論大數(shù)據(jù)時代醫(yī)院圖書館精準服務(wù)思考

周莉娜

摘 要：在醫(yī)院文化建設(shè)中，醫(yī)院圖書館的建立是其關(guān)鍵構(gòu)成，不僅可以為醫(yī)務(wù)工作人員提供和傳播較為先進的醫(yī)學學科技術(shù)，還能進一步提升醫(yī)務(wù)工作者的技術(shù)水平，造福百姓。伴隨著信息技術(shù)的不斷成熟和發(fā)展，我國快速進入到大數(shù)據(jù)時代，這樣一來無形當中就加快了醫(yī)院圖書館閱讀資源的更新速度，為醫(yī)務(wù)工作者提供更加信息化的便捷服務(wù)，同時在很大程度上強化了醫(yī)院競爭力。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);醫(yī)院;圖書館;精準服務(wù)

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.26.184

精準服務(wù)已經(jīng)成為各行業(yè)發(fā)展的主要趨勢，顧名思義，精準就是精確，簡單來說也就是非常準確，所指的是時間感念的精準以及空間位置的準確。部分相關(guān)學者認為，圖書館在大數(shù)據(jù)技術(shù)以及人工智能的帶領(lǐng)下，提供信息服務(wù)的方式越來越方便快捷，并且朝著智能化、數(shù)據(jù)化以及個性化的方向不斷發(fā)展，為讀者提供準確。智能的信息數(shù)據(jù)。

醫(yī)院圖書館主要為醫(yī)務(wù)人員提供醫(yī)學方面的文獻信息，并且還為醫(yī)院的醫(yī)療、教學以及科學研究提供全面的服務(wù)，將培養(yǎng)高素質(zhì)、專業(yè)化醫(yī)學人才為己任，因此，醫(yī)院圖書館發(fā)展以及醫(yī)院發(fā)展二者之間優(yōu)秀和密切關(guān)聯(lián)?；跀?shù)據(jù)化認知，再加上大數(shù)據(jù)時代特點，這就為醫(yī)院圖書館的精準服務(wù)提供了保障，而數(shù)據(jù)化又是醫(yī)院圖書館提供精準服務(wù)的基礎(chǔ)條件。精準醫(yī)學以及精準扶貧等所提出的服務(wù)精準已經(jīng)成為整個社會的共識，并且針對醫(yī)院圖書館精準服務(wù)的相關(guān)研究逐漸形成，在大數(shù)據(jù)時代背景下，醫(yī)院圖書館精準服務(wù)不僅是社會發(fā)展的客觀要求，同時也為醫(yī)院圖書館的發(fā)展提供了源源動力，以便滿足讀者不同層次的需求。

1 醫(yī)院圖書館精準服務(wù)的重要性

1.1 大數(shù)據(jù)時代下，精準服務(wù)是醫(yī)院發(fā)展的需求

在醫(yī)院當中圖書館是其醫(yī)學文獻信息中心，因此在大數(shù)據(jù)時代背景下，實現(xiàn)醫(yī)院圖書館精準服務(wù)尤為重要。醫(yī)院圖書館擔負著以醫(yī)療、教學以及科學研究、培養(yǎng)人才等提供文獻信息資源的重要責任，并且醫(yī)院圖書館的發(fā)展與其功能的全面落實息息相關(guān)，盡管醫(yī)院圖書館并不是醫(yī)院的重要部門，但是其所發(fā)揮的功能也是不可或缺的。倘若醫(yī)院得到了較好的發(fā)展，對圖書館的重視度也會逐步提升，這樣才能將其價值和作用最大限度的發(fā)揮出來，并且大數(shù)據(jù)時代要求醫(yī)院圖書館為醫(yī)務(wù)人員提供更好、更加豐富的文獻信息服務(wù)。

1.2 精準服務(wù)是促進醫(yī)院圖書館不斷發(fā)展的保障條件

眾所周知，在之前醫(yī)院圖書館受到技術(shù)等各方面的條件限制，醫(yī)院圖書館中文獻資源形式以紙質(zhì)為主，而錄音或錄像資源少之又少，文獻信息資源也無從談起。在當時，醫(yī)院圖書館的主要工作就是書籍的借閱，并且以手工操作為主，只能滿足讀者的基本需求，且圖書館開展粗放式服務(wù)。精準服務(wù)與粗放服務(wù)是相對的，伴隨著信息技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，我國逐步進入到大數(shù)據(jù)時代，醫(yī)學相關(guān)信息越來越多，隨著書籍數(shù)量的增加，其他形式的資源也漸漸步入讀者的實現(xiàn)，例如圖片資源、影響資源以及網(wǎng)絡(luò)資源等等。大數(shù)據(jù)時代為醫(yī)務(wù)工作者提供了海量的信息資源，盡管如此，但是由于人們對文獻檢索工具并不了解，也就不能很好的掌握操作流程，進而讀者在查找自己所需要的文獻信息過程中困難重重，故而，醫(yī)院圖書館應(yīng)該為醫(yī)務(wù)人員提供精準服務(wù)，簡單來說就是為他們提供準確、實時、快捷的信息服務(wù)。

