陳美玲

（福建華南女子職業(yè)學(xué)院圖書館，福建 福州 350108）

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)上閱讀以其便捷高效等的特點(diǎn)逐漸被讀者所喜愛，進(jìn)而形成了以互聯(lián)網(wǎng)為載體的“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀”發(fā)展模式。“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀”，是利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)重新構(gòu)建人與閱讀資源交流的互動(dòng)平臺(tái)，使讀者在平臺(tái)上進(jìn)行所需交流，使得圖書數(shù)據(jù)變得靈動(dòng)有活力，從而能更精準(zhǔn)匹配用戶的需求[1]。同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀”不僅不會(huì)取代傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀模式，而且會(huì)讓傳統(tǒng)閱讀煥發(fā)出新的活力。

對(duì)于讀者來說，“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀”新穎性的具體表現(xiàn)主要包括網(wǎng)上互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)——“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的結(jié)果，通過利用互聯(lián)網(wǎng)直觀、快速、交互性強(qiáng)，地域不受限制等特點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)上構(gòu)建一個(gè)系集音頻、視頻、資源共享、互動(dòng)環(huán)節(jié)為一體的多功能網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)，還原線下面對(duì)面互動(dòng)式教學(xué)，師生可直接在線進(jìn)行音頻、數(shù)據(jù)等的全面交流與互動(dòng)[2]。電子閱讀器（Kindle）、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)和個(gè)性化閱讀（有聲閱讀、視頻閱讀）等多元化的移動(dòng)閱讀設(shè)備與方式，都是在“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀”模式下衍生出來的。

為了能夠提供更好的讀者服務(wù)，針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀”全新的閱讀發(fā)展模式，研究讀者網(wǎng)上閱讀行為及其心理需求，探析其制約因素，為傳統(tǒng)圖書館適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀”模式提出策略建議，從而打破閱讀的時(shí)間與空間限制，使“閱讀無時(shí)不在、閱讀無處不在”的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”模式下讀者閱讀行為分析

1.1 多種閱讀模式

從紙本讀物到電子讀物，從無聲到有聲，從靜到動(dòng)，到現(xiàn)在的互動(dòng)讀物，讀者的閱讀方式越來越多樣化。隨著AR技術(shù)應(yīng)用，例如3D兒童互動(dòng)圖書，其將知識(shí)以動(dòng)態(tài)的形式呈現(xiàn)出來，帶給讀者虛擬與現(xiàn)實(shí)交錯(cuò)的感覺，提高讀者閱讀的快感，激發(fā)兒童的閱讀興趣，增強(qiáng)讀者與讀物間的互動(dòng)，豐富了讀者的閱讀體驗(yàn)。除此之外，還有像立體有聲圖書，讀者可以邊看，邊聽的同時(shí)動(dòng)手操作立體頁面，這對(duì)于小讀者而言是相當(dāng)有吸引力的。

1.2 社會(huì)化閱讀模式

社會(huì)化閱讀也被稱為社交化閱讀，是指以讀者為核心，強(qiáng)調(diào)分享、互動(dòng)、傳播、社交和可移動(dòng)，能夠創(chuàng)造更大閱讀價(jià)值，以超閱讀體驗(yàn)為特點(diǎn)的全新閱讀模式。作為一種以新媒介技術(shù)為基底、區(qū)別于傳統(tǒng)閱讀的傳播方式和接受行為，業(yè)已成為當(dāng)下大眾閱讀活動(dòng)不可忽視的組成部分[3]。調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，目前在我國(guó)有超過六成的讀者是通過移動(dòng)客戶端進(jìn)行閱讀的，其中超過80%的讀者以選擇聊天和刷新朋友圈為主要閱讀方式。2017年公布全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)成年國(guó)民數(shù)字化閱讀方式的接觸率較2015年上升了4.2%，達(dá)到68.2%，調(diào)查結(jié)果進(jìn)一步說明數(shù)字出版和數(shù)字閱讀在新聞出版業(yè)和國(guó)民閱讀活動(dòng)中所占據(jù)的位置，同時(shí)也說明了社會(huì)化閱讀已經(jīng)逐漸演化成為思想傳承、信息傳遞和人際交往的手段[4]。

