中國有9500萬抑郁癥患者，企業(yè)管理該怎樣應(yīng)對？

朱冬

華為MATE40高調(diào)發(fā)布，“最后的絕版”讓這款手機的價值和意義非同一般。

華為在研發(fā)道路上的執(zhí)著和艱辛幾乎人人都知曉一二，但很少人知道任正非曾是嚴(yán)重的抑郁癥患者，并曾自述“常常在夢中哭醒?！?/p>

抑郁癥，這個詞大家并不陌生，也被稱為“心靈的感冒”。

在10月10日“世界精神衛(wèi)生日”時，有一個世界衛(wèi)生組織的最新數(shù)據(jù)傳播甚廣：目前全球抑郁癥患者已超過3.5億人，每年因抑郁癥自殺死亡人數(shù)高達100萬人。而中國的抑郁癥患者人數(shù)就已達9500萬，是世界心理健康問題的“重災(zāi)區(qū)”之一！

這意味著大概14個人里就有一個抑郁癥患者。而世衛(wèi)組織的數(shù)據(jù)提醒：其中90%的人或許還不知道自己有可能患上了抑郁癥。

這樣的抑郁癥普及率，對企業(yè)管理影響重大。在很多職場環(huán)境中，這個隱形殺手已經(jīng)逐漸“顯形”，職場抑郁癥的“感染系數(shù)”與年齡無關(guān)，與職務(wù)高低無關(guān)。遠比所謂的職場新人門檻、職場中年危機等更可怕！在職場曾經(jīng)盛傳一句“玩笑話”：沒有得過抑郁癥的創(chuàng)始人，就不是好老板。包括任正非、毛大慶、張朝陽等這些創(chuàng)業(yè)大佬都曾被抑郁癥盯上過。

對此，《中外管理》特邀主要聚焦AI工具輔助精神心理疾病診療的北京萬靈盤古創(chuàng)始人、董事長紀(jì)俊博士，從員工救助的角度解答如何應(yīng)對職場的“心靈感冒”。

員工幫助計劃（Employee Assistance Program，以下簡稱EAP）是2016年公布的管理科學(xué)技術(shù)名詞，又稱員工心理援助項目、全員心理管理技術(shù)。它是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目。

如何以合理的方式

發(fā)現(xiàn)抑郁癥員工

《中外管理》：新冠疫情讓原本的職場抑郁問題更嚴(yán)重。據(jù)外媒美世咨詢的報告：疫情期間，36%的受訪者說，遠程工作的員工由于社交孤立和經(jīng)濟焦慮出現(xiàn)了心理健康問題。其實這一點，中外企業(yè)類同。作為員工救助服務(wù)組織，如何建議企業(yè)用更合理的方式發(fā)現(xiàn)抑郁癥患者員工？

紀(jì)?。阂话阌袀鹘y(tǒng)和現(xiàn)代化（智能化）兩種方式。

傳統(tǒng)方式主要是通過一些心理測評工具，比如：早期的紙質(zhì)、電子版式測評?，F(xiàn)在也可以通過微信小程序掃碼等方式，進行自評。

現(xiàn)代化方式，是數(shù)據(jù)分析加結(jié)構(gòu)化訪談。先讓企業(yè)員工自己回答相關(guān)問題，然后再通過系統(tǒng)評定，專家面對面或線上訪談，評估出一個結(jié)果。以上這些工作都屬于工具層面的初步篩查。

接下來，初篩后，通過自評測試、400熱線訪談、面對面交流分析等，如發(fā)現(xiàn)有一些員工（或高管）屬于抑郁高危人群，這時就可以請專業(yè)組織介入，進行報告解讀。所謂的報告解讀可以是雙盲的，即專家只看到一份沒有員工名字的報告，這樣做的目的是保護對方隱私，然后通過救助組織的專業(yè)解讀和分析，確定該名員工是存在抑郁癥狀還是確診為抑郁癥問題。（注：抑郁癥狀和抑郁癥是不同含義的醫(yī)學(xué)名詞）

而在上述環(huán)節(jié)，一旦發(fā)現(xiàn)某位受訪對象有嚴(yán)重的抑郁（自殺）傾向，此時救助專家可以打破隱私保護原則，進一步與HR或企業(yè)相關(guān)人員、乃至家屬進行溝通如何針對性救治。

《中外管理》：目前常用的測試方法是否也有偏差？

紀(jì)?。翰浑y排除偏差。在自測環(huán)節(jié)也許會出現(xiàn)一些“bug”，即有的員工可能會有所抵觸，擔(dān)心他的某些心理問題會被別人了解，從而在測評的時候給出“違心答案”。還有一些人為了騙取一些特殊關(guān)照和假期，就給出了一份指向抑郁的測評結(jié)果。

這些情況多少會影響自測環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確性。

其實越是重點行業(yè)里的重點角色，因為壓力大，抑郁發(fā)病率越高。所以專業(yè)的救助機構(gòu)也會根據(jù)經(jīng)驗，對特殊職業(yè)會特別關(guān)注。比如，有研究發(fā)現(xiàn)常年出海的人群，由于工作性質(zhì)，他們的抑郁狀態(tài)就會遠遠高于正常人群。

