企業(yè)檔案信息資源服務(wù)的創(chuàng)新性研究

（呂梁市城北供熱站，山西 呂梁 033000）

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，互聯(lián)網(wǎng)以及企業(yè)門戶網(wǎng)站、博客、播客、電子郵箱、微博、微信等新型媒體已成為信息傳播的主要渠道，這些以網(wǎng)絡(luò)為載體的新媒體不僅是承載信息的工具，而且已成為人們交流、溝通的重要渠道。新媒體將人類帶入信息消費的“快餐時代”，信息的消費者可選擇性地尋求自身需求的那些信息。此外，信息相互滲透，呈現(xiàn)形式具有多樣性、生動性等特點。新媒體相較于傳統(tǒng)媒體更具傳播效應(yīng)的優(yōu)勢，已成為人們工作、生活中不可或缺的交流工具。

一、檔案信息資源服務(wù)的對象和范圍

檔案信息資源服務(wù)的對象主要是對信息資源有服務(wù)請求的用戶，這些用戶是信息資源服務(wù)的重要組成部分，隨著“以人為本”理念和“服務(wù)至上”理念的出現(xiàn)和發(fā)展，信息資源用戶，從以往的檔案信息服務(wù)客體變成了現(xiàn)在的信息服務(wù)功能的主體，是檔案信息服務(wù)的接收者和利用者。這是現(xiàn)時期檔案服務(wù)發(fā)展的最優(yōu)目標。

二、信息化背景下企業(yè)檔案信息資源服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

（一）企業(yè)檔案信息資源服務(wù)規(guī)劃滯后

由于檔案管理工作不直接參與企業(yè)一線的生產(chǎn)經(jīng)營活動，大多屬于幕后工作，無法為企業(yè)創(chuàng)造直接的經(jīng)濟效益，企業(yè)管理者極易忽視其重要作用，導(dǎo)致在提供檔案信息資源服務(wù)時缺乏行之有效的宏觀指導(dǎo)與規(guī)劃，使檔案管理工作與企業(yè)其他業(yè)務(wù)流程脫節(jié)，檔案信息資源的服務(wù)無法適應(yīng)新產(chǎn)生的用戶需求，從而也不能為企業(yè)的發(fā)展起到積極作用。

（二）觀念因素

在企業(yè)的檔案信息資源整合開發(fā)的過程中，還存在一定的認知偏差，一些企業(yè)盡管引入了檔案信息管理系統(tǒng)，然而出于經(jīng)營規(guī)模、成本節(jié)約、安全考量等因素的影響，導(dǎo)致企業(yè)檔案信息資源整合開發(fā)極其有限，局限于對檔案信息資源的收集、存儲、借閱等管理，而缺乏對檔案信息資源的深度開發(fā)和提煉，沒有形成檔案信息資源的服務(wù)觀念、協(xié)同合作觀念，導(dǎo)致檔案信息資源在企業(yè)發(fā)展中的促進作用受到限制。

三、信息化背景下企業(yè)檔案信息資源服務(wù)的創(chuàng)新探索

（一）加強統(tǒng)籌管理，整合檔案信息資源開發(fā)內(nèi)容

企業(yè)檔案在總結(jié)規(guī)律，謀劃決策等方面發(fā)揮著重要作用。一方面，必須充分認識到企業(yè)檔案工作的重要價值，加強對其宏觀指導(dǎo)與統(tǒng)籌管理，將檔案信息資源管理規(guī)劃納入企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃之中，推動企業(yè)檔案工作與各業(yè)務(wù)流程的銜接和重組。另一方面，隨著企業(yè)檔案信息資源數(shù)量和載體的急劇變化，對檔案信息資源內(nèi)容的整合和深度的挖掘提出了更高的要求，不僅需要進一步加強檔案的編研編纂工作，而且需要采用成熟的數(shù)據(jù)庫技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、云存儲數(shù)據(jù)處理技術(shù)等先進工具，從海量的企業(yè)檔案數(shù)據(jù)中提取有價值的信息資源，將靜態(tài)信息轉(zhuǎn)化為動態(tài)信息，挖掘檔案信息資源的潛在價值。

（一）樹立正確的企業(yè)檔案信息資源開發(fā)觀念

要轉(zhuǎn)變和突破遲滯的企業(yè)檔案信息資源開發(fā)觀念，樹立正確的企業(yè)檔案信息資源觀念，具體來說主要包括以下方面。1.樹立檔案信息是資源的觀念。在信息經(jīng)濟快速發(fā)展的時代背景下，要充分認識到檔案信息是信息資源的重要類型之一，與圖書文獻、情報資料等信息資源有極大的區(qū)別，表現(xiàn)出憑證性、知識性、權(quán)益性、指導(dǎo)性的信息資源特點，要充分意識到檔案信息是資源的觀念，將其視為企業(yè)發(fā)展的必要資源，在企業(yè)發(fā)展總體設(shè)計和規(guī)劃的過程中，應(yīng)當將檔案信息資源開發(fā)與利用納入到整個戰(zhàn)略體系之中，使之較好地成為企業(yè)、職工的發(fā)展權(quán)益的重要保障，并彰顯檔案信息資源的價值，成為企業(yè)決策、科研創(chuàng)新的重要依據(jù)。2.樹立檔案服務(wù)的觀念。企業(yè)檔案管理部門應(yīng)當樹立檔案服務(wù)意識和觀念，將檔案信息資源的開發(fā)視為自己的職業(yè)使命和責(zé)任，開動腦筋，創(chuàng)設(shè)條件，使檔案信息資源應(yīng)用于企業(yè)各項業(yè)務(wù)職能部門的具體工作中，為企業(yè)各項職能工作服務(wù)，充分發(fā)揮檔案信息資源的應(yīng)用價值。3.樹立協(xié)同合作的觀念。在傳統(tǒng)的檔案信息資源開發(fā)利用過程中，人們普遍存在一種偏見，認為檔案信息資源的開發(fā)是檔案部門的事，與其他部門的工作并沒有太大的關(guān)聯(lián)，這種觀念顯然不利于檔案信息資源的開發(fā)和利用。企業(yè)各部門應(yīng)當樹立協(xié)同合作的觀念，整合各部門的信息資源，使企業(yè)檔案信息資源成為有源之水、有本之木，源于各業(yè)務(wù)職能部門的日?；A(chǔ)工作，并反哺于各項業(yè)務(wù)職能工作，較好地提升檔案信息資源的質(zhì)量和效率。實現(xiàn)資源擁有者的優(yōu)勢互補，使企業(yè)檔案信息資源開發(fā)服務(wù)不斷深入。

（三）注重信息整合，確保信息資源完整全面

檔案信息資源整合必須走規(guī)?；图s化的道路，借助計算機、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，實現(xiàn)物理位置上的檔案信息邏輯層面的整合，是檔案信息整合的主要實現(xiàn)方式。由于檔案的類型不同、所處領(lǐng)域不同，必須深度挖掘檔案信息資源，加強與其他部門的溝通交流，避免私自留存重要數(shù)據(jù)信息。相關(guān)部門和個人也要積極配合檔案工作，提供相應(yīng)的信息，確保信息資源完整，確保信息服務(wù)的高效開通。

四、結(jié)語

檔案信息資源對于企業(yè)發(fā)展有不可忽視的促進作用，要全面樹立檔案信息資源的觀念，梳理檔案信息資源開發(fā)利用的各項影響因素，更好地提升企業(yè)檔案信息資源的開發(fā)利用效率。