圖書館知識管理的發(fā)展方向及價值

田甜 劉娟

摘 要：知識管理最初是針對企業(yè)管理的一項內(nèi)容，隨著圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展，也被引入圖書館管理，給圖書館發(fā)展帶來一些改變。本文將從圖書館知識管理的概念界定入手，分析知識管理運(yùn)用于圖書館的價值和圖書館知識管理的發(fā)展方向，以期為相關(guān)領(lǐng)域的研究提供參考。

關(guān)鍵詞：圖書館;知識管理;發(fā)展方向;價值

一、引言

圖書館的職能就是保存人類文化遺產(chǎn)、開發(fā)信息資源、參與社會教育等，是文化發(fā)展的重要部分。隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息技術(shù)的普及給圖書館的發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，推動了圖書館的改革創(chuàng)新。當(dāng)前一些新思想、新技術(shù)被引入圖書館的發(fā)展，知識管理就是其中之一。隨著知識管理的引入，圖書館知識管理成了相關(guān)研究探討的熱門話題。

二、圖書館知識管理

（一）知識管理

知識管理是知識經(jīng)濟(jì)時代所提出的一種最新管理思想和管理方式，是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，不僅融合了企業(yè)管理思想和現(xiàn)代管理理念，還融合了現(xiàn)代信息技術(shù)和知識經(jīng)濟(jì)理論。知識管理的定義就是，在組織中構(gòu)建一個量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，讓組織中的咨詢與知識，通過一定過程，回饋到知識系統(tǒng)，形成不間斷的累積的知識，成為組織智能的循環(huán)。知識管理最開始主要被運(yùn)用于企業(yè)管理，對企業(yè)決策和適應(yīng)市場變化有著積極作用，后來才被引入其他的領(lǐng)域。知識管理，簡單來講，是對知識、知識創(chuàng)造過程和知識的應(yīng)用進(jìn)行規(guī)劃和管理的活動[1]。

在組織中采用知識管理，可以有效提高組織記憶，減少重復(fù)勞動。例如，利用先進(jìn)技術(shù)構(gòu)建出知識庫，對復(fù)雜的知識內(nèi)容（方案、策劃、制度還有各種格式）進(jìn)行一個儲存和分類管理，這可以讓組織管理者清晰地了解知識分布狀況，并作為管理決策的依據(jù)。同時，構(gòu)建知識權(quán)限體系可以確保組織知識的安全。知識管理加深了對組織復(fù)雜知識的開發(fā)利用程度，充分發(fā)揮出了知識的價值[2]。因此，在組織管理中采用知識管理，對組織管理和發(fā)展是具有積極作用的。

（二）圖書館知識管理

把知識管理引入圖書管理，即圖書館知識管理。首先，因為知識管理的外向性，圖書館知識管理與企業(yè)知識管理存在一定的差異，圖書館知識管理著眼于向社會傳播知識，為企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)和社會其他組織及個體知識創(chuàng)新的開展構(gòu)建知識平臺的活動。其次，圖書館是以文獻(xiàn)資源為基礎(chǔ)展開的管理，圖書館知識管理也側(cè)重于文獻(xiàn)資源，因此可以實現(xiàn)相關(guān)文獻(xiàn)資源信息的轉(zhuǎn)換，更加滿足讀者的需求。再次是促進(jìn)了知識共享和開放性，圖使館知識管理的重點(diǎn)是面向社會的知識交流和共享，促進(jìn)了社會群體的知識創(chuàng)新。最后，是利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立的平臺實現(xiàn)圖書館知識管理，把先進(jìn)的技術(shù)和管理模式引入圖書館的管理中心，促進(jìn)了圖書館信息資源的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化[3]。

在圖書館知識管理中，應(yīng)該遵循積累原則，重視圖使館以及管理人員對知識經(jīng)驗的積累過程，把知識積累起來;應(yīng)該遵循共享原則，主要針對知識的傳送和分享，實現(xiàn)對圖書館知識的共享和開放;應(yīng)該遵循溝通原則，關(guān)注知識的動態(tài)化流動，明確知識并不是固定不變的，具有動態(tài)流動的特點(diǎn);應(yīng)該遵循創(chuàng)新原則，把圖書館知識管理與各項管理聯(lián)系在一起，不斷優(yōu)化和完善，實現(xiàn)創(chuàng)新。

