快樂(lè)干實(shí)事，真心做善事

一顆真誠(chéng)純凈的心，猶如一彎清泉能夠洗凈身邊的污濁；一顆滿懷感恩的心，猶如一棵大樹(shù)能夠?yàn)槔Ь持械娜藗兲峁┚G蔭；一顆奉獻(xiàn)愛(ài)的心，猶如一只海燕幫助危難中的人們直面人生的狂風(fēng)暴雨。

今年是我加入浙江省總會(huì)的第7個(gè)年頭，時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短，7年的慈善工作鍛煉了我，讓我在慈善中凈化了心靈，得到了成長(zhǎng)。在我大學(xué)期間，通過(guò)汶川地震，第一次對(duì)慈善志愿者有了初步的印象，他們沖鋒在前，勇于奉獻(xiàn)的精神打動(dòng)我，后來(lái)我就開(kāi)始關(guān)注慈善事業(yè)。參加工作以后，周末空閑時(shí)間比較多，也受港劇義工影響，就想自己也參與其中，然后網(wǎng)上找了一些論壇，加入了浙江義工聯(lián)盟，周末和團(tuán)隊(duì)的成員們一去福利院（或聾兒語(yǔ)訓(xùn)康復(fù)中心）探望老人或孩子們，認(rèn)識(shí)了很多民間慈善組織和義工。那時(shí)的民間公益組織剛剛興起，缺少相關(guān)的人才隊(duì)伍，我用自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)幫這些組織設(shè)計(jì)logo、制作宣傳冊(cè)等。鑒于之前做設(shè)計(jì)類(lèi)義工，省慈善總會(huì)要編印《浙江義工通訊》，于是找到我，讓我業(yè)余時(shí)間幫忙編印，我欣然接受，也是一個(gè)機(jī)緣巧合，由于前期編印比較順利，對(duì)我本人比較了解，當(dāng)省慈善總會(huì)宣傳部需要招人時(shí)，第一時(shí)間聯(lián)系了我，最終我進(jìn)入總會(huì)成為一名正式的慈善工作者。

從事慈善工作后，我認(rèn)為慈善事業(yè)是一項(xiàng)得人心、暖人心的偉大事業(yè)，是雪中送炭、功德無(wú)量的崇高事業(yè)。一件件凡人善舉、一個(gè)個(gè)鮮活的慈善典型都發(fā)生在我們身邊，當(dāng)我走進(jìn)困難群眾家庭，看到家徒四壁、生活無(wú)著的場(chǎng)景時(shí)，我的心里百感交集，也為能幫助他們感到欣慰。作為一名慈善宣傳工作者，我們自覺(jué)承擔(dān)起慈善事業(yè)的宣傳和發(fā)動(dòng)工作，通過(guò)微信、微博等新媒體，記錄、宣傳身邊的慈善義舉，弘揚(yáng)大愛(ài)，營(yíng)造良好的慈善氛圍。

今年年初面對(duì)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，讓我深深地感受到了全世界的愛(ài)心暖意。年初三，正陪兒子午休的我接到電話，讓我配合做好境外物資的捐贈(zèng)工作。當(dāng)時(shí)，我認(rèn)為就是簡(jiǎn)單地做好海關(guān)的進(jìn)口配合工作沒(méi)問(wèn)題的。沒(méi)有一會(huì)兒，杭州海關(guān)電話打過(guò)來(lái)了，詳細(xì)地給我講解了整個(gè)工作的流程，聽(tīng)完后才明白，這項(xiàng)工作絕沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單。我馬上百度了《慈善捐贈(zèng)物資免征進(jìn)口稅收暫行辦法》和《湖北國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”提供方便快捷的境外物資捐贈(zèng)通道》（當(dāng)時(shí)是湖北最先分發(fā)境外捐贈(zèng)通道）等相關(guān)文件，了解整個(gè)工作的流程，做到心中有數(shù)。

進(jìn)口業(yè)務(wù)對(duì)我是頭一遭，只能反復(fù)研究杭州海關(guān)發(fā)布的《新冠肺炎防控境外捐贈(zèng)物資進(jìn)口指南》。針對(duì)各類(lèi)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，自己先做好功課，保證能清晰明了了解政策、答疑解惑，進(jìn)而指導(dǎo)咨詢?nèi)说木唧w操作。剛開(kāi)始的時(shí)候，我真的有點(diǎn)蒙：接不完的電話，加不完的微信好友。之前我的微信好友只有300多人，現(xiàn)在已經(jīng)有941位了，翻了3倍。每一天，白天對(duì)接國(guó)內(nèi)，晚上零時(shí)差對(duì)接海外，由此我和兒子都“養(yǎng)”成了熬夜的習(xí)慣。因?yàn)槲抑?，物資不等人，如果有時(shí)差，物資可能就被搶完了，航班倉(cāng)位可能也就滿了。為了不讓他們的愛(ài)心落空，保證物資第一時(shí)間抵達(dá)國(guó)內(nèi)，凌晨接電話成了家常便飯。對(duì)有些電話打不進(jìn)來(lái)的，也都會(huì)一一回電。我始終記著，我是代表省慈善聯(lián)合總會(huì)的，我們是負(fù)責(zé)任的慈善組織，在你們需要我們的時(shí)候，我們肯定會(huì)在。

