù)面情緒時(shí)要講究策略：

(1)最好采用線下處理機(jī)制，避免在公共空間里相互爭(zhēng)執(zhí)。

(2)請(qǐng)氣象專家對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解釋，發(fā)揮輿論引導(dǎo)的作用。有效地阻擊謠言。

(3)回復(fù)時(shí)應(yīng)采取先解決情緒，后解決問(wèn)題的策略。

(4)對(duì)于影響較壞的負(fù)面情緒應(yīng)及時(shí)刪除。因?yàn)樨?fù)面情緒是有傳染性的，具有疊加性，若持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，還會(huì)產(chǎn)生延時(shí)效應(yīng)，造成更壞的影響。

4.6 加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

要建立相關(guān)制度，鼓勵(lì)科研、業(yè)務(wù)骨干人員積極參與氣象科普工作，組建氣象科普專家團(tuán)隊(duì)，并充分發(fā)揮專家團(tuán)隊(duì)在氣象科普創(chuàng)作、解惑答疑、阻擊謠言等方面的作用。

在氣象科普宣傳人員中，要加強(qiáng)對(duì)氣象知識(shí)比較薄弱人員的培訓(xùn)，以確保氣象科普作品的質(zhì)量和水平。同時(shí)，也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)薄弱人員的培訓(xùn)，以提高氣象科普作品的制作能力。要培養(yǎng)出一批既具備較豐富的氣象知識(shí)，又精通計(jì)算機(jī)技術(shù)的復(fù)合型人才。

5 結(jié)語(yǔ)

隨著新媒體技術(shù)的快速發(fā)展，人們的日常生活、思維模式、交流方式、交往形式等都在不斷地改變。在這種形勢(shì)下，氣象科普工作只有緊跟時(shí)代的潮流、順應(yīng)技術(shù)的發(fā)展以及公眾的需求，不斷創(chuàng)新，才能取得較好的效果。