從個體來分析，圖書館知識管理的管理目標(biāo)是滿足個體對信息的獲取、應(yīng)用的主觀需求;從組織上分析，是提升組織學(xué)習(xí)與協(xié)調(diào)能力，采用建設(shè)相對完善學(xué)習(xí)型環(huán)境的方式，提高資源信息的利用效率;從整體來講，是幫助人類知識社會發(fā)展與進(jìn)步，提高生產(chǎn)力、創(chuàng)造力[4]。

三、知識管理應(yīng)用于圖書館的價值

目前，對于知識管理的研究更多是從企業(yè)角度出發(fā)，認(rèn)為知識管理的運(yùn)用是解決用戶問題、提供知識產(chǎn)品、實現(xiàn)動態(tài)模式的連續(xù)服務(wù)、增值服務(wù)和個性化的服務(wù)，是實現(xiàn)動態(tài)的虛擬資源等。但是，圖書館知識管理與企業(yè)知識管理存在一定差異，可以確定的是，知識管理的運(yùn)用對于圖書館發(fā)展具有積極的作用。

（一）提供知識

從對圖書館信息資源的開發(fā)利用上分析，知識管理的運(yùn)用可以對圖書館海量數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行采集，實現(xiàn)數(shù)字化的儲存、分類、控制及處理，還能完成數(shù)據(jù)信息的傳播和檢索，提高了對數(shù)據(jù)信息的開發(fā)利用效率。利用先進(jìn)的技術(shù)，改變了傳統(tǒng)的服務(wù)模式，實現(xiàn)了信息化的主動服務(wù)，可以幫助使用者在海量的信息中獲取知識，實現(xiàn)對知識的利用。

（二）提供個性化服務(wù)

圖使館知識管理，落實了以人為本的管理理念，在提供服務(wù)上面改變了被動式的服務(wù)模式。知識管理堅持以人為本，從讀者的多樣化需求出發(fā)，為其提供了個性化的服務(wù)，如信息系統(tǒng)或檢索界面的互動化，對信息獲取的精確化和快捷化，都更好地滿足了讀者的多樣化需求，提高了讀者的滿意度。

（三）提升資本

提升資本也是知識管理運(yùn)用于圖書館管理的價值體現(xiàn)，主要表現(xiàn)在四個方面：一是提升人力資本，知識管理的運(yùn)用加速了管理人員的學(xué)習(xí)和成長，有助于管理人員管理能力的提升;二是提升組織資本，形成知識內(nèi)容體系的持續(xù)維護(hù)、服務(wù)機(jī)制，建立知識管理基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，營造積極統(tǒng)一的知識文化價值觀;三是提升關(guān)系資本，推進(jìn)圖書館與讀者的互動關(guān)系，提升服務(wù)質(zhì)量;四是提升戰(zhàn)略資本，確定可持續(xù)化發(fā)展的信息服務(wù)構(gòu)架，推進(jìn)區(qū)域性、國際化共享發(fā)展策略。

四、圖書館知識管理的發(fā)展方向

（一）管理思想的變化

傳統(tǒng)的圖書館管理屬于被動式的管理，一些不足之處在面對新時代的發(fā)展時顯現(xiàn)了出來。為此，要實現(xiàn)圖書館知識管理，首先需要改變傳統(tǒng)的管理思想和理念，實現(xiàn)思維的革新。目前，在對圖書館知識管理的實現(xiàn)研究上，還存在一定的認(rèn)知誤區(qū)，如認(rèn)為知識管理就是對知識的儲藏，在管理方式運(yùn)用上直接沿用企業(yè)知識管理的方式，忽視了圖書館自身的一些特點(diǎn)，從而影響了圖書館知識管理的實現(xiàn)和發(fā)展。

所以，對于圖書館知識管理的發(fā)展，需要加強(qiáng)思維的改變，加強(qiáng)相關(guān)人員對知識管理的認(rèn)知;要順應(yīng)時代的發(fā)展，對先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等進(jìn)行充分的了解，明確儲存技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)等對圖書館管理產(chǎn)生的影響;用知識的數(shù)量去權(quán)衡圖書館的發(fā)展，用知識寶庫來促進(jìn)圖書館新時代的發(fā)展。在后續(xù)的發(fā)展中，要將知識作為生存發(fā)展的重要保障，以及發(fā)展趨勢。這些都需要圖書館從管理理念上去革新，結(jié)合圖書館的特點(diǎn)和發(fā)展，探究知識管理帶來的新變革。