2 讀者網(wǎng)上閱讀心理需求解析

2.1 資源獲取的便捷性

基于讀者自身資源需求獲取方式分析，可以分為兩種，一種是延續(xù)傳統(tǒng)模式，從事紙質(zhì)閱讀；另一種則是追隨時(shí)代發(fā)展，借助載體開展的網(wǎng)上閱讀。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，勢(shì)必會(huì)對(duì)讀者的資源需求方式產(chǎn)生重大影響。作為讀者，想要閱讀某一篇文章時(shí)，更希望的是快速找到，不受時(shí)間及地理位置等因素限制，有去選擇更利于自身利益的心理。與此同時(shí)，電子資源正符合讀者快速獲取知識(shí)的需求，并且具有檢索便捷、便于保存的優(yōu)勢(shì)，因此，電子資源的便捷獲取性對(duì)讀者資源獲取方式有很大的影響。

2.1.1 使用搜索引擎代替人工查找

以往讀者主要是在圖書館或書店的書架上采用人工查找方式獲取信息，只有少數(shù)人懂得利用快捷方便的目錄、索引或OPAC系統(tǒng)查找資料[5]。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子資源的普及，以及用戶單位組織的宣傳和培訓(xùn)等，讀者利用電子資源的意識(shí)越來越強(qiáng)了，利用數(shù)據(jù)庫和搜索引擎查找信息資源的人數(shù)也在快速上升。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進(jìn)了信息資源獲取手段的變革。

2.1.2 不受借還期限和借閱冊(cè)數(shù)制約

傳統(tǒng)紙質(zhì)資源有借還期限及冊(cè)數(shù)等因素制約，而電子資源則無需考慮這方面問題，只要你存儲(chǔ)空間夠大，隨時(shí)下載使用和保存，不受制約。由此來看，電子資源更能滿足用戶對(duì)信息資源需求，并將逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位。近年來，讀者對(duì)電子資源需求的增長(zhǎng)明顯快于紙質(zhì)文獻(xiàn)。

2.1.3 不受時(shí)間和空間限制

傳統(tǒng)圖書館需要讀者到館查閱資料，有明確的開閉館時(shí)間?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+閱讀”模式打破了時(shí)間、空間等物理因素的限制，讀者只需在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下通過各種移動(dòng)設(shè)備，便能隨時(shí)隨地地獲取信息資源。顯而易見，這種新型閱讀模式更符合讀者的心理需求。

2.2 個(gè)性化閱讀服務(wù)

個(gè)性化閱讀，在以人為本的核心基礎(chǔ)上，通過大數(shù)據(jù)整合，人工智能技術(shù)，向用戶推送個(gè)性化的信息，讓讀者在不同的閱讀方式下有著異于他人不同內(nèi)容的閱讀體驗(yàn)[6]。對(duì)于資源需求不同的讀者來說，他們對(duì)文獻(xiàn)有更為明確、具體的要求，不同的讀者需要不同類型的資源和管理資源的方式，更希望獲取的資源更具有針對(duì)性，因此，追求個(gè)性化的心理是提升讀者對(duì)資源需求的欲望和動(dòng)力。

2.2.1 定制個(gè)性化信息服務(wù)

個(gè)性化信息服務(wù)是通過分析讀者的基本信息以及個(gè)人查詢行為等因素，針對(duì)分析結(jié)果，為讀者提供迎合其自身特異性需求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)[6]。在校生讀者大致可分為有目的性和隨意性的兩大類閱讀群體，其中，有目的性的讀者大多是為了探求未知、攻關(guān)創(chuàng)新，具有強(qiáng)烈的上進(jìn)心和求知欲，個(gè)性化信息服務(wù)將能為其提供內(nèi)容新穎、信息質(zhì)量高并能夠有力推動(dòng)其解決當(dāng)前遇到的各種疑難問題的資源。然而，隨意性的讀者往往帶有很大的盲目性和隨意性，個(gè)性化信息服務(wù)則可針對(duì)其各自不同的興趣愛好，推送相應(yīng)的信息資源，進(jìn)而滿足其對(duì)信息資源的多樣化需求。綜上所述，個(gè)性化信息服務(wù)將有助于提升讀者的資源需求的欲望和動(dòng)力。

