隨著媒介技術(shù)的發(fā)展，融合了文字、圖片、音頻、視頻等多種元素的短視頻成為了當(dāng)前信息傳播的主要載體。短視頻通常以秒為計(jì)算單位，時(shí)長一般不超過5分鐘，它的出現(xiàn)在滿足了現(xiàn)時(shí)代人們立體、直觀的表達(dá)需求，符合了人們碎片化的閱讀場景及媒介使用偏好的同時(shí)，也讓人們穩(wěn)定的社交范圍變得更開闊，從而使網(wǎng)絡(luò)輿情的形成與擴(kuò)散有了更為穩(wěn)定的傳播途徑。

一、短視頻是引爆輿情的重要載體

近幾年來，短視頻行業(yè)的發(fā)展非常迅速，根據(jù)CNNIC《第44次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2019年6月，我國網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模達(dá)7.59億，其中短視頻用戶規(guī)模為6.48億，短視頻成為中國網(wǎng)民最喜愛的視頻內(nèi)容形態(tài)。短視頻行業(yè)這一迅猛的發(fā)展勢頭與公眾對信息內(nèi)容需求的轉(zhuǎn)變有極大關(guān)系。隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快，公眾不再滿足于過去簡單圖文的信息呈現(xiàn)方式，而是更愿意通過直觀感性的短視頻去表達(dá)，去獲取信息及分析評判事件，再加上短視頻制作的低門檻性，個(gè)性化的表達(dá)、豐富的內(nèi)容、社交化的傳播等特點(diǎn)，短視頻成為了引爆輿情的重要載體，很多引發(fā)公眾關(guān)注的熱點(diǎn)輿情事件，如2018年的“辦不了你跟你姓” 、“高鐵霸座男”，2019年的“西安奔馳女車主維權(quán)”事件、“衡陽市女子看守所所長夫婦打人”事件等，都是源于網(wǎng)上發(fā)布的短視頻。

短視頻是輿情傳播的“標(biāo)配”。短視頻因其自身的多重優(yōu)勢有著廣泛的“群眾基礎(chǔ)”，而短視頻發(fā)布平臺(tái)出于對商業(yè)利益的追逐，往往將短視頻作為其非常重要的構(gòu)成要素，有了它，平臺(tái)的用戶活躍指數(shù)會(huì)得到顯著提升，有助于提高平臺(tái)的傳播力。除此之外，各平臺(tái)還能形成交互傳播。這些都為短視頻的廣泛傳播，進(jìn)而影響輿情發(fā)展助了一臂之力。如“重慶萬州公交車墜江”事件的視頻，出現(xiàn)在多個(gè)平臺(tái)，在抖音上的播放量是103.5 萬次，梨視頻上對該事件也有上萬的評論。不僅如此，短視頻還能在QQ、微博、微信等社交平臺(tái)形成了二次甚至更多次的傳播，吸引越來越多人的參與、頻繁互動(dòng)，很快就能形成一個(gè)公共性話題，并迅速發(fā)酵，如“病毒”般地?cái)U(kuò)散成為輿情焦點(diǎn)，形成了強(qiáng)大的輿情巨浪。究其原因，勒龐在《烏合之眾》中所言：“群體永遠(yuǎn)在沒有意識(shí)的范圍內(nèi)漫游，會(huì)時(shí)常聽從于一切暗示，顯露出不為理性的影響所動(dòng)的、生物所特有的激情，它們喪失了一切判斷能力，只剩下了極端輕信。”①[法]古斯塔夫·勒龐.烏合之眾[M].楊森譯，民主與建設(shè)出版社，2017:81.可見，短視頻所帶來的關(guān)注“盛況”會(huì)產(chǎn)生群體壓力，使公眾盲目從眾，加速了輿情的形成和傳播。

