劉躍龍

（唐山康復(fù)醫(yī)療中心 河北唐山 063000）

老干部是黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富。習(xí)近平總書(shū)記多次對(duì)全國(guó)老干部工作作出重要指示，他指出，“老干部是黨執(zhí)政興國(guó)的重要資源，是推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)的重要力量?！薄袄细刹抗ぷ鞒袚?dān)著黨中央關(guān)心愛(ài)護(hù)老干部的重要任務(wù)，是一項(xiàng)需要付出、需要奉獻(xiàn)的重要工作。”因此必須提高思想站位，站在講政治的高度堅(jiān)決抓好老干部工作。老干部康復(fù)醫(yī)療有別于其它康復(fù)醫(yī)療領(lǐng)域，集“預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)”為一體，涉及面廣、政策性強(qiáng)，有著更高的要求。因此，對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行深入思考是非常有必要的。

圍繞提升醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)，開(kāi)展“理念鑄魂”工程

一是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)的培育。把全心全意為老干部服務(wù)作為工作準(zhǔn)則，一方面，堅(jiān)持以社會(huì)主義核心價(jià)值觀引領(lǐng)文化建設(shè)，大力弘揚(yáng)白求恩精神，傳承“人本、厚德、精醫(yī)、博愛(ài)”的核心理念，推進(jìn)理想信念教育常態(tài)化、制度化，強(qiáng)化黨史、新中國(guó)史、改革開(kāi)放史、醫(yī)院發(fā)展史教育和愛(ài)國(guó)主義、集體主義教育，更好地弘揚(yáng)時(shí)代主題，把文化建設(shè)融入老干部康復(fù)醫(yī)療發(fā)展的全過(guò)程。另一方面，用老干部的豐功偉績(jī)來(lái)教育醫(yī)護(hù)人員。要認(rèn)清，沒(méi)有老干部的昨天就沒(méi)有我們的今天，如果我們做不好今天的醫(yī)療保健工作，也沒(méi)有醫(yī)院繼往開(kāi)來(lái)的明天。使醫(yī)務(wù)人員都能帶著深厚感情投入醫(yī)療工作，真正做到情為老干部所系，心為老干部所牽，切實(shí)給老干部以親人般的服務(wù)。

二是變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”。為了適應(yīng)老干部越來(lái)越高的醫(yī)療需求，必須積極轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，拓展服務(wù)渠道，增加服務(wù)內(nèi)容，注重挖掘老干部的隱性需求。充分利用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用目前掌握的健康體檢、住院、門(mén)診就診信息等大數(shù)據(jù)，整合臨床、營(yíng)養(yǎng)、預(yù)防等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為老干部建立專(zhuān)屬健康檔案，并有針對(duì)性地提出個(gè)性化健康管理方案，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供一對(duì)一咨詢指導(dǎo)和跟蹤輔導(dǎo)服務(wù)，使老干部從社會(huì)、心理、環(huán)境、營(yíng)養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)等多個(gè)角度得到全面的健康維護(hù)和保障服務(wù)。開(kāi)展“微笑天使服務(wù)”活動(dòng)和“當(dāng)一天康復(fù)醫(yī)療對(duì)象”體驗(yàn)活動(dòng)，換位思考，為老干部提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三是認(rèn)真做好老干部的思想工作。向離休干部宣傳講解醫(yī)療保障的相關(guān)制度，以及看病就醫(yī)的相關(guān)管理規(guī)定和程序，同時(shí)引導(dǎo)他們因病施治、合理檢查、合理用藥、合理治療。既要保障離休干部患病時(shí)能得到及時(shí)救治，又要避免濫用藥物，確保治療安全合理，減少浪費(fèi)。

圍繞提升醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)能力，開(kāi)展“能力攀升”工程

一是加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)。制定醫(yī)護(hù)人才培養(yǎng)和發(fā)展規(guī)劃。注重發(fā)揮學(xué)科帶頭人、名醫(yī)等傳幫帶作用，廣泛開(kāi)展名師帶高徒活動(dòng)。堅(jiān)持內(nèi)部培養(yǎng)與外部引進(jìn)相結(jié)合，有計(jì)劃地選送后備人才和優(yōu)秀技術(shù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名學(xué)者到院交流講學(xué)，分層次加強(qiáng)各級(jí)各類(lèi)人才培養(yǎng)，對(duì)接前沿技術(shù)，帶動(dòng)學(xué)科梯隊(duì)整體素質(zhì)的提升。