2.2.2 巧用文獻(xiàn)資源管理器

從網(wǎng)上下載的資源豐富多彩，需要合理管理才能用得隨心所欲，那就需要資源管理器。例如，EndNote（參考文獻(xiàn)管理軟件）用來創(chuàng)建個(gè)人參考文獻(xiàn)庫，不但可以直接編輯圖文信息，還能夠兼容Microsoft Word，隨時(shí)插入并編排所引用文獻(xiàn)。EndNote以其界面直觀、易操作、文獻(xiàn)搜索及支持中文等強(qiáng)大功能不僅為科研工作者提供文獻(xiàn)的檢索、管理、文獻(xiàn)全文自動(dòng)獲取等信息服務(wù)，更能為論文寫作過程中對(duì)文獻(xiàn)引用插入、SCI期刊模板等方面提供幫助。

3 讀者網(wǎng)上閱讀制約因素探析

3.1 免費(fèi)資源有限

一直以來“天下沒有免費(fèi)的午餐”是貫穿古今的至理名言。免費(fèi)資源的匱乏是讀者閱讀行為的最大阻力。以我校為例，目前可開放的免費(fèi)資源包括：首先，CALIS（中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)）部分免費(fèi)電子資源；其次，福州地區(qū)大學(xué)城文獻(xiàn)信息資源共享平臺(tái)，這為共建共享不同成員館的資源搭建了一個(gè)公共服務(wù)機(jī)制；再者，就是由數(shù)據(jù)廠商提供的免費(fèi)試用資源。對(duì)于免費(fèi)資源供需不平衡的境況，需要尋求更多獲取免費(fèi)資源的渠道，才能滿足讀者的需求。

3.2 資源信息不可靠

網(wǎng)上資源有著多渠道，易獲取，價(jià)格低廉等優(yōu)勢(shì)，但也隨之帶來的是資源的不可靠性。電子資源內(nèi)容多，范圍廣，在高頻互動(dòng)的同時(shí)，容易出現(xiàn)缺乏編審，虛假和有誤信息，阻礙讀者對(duì)正確知識(shí)的獲取，直接影響讀者的閱讀效果。此外，大量不健康及違法信息被嵌入到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，容易對(duì)讀者身心產(chǎn)生不利影響。

3.3 個(gè)人信息安全問題

在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，需要收集更多讀者信息來分析讀者行為，以便推行更多的個(gè)性化服務(wù)。但在推動(dòng)過程中不僅為讀者帶來便利，同時(shí)也會(huì)給讀者個(gè)人信息安全帶來更多隱患。

讀者在外網(wǎng)查閱電子資源時(shí)，經(jīng)常需要在該平臺(tái)上注冊(cè)賬號(hào)，注冊(cè)要求讀者提供個(gè)人信息，一般包括個(gè)人姓名，聯(lián)系方式、支付方式等個(gè)人信息。但是，目前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)存在著諸多的漏洞，容易導(dǎo)致個(gè)人信息被惡意篡改，遭到泄露，甚至被販賣等違法行為的發(fā)生[7]。

因而，假設(shè)校內(nèi)提供安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，且讀者只要用圖書館的借閱證就能查找信息資源，而圖書館又可利用讀者的個(gè)人信息（包括借閱信息、訪問記錄、證號(hào)和聯(lián)系方式等）以提升其服務(wù)——這些信息對(duì)于后期數(shù)字圖書館建設(shè)有著舉足輕重的意義，也決定了其能否準(zhǔn)確推送有效資源給讀者。由此，個(gè)人信息安全維護(hù)是否到位將影響讀者的網(wǎng)上閱讀行為及圖書館未來的發(fā)展與建設(shè)。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”模式下傳統(tǒng)圖書館之應(yīng)對(duì)策略

4.1 加強(qiáng)網(wǎng)上閱讀環(huán)境建設(shè)

對(duì)于網(wǎng)上閱讀而言，圖書館如果想要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上閱讀的拓展，要優(yōu)化網(wǎng)上閱讀環(huán)境的建設(shè)，需要提供更為豐富的免費(fèi)資源，并要確保資源的準(zhǔn)確性。

首先，采購合法正規(guī)的數(shù)據(jù)庫，搭建個(gè)性化定制的電子資源訪問平臺(tái)；其次，組建電子資源采購、評(píng)估、審核機(jī)制，決策電子資源的采購與否，評(píng)估資源的適用性，確認(rèn)資源的可靠性，進(jìn)而規(guī)避各種潛在的風(fēng)險(xiǎn)，并確保電子資源得到充分利用；再者，進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)字圖書館的建設(shè)投入，及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫，及時(shí)在線上和線下有效地開展多種推薦、咨詢及產(chǎn)品展示等服務(wù)，進(jìn)而建成可供廣大讀者多元化選擇的公共閱讀服務(wù)平臺(tái)。