2017年4月，四川瀘縣發(fā)生中學(xué)生墜亡事件，事件發(fā)生后，微博、微信即出現(xiàn)許多極能吸引眼球，并標(biāo)上“滬縣太伏學(xué)生被打視頻”等文字的短視頻，這其中有些視頻其實(shí)與該事件無關(guān)，但因內(nèi)容涉及暴力、欺壓等敏感信息，且被冠之以“被打”字樣，一下子戳中公眾的痛點(diǎn)，在社交媒體的有力傳播下，公眾悲傷、憤怒、焦慮、驚恐等負(fù)面情緒被激化，輿情很快發(fā)酵升級(jí)。

二、短視頻對輿情傳播的影響

短視頻現(xiàn)已成為是信息傳播的新寵，它以其自身的發(fā)展形態(tài)和傳播特征影響著公眾對客觀環(huán)境的認(rèn)知，也影響著輿情的發(fā)展軌跡。

（一）短視頻催化輿情產(chǎn)生

當(dāng)前我國的輿情環(huán)境已呈現(xiàn)出“后真相”的特點(diǎn)。根據(jù)《牛津詞典》的解釋，“后真相”是指“訴諸情感與個(gè)人信仰比陳述客觀事實(shí)更能影響民意的一種情形”，也就是說，人們情感情緒的表達(dá)通常超越了對事實(shí)是否真實(shí)的關(guān)注，引導(dǎo)輿情發(fā)展方向的是情感或情緒，而不再是客觀事實(shí)本身或真相。究其原因，一方面是因?yàn)樾旅襟w技術(shù)的發(fā)展，大量真假難辨的信息讓公眾應(yīng)接不睱，公眾不愿意花較大的時(shí)間、精力成本去理性思考，去識(shí)別真相，而傾向于情緒化、感性化、直接性的表達(dá)。而另一方面則是公眾在與自身有利益關(guān)系的輿情事件中會(huì)換位思考，產(chǎn)生同理心，這種同理心會(huì)激發(fā)他們情緒的發(fā)泄。

短視頻在某種程度上更易使社會(huì)情緒得到激化。短視頻具有高刺激性的視覺、聽覺效果，傳遞的信息連續(xù)而有“動(dòng)感”，充分而又立體，極易提高公眾的對輿情事件的卷入度，瞬間激發(fā)公眾的情緒，并產(chǎn)生“移情效應(yīng)”。比如2016年北京和頤酒店一女子被強(qiáng)行拖拽的視頻中，該女子被一男子拖、拽、毆打，畫面暴力，可視化強(qiáng)，很快激發(fā)了網(wǎng)民的負(fù)面情緒，更重要的網(wǎng)民看了視頻后產(chǎn)生了“移情”，即把對該事件中女子的同情、擔(dān)心轉(zhuǎn)移到自己身上，很多人因?yàn)楹ε伦约壕褪恰跋乱粋€(gè)該女子”而參與到該事件的傳播中，該事件的輿情也因?yàn)樵摱桃曨l的廣泛傳播而迅速擴(kuò)散。

再如2016年?？谛阌^(qū)瓊花村暴力拆遷事件，事件之初，此事件的圖片和文字信息并未引起較大關(guān)注，但隨著現(xiàn)場視頻被曝光，極具視聽效果的毆打、哭喊等場景立刻使網(wǎng)民的情緒被激化，輿情也因由拆遷引發(fā)的集體記憶迅速升溫。

（二）短視頻加速輿情發(fā)酵

首先，短視頻自帶“傳播基因”。短視頻傳遞的是“動(dòng)態(tài)”視覺圖像信息，這種傳播形式一方面能有效增強(qiáng)信息的真實(shí)性、形象性、情感性，具有更強(qiáng)的吸引力，另一方面，它能傳播諸如時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件過程等語境內(nèi)容，公眾的信息需求能得到較大程度地滿足。除此之外，短視頻還具有內(nèi)容題材多元化、視角平民化、可以循環(huán)反復(fù)播放、隨意轉(zhuǎn)發(fā)等特征。所有這些都會(huì)提升短視頻的“人氣”，形成全民參與，對事件進(jìn)行及時(shí)評論和傳播，擴(kuò)大輿情信息來源的廣度和輿情傳播的跨度。