二是加強(qiáng)“三基”訓(xùn)練。組織醫(yī)務(wù)人員反復(fù)學(xué)習(xí)《醫(yī)療護(hù)理操作技術(shù)規(guī)范》、《疾病診斷治愈標(biāo)準(zhǔn)》等應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容，開(kāi)展崗位練兵，打牢保健人員的醫(yī)療基本功；組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，并結(jié)合“舉證責(zé)任倒置”展開(kāi)大討論，提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)。舉辦計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高保健人員的自身素質(zhì)。結(jié)合當(dāng)前新冠疫情常態(tài)化防控的新形勢(shì)，開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，深入掌握疾病特點(diǎn)，全面提高防疫水平。

三是搭建學(xué)習(xí)提素平臺(tái)。創(chuàng)新人才選拔使用機(jī)制，搭建“想學(xué)就有機(jī)會(huì)，想干就有舞臺(tái)，干好就有前途”的成長(zhǎng)平臺(tái)，堅(jiān)持“不唯學(xué)歷、不唯職稱(chēng)、不唯資歷、不唯年齡”的用人機(jī)制，把醫(yī)院變成發(fā)現(xiàn)人才、培育人才、造就人才的肥沃土壤。組織開(kāi)展好技術(shù)練兵比武活動(dòng)，吸引更多人參與到活動(dòng)中來(lái)。實(shí)踐表明，哪個(gè)部位群眾性的技術(shù)練兵比武活動(dòng)搞的好、氛圍濃厚，哪個(gè)部位的醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平就高，在人才培養(yǎng)方面取得的成績(jī)就會(huì)越突出，也就更能獲得老干部的青睞。推進(jìn)群眾性的練兵比武活動(dòng)常態(tài)化、制度化，并在工作實(shí)踐中真正抓出成果，抓出效益。

圍繞提升康復(fù)場(chǎng)所環(huán)境水平，開(kāi)展“硬件提質(zhì)”工程

一是加大硬件設(shè)施投入力度。以一流的設(shè)備為疾病診斷提供有力實(shí)物數(shù)據(jù)支持，加大設(shè)備設(shè)施投入力度。所有醫(yī)療設(shè)備都為老干部開(kāi)放，并按標(biāo)準(zhǔn)為病房配齊搶救設(shè)備。為適應(yīng)老干部醫(yī)療保健的實(shí)際需求，在干部病房建立老干部康復(fù)理療活動(dòng)中心，中心設(shè)有老干部康復(fù)理療室、保健電教室、文娛學(xué)習(xí)室，為老干部進(jìn)行康復(fù)理療、健康教育、學(xué)習(xí)活動(dòng)創(chuàng)造了良好的條件。

二是加強(qiáng)院容院貌達(dá)標(biāo)整治。把優(yōu)化環(huán)境作為提升患者滿意度，塑造醫(yī)院形象的重要舉措，從細(xì)節(jié)入手，向死角發(fā)力，打響環(huán)境治理攻堅(jiān)戰(zhàn)。針對(duì)老干部行動(dòng)不方便、自理能力較差的實(shí)際，增加房間衛(wèi)生清理的頻次。建立文化長(zhǎng)廊，廣泛宣傳醫(yī)院的歷史傳統(tǒng)、服務(wù)理念、醫(yī)院榮譽(yù)、名醫(yī)名家、技術(shù)設(shè)備、醫(yī)院規(guī)模等，提高認(rèn)知度和美譽(yù)度。根據(jù)對(duì)不同類(lèi)型患者的飲食需求的調(diào)查情況，反復(fù)論證，科學(xué)調(diào)劑，合理搭配，力求讓患者吃到可口的飯菜，科學(xué)地?cái)z取營(yíng)養(yǎng)。

三是強(qiáng)化醫(yī)保管理維護(hù)。認(rèn)真學(xué)會(huì)領(lǐng)會(huì)上級(jí)單位關(guān)于醫(yī)療保障管理維護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)、政策制度。從源頭抓起，環(huán)環(huán)相扣，控制好每一個(gè)環(huán)節(jié)。建立和完善干部醫(yī)療保障信息系統(tǒng)。與醫(yī)院進(jìn)行實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)。以等不起、慢不得、坐不住的責(zé)任感和緊迫感，竭盡所能地為老干部提供更加精準(zhǔn)便捷、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。