利用大數據構建圖書館新型知識服務體系

劉玥廷

（重慶市少年兒童圖書館，400014）

大數據是IT 行業(yè)近兩年最流行的關鍵詞。在當今時代，為了保證圖書館的持續(xù)發(fā)展，管理和知識服務也都在不斷地創(chuàng)新和升級。圖書館作為一個提供情報和資源的部門，每一次都有新技術的變革，把圖書館轉化為知識服務職能。在圖書館的應用中，區(qū)塊鏈將會向知識服務變革。圖書館也要以更加積極的姿態(tài)擁抱人工智能，共同做出更大的貢獻。

一、大數據

（一）什么是大數據？

大數據是指在一定的時間內處理和管理、分析和獲取的數據集合，由數據庫加工后的大數據資料，可以在一定時間內的儲存和調用，無須再經歷復雜的人工操作，它具有多樣性、容量大、時速快、時效性、真實性的特點。大數據不僅僅是擁有一個龐大的數據信息，而是把數據變成專業(yè)化的數據信息。

（二）圖書館與大數據的意義及影響

圖書館是服務于有價值的社會信息系統(tǒng)，大數據是從不可勝數的數據中提取有效的信息，兩者都是息息相關，密不可分的，所以圖書館與大數據相結合的運營模式是符合現在社會的發(fā)展需要的。那么，這就需要有相關工作經驗的人員掌握大量的數據信息之后，利用數據信息技術對圖書館進行整理、組織、拓展與分析，從而提高知識服務質量，達到資源和知識服務的滿足。

大數據通過圖書館的數據分析對比可以總結出有效信息，譬如：讀者借閱的習慣、消費的記錄、哪類書最受歡迎等。信息時代中的圖書館能夠一眼排查出顧客的需求，加強圖書館的代銷模式，數據也變得清晰準確。高科技的引導使未來圖書館在知識服務職能上更好的發(fā)展。

二、人工智能

（一）什么是人工智能

對于人工智能沒有統(tǒng)一的定義，但人工智能本質的意義是對人的意識與思維的信息過程的模擬。模擬或者實現人類的學習和行為習慣、模擬語言和人類進行溝通交流、模擬人臉識別技術等。目前，絕大多數的工具都應用了人工智能，比如醫(yī)療、教育等等。

（二）圖書館與人工智能的聯系

在互聯網發(fā)展的今天，傳統(tǒng)互聯網已經轉變成移動互聯網，在轉變的過程中，數據信息將會接受更好的。對于圖書館與人工智能的融合，數據信息就顯得尤為重要。圖書館需要借助人工智能查詢數據信息，人工智能則推動圖書館的發(fā)展，二者密切結合，為知識服務提供了重要信息，也對圖書館的發(fā)展奠定了基礎。

三、云計算

（一）什么是云計算

云計算操作性強，是指超級的計算模式可以通過電腦、筆記本、手機、平板等方式進入數據信息，按照自己的要求進行計算。它不僅可以服務于IT 行業(yè)，也可以適用于其他行業(yè)。數據共享、安全是云計算最大的特點，擁有全世界最先進的數據中心來保存數據，輕松實現數據與應用共享。

（二）圖書館與云計算的聯系

對于圖書館而言，服務器的日常維護都由云計算來提供，它擁有成千上萬臺的服務器，即便有一臺出現故障，它也會在短時間內把數據完全拷貝在其他的服務器當中，降低錯誤率，從而提供更高效的服務。在日常圖書館的管理中可以采用托管的方式，譬如在哥倫比亞公共圖書館就正在使用托管的服務方式，收集網站、圖書館的目錄等。利用云計算在數據信息方面的強大優(yōu)勢在未來圖書館考慮增加新的業(yè)務和定位，提供有利指導。

四、區(qū)塊鏈

（一）什么是區(qū)塊鏈

區(qū)塊鏈是指利用數據結構來驗證與存儲數據、利用分布式節(jié)點共識算法來生成和更新數據的一種全新的計算公式。簡單說就是區(qū)塊鏈這個分布式的數字賬本記錄了所有曾發(fā)生的經過系統(tǒng)一致認可的交易。每一個區(qū)塊就是一個賬本，這些被記錄下來的信息就無法篡改。區(qū)塊鏈的特點安全、不可篡改、可訪問、無第三方。

（二）圖書館與區(qū)塊鏈

在大數據的時代，區(qū)塊鏈成為數據管理的引領者。它已經應用到公共管理、金融等行業(yè)，圖書館需要在區(qū)塊鏈的基礎上進行變革，加強區(qū)塊鏈的研究以及開展圖書館的區(qū)塊鏈試點。比如：傳統(tǒng)借書還書都是通過讀者證、借閱證或者一卡通為認證方式，有些人的信息是假的，而運用區(qū)塊鏈技術閱讀者的信息是不可以隨便更改的，類似于我們現在的身份證似的。如果在校外的師生使用了非校園的網絡讀者身份，圖書館可以利用區(qū)塊鏈進行身份認證。

以大數據、人工智能、云計算、區(qū)塊鏈為代表的信息技術的運用，圖書館站立在革命的頂端。進入新世紀以來，我們將很快迎來“十三五”的規(guī)劃收官和“十四五”規(guī)劃的開啟。在“十三五”規(guī)劃中，信息技術、視頻智能等吸引了大批的企業(yè)參與到大數據當中，提升品牌價值、帶動消費，積極制定發(fā)展生產，以文化的創(chuàng)意來滿足人們的生活需求。在未來的5-10 年的時間里，“十四五”規(guī)劃要早做準備，首先高度重視規(guī)劃戰(zhàn)略工作，其次要落地實施，再次注重開放性、個性化、實踐性，最后注重規(guī)劃宣傳，從而能推動圖書館的戰(zhàn)略工作。