其次，公眾體驗(yàn)佳。在傳統(tǒng)媒體的信息傳播過程中，公眾主要是內(nèi)容傳播的終端，即信息的接收者，雖然當(dāng)前的媒介環(huán)境突出了公眾的主體地位，但實(shí)際上他們不可能主導(dǎo)內(nèi)容的生產(chǎn)。而短視頻的出現(xiàn)，使傳統(tǒng)的傳播途徑和方式發(fā)生了改變，公眾可以借助微媒體隨時(shí)隨地進(jìn)行內(nèi)容的生產(chǎn)、發(fā)布，并借助短視頻評論區(qū)發(fā)表評論，因而，記錄生活，發(fā)布評論也成為了他們的生活常態(tài)。這種角色的改變使公眾獲得了強(qiáng)烈的輿情事件參與感和存在感。除此之外，公眾還通過模仿發(fā)布同類視頻帶動(dòng)了更多的用戶、明星、輿論領(lǐng)袖等的參與，壯大輿情傳播隊(duì)伍，促使輿情迅速發(fā)酵。

（三）短視頻助力輿情反轉(zhuǎn)

短視頻時(shí)長一般不超過300秒，因受時(shí)間的限制，短視頻對事件的傳播并不完整，拍攝者往往選擇的是有較強(qiáng)沖擊感的畫面，以求“先聲奪人”，而對事件的前因后果選擇忽略或不了解，甚至?xí)榱四撤N目的對信息內(nèi)容進(jìn)行刻意裁剪拼接。如2018年在網(wǎng)上流傳的《疑因妻子游泳時(shí)被撞到，男子竟在游泳池中按著小孩打》視頻，該視頻是被剪輯過的，對事件的前因后果作了刪減，對安女士極為不利，最后迫于輿情壓力，她選擇了自殺。所以，短視頻存在斷章取義，不能清晰呈現(xiàn)事件的諸多要素，從而造成公眾認(rèn)知理解上的偏差。

在當(dāng)前“眾人發(fā)聲”和“有圖有真相”的時(shí)代，“現(xiàn)場”極易強(qiáng)化公眾的信任，削弱公眾對事件的疑慮，以致出現(xiàn)公眾在沒有獲取到更多真實(shí)事實(shí)的情況下就沖動(dòng)性地發(fā)表評論，輿情出現(xiàn)“一邊倒”現(xiàn)象。但隨著媒體、草根、政府等多方主體不斷提供的相關(guān)視頻信息，逐漸接近真相的事實(shí)與最初發(fā)布的視頻內(nèi)容產(chǎn)生沖突，就引發(fā)了輿情的強(qiáng)烈反轉(zhuǎn)。

2015年5月3日下午，在成都市嬌子立交處，一名男司機(jī)對一名女司機(jī)進(jìn)行拳打腳踢，隨后該事件35秒的視頻在網(wǎng)上傳播，一些網(wǎng)絡(luò)媒體也搶先進(jìn)行了報(bào)道，隨后輿情一邊倒地同情女司機(jī)。但是第二天，曝光的“行車記錄儀”還原了整個(gè)事件的前情及其它缺失的信息，公眾態(tài)度隨即發(fā)生變化，對女司機(jī)由同情轉(zhuǎn)變?yōu)橹肛?zé)謾罵，輿情開始反轉(zhuǎn)。

再如2016年7月23日下午發(fā)生在北京八達(dá)嶺野生動(dòng)物園的老虎傷人事件，兩名自駕游女游客在動(dòng)物園猛獸區(qū)下車，不幸遭到老虎的襲擊，最后一人死亡一人受傷。事故發(fā)生后，一段事發(fā)時(shí)的部分視頻開始在網(wǎng)上流傳，視頻中的血腥場面隨即形成了網(wǎng)民對傷者同情的輿情現(xiàn)象。11月16日，該事件的完整視頻曝光，網(wǎng)民了解到悲劇的發(fā)生是因?yàn)榕慰瓦`反動(dòng)物園規(guī)定，在猛獸區(qū)擅自下車所導(dǎo)致，緊接著輿情開始譴責(zé)受害者的不守規(guī)則，批評其擅自下車。

