魏 虹

（沈陽體育學院圖書館 遼寧沈陽 110000）

網絡技術的應用與發(fā)展，為圖書館帶來了發(fā)展契機，但同時也使之所面臨的壓力與挑戰(zhàn)倍增。圖書館應以傳統(tǒng)的服務為基礎，實現服務形式的創(chuàng)新與優(yōu)化，以滿足時代的發(fā)展需求。圖書館應利用網絡技術有效收集與處理信息資源，構建一個開放型的服務體系?；诖?，探究圖書館的個性化服務特點，了解現代圖書館的個性化服務模式，分析其未來發(fā)展趨勢十分必要。

圖書館個性化服務的特征分析

突破了傳統(tǒng)服務觀念的限制。近年來，科技不斷進步與發(fā)展，多元化的通信技術逐步應用于圖書館管理與服務工作當中，因此，圖書館呈現出了電子化與數字化的發(fā)展趨勢。傳統(tǒng)的圖書館管理模式與當今時代的圖書館管理需求難以完全契合，圖書館的內部結構逐步轉變，原來的以文獻為核心的工作模式逐步向以信息為中心轉變。在圖書館實力評判方面，衡量標準已由傳統(tǒng)的圖書資料收集量轉變?yōu)樾畔⑻峁┠芰Γ虼藞D書館除了要擴大建設面積、增加館藏量以外，還需對自身的信息提供能力進行全面提升。

讀者需求日益改變。以往圖書館的服務對象大多為科研、產品研發(fā)人員，且需到圖書館內進行資料或圖書的查閱，圖書館管理人員的工作主要是對來館人員提供借閱流程指導服務。然而，科技進步之下，圖書館的服務對象結構發(fā)生了改變，針對圖書館所提出的要求也不斷提升，不僅讀者數量成倍式增長，圖書資源利用范圍也與以往有較大不同。信息時代背景下，網絡上的信息資源總量也呈爆發(fā)式增長，讀者會根據自己的需求自行在網絡上進行信息的查找，因而，圖書館應基于不同讀者的個性化需求，為之提供個性化的服務，進而使讀者可快速且精準地檢索到自己所需的圖書資料。確保讀者需求的有效滿足，是保障圖書館穩(wěn)步運行與長期發(fā)展的關鍵。

個性化服務成為圖書館自我發(fā)展的新路徑。網絡信息技術發(fā)展與應用下，讀者可隨時隨地在網絡上查找到所需的資料，這無疑對圖書館的發(fā)展產生了一定的沖擊。在更加開放與自由的網絡應用下，人們無需走入圖書館便可完成信息資料查閱，時間及精力都可有效節(jié)約，并且網絡上信息資源種類豐富、查找便利，為此，人們更青睞于這種服務模式。因而，圖書館應從個性化服務的提供入手，建立數字化圖書館，對讀者的個性化需求予以滿足，進而為圖書館的長效發(fā)展提供保障。

現代化圖書館的個性化服務模式分析

讀者利用計算機于任何地點打開圖書館網頁，通過檢索界面即可快速查找到所需的文獻信息或進行問題咨詢的模式即是現代化個性服務模式，此種模式將信息資源、信息內容以及信息技術融為一體。

信息資源一體化。網絡環(huán)境背景下，圖書館不僅具備傳統(tǒng)的紙質版文獻資料，還擁有大量虛擬館藏，實現了多種不同類別信息資源的有效整合。

信息內容一體化。讀者只需利用關鍵性信息即可利用網絡查找到文獻的全文信息，還可進行信息內容的加工與篩選，在信息快速識別以及圖像合成等多種功能之下，圖書館可根據讀者的信息需求而為其提供更具針對性的信息資源。

信息技術一體化?，F代化個性化服務模式下，實現了網絡技術、通信技術以及計算機技術的整合，可實現高效的信息收集、處理與檢索，為個性化服務的多元化發(fā)展創(chuàng)造了條件。

圖書館個性化服務的未來展望

對于圖書館而言，提升服務品質是促進其自身發(fā)展的關鍵，為此，圖書館應將服務優(yōu)化作為工作開展重點。通過個性化服務的實現，保障圖書館的長效與快速發(fā)展。

優(yōu)化與完善工作方式。目前，部分圖書館雖具備個性化服務意識，然而工作創(chuàng)新不足，方式單一，難以實現服務品質的有效提升，致使讀者的個性化需求得不到滿足。因此，未來發(fā)展中，圖書館應立足于傳統(tǒng)服務方式，加強工作方式的創(chuàng)新，科學進行個性化服務方案的制定。如，圖書館可建立獨具特色的館藏文獻室，收藏多種類型、不同文種且載體各異的文獻資料，并對其進行統(tǒng)一化管理。同時，圖書館也可為讀者提供資料代查與代譯服務，幫助讀者分析信息動態(tài)、提供市場預測與分析服務。此外，圖書館還可基于互聯網而開展自動化的圖書管理，以便于及時進行圖書信息資源的更新與完善。

引入以人為本理念。所謂的個性化服務，主要指的是圖書館滿足讀者的個性化需求。這是以讀者為中心的直接體現，但是，卻沒有真正實現以讀者為中心的理念。圖書館想要開展好個性化服務工作，應圍繞讀者來展開，將服務理念真正融入服務系統(tǒng)的方方面面。圖書館應結合讀者的實際需求，制定相應服務，實現服務工作的化整為零，讓讀者能夠進行自由選擇，使其服務具有靈活性和針對性，保證圖書館的服務能夠實現效果最優(yōu)化，從而促進讀者滿意度的提升。同時，圖書館還應對服務反饋工作進行強化，這不僅是掌握讀者對服務質量滿意度的重要渠道，而且可為開展下一步信息服務工作提供依據。

加大網絡信息資源開發(fā)力度。圖書館應對讀者的實際需要進行分析，結合實際情況制定具有針對性的個性化服務，充分利用計算機、多媒體和電子等方面的相關技術。首先，應積極開發(fā)現有的館藏，形成新型信息資源。其次，對虛擬館藏開發(fā)利用有足夠的重視，實現知識信息的有效應用。再次，加強專題數據庫的建設，及時關注各個學科的發(fā)展動態(tài)。最后，建立完善的文獻管理集成系統(tǒng)，包括電子出版物、網絡資源以及傳統(tǒng)文獻等方面的服務。

文章通過對圖書館未來發(fā)展前景以及服務方式的轉變進行分析，為提高圖書館服務質量的提升提供思路。圖書館應引入以人為本理念、優(yōu)化與完善工作方式、加大網絡信息資源開發(fā)力度，從而保障圖書館服務水平的進一步提升，為圖書館的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動力。