總之，如果說發(fā)現(xiàn)問題不及時應(yīng)對，不僅會影響“患者本人”的身心健康，還會影響同事。最后企業(yè)也會成為受害方。

而相對專業(yè)的心理咨詢機構(gòu)或者員工心理輔導(dǎo)、救助組織，通過人工智能來優(yōu)化整個篩查過程，能降低篩查紕漏，對輕度、高危抑郁員工給予不同的、有針對性的救助方案，也有助于協(xié)助企業(yè)管理和個人發(fā)展。

抑郁了，職場晉升怎么辦？

《中外管理》：在企業(yè)管理中，對患有抑郁癥的員工或高級管理者，有哪些特殊的規(guī)定和“福利”或要求？是否會影響其職場競爭和晉升？

紀(jì)俊：世界上約有3.5億人患有抑郁癥，其中美國為4.45%，中國為3.02%，平均每100人中就有3人患有憂郁癥。在職場上并不需要對這部分群體進行貼標(biāo)簽，或者過度關(guān)注、區(qū)別對待。

西方有一句話叫做神助自助者，只有患者自己有意識地接受和正視自己的問題，外界的救助才更有效果和價值。我們希望能夠在不打破倫理或者隱私規(guī)則的前提下，讓患者主動或被動地接受專業(yè)人士的干預(yù)。

而企業(yè)在管理員工的時候，引入專業(yè)機構(gòu)、精神科專家來進行危機干預(yù)服務(wù)，其實也可以理解為企業(yè)的一種員工福利。只是在員工并沒有抑郁癥狀或病癥的時候，對這個“福利”是無感的。但一個24小時在線的咨詢熱線、一個第一時間入場的輔導(dǎo)專家，都是防止情況惡化的關(guān)鍵要素。

對于是否會影響職場晉升的問題，企業(yè)不應(yīng)給任何一位處于抑郁狀態(tài)或患抑郁癥的員工貼標(biāo)簽，最終是否晉升還是要看員工的職場表現(xiàn)或貢獻力。

但不得不說的是，員工如果患了抑郁癥，消極面對工作的可能性會更大，他的情緒、和同事的相處模式、工作處理等表現(xiàn)會很差，這種狀態(tài)無疑最終會影響職場晉升。

但與抑郁癥對應(yīng)的，還有躁郁癥和躁狂癥。對于部分輕度躁狂的人，可能時刻思考的都是“如何拯救人類”“如何推動世界發(fā)展”。在這種心理狀態(tài)的驅(qū)使下，某些有著躁狂表現(xiàn)的創(chuàng)業(yè)狂人，反而在職場中表現(xiàn)更積極，更“打雞血”。

所以說，職場抑郁或其他心理疾病，并不一定導(dǎo)致職場前途灰暗。

遠離職場抑郁，怎么做？

《中外管理》：排除一般的個人先天因素，如何避免和規(guī)避后天形成的職場抑郁癥？尤其對于企業(yè)高管和職場上的“高壓”創(chuàng)業(yè)者，有哪些建議？

紀(jì)?。盒睦韺W(xué)里有個理念叫“認(rèn)知”，對抑郁癥狀或確定為抑郁癥的職場人士，最重要的是先有接受治療的這種認(rèn)知。專業(yè)心理咨詢和救助機構(gòu)在做員工救助治療和服務(wù)的時候，也會配合大量的認(rèn)知宣傳、強化認(rèn)知。

“患者”有了對自己心理的認(rèn)知，就可以通過認(rèn)知教育和科普型的培訓(xùn)，改善其不良的心理狀態(tài)。適當(dāng)?shù)臅r候，這類患者還可以根據(jù)醫(yī)囑配合服用心情穩(wěn)定劑之類的藥物，幫助自己走出消極心理狀態(tài)。

除了上述的心理咨詢外，適時休假、堅持運動等也是很好的改變抑郁狀態(tài)的良藥。職場上也不缺少抑郁癥患者通過馬拉松運動達到自我治愈的案例。其實，每個人都會有自己的一套自我干預(yù)方式。

此外，每天最少保證6小時的睡眠，每天半小時的無氧運動，集體的催眠活動以及同事們、朋友們不定期舉辦個“比慘大會”，都會對緩解身心焦慮和抑郁有所幫助。但所有這些方法的前提是抑郁癥患者有了正確的心理認(rèn)知，即“心理咨詢這個事情不丟人”。

而對團體性的心理救助，如果現(xiàn)場再有一位專業(yè)心理老師來進行引導(dǎo)、主持和輔導(dǎo)，效果會更佳。

需要注意的是，早期輕度的抑郁狀態(tài)，在持續(xù)1-2個月或更長的時間后，就從簡單的“心靈感冒”變成了心理疾病，或者重度抑郁，此時除了專業(yè)的員工救助計劃，還需要專業(yè)的醫(yī)生治療。

最后，補充一點，通過人工智能的方式，可以持續(xù)關(guān)注這些員工的狀態(tài)，而持續(xù)性關(guān)注對于員工的心理救助是非常重要的。

責(zé)任編輯：軒轅鏡