韓亞迪 孫黎博

（洛陽(yáng)師范學(xué)院 河南 洛陽(yáng) 471934）

引言

跨境電商企業(yè)的迅猛發(fā)展增加了對(duì)專業(yè)人才的需求，加強(qiáng)對(duì)跨境電商人才的培養(yǎng)既有助于國(guó)際貿(mào)易穩(wěn)步穩(wěn)健高效開(kāi)展，也能夠在一定程度上推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，所以，有必要對(duì)跨境電商人才培養(yǎng)展開(kāi)深入細(xì)致地分析，探尋出科學(xué)合理的人才培養(yǎng)策略。

1 跨境電商職業(yè)能力需求分析

跨境電子商務(wù)主要指的是分屬不同國(guó)家或地區(qū)的交易主體在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開(kāi)展交易并進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境電商物流及異地倉(cāng)儲(chǔ)送達(dá)商品，從而完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)[1]。

一般來(lái)講，作為一名合格的跨境電商人才，不僅需要嫻熟準(zhǔn)確地掌握外貿(mào)知識(shí)（比如英語(yǔ)基礎(chǔ)、報(bào)關(guān)能力等），也需要具備一定的電商技能和電腦操作基礎(chǔ)，能夠快速適應(yīng)專業(yè)且復(fù)雜的工作崗位，能夠靈活自如地和不同國(guó)家、不同地區(qū)的客戶打交道，同時(shí)熟悉目標(biāo)國(guó)的法律政策、文化習(xí)俗等。

2 跨境電商人才培養(yǎng)存在的主要問(wèn)題

2.1 培養(yǎng)目標(biāo)不清晰

目前雖然很多高校開(kāi)設(shè)了電商專業(yè)，并且認(rèn)識(shí)到培育跨境電商人才的重要性，但是在培養(yǎng)過(guò)程中出現(xiàn)了培養(yǎng)目標(biāo)不明確、不清晰的問(wèn)題，未在深入調(diào)查跨境電商行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)及發(fā)展需求的前提下，科學(xué)合理地設(shè)定培養(yǎng)計(jì)劃，也沒(méi)有從整體出發(fā)確定清晰合理的培養(yǎng)目標(biāo)，造成培養(yǎng)出來(lái)的人才難以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求。

2.2 教師隊(duì)伍缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

師資力量的強(qiáng)弱直接關(guān)系到人才培養(yǎng)效率和質(zhì)量，目前許多院校為了適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展、滿足社會(huì)發(fā)展需求開(kāi)設(shè)了跨境電商相關(guān)課程，但是不重視對(duì)專業(yè)師資隊(duì)伍的打造和提升。大部分教師對(duì)跨境電商的認(rèn)識(shí)較為膚淺落后，根本沒(méi)有參與過(guò)跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)歷，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重缺失，難以對(duì)教材內(nèi)容及專業(yè)知識(shí)進(jìn)行全面把握和準(zhǔn)確理解，組織的教學(xué)活動(dòng)不嚴(yán)謹(jǐn)、不合理，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也無(wú)法促進(jìn)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和技能得到有效提升。

2.3 實(shí)訓(xùn)平臺(tái)選擇受限

跨境電商人才培養(yǎng)平臺(tái)過(guò)少，目前只有兩種：一是真實(shí)平臺(tái)實(shí)操，此模式的優(yōu)勢(shì)在于學(xué)生能夠置身于真實(shí)的商業(yè)環(huán)境之中，全面深入地了解店鋪?zhàn)?cè)認(rèn)證、產(chǎn)品上傳以及訂單處理等各個(gè)環(huán)節(jié)，有助于加深課程體驗(yàn)。不過(guò)真實(shí)平臺(tái)在實(shí)際應(yīng)用中存在著店鋪?zhàn)?cè)難的問(wèn)題，同時(shí)需要繳納一定的服務(wù)費(fèi)。另外，學(xué)生缺乏對(duì)店鋪盈虧的正確認(rèn)識(shí)和心理防范，產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整過(guò)于隨意，甚至出現(xiàn)了虧損的情況，各種問(wèn)題造成店鋪凍結(jié)甚至退出平臺(tái)[2]。二是軟件虛擬訓(xùn)練，該模式有助于彌補(bǔ)真實(shí)平臺(tái)教學(xué)的不足，不過(guò)也存在著如下問(wèn)題，第一，軟件在形式方面仿真程度較高，但是存在著內(nèi)容不全不詳細(xì)的問(wèn)題，導(dǎo)致學(xué)生難以全面準(zhǔn)確地把握產(chǎn)品細(xì)節(jié)。第二，真實(shí)平臺(tái)功能完善，而軟件難以實(shí)現(xiàn)全面仿真。第三，虛擬平臺(tái)由系統(tǒng)分配訂單，學(xué)生無(wú)法真切地體會(huì)到商務(wù)運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜性和難度，容易產(chǎn)生輕視心理。

