袁筱華 沈松華

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)音頻的不斷發(fā)展，廣播聽眾由傳統(tǒng)平臺(tái)向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)遷移加速。尼爾森網(wǎng)聯(lián)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2018年，網(wǎng)絡(luò)音頻節(jié)目聽眾規(guī)模達(dá)到6.61億，接觸率為47.55%，占網(wǎng)民規(guī)模的82%。[1]廣播的網(wǎng)絡(luò)收聽方式升至91%，傳統(tǒng)收聽方式降至41.7%。[2]廣播需要加快網(wǎng)絡(luò)智慧轉(zhuǎn)型，重建與用戶的連接。必須指出的是，媒介融合是一個(gè)不斷發(fā)展的過程，而媒介的特性與定位也是在不斷變化的過程中，而非固定不變。菲德勒提出媒介形態(tài)變化的六大法則，認(rèn)為一切形式的傳播媒介都在一個(gè)不斷擴(kuò)大的、復(fù)雜的自適應(yīng)系統(tǒng)以內(nèi)共同生存共同演進(jìn)，新形式脫胎于舊形式，新形式誕生后會(huì)持續(xù)影響每一種現(xiàn)有形式的發(fā)展，增加原先各種形式的主要特點(diǎn)，而舊形式必須去不斷適應(yīng)進(jìn)化。[3]廣播的媒介融合也是在一個(gè)舊系統(tǒng)和新系統(tǒng)交融的過程中發(fā)展，既承接了廣播媒介的原有特性，又融合了網(wǎng)絡(luò)媒體的主要特征，并與用戶的心理認(rèn)知互動(dòng)，而在不斷變化的新的媒介形態(tài)中演進(jìn)。事實(shí)上，廣播已經(jīng)歷了多次“新媒體”的沖擊：錄音的沖擊、調(diào)頻的沖擊、電視的沖擊。它們使廣播從直播走向錄播，從綜合性走向?qū)I(yè)化、格式化。網(wǎng)絡(luò)媒體的沖擊下，廣播如何演變？如果我們從廣播的歷程與當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)泛媒體的發(fā)展態(tài)勢(shì)中去分析，一個(gè)顯著的特點(diǎn)是：廣播的發(fā)展由社會(huì)性媒介向個(gè)人性媒介演進(jìn)，從塑造個(gè)人與社會(huì)的公共連接轉(zhuǎn)向個(gè)人與社會(huì)的相對(duì)隔離，而這種隔離在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代又以全連接為根基。

一、廣播媒介演進(jìn)史：從社會(huì)連接到人際隔離

(一)廣播演進(jìn)：從公共性到個(gè)人性

廣播自誕生以來，一直以連接世界、塑造社會(huì)共同體為能。1838年莫爾斯在為申請(qǐng)普及無線電通訊的資助而寫給議員的信中，就已將這一媒體比喻為“連接世界的神經(jīng)系統(tǒng)”[4]。它第一次將遙遠(yuǎn)世界中的人們聚集到同一個(gè)聲音之下，將他們的生活調(diào)整得與節(jié)目時(shí)間表一致，將他們的注意力集中到同一個(gè)歷史和現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)里、同一個(gè)道德情感之下，重新確定他們作為個(gè)人和國(guó)家成員的定位。在美國(guó)，“歷史學(xué)家一致認(rèn)為，廣播在20世紀(jì)三四十年代對(duì)傳播和鍛造民族文化都起到中心作用”。[5]

不過自20世紀(jì)40年代電視崛起后，美國(guó)廣播媒介發(fā)生了從廣播到窄播的變革，內(nèi)容細(xì)分化，收聽私人化，從與社會(huì)的公共連接轉(zhuǎn)變成為社群及個(gè)人服務(wù)，強(qiáng)化了人際差異區(qū)隔。

1.廣播內(nèi)容從公共綜合到專業(yè)細(xì)分

廣播自20世紀(jì)20年代興起后快速流行，并于三四十年代進(jìn)入了發(fā)展的黃金時(shí)期。1930年，估計(jì)有40%的美國(guó)家庭擁有收音機(jī)。[6]而到40年代，這一比例發(fā)展到80%以上。[6](91)1926年，以美國(guó)廣播公司為代表的美國(guó)廣播協(xié)作網(wǎng)建立起來，向美國(guó)人民傳遞相同的信息。1927年，美國(guó)議會(huì)通過《無線電法》，“有利于公共利益、便利和必需”被確定為廣播的原則。[6](72)在英國(guó)，1926年BBC進(jìn)行改組，成為一家公共服務(wù)性質(zhì)的廣播機(jī)構(gòu)，被要求以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容提供普遍的服務(wù)，成為英國(guó)社會(huì)的黏合劑和促進(jìn)民主政治的工具。廣播成為世界各種重大事件，包括總統(tǒng)選舉的主要戰(zhàn)場(chǎng)。兩次世界大戰(zhàn)期間，它也成為煽動(dòng)和動(dòng)員的媒體。人們提起廣播，就會(huì)想到羅斯福的“爐邊談話”、希特勒的“獅子吼”及日本的天皇廣播講話。在中國(guó)，新中國(guó)成立后廣播遍布城鄉(xiāng)，以同一個(gè)聲音連接全國(guó)，在建構(gòu)黨政喉舌、組織生產(chǎn)、傳播知識(shí)、發(fā)揚(yáng)文化等方面發(fā)揮了無與倫比的作用。