（二）管理模式的改變

目前，我國圖書館知識管理還處于從傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理到科學(xué)管理的初步探索階段。正是因為處于探索過渡時期，一些問題也被發(fā)現(xiàn)和提出，急需作出改進(jìn)。從管理學(xué)的角度分析，傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理改變困難，對科學(xué)管理的認(rèn)知不足，導(dǎo)致在改革創(chuàng)新的時候，受到傳統(tǒng)管理的影響，阻礙了現(xiàn)代化發(fā)展步伐。

知識管理作為新的管理思想和管理模式，是現(xiàn)代化管理的體現(xiàn)。圖書館在發(fā)展中，面對新技術(shù)和新發(fā)展，要明確圖書館是匯集知識的寶庫，是各領(lǐng)域知識的集散處，即使進(jìn)入知識管理時代，其本質(zhì)也不應(yīng)該改變。但是，管理模式可以發(fā)生變化，所以圖書館需要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時代的特點(diǎn)，做好管理模式的改變準(zhǔn)備;借鑒企業(yè)知識管理的優(yōu)秀經(jīng)驗，結(jié)合圖書館自身特點(diǎn)，創(chuàng)新管理模式。

（三）管理形式的改變

圖書館知識管理是以計算機(jī)技術(shù)、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進(jìn)的技術(shù)作為支撐的一種信息化的管理形式，因此圖書館的本質(zhì)“藏”也應(yīng)該突破傳統(tǒng)紙張的局限性，運(yùn)用多種載體，如視頻、圖片等豐富圖書館管理形式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的提出，進(jìn)一步促進(jìn)了傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，扭轉(zhuǎn)了信息的傳統(tǒng)交流和傳輸形式，實現(xiàn)了信息資源的整合共享。我國圖書館目前的發(fā)展，主要是基于計算機(jī)技術(shù)的運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)信息化的實現(xiàn)還需要一定時間。

在后續(xù)的發(fā)展中，圖書館應(yīng)該以先進(jìn)技術(shù)為基礎(chǔ)，在文獻(xiàn)資料采集、加工和管理等方面，建設(shè)多種數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)信息聯(lián)網(wǎng)建設(shè)和資源共享，讓網(wǎng)絡(luò)成為圖書館知識管理與資源共享等多樣化工作的優(yōu)質(zhì)化環(huán)境[5]。

（四）圖書館知識管理實現(xiàn)

對于圖書館知識管理的實現(xiàn)，目前提出最多的就是博客——一種網(wǎng)絡(luò)交流方式，促使隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，成為圖書館知識管理實現(xiàn)的重要載體。博客在圖書館知識管理中的運(yùn)用，促進(jìn)了圖書館組織內(nèi)部的硬性知識顯性化，加強(qiáng)了圖書館與讀者之間的互動、讀者與圖書館之間的聯(lián)系，提高了服務(wù)質(zhì)量，滿足了多樣化的閱讀需求。圖書館利用博客，可以加強(qiáng)探討和互動，為知識的共享提供平臺;博客的交流互動，讓讀者可以利用圖書館咨詢服務(wù)，獲取相關(guān)的信息資源;博客還能促進(jìn)學(xué)習(xí)型圖書館的建立，促進(jìn)組織內(nèi)部的信息交流和共享。

五、結(jié)語

本次對于圖書館知識管理的研究，主要分為三個部分，首先對圖書館知識管理進(jìn)行理論分析，為本次的研究奠定理論基礎(chǔ);其次分析圖書館知識管理的價值，以及知識管理的運(yùn)用給圖書館管理發(fā)展帶來的積極作用;再次是探究當(dāng)前圖書館知識管理的發(fā)展方向。目前，我國圖書館知識管理還處于不斷探索中，還需要結(jié)合實際情況深入研究，形成圖書館知識管理新模式。

參考文獻(xiàn)：

[1]范宇.基于數(shù)字圖書館可持續(xù)發(fā)展的知識管理與知識服務(wù)創(chuàng)新[J].河南圖書館學(xué)刊，2020（2）：99-101.

[2]趙雨霞.淺析圖書館知識管理對圖書館管理的創(chuàng)新[J].國際公關(guān)，2019（12）：235.

[3]黃少如.國內(nèi)外圖書館知識管理發(fā)展比較及趨勢研究——基于CNKI與Ebsco數(shù)據(jù)庫期刊論文的比較分析[J].圖書館學(xué)刊，2019（9）：123-127，132.

[4]孟慶濤.圖書館知識管理對圖書館管理的創(chuàng)新[J].中國民族博覽，2019（6）：255-256.

[5]周昭文.圖書館知識管理模式與運(yùn)行機(jī)制分析[J].黑河學(xué)院學(xué)報，2018（1）：201-202.