三、短視頻有效引導(dǎo)輿情的策略

短視頻對輿情發(fā)展有著較大的影響。因此，為了塑造良好的短視頻生態(tài)環(huán)境，引導(dǎo)輿情朝著積極正面的方向發(fā)展，社會(huì)各方應(yīng)該形成合力進(jìn)行管控約束。

（一）強(qiáng)化發(fā)布平臺(tái)的把關(guān)意識(shí)

短視頻是近幾年才興起的，大多是公眾隨手拍攝的，十多年前的以用戶生產(chǎn)為內(nèi)容的短視頻網(wǎng)站就是短視頻實(shí)踐的起始，所以短視頻一出現(xiàn)代表的其實(shí)是一種民間文化，網(wǎng)民是短視頻最早的采用者，他們把短視頻作為一種記錄生活、表達(dá)自我的手段。但是，網(wǎng)民制作的短視頻大多質(zhì)量不高，技術(shù)上的用光、鏡頭、剪輯與專業(yè)水準(zhǔn)有很大差距，敘事上拖沓冗長，主題和重點(diǎn)不突出，故事呈現(xiàn)碎片化，甚至歪曲事實(shí)，易造成輿情偏離正常的發(fā)展軌道。

短視頻通常要借助一定的發(fā)布平臺(tái)進(jìn)行傳播，平臺(tái)主導(dǎo)著向用戶傳播的視頻界面，決定著用戶觀看的內(nèi)容和領(lǐng)域，所以發(fā)布平臺(tái)的把關(guān)非常重要。發(fā)布平臺(tái)一方面要從技術(shù)上加強(qiáng)對視頻內(nèi)容的把關(guān)，加強(qiáng)審核和監(jiān)控，甄別出虛假、惡意的短視頻，從源頭上控制這些視頻的傳播。另一方面，還需要將正確的價(jià)值觀滲入進(jìn)技術(shù)，在產(chǎn)品中植入干預(yù)和提醒機(jī)制，以便于能有效地將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容識(shí)別出來。在這些方面，F(xiàn)acebook、Google、抖音等都做出了嘗試，比如利用人工智能識(shí)別短視頻內(nèi)容，快手也建立了全面嚴(yán)格的平臺(tái)審核規(guī)范機(jī)制，加強(qiáng)對短視頻、直播的安全把控。

（二）借力主流媒體

隨著短視頻的興起，主流媒體也不甘示弱，大舉進(jìn)攻短視頻領(lǐng)域。主流媒體短視頻無論是制作技術(shù)，還是真實(shí)性、客觀性、權(quán)威性方面都要優(yōu)于用戶生產(chǎn)為內(nèi)容的短視頻，在引導(dǎo)輿情方面也更有方法和影響力。因而，面對當(dāng)前短視頻在輿情影響方面存在的問題，各方主體應(yīng)借力主流媒體短視頻，它不僅能與社交平臺(tái)上的短視頻形成信息互補(bǔ)，還能夠引導(dǎo)公眾更理性地看待輿情，有效抵制虛假信息的傳播。

如2018年的“重慶萬州公交車墜江”事件，事件之初，一些自媒體、傳統(tǒng)媒體未經(jīng)證實(shí)的搶先報(bào)道及用戶生產(chǎn)的短視頻將“逆行”、“穿高跟鞋”的女司機(jī)推向罪惡深淵，形成一片譴責(zé)女司機(jī)的輿情，但隨著官方通報(bào)，監(jiān)控短視頻公布，輿情開始對誤解女司機(jī)進(jìn)行反思及對事故真相進(jìn)行質(zhì)疑。整個(gè)輿情演變中，我們看到了短視頻對輿情發(fā)展的影響。后期，傳統(tǒng)主流媒體如央視新聞、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等也開始利用短視頻對搜救情況、傷亡情況、哀悼公交車的起吊等進(jìn)行關(guān)注，輿情開始朝積極、更有深度的方向發(fā)展，引導(dǎo)著公眾的理性思考。

（三）提高公眾媒介素養(yǎng)