然而隨著二戰(zhàn)之后新一代主流媒體——電視的大規(guī)模普及，廣播的風(fēng)頭很快被掩蓋，營(yíng)業(yè)額嚴(yán)重下滑，不得不進(jìn)行轉(zhuǎn)型。廣播利用錄音技術(shù)和音樂節(jié)目主持人(DJ)的引入、調(diào)頻廣播的頻率猛增，全面轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化、類型化。斯坦利·J·巴蘭將這種變化歸納為五個(gè)特點(diǎn)：地方性、分散性、專門性、個(gè)人性和移動(dòng)性。地方性指20世紀(jì)50年代后廣播再也無力與電視爭(zhēng)奪全國(guó)受眾，于是開始吸引地方聽眾。與之相應(yīng)，無線廣播遍布美國(guó)各地，幾乎每一城鎮(zhèn)，有的只有幾百居民，都至少有一個(gè)電臺(tái)。很多電臺(tái)服務(wù)很多地區(qū)的分散性又導(dǎo)致了廣播最重要的特征：專門性，類型化電臺(tái)由此誕生。[7]類型化電臺(tái)(Format Radio)，又被譯為格式化、個(gè)性化、風(fēng)格化電臺(tái)，是針對(duì)特定地域、特定的人口學(xué)特征、聽眾的信息愛好，編排播出內(nèi)容定位、風(fēng)格特征專一的節(jié)目，以廣播頻率為單位而不是以節(jié)目為單位樹立頻率的整體形象。[8]由此，廣播開始從服務(wù)于廣泛的大眾轉(zhuǎn)為服務(wù)于特定的小眾?！半娕_(tái)接受了自身不再是黃金時(shí)間的娛樂的地位之后，就自由地為不同的人提供不同的內(nèi)容?！盵5](299)

中國(guó)的廣播演進(jìn)也大致遵循著從公共性到個(gè)人化的歷程。早期的廣播都是綜合性的調(diào)幅廣播；80年代末電視的崛起使廣播電臺(tái)走上專業(yè)化改革道路，以1986年廣東珠江經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)發(fā)端，由“綜合臺(tái)”向“系列臺(tái)”體制轉(zhuǎn)變。但系列臺(tái)并非嚴(yán)格的專業(yè)臺(tái)概念，而是稍有側(cè)重的專業(yè)臺(tái)。世紀(jì)之交，廣播媒體的專業(yè)化改革逐漸向縱深推進(jìn)。2002年，中央廣播電臺(tái)實(shí)施了“頻率專業(yè)化、管理頻率化”的改革，音樂之聲成為內(nèi)地第一家類型化的音樂電臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容的格式化編排。近年來國(guó)內(nèi)廣播電臺(tái)為適應(yīng)車載收聽潮流的需要，紛紛走上類型化的道路，追求頻道的獨(dú)立特色。但大多數(shù)的類型化電臺(tái)改革并不徹底，仍然具有小綜合的特點(diǎn)，細(xì)分嚴(yán)重不足。

2.廣播收聽私人化

從受眾的廣播接收來說，“初期的廣播只能是集體在一起收聽”。[4](145)這種集體性既包括家庭，也包括更廣泛的人群。二戰(zhàn)后各種室外的有線廣播在社會(huì)主義國(guó)家和第三世界遍地開花，收聽廣播成為一種集體性儀式。隨著歷史的變遷，廣播的位置也在不停變動(dòng)，從村頭、廣場(chǎng)、單位挪移到了家庭，又從家庭挪移到個(gè)人身邊，成為單獨(dú)收聽的媒介。斯坦利·J·巴蘭指出的“個(gè)人性”“移動(dòng)性”就是指收聽而言。電視機(jī)取代了廣播在家庭中的位置，“以前一家人圍坐收音機(jī)旁一起收聽廣播，現(xiàn)在自己?jiǎn)为?dú)收聽廣播了”；[7](162)內(nèi)容也變成了個(gè)人喜歡的類型。特別是隨著40年代末晶體管的發(fā)明、車載收音機(jī)的開發(fā)等技術(shù)的應(yīng)用，使收音機(jī)便攜化，從起居室里解放出來，自由地滲入各個(gè)地方。廣播轉(zhuǎn)向人們?cè)谝惶熘胁煌瑫r(shí)間不同地點(diǎn)的不同個(gè)性化需求，車載收聽成為重要場(chǎng)景。

(二)廣播的功能效應(yīng)：從社會(huì)連接到人際隔離

廣播的崛起是以其社會(huì)連接功能而顯示其強(qiáng)大威力的。無線電廣播使傳播真正具有了大眾的特征。當(dāng)時(shí)有人贊嘆：“一切孤立都被破壞了”。在城市迅速變遷、農(nóng)村傳統(tǒng)文化漸漸逝去的社會(huì)，“無線電使相互連接變成可能，它不是像電話那樣為了加強(qiáng)家庭和親友的社交，而是為了與社會(huì)融為一體”。[9]但是50年代開始的轉(zhuǎn)型使廣播的內(nèi)容小眾化、收聽方式私人化，廣播不再主要是提供社會(huì)公共信息的媒介，而成為以“提供服務(wù)、娛樂和友情陪伴”[5](302)為中心的媒介，從與社會(huì)的公共融合轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)群體、個(gè)體的人際區(qū)隔。