2 大數(shù)據(jù)時代，醫(yī)院圖書館精準服務(wù)的有效策略

2.1 樹立正確的精準服務(wù)理念及意識

醫(yī)院圖書館為讀者是否提供精準服務(wù)關(guān)鍵在于圖書管理人員身上，簡單來說，醫(yī)院圖書館要想在大數(shù)據(jù)時代背景下為醫(yī)務(wù)人員提供精準服務(wù)，構(gòu)建專業(yè)的館員團隊是圖書館的關(guān)鍵所在。就整體而言，醫(yī)院圖書館及館員對精準服務(wù)有了一定的認知，然而在實際工作中受到各種因素的影響導(dǎo)致精準服務(wù)推進較為緩慢。其中部門管理人員以及官員對精準服務(wù)較為抵觸，究其主要原因為其對精準服務(wù)的理念并不了解并且認識不全面，加之對自身能力沒有信心，將精準服務(wù)過于美化，進而造成抵觸心理，然而精準服務(wù)也是醫(yī)院圖書館應(yīng)該具備的功能。所以醫(yī)院圖書館管理人員及館員都應(yīng)該樹立正確的精準服務(wù)理念及意識，為醫(yī)院圖書館精準服務(wù)的實踐夯實思想基礎(chǔ)。精準服務(wù)不僅是醫(yī)院圖書館的基本功能，同時也是資源及服務(wù)與讀者需求的精準對接，更是館員重塑其職業(yè)和社會價值的關(guān)鍵所在。故而，加強精準服務(wù)的宣傳力度，引導(dǎo)其樹立正確的精準服務(wù)意識，并融入到各個圖書管理人員的觀念當中，同時貫穿于為讀者提供的服務(wù)中。

2.2 進一步豐富醫(yī)院圖書館的數(shù)據(jù)資源

醫(yī)院圖書館要想為醫(yī)務(wù)人員提供精準的服務(wù)，最為關(guān)鍵的就是為他們提供更多高質(zhì)量的數(shù)據(jù)資源。伴隨著社會經(jīng)濟水平的發(fā)展，我國科技水平也得到了很大提升，醫(yī)學文獻信息資源也越來越豐富，然而應(yīng)該從中選擇適用于醫(yī)院圖書館的數(shù)據(jù)資源，這就需要圖書館工作人員仔細鑒別，為醫(yī)務(wù)人員提高優(yōu)質(zhì)的書籍及數(shù)據(jù)庫資源，只有擁有的豐富、高質(zhì)的資源才能真正實現(xiàn)為讀者提供精準服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)資源較為豐富，信息資源充足，并且有著不同形式的平臺，醫(yī)院中都設(shè)置了不同的信息平臺，例如科研項目申報平臺、成果申報平臺以及檢索數(shù)據(jù)庫等等，這些平臺都需要圖書館人員提高重視度，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息后及時傳遞到各個部門。

2.3 對醫(yī)院圖書館的服務(wù)方式進行創(chuàng)新

之前醫(yī)院圖書館提供服務(wù)的方式以簡單手工為主，這樣落后的服務(wù)方式要想實現(xiàn)精準服務(wù)難度較大，然而自進入到大數(shù)據(jù)時代以來，大數(shù)據(jù)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及云計算等各種信息技術(shù)的發(fā)展以及數(shù)據(jù)化為醫(yī)院圖書館的精準服務(wù)予以保障和便利條件，因此醫(yī)院圖書館應(yīng)該對服務(wù)方式不斷進行創(chuàng)新和優(yōu)化，從根本上貫徹落實精準服務(wù)。例如，可引進新的數(shù)字資源，全面推廣數(shù)字化圖書館，并為讀者提供手機版本的知網(wǎng)APP服務(wù)，建立微信服務(wù)平臺，適當推送在線課程，加，通過對服務(wù)方式進行創(chuàng)新，為讀者提供精準服務(wù)。除此之外，還可以建設(shè)數(shù)字資源平臺，為讀者提供一站式服務(wù)，促使讀者在大量的數(shù)據(jù)信息中準確、快捷獲得相關(guān)信心，構(gòu)建完善的精準服務(wù)體系。

2.4 進一步提升精準服務(wù)質(zhì)量

信息資源是醫(yī)院圖書館提供精準服務(wù)的前提條件，然而僅僅提供充足的文獻信息資源是遠遠不夠的還應(yīng)該進一步提升圖書館工作人員的專業(yè)及職業(yè)水平，推動組員及服務(wù)朝著專業(yè)化方向發(fā)展，另外，將資源、技術(shù)以及服務(wù)有機融合，確保圖書館與讀者之間良好的供需關(guān)系，在此基礎(chǔ)上促進讀者需求的顯性化發(fā)展，將醫(yī)院圖書館資源、服務(wù)與用戶需求真正實現(xiàn)精準對接，不斷提升醫(yī)院圖書館文獻信息資源的使用率。

3 結(jié)束語

伴隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展以及廣泛運用，精準以及逐漸成為相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)供給的優(yōu)先選項，隨之精準營銷、精準扶貧以及精準醫(yī)療逐漸進入到人們的視線，很顯然產(chǎn)品或服務(wù)個性化及精準化成為人們的主要需求，將大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)與圖書館有機融合起來，為讀者提供精準的服務(wù)，不僅是醫(yī)院圖書館對讀者精準服務(wù)需求的積極響應(yīng)，更是滿足讀者精準需求的重要要求。醫(yī)院圖書館為讀者主要提供知識服務(wù)，因此需要圖書館工作人員不單單要具備圖書館學及醫(yī)學方面的知識，還應(yīng)該加強自身學習，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，對服務(wù)方式和路徑進行深入探索，推動醫(yī)院圖書館精準服務(wù)的快速實現(xiàn)。

參考文獻

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