4.2 提升網(wǎng)上信息資源導(dǎo)讀服務(wù)

網(wǎng)上信息資源豐富，但也存在著許多虛假信息。經(jīng)過訓(xùn)練的高校圖書管理員有著對(duì)信息開發(fā)、管理經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的信息檢索能力，可以重組和引導(dǎo)信息資源，為讀者提供很好的導(dǎo)讀服務(wù)。網(wǎng)上信息資源導(dǎo)讀服務(wù)是根據(jù)讀者提供的個(gè)人信息，編制適合讀者需求的推薦書目和導(dǎo)讀書目，并通過網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航及書評(píng)信息欄目等信息的發(fā)布，可以有效地引導(dǎo)讀者正確的閱讀，避免讀者閱讀信息的無序性和盲目性[8]。

4.3 增強(qiáng)個(gè)人信息安全維護(hù)

4.3.1 健全和落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度

作為網(wǎng)絡(luò)安全管理制度的執(zhí)行者，圖書館管理者應(yīng)當(dāng)針對(duì)自身的工作內(nèi)容，及時(shí)制定與自身情況相適應(yīng)的圖書館網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，著力解決現(xiàn)存的網(wǎng)絡(luò)安全問題，并及時(shí)引進(jìn)最近的圖書館互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，同時(shí)有效地完善網(wǎng)絡(luò)管理制度的風(fēng)控。實(shí)事求是地分析現(xiàn)在的安全管理制度問題，明確各自的責(zé)任的劃分和承擔(dān)，做到人人有責(zé)[9]。

4.3.2 提高讀者個(gè)人信息安全意識(shí)

在互聯(lián)網(wǎng)已成為讀者學(xué)習(xí)、生活中不可或缺的重要組成部分的前提下，可以從以下三個(gè)方面入手。首先，讀者應(yīng)該為自身的信息安全負(fù)責(zé)，嚴(yán)格管控好個(gè)人信息的使用，提高自身信息安全素養(yǎng)，加強(qiáng)信息安全意識(shí)。其次，作為資源中心的傳統(tǒng)圖書館，應(yīng)時(shí)刻通過宣傳教育等方式，引導(dǎo)讀者從網(wǎng)絡(luò)中獲取正確信息，堅(jiān)決抵制不良信息，及時(shí)排查和屏蔽存在安全隱患的網(wǎng)站，對(duì)于需實(shí)名注冊(cè)的網(wǎng)站活動(dòng)要嚴(yán)格甄別，防范釣魚網(wǎng)站。第三，圖書館可以給讀者提供些最基本的防范信息安全措施，例如不安裝不受信的軟件，不隨便點(diǎn)擊他人發(fā)送的不明鏈接或者附件等。

4.3.3 及時(shí)更新設(shè)備保障傳統(tǒng)圖書館的網(wǎng)絡(luò)安全

強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)也給社會(huì)帶來相應(yīng)的不安全因素。隨著互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用日益深入，網(wǎng)絡(luò)攻擊事件也隨之不斷發(fā)酵和擴(kuò)大，越來越多的人通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)謀取不正當(dāng)利益，這對(duì)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和技術(shù)提出了更高的要求。當(dāng)前各傳統(tǒng)圖書館的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備陳舊，技術(shù)落后，這已是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，其結(jié)果是網(wǎng)絡(luò)安全事故多發(fā)，網(wǎng)站經(jīng)常遭受黑客攻擊，進(jìn)而產(chǎn)生信息泄露等安全生產(chǎn)事故。因此，傳統(tǒng)圖書館應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新設(shè)備全面有力保障圖書館的網(wǎng)絡(luò)安全[10]。

5 結(jié)束語

總的來說，網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展最終改變了讀者的閱讀習(xí)慣及行為。為了引導(dǎo)讀者“讀好書，好讀書”，傳統(tǒng)圖書館只能改變?cè)袑?duì)策，制定出適合當(dāng)下“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的策略，才能更好的為我們的讀者服務(wù)。