首先，廣播內(nèi)容服務(wù)的小眾化造成人際隔離。有學(xué)者描述類型化改革后的美國(guó)廣播：“僅在幾年前，廣播還是提供標(biāo)準(zhǔn)的、咫尺天涯般公事公辦的聲音，現(xiàn)在它用各種各樣的聲音對(duì)待專業(yè)化的聽眾?！盵5](300)據(jù)2013年的數(shù)據(jù)，美國(guó)擁有14 952個(gè)廣播電臺(tái)、838家低功率調(diào)頻廣播。[7](146)廣播的功能與效應(yīng)不再是構(gòu)建全國(guó)的遠(yuǎn)距離信息網(wǎng)絡(luò)，不再是制造社會(huì)共意；相反，它為小眾的、社區(qū)的、個(gè)人的差異化興趣服務(wù)，制造與強(qiáng)化群體與群體之間、個(gè)人與個(gè)人之間的差別。

其次，廣播收聽方式私人化形成私人空間營(yíng)造。廣播陪伴的背景化功能使廣播成為創(chuàng)造現(xiàn)實(shí)隔離的一種很好的媒介。麥克盧漢認(rèn)為這顯示的是“收音機(jī)使人深刻介入的力量”“兒童做作業(yè)時(shí)聽收音機(jī)，許多人在擁擠的場(chǎng)合聽收音機(jī)，以便給自己提供一塊小天地?！盵10]20世紀(jì)80年代隨身聽式的播放機(jī)開始流行，更進(jìn)一步引發(fā)了社會(huì)和學(xué)界的爭(zhēng)議，因?yàn)樗巴ㄟ^將傳統(tǒng)上被認(rèn)為私人的活動(dòng)——私下收聽——帶入公共場(chǎng)所，隨聲聽打亂了私人世界與公共世界的界線”。以至于有人認(rèn)為“隨身聽是‘企業(yè)文化’的‘不顧別人、不合群、個(gè)性化傾向’的終極消費(fèi)商品——一種讓個(gè)人可以隨意‘關(guān)掉’社會(huì)并專注于自己享樂的技術(shù)產(chǎn)品”。[11]“關(guān)掉”這一詞語(yǔ)非常形象地呈現(xiàn)了收聽私人化所帶來的社會(huì)隔離效應(yīng)。在現(xiàn)代繁忙喧囂的都市網(wǎng)絡(luò)里，收聽移動(dòng)化擴(kuò)充了私人的領(lǐng)地，使公共空間可以被隔離還原為移動(dòng)的私人空間，不必每時(shí)每刻受到公共的擠壓。今天，這一終端從收音機(jī)、隨身聽變成了手機(jī)。

二、強(qiáng)化隔離效應(yīng)：泛媒體時(shí)代廣播媒介的發(fā)展態(tài)勢(shì)

在當(dāng)代中國(guó)，廣播的身份一直是社會(huì)公共媒介，提供各種各樣的社會(huì)資訊、社會(huì)文化，提供社區(qū)公共服務(wù)。它在地方化的過程中也發(fā)揮著凝聚本地民眾的重要作用。在可以預(yù)見的將來，廣播媒介依然是應(yīng)急社會(huì)服務(wù)、形成共同體意識(shí)和社群凝聚力的重要媒介。

不過，隨著媒體融合的深入發(fā)展，廣播媒體逐漸呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)音頻化。在泛媒體市場(chǎng)中，廣播媒體面臨越來越劇烈的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)空間越來越小。以新聞與交通資訊為例，“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)廣播帶來的沖擊也在2019年上半年得以顯現(xiàn)，傳統(tǒng)廣播的‘殺手锏’——短平快的新聞資訊、交通資訊已經(jīng)逐步被各種個(gè)性化、數(shù)字化、精準(zhǔn)化、預(yù)測(cè)性的導(dǎo)航客戶端以及‘今日頭條’等新聞資訊客戶端所取代，廣播在車載人群中的媒體接觸率下滑了6.2個(gè)百分點(diǎn)。”[12]如今，汽車智能化已經(jīng)走在路上，網(wǎng)絡(luò)音頻也將對(duì)車載群體這塊廣播的最大自留地造成嚴(yán)重沖擊。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，廣播的發(fā)展必然要走上將自身媒介優(yōu)勢(shì)與網(wǎng)絡(luò)媒體特色相結(jié)合、以用戶需求為依歸、進(jìn)一步細(xì)分定位的道路。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，傳統(tǒng)媒體環(huán)境下被動(dòng)接收信息的受眾已變?yōu)橹鲃?dòng)獲取和生產(chǎn)內(nèi)容的用戶，人際連接、物際連接將越來越泛化，傳播越來越全媒體化、智能化。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的廣播音頻服務(wù)業(yè)將突出連接個(gè)體化促進(jìn)廣播細(xì)分、收聽場(chǎng)景化提供個(gè)體意義陪伴、內(nèi)容情感化治療個(gè)體情緒心理等功能特色，進(jìn)一步強(qiáng)化連接中的隔離效應(yīng)。