短視頻作為一種“輕”傳播媒介，它的迅速發(fā)展使大眾傳播進(jìn)入了到一個(gè)弱把關(guān)的時(shí)代，于是低俗、虛假，甚至誘導(dǎo)犯罪的內(nèi)容經(jīng)常在短視頻中出現(xiàn)。如2019年3月21日江蘇響水化工廠發(fā)生爆炸，事件發(fā)生后，就出現(xiàn)了許多對此事進(jìn)行張冠李戴、胡編亂造的視頻，造成極為惡劣的輿情態(tài)勢。與此同時(shí)，在“有圖有真相的”的短視頻面前，公眾更易沖動(dòng)和狂暴，還沒弄清事實(shí)真相就盲目投入到聲勢浩大的輿情中，在群體心理之下失去了理性的思考能力。比如2018年“問題疫苗”的短視頻，網(wǎng)友在討論時(shí)，主要是圍繞誰應(yīng)對“疫苗之殤”負(fù)責(zé)而展開，言辭激烈，但實(shí)際上，很多人并不知道事情的原委，只是被某種情感“挾持”。

縱觀這些現(xiàn)象的背后，公眾媒介素養(yǎng)的缺失無疑是其重要原因。在當(dāng)前碎片化、多主體化的傳播語境下，每個(gè)人都擁有信息生產(chǎn)和發(fā)布的權(quán)力，其媒介使用的技術(shù)水平和道德品質(zhì)就決定信息內(nèi)容質(zhì)量的高低。因而，公眾媒介素養(yǎng)的提高顯得尤為重要，甚至有些迫在眉睫。媒介素養(yǎng)包括媒介使用、信息消費(fèi)、信息生產(chǎn)、社會(huì)交往、社會(huì)協(xié)作及社會(huì)參與六個(gè)方面，其中后四者所指的能力和素養(yǎng)是對群體活動(dòng)的主動(dòng)參與，對公共秩序的塑造以及對媒介景觀的構(gòu)造，具體體現(xiàn)為不傳播虛假信息，不受情緒情感影響而生產(chǎn)、發(fā)布負(fù)面信息，尊重他人合法權(quán)利，遵守道德法規(guī)，培育、維護(hù)公共領(lǐng)域等。①林克勤.輕傳播:短視頻引領(lǐng)的后媒體浪潮[J].現(xiàn)代傳播,2019(10)：17.可見，提高公眾媒介素養(yǎng)也應(yīng)該從這些方面入手。

四、結(jié)語

在當(dāng)前媒介融合背景下，短視頻以其跨媒介敘事的特征風(fēng)靡于網(wǎng)絡(luò)世界，它給人們帶來娛樂，豐富著人們的精神世界，但其對輿情產(chǎn)生、發(fā)酵、反轉(zhuǎn)所帶來的影響也是顯而易見的。只有充分認(rèn)識(shí)到短視頻跨媒介敘事的傳播特征和輿情影響，才能夠找到有力地引導(dǎo)社會(huì)輿情的方法。要解決短視頻對輿情傳播的不利影響，一方面，短視頻平臺(tái)需要自律，做好技術(shù)和內(nèi)容的價(jià)值取向把關(guān)。任何文化傳播活動(dòng)都包含著價(jià)值取向，只有取向具有正當(dāng)性，輿情才能沿著正常的軌道發(fā)展。另一方面，傳統(tǒng)主流媒體要善于根據(jù)短視頻的傳播特點(diǎn)探索輿情引導(dǎo)的新方式，做到熱點(diǎn)輿情發(fā)生時(shí)準(zhǔn)確及時(shí)地發(fā)聲，發(fā)揮好輿情引導(dǎo)的主力作用。除此之外，在當(dāng)前的短視頻時(shí)代，公眾聚焦于生產(chǎn)、發(fā)布、傳輸?shù)摹皵U(kuò)散”功能得到凸顯，但其自我表達(dá)也更容易受到意見環(huán)境的影響，這時(shí)公眾極易喪失理性思考和審慎行動(dòng)的能力，以致輿情出現(xiàn)極端化發(fā)展，所以公眾的媒介素養(yǎng)也需要提高。