楊濟(jì)森

作為瑞吉在大中華區(qū)開業(yè)的第十家酒店，珠海瑞吉酒店延續(xù)品牌經(jīng)典傳奇，致力為品位卓越的名流雅士打造量身定制的奢華體驗(yàn)。酒店擁有總計(jì)超過1500平方米的會(huì)議空間，為賓客的每一場(chǎng)活動(dòng)和聚會(huì)提供開闊精致的活動(dòng)場(chǎng)地和專業(yè)設(shè)施支持。位于72層的云頂宴會(huì)廳俯瞰橫琴和澳門路氹金光大道之間河道的壯麗景色，更是舉辦各種活動(dòng)的優(yōu)選。

珠海瑞吉酒店總經(jīng)理Alexander Chalk告訴記者，如今的形勢(shì)可以用六個(gè)字概括：后疫情，新常態(tài)。今年的疫情讓客人對(duì)于酒店會(huì)議產(chǎn)品的衛(wèi)生安全舉措更加關(guān)注。針對(duì)疫情帶來的變化，酒店推出了更加細(xì)化的服務(wù)，對(duì)于健康元素的考慮更加能彰顯瑞吉品牌細(xì)致入微的服務(wù)理念。同時(shí)，酒店也根據(jù)萬(wàn)豪集團(tuán)安心會(huì)議計(jì)劃做出了響應(yīng)，致力于為客人提供整潔、放心的會(huì)議環(huán)境。包括：全流程的衛(wèi)生安全舉措，如消殺計(jì)劃、人員培訓(xùn)、場(chǎng)地深度清潔等，為會(huì)議和活動(dòng)提供井井有條、舒適宜人的環(huán)境。

市場(chǎng)信心尚未完全恢復(fù)

雖然防控措施已全面到位，但客人或多或少還是會(huì)有些顧慮。Alexander Chalk表示，以目前會(huì)議咨詢的情況來看，會(huì)議產(chǎn)品的銷售情況并未完全恢復(fù)到疫情前，具體表現(xiàn)在客人對(duì)于現(xiàn)階段的市場(chǎng)還缺乏信心。在選擇會(huì)議舉辦地點(diǎn)的時(shí)候會(huì)增加更多的備選方案，并且酒店接收到的會(huì)議需求預(yù)定周期也相對(duì)更加臨近。雖然市場(chǎng)恢復(fù)的速度比上半年快，但不足以補(bǔ)全上半年的缺失部分。

科技手段成為新時(shí)尚

Alexander Chalk繼續(xù)介紹到，上半年線下會(huì)議的缺失促使線上技術(shù)全面發(fā)展。珠海瑞吉酒店同樣在后疫情時(shí)代加快了新營(yíng)銷方式的布局，各類產(chǎn)品在電子平臺(tái)被大幅度推廣，電子營(yíng)銷、微商平臺(tái)、閃購(gòu)預(yù)售、直播帶貨等方式逐漸霸占了客戶的眼球，并已經(jīng)成為各企業(yè)在推廣產(chǎn)品時(shí)不容或缺的營(yíng)銷手段。與此同時(shí)，在減少接觸、高效溝通的新需求之下，會(huì)場(chǎng)考察的方式除了以傳統(tǒng)現(xiàn)有的圖片、視頻之外，VR看場(chǎng)地也慢慢成為新時(shí)尚。

遵循一站式、定制化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

他表示，通過近期的數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，疫情后，客戶類型上也出現(xiàn)了些許的不同。IT 醫(yī)藥行業(yè)的客戶需求依舊強(qiáng)勁，而車企、貿(mào)易類的客戶需求正在減弱。不過，無(wú)論是哪種客戶，瑞吉酒店都可以為其提供專屬服務(wù)。一站式、定制化服務(wù)早就成為了瑞吉的服務(wù)傳統(tǒng)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其中，瑞吉品牌聞名的管家服務(wù)細(xì)節(jié)和宗旨更是吸引了一批瑞吉品牌愛好者的追捧。未來酒店年會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，特別是針對(duì)于高端客戶的需求，會(huì)愈來愈追求細(xì)致以及個(gè)性化，專屬定制將在今后成為客戶更關(guān)注的模式。