(一)連接個(gè)體化：促進(jìn)廣播媒體細(xì)分與播客發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)的連接是以個(gè)體為中心的，每個(gè)人都可以根據(jù)自己的興趣與現(xiàn)實(shí)需求而尋找特定的信息。人們對(duì)內(nèi)容的追求越來越呈現(xiàn)差異化、個(gè)體化的特征。網(wǎng)絡(luò)智能化的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)媒體能夠根據(jù)用戶畫像、針對(duì)用戶的個(gè)性需求而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化精準(zhǔn)推薦。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的廣播媒體被破除了地域分割，在全國(guó)性音頻市場(chǎng)中，必須加強(qiáng)自身特色，繼續(xù)推進(jìn)類型化細(xì)分，形成品牌區(qū)隔，才能滿足用戶的個(gè)性化需求。而這又進(jìn)一步增強(qiáng)了廣播媒體的社群與個(gè)體區(qū)隔。

以音樂電臺(tái)為例。根據(jù) Arbitron 的調(diào)查報(bào)告，美國(guó)有 20 多種廣播電臺(tái)，其中音樂電臺(tái)有十幾種，類型化音樂廣播最受聽眾歡迎。它們將聽眾進(jìn)行細(xì)致分類，每個(gè)頻率都有明確定位，幾乎涵蓋所有音樂風(fēng)格。[13]而中國(guó)的情況則很不一樣。目前車載收聽為主的場(chǎng)景使國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)音樂電臺(tái)都聚焦于25-45歲之間的私家車主、中產(chǎn)階級(jí)、職場(chǎng)白領(lǐng)、精英人士，這樣的分眾定位使眾多廣播電臺(tái)之間只存在專業(yè)功能區(qū)分而缺乏風(fēng)格區(qū)分。尤其在當(dāng)下眾多音樂電臺(tái)實(shí)現(xiàn)類型化改革之后，因?yàn)榈赜騾^(qū)隔自成一統(tǒng)，定位往往趨同，以經(jīng)典流行音樂為主要風(fēng)格，對(duì)聽眾的細(xì)分和對(duì)音樂類型的細(xì)分都比較粗放，聽眾聽到的總是在共同經(jīng)驗(yàn)之內(nèi)的排在各大音樂平臺(tái)前列的那些年代歌。在電波時(shí)代，由于受到體制局限，廣播頻率有限，無法真正細(xì)化；而網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“生產(chǎn)無限、傳輸無限、消費(fèi)無限”，線下無法完成的類型化細(xì)分改革將在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)得以實(shí)現(xiàn)。

廣播的缺點(diǎn)是：線性傳播，選擇性差；信號(hào)轉(zhuǎn)瞬即逝，不易保存和記憶；注意力不易集中。音頻的直播構(gòu)成了音頻流，也就是時(shí)間流。在現(xiàn)代世界，霸權(quán)的、支配性的時(shí)間是一種機(jī)械時(shí)鐘時(shí)間，它是一個(gè)與現(xiàn)代性時(shí)期相對(duì)應(yīng)的概念。現(xiàn)代工業(yè)化時(shí)間控制的文化中，工作被系統(tǒng)化為被控制的單元，以周、天、小時(shí)、分、秒來衡量。廣播是工業(yè)革命的產(chǎn)物，與工業(yè)文明絲絲入扣，其時(shí)間版面是與鐘表時(shí)間相一致的。每天6點(diǎn)半，你在早新聞廣播里醒來出門，在早高峰的實(shí)時(shí)報(bào)道中出門；晚上10點(diǎn)半，你在音樂聲或者夜聽聲中入睡。電子媒介的媒介時(shí)間安排了每個(gè)聽眾的一天工作與閑暇，每個(gè)人都與他人、與社會(huì)同步生活。然而在信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，現(xiàn)代性開始流動(dòng)，數(shù)字技術(shù)和移動(dòng)技術(shù)的使用導(dǎo)致時(shí)間“軟化”，更像海綿一樣不固定。[14]人們的生活變得碎片化，可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)抽取自己想要的內(nèi)容。傳統(tǒng)廣播和電視的困境即在于此，它的機(jī)械固定的媒介時(shí)間表所反映的文化觀念已經(jīng)與當(dāng)下社會(huì)扦格難通。

讓用戶隨時(shí)點(diǎn)播的網(wǎng)絡(luò)音頻已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代聲音市場(chǎng)的寵兒，國(guó)內(nèi)外都出現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)。國(guó)外的播客經(jīng)過十多年發(fā)展，近年來熱度大幅提升。2019年，51%的美國(guó)受調(diào)查人群表示聽過播客，而在一個(gè)月內(nèi)收聽過播客的用戶占到32%，比2018年的26%有所提升，更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于2008年的9%。[15]英國(guó)數(shù)據(jù)與營(yíng)銷協(xié)會(huì)(DMA)今年發(fā)布的報(bào)告顯示：37%的英國(guó)人每個(gè)月都會(huì)收聽播客；在16—29歲的男性群體中，收聽比例上升到67%；在收入超過7.5萬(wàn)英鎊的家庭中，這一比例上升到54%。此外，16—34歲的年輕群體是播客的高頻使用者，14%的英國(guó)年輕人每天聽，29%的年輕人一周收聽?zhēng)状巍16]國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)音頻叫法不同，但已經(jīng)呈現(xiàn)紅海局面，由數(shù)量轉(zhuǎn)向質(zhì)量。廣播媒介需要憑借專業(yè)的主播和豐富的資源，建設(shè)精品的播客產(chǎn)品矩陣，實(shí)現(xiàn)個(gè)人化智能推薦和品牌化運(yùn)營(yíng)。