在物資接收捐贈(zèng)中，很多捐贈(zèng)人都讓我感動(dòng)。北美浙江華僑聯(lián)盟，是我們接收境外物資捐贈(zèng)中最早的一批華僑，他們?cè)趪?guó)外通過(guò)接龍的方式籌集善款購(gòu)買(mǎi)物資，運(yùn)回國(guó)內(nèi)，再由國(guó)內(nèi)華僑捐贈(zèng)給省慈善總會(huì)。其中有1萬(wàn)副護(hù)目鏡，原定于是晚上8點(diǎn)可以送到，但由于當(dāng)時(shí)杭城交通管制、測(cè)溫等各類(lèi)檢查，直到10點(diǎn)半，物資才送到。北美浙江華僑聯(lián)盟國(guó)內(nèi)對(duì)接人從發(fā)車(chē)后一直陪著我們等到物資送來(lái)，本來(lái)她們可以在家等著我拍視頻和照片就行，但她們說(shuō)，大家都在為疫情做貢獻(xiàn)，我們也要和大家一起努力，爭(zhēng)取早日取得抗擊疫情的勝利！她們陪著我們一起清點(diǎn)核對(duì)數(shù)量拍照留存，還一直給我們鼓勁加油，問(wèn)我們還需要什么物資，只要國(guó)內(nèi)有需要，她們都會(huì)去發(fā)動(dòng)海外華僑來(lái)幫助的。暖心的話語(yǔ)給了我無(wú)限的力量，讓我知道我們做的一切都是值得的！

省慈善總會(huì)作為受贈(zèng)單位，在保證原則的前提下，我都會(huì)盡量簡(jiǎn)化各類(lèi)流程，及時(shí)給予辦理，在接收捐贈(zèng)過(guò)程中，我也遇到過(guò)“不走尋常路”的愛(ài)心人士。他們急于將物資運(yùn)送回國(guó)，有的到機(jī)場(chǎng)了，不能出關(guān)；有的不理解我們的流程，責(zé)怪我們辦事規(guī)則多；有的已經(jīng)拿到物資，通知需要補(bǔ)稅；有的物資發(fā)出后，就撒手不管了……有理解也會(huì)有誤解。對(duì)于捐贈(zèng)過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，我都逐一做好解釋?zhuān)驹诰栀?zèng)人的立場(chǎng)為他們考慮，理解他們的迫切心情，對(duì)沒(méi)有紙質(zhì)表格的，先提交電子版；對(duì)到貨的，第一時(shí)間根據(jù)運(yùn)單信息找到相對(duì)應(yīng)的捐贈(zèng)人或者指定使用方；對(duì)出現(xiàn)提貨困難，需要物流快遞的，第一時(shí)間聯(lián)系物流快遞安排派送。逐漸地，所有的誤會(huì)都消除了，他們紛紛稱贊浙江速度，給予我本人和總會(huì)高度的評(píng)價(jià)。

在疫情取得階段性成果后，我還需要為前期辦理登記放行的境外物資捐贈(zèng)辦理《進(jìn)出口貨物征免稅申請(qǐng)表》，逐一核對(duì)登記信息與實(shí)際進(jìn)口信息是否一致。指導(dǎo)捐贈(zèng)人根據(jù)運(yùn)單填寫(xiě)發(fā)票箱單，考慮到部分捐贈(zèng)人為委托國(guó)外采購(gòu)，我將箱單翻譯為中文，一對(duì)一指導(dǎo)捐贈(zèng)者填寫(xiě)正確的報(bào)關(guān)信息。然后將所有捐贈(zèng)材料匯總后報(bào)送浙江省科學(xué)器材進(jìn)出口責(zé)任有限公司辦理報(bào)關(guān)，最后根據(jù)辦理的報(bào)關(guān)單填寫(xiě)免稅申請(qǐng)表上交錢(qián)江海關(guān)。一環(huán)扣一環(huán)的流程手續(xù)，一份又一份的免表材料，都是愛(ài)心的匯聚，是慈善的力量。

新聞里看到“90后”女醫(yī)生，為了奔赴武漢抗疫一線，在沒(méi)有公共交通支持的情況下，騎了4天3夜自行車(chē)，行程300多公里，最終返崗參戰(zhàn)。和這些逆行的白衣天使們比起來(lái)，我覺(jué)得自己所做的太微不足道了。戰(zhàn)“疫”暫告一段后，我收到了很多的感謝信，她們通過(guò)我對(duì)慈善總會(huì)有了新的認(rèn)識(shí)，更深地理解了我們工作中的不便之處，對(duì)我們多了一些寬容，值得開(kāi)心的是對(duì)我們信任度的增加。一件小事足以摧毀一個(gè)機(jī)構(gòu)，讓長(zhǎng)期積累的信任蕩然無(wú)存，十分信任是非常難能可貴的。后來(lái)我被浙江省民政廳評(píng)為“戰(zhàn)‘疫’·最美民政人”，同時(shí)也被省總會(huì)評(píng)為千名“戰(zhàn)疫群英”優(yōu)秀個(gè)人，這兩項(xiàng)榮譽(yù)是對(duì)我工作的高度肯定，未來(lái)的日子，我將繼續(xù)恪守本分，爭(zhēng)做事實(shí)，為慈善事業(yè)添磚加瓦。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。作為我們慈善工作者來(lái)說(shuō)，充滿慈愛(ài)之心、勤懇的工作、簡(jiǎn)單的生活，我想這就是我要追求的最高境界了。