3 跨境電商人才培養(yǎng)策略

3.1 以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，合理確定跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo)

在培育跨境電商人才的過(guò)程中，務(wù)必要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)的調(diào)研和分析，合理準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)需求，以此為導(dǎo)向，合理確定人才培養(yǎng)目標(biāo)，同時(shí)，在全面深入地了解跨境電商運(yùn)作機(jī)制的前提下，制定完善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?jì)劃，促進(jìn)人才培養(yǎng)工作穩(wěn)步有序地規(guī)范開(kāi)展。另外，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生英語(yǔ)能力的培養(yǎng)，著力培養(yǎng)復(fù)合型高級(jí)應(yīng)用型人才[3]。

3.2 積極打造跨境電商專業(yè)師資隊(duì)伍

對(duì)于目前跨境電商專業(yè)師資力量薄弱的問(wèn)題，本文認(rèn)為，首先，高校需要正確認(rèn)識(shí)到打造專業(yè)師資隊(duì)伍的重要性和急迫性，從教師選拔環(huán)節(jié)入手，明確用人要求并設(shè)置相對(duì)較高的招聘門檻，從源頭上保障師資質(zhì)量；其次，需要積極為教師學(xué)習(xí)前沿知識(shí)、掌握專業(yè)技能提供良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，將培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果以及教學(xué)成效和教師的薪酬、晉升等相掛鉤，以此激發(fā)起教師積極學(xué)習(xí)前沿知識(shí)、高質(zhì)量開(kāi)展教學(xué)的熱情，為培育出符合社會(huì)發(fā)展需求的跨境電商專業(yè)人才夯實(shí)重要基礎(chǔ)。

3.3 構(gòu)建“三結(jié)合”人才培養(yǎng)模式

一是實(shí)習(xí)創(chuàng)業(yè)結(jié)合。校企合作是培養(yǎng)技能型專業(yè)人才的一項(xiàng)重要手段，學(xué)校與企業(yè)之間達(dá)成合作關(guān)系，攜手致力于培養(yǎng)符合社會(huì)發(fā)展需求的跨境電商人才。學(xué)生前往學(xué)校合作的企業(yè)單位進(jìn)行實(shí)習(xí)，將個(gè)人所學(xué)應(yīng)用于實(shí)踐工作中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)人問(wèn)題與不足；實(shí)習(xí)結(jié)束后，學(xué)生需結(jié)合其在企業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中暴露出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足、提升自我。

二是實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)結(jié)合。在課堂教學(xué)中，靈活合理地開(kāi)展軟件模擬操作活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生初步了解跨境電商運(yùn)營(yíng)流程和要點(diǎn)，待學(xué)生的知識(shí)及技能達(dá)到一定水平后，再鼓勵(lì)學(xué)生在現(xiàn)實(shí)平臺(tái)上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)操作，通過(guò)實(shí)訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的方式，促進(jìn)學(xué)生準(zhǔn)確全面地掌握專業(yè)技能，成為一名合格的跨境電商人才。

三是多平臺(tái)操作結(jié)合。亞馬遜、eBay等平臺(tái)在規(guī)則及定位方面存在明顯差別，學(xué)生可根據(jù)個(gè)人情況、偏好等選取不同的平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)，在實(shí)踐中強(qiáng)化技能、積累經(jīng)驗(yàn)，掌握更多的相關(guān)知識(shí)與技能，為后期步入崗位、開(kāi)展工作夯實(shí)重要基礎(chǔ)。

4 結(jié)語(yǔ)

在新時(shí)代發(fā)展環(huán)境下，得益于國(guó)家政府的大力支持，跨境電商取得了長(zhǎng)足進(jìn)展，人才培養(yǎng)被擺放在重要位置，本文認(rèn)為，務(wù)必要在認(rèn)清人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及現(xiàn)存問(wèn)題的前提下，采取針對(duì)性措施攻克難題，推動(dòng)跨境電商人才培養(yǎng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，從而培養(yǎng)出高素質(zhì)專業(yè)型人才，為跨境電商發(fā)展提供強(qiáng)大支持。