當(dāng)前廣播界在打造平臺(tái)產(chǎn)品方面主要是將直播流中的相對(duì)獨(dú)立的節(jié)目?jī)?nèi)容轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。這種大挪移只能是初步的網(wǎng)絡(luò)化。未來廣播必須從新媒體平臺(tái)自身要求出發(fā)，迎合用戶心理期待，在數(shù)據(jù)調(diào)研的基礎(chǔ)上，精心制作垂直品類的播客(節(jié)目)矩陣，深耕特色領(lǐng)域，并實(shí)現(xiàn)平臺(tái)數(shù)據(jù)化。如此才能提供更加細(xì)類的區(qū)隔化服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)用戶隨時(shí)隨地個(gè)性化點(diǎn)播和平臺(tái)個(gè)性化智能推薦。

(二)收聽場(chǎng)景化：提供個(gè)性意義陪伴

在電視時(shí)代，廣播的收聽就具有移動(dòng)化、場(chǎng)景化特點(diǎn)。而在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，這一特征得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。萊文森指出，廣播“幸存”下來的原因是它滿足了人已有的一個(gè)傳播模式：專注地聽、偷聽或無意識(shí)地聽。[17]廣播雖然有種種局限，但廣播賴以生存的特點(diǎn)也正在于“只聽不看”，能夠解放雙手和雙眼，能夠充當(dāng)伴隨性媒介、背景媒介。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2018年，用戶在運(yùn)動(dòng)、開車、家務(wù)、上下班通勤時(shí)最常收聽音頻。[18]顯然，這四種場(chǎng)景均屬于伴隨性場(chǎng)景。

聲音媒介的重要功能就是作為陪伴和背景。人在使用視覺媒介時(shí)，依然會(huì)受到其他事物的干擾，不停地被打斷。聲音媒介則不同，它提供的是一個(gè)充滿空間的場(chǎng)景，主體在這個(gè)場(chǎng)景中被它包圍，形成了事實(shí)上的隔離。在公共交通工具中，戴上耳機(jī)可以隔離一切嘈雜；在家里，打開廣播可以屏蔽消息通知。聲音媒介給主體塑造了個(gè)人化的心愿的聲景。聽覺的神秘性、社群感反而構(gòu)成了個(gè)人獨(dú)處的場(chǎng)景，精神仿佛與遙遠(yuǎn)的某個(gè)地方、某些情緒相聯(lián)系、相呼應(yīng)，孤獨(dú)感被排遣，得到放松和滿足。在這個(gè)被隔離的個(gè)人時(shí)空?qǐng)鼍爸?，?nèi)容提供也應(yīng)該是極度個(gè)性化的，滿足個(gè)體場(chǎng)景需要的。傳統(tǒng)廣播只能提供公共信息服務(wù)，但網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的大數(shù)據(jù)和智能化提供了這種實(shí)現(xiàn)的可能性。通過算法智能推薦和個(gè)體抓取，可以賦予音頻以符合特定個(gè)體和特定場(chǎng)景氛圍的主題意義，而不是一堆隨意的口水話和排名前40的流行歌。帶有個(gè)人場(chǎng)景意義的伴隨才能使用戶有額外的獲得感，得到更好的心靈休憩。

(三)內(nèi)容情感化：治療個(gè)體情緒心理

音頻媒介與其他媒介的最大不同就在于情感性。聲音的本質(zhì)是振動(dòng)，是節(jié)奏。而這種振動(dòng)和節(jié)奏又是人的身心天然具備的現(xiàn)象。因此聲音能夠干擾我們的身體，使兩者產(chǎn)生共鳴，導(dǎo)致心率加快或血液舒緩、精神緊張或情緒釋放。聲音對(duì)人體身心的調(diào)節(jié)作用，使廣播顯現(xiàn)情感性和陪伴性的特點(diǎn)。

