紀(jì)念館的文化傳播與公眾服務(wù)研究

賀佳音

（鄭州二七紀(jì)念館，河南 鄭州 450000）

一、提高對文化傳播與公眾服務(wù)重要性的認(rèn)識

中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是中華民族的精神命脈，是涵養(yǎng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要資源，也是我們在世界文化激蕩中站穩(wěn)腳跟的堅(jiān)實(shí)根基?？倳浽邳h的十九大報(bào)告中作出了中國社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代的重大政治論斷，強(qiáng)調(diào)“深入挖掘中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化蘊(yùn)含的思想觀念、人文精神、道德規(guī)范，結(jié)合時(shí)代要求繼承創(chuàng)新，讓中華文化展現(xiàn)出永久魅力和時(shí)代風(fēng)采?！边@就要求當(dāng)代紀(jì)念館比以往任何時(shí)候更需要把社會(huì)責(zé)任牢牢扛在肩上，必須確立以傳播和服務(wù)為經(jīng)營目標(biāo)的新理念，以傳播和服務(wù)為視角重新認(rèn)識紀(jì)念館的定位、功能和作用，從傳統(tǒng)的收藏、保管、展示、研究為中心轉(zhuǎn)向以文化傳播和公共服務(wù)為導(dǎo)向，切實(shí)增強(qiáng)為公眾服務(wù)的意識，提高社會(huì)服務(wù)能力。

紀(jì)念館是一個(gè)以公共教育為目的，最終實(shí)現(xiàn)知識傳播的社會(huì)教育機(jī)構(gòu)。英國博物館學(xué)家尼克˙梅里曼曾說：從長遠(yuǎn)說，博物館其實(shí)就是一種大眾媒介。紀(jì)念館館藏品蘊(yùn)含著豐富的文化內(nèi)涵，“讓收藏在博物館里的文物活起來”，通過文化傳播和公共服務(wù)來滿足公眾精神文化需要，是提高公民思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)重要途徑。公民思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)決定公民的思維方式和行為方式，是人民群眾實(shí)現(xiàn)美好生活的前提，是學(xué)術(shù)進(jìn)步和繁榮發(fā)展的土壤，是實(shí)施加快建設(shè)創(chuàng)新型國家和全面建成小康社會(huì)的群眾基礎(chǔ)和社會(huì)基礎(chǔ)。對于紀(jì)念館來說，不僅要做好收集、保管、研究，更要進(jìn)一步把上述工作的成果轉(zhuǎn)化為文化傳播和公共服務(wù)，才能肩負(fù)文化擔(dān)當(dāng)和文化傳承的重任。紀(jì)念館的價(jià)值主要通過文化傳播和公共服務(wù)來實(shí)現(xiàn)和體現(xiàn)，否則僅為收藏而收藏，僅為研究而研究是難以展現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值和作用的。當(dāng)前，我國紀(jì)念館保持穩(wěn)定增長的態(tài)勢，每年舉辦展覽及宣教活動(dòng)、參觀人數(shù)也逐年上升。紀(jì)念館在傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀方面發(fā)揮的作用更加突出。我國《國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要》明確提出“公共文化服務(wù)體系基本建成、中華文化影響持續(xù)擴(kuò)大”這一宏觀目標(biāo)?！秶椅奈锸聵I(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》也明確提出要讓“文物保護(hù)成果更多惠及人民群眾”。這些都對公共文化服務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)論述，從國家政策法規(guī)的層面為紀(jì)念館公共文化服務(wù)指明了發(fā)展方向。從國家實(shí)施智慧博物館建設(shè)工程，到啟動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+中華文明”三年行動(dòng)計(jì)劃，又為紀(jì)念館事業(yè)的發(fā)展開啟了新篇章。

二、關(guān)注公眾對文化傳播與公眾服務(wù)的迫切需求

在中國特色社會(huì)主義新形勢下，時(shí)代需求的日益多元化，社會(huì)關(guān)注度的空前提升，為我國紀(jì)念館事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了前所未有機(jī)遇。紀(jì)念館事業(yè)是一項(xiàng)與人民群眾息息相關(guān)的公益文化服務(wù)事業(yè),保障人民群眾文化訴求和文化權(quán)益是本質(zhì)特征。為更好地將發(fā)展成果惠及人民群眾，紀(jì)念館應(yīng)認(rèn)真關(guān)注社會(huì)和文化變革、關(guān)注體會(huì)公眾的需求，不僅僅考慮“我能給公眾什么”，而且還要考慮“公眾需要什么”。