這種情感陪伴一方面與伴隨性一起發(fā)揮作用，即廣播作為背景消解、改造工作或勞動(dòng)中的枯燥、勞累、無聊等不愉快的一面，促進(jìn)身心愉快；更重要的是廣播節(jié)目有強(qiáng)大的排解困擾、安撫情緒、調(diào)節(jié)身心的功能。當(dāng)代社會(huì)節(jié)奏加快，社會(huì)矛盾堆積，社會(huì)焦慮嚴(yán)重，各種心理疾病泛濫，又缺少合適的疏通管道。據(jù)《健康中國(guó)行動(dòng)(2019—2030年)》披露，我國(guó)抑郁癥患病率達(dá)到2.1%，焦慮障礙患病率達(dá)4.98%。截至2017年底，全國(guó)已登記在冊(cè)的嚴(yán)重精神障礙患者達(dá)581萬(wàn)人。[19]廣播可以從情感出發(fā)，以相對(duì)私密的方式對(duì)話，發(fā)揮精神心理治療的積極功能。孟建引用M.Esslin的觀點(diǎn)指出，廣播具有“內(nèi)視”功能，這種功能在聽眾個(gè)體的心靈內(nèi)部展開?！皬V播善于利用聲音刺激聽眾的視覺想象力，激發(fā)聽眾獨(dú)一無二的內(nèi)視能力，導(dǎo)入深層的情感記憶中，去檢驗(yàn)或內(nèi)省。”[20]當(dāng)下各類夜聽、夜讀、夜聊節(jié)目大受歡迎，雖然很多有廉價(jià)雞湯之嫌，但主持人溫柔的聲音、善解人意的話語(yǔ)使勞累不堪的聽眾沉下心來，排遣孤獨(dú)，揮去憂愁，乃至清理回憶、思考人生、放下困惑、看到希望、整頓心緒、安然入眠。廣播媒體的情感心理類節(jié)目源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，它是不見面的媒體，有利于保護(hù)用戶隱私。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下，隨著用戶隱私問題越來越受到重視，媒體與用戶的互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)更加豐富，媒體心理治療也將更加具有個(gè)體針對(duì)性，更有實(shí)際效果。

三、隔離背后的全連接：媒介化生存視野下的未來廣播

不過，當(dāng)我們思考廣播細(xì)分化、個(gè)體化、情感化構(gòu)建的隔離特性時(shí)，首先必須強(qiáng)調(diào)的是，這種隔離的背后是以用戶與廣播的更多樣的連接為前提的，它是用新的連接代替了傳統(tǒng)連接。廣播正在從單一媒體走向全媒體，從單一連接走向跨平臺(tái)泛媒體的全連接。

媒介是社會(huì)連接的中介，是個(gè)體與社會(huì)交流互動(dòng)的觸手工具。媒介又不只是中介，而是深度嵌入社會(huì)結(jié)構(gòu)和人們的日常生活中。個(gè)體的生存已經(jīng)變成了媒介化社會(huì)中的媒介化生存。舒爾茨將媒介改變交流與互動(dòng)的過程分為四種類型：首先，媒介在時(shí)間和空間上延伸了溝通能力；其次，媒介替代了先前面對(duì)面的社交活動(dòng)；其三，媒介帶來了活動(dòng)的融合；最后，不同領(lǐng)域的參與者不得不調(diào)整他們的行為以適應(yīng)媒介的評(píng)估、形式與慣例。[21]媒介極大地延伸擴(kuò)充了人類社會(huì)交往的廣度和深度，促進(jìn)了廣泛的社會(huì)連接；同時(shí)，人們也在各種媒介邏輯下承受連接的重負(fù)。一方面是作為社會(huì)自我的個(gè)體如何更好地連接社會(huì)、發(fā)展自我、維護(hù)共同體，另一方面是作為個(gè)人自我的個(gè)體如何從廣泛的媒介編織的社會(huì)關(guān)系中解脫出來，從共同體的信息和情緒壓力中解脫出來，與社會(huì)相對(duì)隔離，實(shí)現(xiàn)個(gè)體的需求滿足、心靈安定。廣播媒體在這種媒介化生存的矛盾中扮演著重要角色。連接和隔離，成為廣播對(duì)于用戶的功能重奏。

(一)廣播的全連接構(gòu)建

現(xiàn)代國(guó)家對(duì)公共空間的追求，在地理上表現(xiàn)為城市的擴(kuò)張，在傳播上表現(xiàn)為大眾媒體塑造的社會(huì)廣泛連接。傳統(tǒng)廣播電視一對(duì)多大面積撒播的形式構(gòu)筑了全社會(huì)的共同認(rèn)知和共同情感，促進(jìn)了現(xiàn)代國(guó)家的共同體形成。另一方面，大眾傳媒的單向傳播造成了語(yǔ)言的同一化，使人變成“單向度的人”，個(gè)體的差異被忽視。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，尊重個(gè)體差異，滿足個(gè)體需求，必然使廣播重視市場(chǎng)區(qū)隔，實(shí)現(xiàn)媒體細(xì)分，群體與個(gè)體間的差異被凸顯出來，從文化的和現(xiàn)實(shí)的公共空間擠壓中隔離出來，形成對(duì)個(gè)體需求的滿足。廣播的專業(yè)化細(xì)分在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代進(jìn)一步加強(qiáng)。

不過，廣播媒體的小眾化、區(qū)隔化等隔離效應(yīng)的發(fā)揮又會(huì)導(dǎo)致個(gè)體的社會(huì)交往圈層化、封閉化。一方面造成信息繭房、回音壁等不良效應(yīng)，另一方面形成網(wǎng)絡(luò)群體極化等圈層群體對(duì)個(gè)體的擠壓。而信息的全媒體傳播、用戶的泛媒體連接有利于解除這樣一種圈層封閉和壓力。

移動(dòng)互聯(lián)的泛媒體時(shí)代，社會(huì)的普遍媒介化使社會(huì)的交往都由媒介網(wǎng)絡(luò)來管理。傳統(tǒng)媒體的傳統(tǒng)連接手段紛紛失效，在向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)轉(zhuǎn)移的媒介融合的過程中努力走向全媒體：全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體，形成信息無處不在、無所不及、無人不用的新態(tài)勢(shì)。廣播媒體的生存發(fā)展依托于它能否以及如何扮演這樣的角色，能否構(gòu)建廣播與用戶以及廣播作為媒介的用戶之間的有效連接；而這種連接必然以跨平臺(tái)泛媒體的全連接為依歸。如今，經(jīng)過多年媒體融合改革，大多數(shù)廣播媒介都構(gòu)筑了“廣播直播流+兩微+商業(yè)音頻平臺(tái)+抖音短視頻+自建客戶端”的多平臺(tái)立體傳播矩陣，除傳統(tǒng)音頻外又結(jié)合文字、圖片與視頻等形成多媒體融合內(nèi)容，以用戶全天從晨起到入眠的全場(chǎng)景應(yīng)用為目標(biāo)，通過全媒體連接實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期陪伴，實(shí)現(xiàn)廣播的有效媒介融合與連接重塑。而在即將到來的5G時(shí)代，智能語(yǔ)音將日益深入人類生活，聲音成為人們與媒體乃至萬(wàn)物進(jìn)行連接的通路。廣播媒體將會(huì)在更加廣泛的全場(chǎng)景下連接用戶，滿足用戶更多元化的需求。

(二)連接重負(fù)與隔離效應(yīng)

瑪麗·吉科指出：“持續(xù)的可用性和持續(xù)的連接讓數(shù)字技術(shù)用戶覺得自己存在于與他人相連的環(huán)境中……一個(gè)永遠(yuǎn)在線、永遠(yuǎn)連接的24/7全天候文化已經(jīng)到來，并已經(jīng)成為現(xiàn)代技術(shù)——社會(huì)生活的標(biāo)志?！盵14](175)媒介在理論上可以減輕使用者社會(huì)關(guān)系的負(fù)擔(dān)，并允許對(duì)信息交換實(shí)施更大程度的控制；[21](33)但另一方面，在當(dāng)代社會(huì)的泛媒介化、社交化環(huán)境下，使用者越來越呈現(xiàn)出被負(fù)擔(dān)、被控制的負(fù)面作用。過于依賴連接，一旦斷開網(wǎng)絡(luò)，就會(huì)感到焦慮、失落與不安。彭蘭從互聯(lián)網(wǎng)的連接法則出發(fā)，提出連接與反連接的問題：“人們也在面臨著過度連接的重負(fù)，例如強(qiáng)互動(dòng)下的倦怠與壓迫感、圈層化對(duì)個(gè)體的約束及對(duì)社會(huì)的割裂、線上過度連接對(duì)線下連接的擠占、人與內(nèi)容過度連接的重壓、對(duì)‘外存’的過度依賴等”。她提出，適度的反連接或許將成為互聯(lián)網(wǎng)的一種新法則?！胺催B接并不是無條件切斷所有連接、封閉個(gè)體，而是在一定的情境下斷開那些可能對(duì)個(gè)體產(chǎn)生過分壓力與負(fù)擔(dān)的連接鏈條，使個(gè)體恢復(fù)必要的私人空間、時(shí)間與個(gè)人自由，所以它更多地是個(gè)體的一種情境性需要，而非一致性行動(dòng)?！盵22]

彭蘭的“反連接”概念無疑具有一定的理想化色彩，但也切中當(dāng)下人們的生存難題。以此觀照廣播的未來發(fā)展，一方面廣播必須加快向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的遷移，在全媒體連接中顯示自身的存在，以多樣性的連接去迎合不同的受眾需求；另一方面，它應(yīng)該發(fā)揮聲音媒體的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮其隔離效應(yīng)的一面，進(jìn)一步強(qiáng)化為個(gè)人提供個(gè)性化服務(wù)的特色，更加關(guān)心人的內(nèi)在發(fā)展，強(qiáng)化對(duì)個(gè)體意義價(jià)值的彰顯。在此演進(jìn)邏輯下，廣播發(fā)展在未來還需要突出以下方面：

首先，輕內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代是信息爆炸的時(shí)代，我們一打開媒體，龐大的信息流就撲面而來，各種新聞資訊、意見評(píng)論、廣告推文、商業(yè)信息紛繁雜擾，圖片影像滿目皆是，各種視覺感官刺激令人目眩神搖、無所適從。廣播作為聲音媒體，其特色就在于內(nèi)容的純凈化，只有聲音而沒有畫面。同時(shí)，與文字、圖像相比，同時(shí)間段的聲音所包含的信息量要少得多。相對(duì)不夠“經(jīng)濟(jì)”，是它在與其他資訊客戶端較量中敗下陣來的重要原因；但人們選擇通過廣播來接收信息，主要是借助它在伴隨性場(chǎng)景中的陪伴優(yōu)勢(shì)。信息密度小既是相對(duì)劣勢(shì)，同時(shí)也是相對(duì)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該以相對(duì)簡(jiǎn)明的內(nèi)容、輕松的話題來吸引聽眾，使用戶不必面對(duì)信息的轟炸而產(chǎn)生社會(huì)焦慮，能夠在聽廣播時(shí)保持情緒的舒緩和心境的平和，形成健康的心理狀態(tài)。