從近年來行業(yè)發(fā)展的宏觀視角來看，我國紀(jì)念館具有豐富而獨(dú)特的資源優(yōu)勢，在規(guī)模、數(shù)量增長的同時(shí)，辦館質(zhì)量也明顯提高，已形成較為豐厚的積累，具有獨(dú)特的歷史地位，在社會(huì)教育和公共文化服務(wù)體系中發(fā)揮著重要作用。同時(shí)，社會(huì)力量的參與和與市場合作的日益擴(kuò)展，為紀(jì)念館滿足公眾高品質(zhì)、多元化需求奠定了基礎(chǔ)。特別是科技手段的應(yīng)用，對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)開展進(jìn)行重塑，進(jìn)一步盤活用活了文物資源，給公眾提供更加及時(shí)便捷、權(quán)威可靠的知識信息，增強(qiáng)了文化傳播力，為紀(jì)念館帶來明顯的效率和價(jià)值提升。紀(jì)念館事業(yè)蓬勃發(fā)展，呈現(xiàn)出開放程度更高，社會(huì)參與度更深，與文旅融合程度加快等趨勢。

公眾寄希望于紀(jì)念館在文化傳播和公眾服務(wù)領(lǐng)域能積極回應(yīng)并滿足公眾的需求。對此，公眾有五大期待：

一是專業(yè)性。期待能通過紀(jì)念館接受專業(yè)服務(wù)，獲得信息、知識和方法，更好地用來正確認(rèn)知?dú)v史、社會(huì)、自然，在生產(chǎn)生活中發(fā)揮效用，對紀(jì)念館產(chǎn)生親切感和信任感。

二是及時(shí)性。期待搭建與紀(jì)念館聯(lián)系的橋梁，在公眾對博物館文化傳播與公共服務(wù)需求最強(qiáng)烈時(shí)、在學(xué)習(xí)、生產(chǎn)、生活中需要獲得指導(dǎo)和服務(wù)時(shí)，在剛剛接觸一個(gè)文博領(lǐng)域前沿成果時(shí)，在一個(gè)與文博相關(guān)的社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)熱議時(shí)、能為相關(guān)問題的解決提供自身經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)支持、提供對話空間。

三是啟示性。期待通過紀(jì)念館聯(lián)結(jié)歷史與現(xiàn)實(shí)，讓“消失了的客觀真實(shí)”能被真切觸摸感知，在歷史的記憶中感悟精神相通，啟發(fā)思維創(chuàng)新，珍惜當(dāng)下美好生活，展望未來的發(fā)展方向，自覺釋放創(chuàng)造力和正能量。

四是開放性。期待紀(jì)念館為公眾適時(shí)開放一定的內(nèi)容和空間，如舉辦文物宣傳、傳統(tǒng)教育、名人講座、藏品故事等，為各類型社會(huì)宣傳教育活動(dòng)開展和公眾提供場地及條件，讓紀(jì)念館成為文化傳播和公眾服務(wù)的重要文化平臺及中心。

五是創(chuàng)新性。公眾特別是年輕人對新媒體、短視頻、漫畫和動(dòng)漫、VR和AR 技術(shù)、紀(jì)錄片、文創(chuàng)產(chǎn)品等新事物形式和內(nèi)容都非常感興趣，期待紀(jì)念館能深挖資源，提供衍生產(chǎn)品的服務(wù)，與文化、傳媒、信息網(wǎng)絡(luò)等跨界合作，創(chuàng)作出通俗易懂、引人入勝、膾炙人口的文化作品。

三、創(chuàng)新提升文化傳播與公眾服務(wù)的途徑

紀(jì)念館掌握的公共資源，是否在為公眾服務(wù)的過程中最大程度地發(fā)揮效能，是衡量紀(jì)念館成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。文化傳播是紀(jì)念館走向社會(huì)、面向公眾的必要之路，也是公眾了解紀(jì)念館的主要途徑。紀(jì)念館的文化傳播有利于公眾接受和認(rèn)可所依托的歷史文化資源，進(jìn)而使紀(jì)念館的影響力日益提升。因此，通過創(chuàng)新提升理念、內(nèi)容、方式來推動(dòng)紀(jì)念館文化傳播與公共服務(wù)的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，就顯是十分重要和迫切。

四、結(jié)語

紀(jì)念館存在的意義及價(jià)值就在于有效地使館藏品及其研究成果為社會(huì)公眾服務(wù)。傳播與服務(wù)是當(dāng)代紀(jì)念館的主要功能之一，充分將其功能運(yùn)用到社會(huì)層面上，紀(jì)念館要順應(yīng)歷史發(fā)展趨勢，倚靠文化優(yōu)勢，進(jìn)一步創(chuàng)新傳播手段，鞏固提高服務(wù)意識，為廣大公眾提供一個(gè)豐富的文化平臺，從而真正營造一個(gè)良好的文化氣息，提升國民素質(zhì)、提升文化軟實(shí)力，顯示紀(jì)念館在公共文化服務(wù)建設(shè)中不可替代的作用。公眾獲得了滿意的服務(wù)，享受到豐富多彩的精神文化生活，與此同時(shí)紀(jì)念館也在為公眾和社會(huì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中獲得生機(jī)和活力，提升了自身價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了自我發(fā)展，撐起一片屬于自己的榮譽(yù)與自豪。