其次，輕社交。在社交媒體時(shí)代，廣泛的社交互動(dòng)對(duì)用戶形成了強(qiáng)大的連接壓力。彭蘭指出：“雖然從情感溝通、社會(huì)支持、社會(huì)資本等角度看，強(qiáng)關(guān)系、強(qiáng)互動(dòng)或許能給人們帶來更多回報(bào)，但過多的強(qiáng)關(guān)系線索、過于頻繁的互動(dòng)，又容易人們產(chǎn)生倦怠，甚至某些時(shí)候讓人‘窒息’?！盵22]廣播在向網(wǎng)絡(luò)音頻產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，一方面要借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加強(qiáng)與用戶的交流互動(dòng)，另一方面要繼續(xù)保持弱連接、輕社交的特點(diǎn)，特別是要重視保護(hù)用戶的匿名權(quán)、隱私權(quán)(廣播與用戶的連接很多方面都會(huì)涉及個(gè)人隱私)。只有這樣，才能提高廣播與用戶互動(dòng)交流的質(zhì)量。

其三，強(qiáng)化內(nèi)在服務(wù)。大衛(wèi)·里斯曼提出，當(dāng)代人的性格特征是他人導(dǎo)向的?！八麄兙淹g人視為個(gè)人導(dǎo)向的來源，這些同齡人無論是自己直接認(rèn)識(shí)的或通過朋友和大眾傳媒間接認(rèn)識(shí)的。他人導(dǎo)向性格的人追求的目標(biāo)隨著導(dǎo)向的不同而改變，只有追求過程本身和密切關(guān)注他人舉止的過程終其一生不變?！盵23]在當(dāng)下社交互聯(lián)時(shí)代，這種他人導(dǎo)向就更加嚴(yán)重，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上表演經(jīng)過他人審查的自我，在圈層文化和粉絲經(jīng)濟(jì)中迷失自我。越是如此，人們的內(nèi)在心理問題就會(huì)越發(fā)凸顯。在這方面，聲音媒介優(yōu)勢(shì)獨(dú)具。沃爾特·翁指出，聲音媒介的重要特征是內(nèi)在性。聲音的特征形成一個(gè)整合、集中和內(nèi)化的體系。他說：“視覺使人處在觀察對(duì)象之外，與對(duì)象保持一定的距離，聲音卻洶涌地進(jìn)入聽者的身體?！曇敉瑫r(shí)從四面八方向我傳來。我處在這個(gè)聲覺世界的中心，它把我包裹起來，使我成為感知和存在的核心。聲音有一個(gè)構(gòu)建中心的效應(yīng)?！盵24]廣播媒介將善用其作為聲音媒介的特性，提供各種音樂、朗讀、談話、咨詢、夜聊等內(nèi)容，使人們暫時(shí)與紛繁的外在世界隔離，在構(gòu)建以自我為中心的私人空間里靜下來、慢下來，反思自我，治療內(nèi)心。

當(dāng)然，從本質(zhì)上說，廣播對(duì)用戶的陪伴性連接仍然構(gòu)成用戶連接重負(fù)中的一環(huán)。帕特里斯·費(fèi)里奇在世紀(jì)之交評(píng)價(jià)第一代移動(dòng)媒體時(shí)指出：“21世紀(jì)的隨身聽使用者仍然是單獨(dú)的，他不與行人溝通但卻與一些第三者溝通。人們目睹了兩種社交活動(dòng)的重疊：一種是直接的社交(經(jīng)常處于萎縮狀態(tài))，另一種是通過媒介的社交?！盵9](289)廣播以便攜式收音機(jī)的形式第一個(gè)將私人空間帶入公共領(lǐng)域，形成了對(duì)面不交流而與遠(yuǎn)方交流的尷尬局面。這在智能手機(jī)的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代已經(jīng)泛濫成災(zāi)。廣播媒體應(yīng)該對(duì)此有所警醒，并利用傳統(tǒng)媒體的線下優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)發(fā)展線下社交，使人們從線上的虛擬世界返回到線下，重建生活的真實(shí)感。

總之，以廣播為代表的聲音媒介，一方面走向全媒體連接，另一方面也可以發(fā)揮適度的隔離效應(yīng)，進(jìn)一步提供個(gè)人化服務(wù)。廣播的細(xì)分和個(gè)性化將提供更加符合用戶個(gè)體需求的內(nèi)容服務(wù)；廣播可以作為陪伴媒介，在任何地方給個(gè)體隔離出一片個(gè)人的私密空間；可以作為情感媒介，釋放倦怠、促進(jìn)反思；可以作為治療媒介，聆聽個(gè)人的聲音，為個(gè)人情緒心理進(jìn)行疏導(dǎo)寄托……在泛媒體時(shí)代，廣播要善于平衡利用連接與隔離兩個(gè)矛盾統(tǒng)一的功能，滿足用戶的心靈需求。