劉春明 沙繼東（長(zhǎng)春大學(xué)旅游學(xué)院商學(xué)院）

■ 引言

隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各行來的廣泛應(yīng)用，企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)人才的需求進(jìn)一步地加大。但是很多企業(yè)在人才市場(chǎng)中卻招聘不大符合企業(yè)發(fā)展需求的電子商務(wù)人才，使得電子商務(wù)人才的供需發(fā)生了重大的缺口。如何從企業(yè)的實(shí)際需求出發(fā)，培養(yǎng)出能夠快速適應(yīng)社會(huì)需求的高質(zhì)量應(yīng)用型電子商務(wù)人才，成為了目前各應(yīng)用型高校亟待解決的問題。

■ 應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，越來越多的高校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，同時(shí)，隨著越來越多的消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣從互聯(lián)網(wǎng)購物，并利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行工作、娛樂，使得電子商務(wù)更加地深入人心，致使更多地學(xué)生有意愿報(bào)考電子商務(wù)專業(yè)。但是，目前從人才市場(chǎng)的反饋來看，企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的WEB前端開發(fā)、網(wǎng)店運(yùn)營、App應(yīng)用開發(fā)、活動(dòng)運(yùn)營、文案創(chuàng)作、短視頻制作與營銷等崗位人才需求都十分強(qiáng)烈，但是企業(yè)很難從市場(chǎng)中選到合適的人才。造成這種供需錯(cuò)位的原因是多方面的。一方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展非常迅速，使得企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)相關(guān)崗位人才技能的要求不斷提升。另一方面，目前國內(nèi)各高校電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)培養(yǎng)的電子商務(wù)人才在理論體系上基本符合要求，但是其應(yīng)用能力仍然與企業(yè)需求有著比較大的差距。正是由于這些因素的影響才導(dǎo)致電子商務(wù)人才供需產(chǎn)生錯(cuò)位。最后，多數(shù)企業(yè)生存的目的是為了獲取更高的收益，因此企業(yè)希望用最低的人力成本來獲得能力更強(qiáng)的人才，這就使得僅具備某些基礎(chǔ)技能的人才得不到合適的工作機(jī)會(huì)。

■ 應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題及原因分析

從目前應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案及訪談的結(jié)果來看，在培養(yǎng)過程中主要存在著以下的幾個(gè)問題：

（一）培養(yǎng)目標(biāo)較為明確，但是課程體系并不支撐

課題組針對(duì)于十二家應(yīng)用型本科高校進(jìn)行了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)高校的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)基本上都是比較明確，分別從技術(shù)、運(yùn)營及應(yīng)用型角度出發(fā)，提出了培養(yǎng)具備一定的理論知識(shí)及明確專業(yè)技能的電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)。但是，仔細(xì)的研究其人才培養(yǎng)方案就會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多高校的課程體系設(shè)置并不能真正地實(shí)現(xiàn)其培養(yǎng)目標(biāo)。例如有的高校強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生平面設(shè)計(jì)及圖片處理能力，但是其課程體系中僅開設(shè)一門Photoshop圖片設(shè)計(jì)課程，其學(xué)時(shí)僅為32學(xué)時(shí)，如此少的學(xué)時(shí)根本無法實(shí)現(xiàn)其專業(yè)技能的培養(yǎng)。有的高校強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的跨境電商能力，但是僅僅設(shè)置了一門跨境電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程，只有1學(xué)分、20學(xué)時(shí)。這更加無法實(shí)現(xiàn)其培養(yǎng)目標(biāo)。

（二）課程內(nèi)容更新速度落后于社會(huì)發(fā)展速度

電子商務(wù)課程內(nèi)容需要緊密聯(lián)系當(dāng)前社會(huì)發(fā)展，需要教師根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)不斷地調(diào)整并更新課程內(nèi)容，但是在許多應(yīng)用型本科高校中過于強(qiáng)調(diào)教學(xué)大綱與課程內(nèi)容的一致性。教學(xué)大綱制訂的內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)社會(huì)發(fā)展明顯脫節(jié)，但是教師不得不服從于教學(xué)大綱來制訂課程內(nèi)容，這就使得許多課程內(nèi)容更新地速度低于或者落后于社會(huì)發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容。例如，在某些應(yīng)用型大學(xué)的人才培養(yǎng)方案中仍然將電子支付等內(nèi)容作為其核心課程，這是由于學(xué)校根據(jù)國家專業(yè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)推薦的課程制訂的課程，其課程內(nèi)容對(duì)于支付體系的歷史、發(fā)展、技術(shù)進(jìn)行了詳細(xì)地研究。但是，從應(yīng)用型本科專業(yè)人才的角度來看，我國電子商務(wù)支付手段與技術(shù)已經(jīng)非常成熟，并且應(yīng)用廣泛，已經(jīng)不再成為電子商務(wù)發(fā)展的攔路虎，學(xué)生僅需要在電子商務(wù)概論等課程里面對(duì)其有所了解就可以，并不需要進(jìn)行深入地學(xué)習(xí)。

（三）教學(xué)師資知識(shí)體系與實(shí)踐能力與企業(yè)需求匹配度不高

目前許多高校電子商務(wù)專業(yè)師資主要由三部分成員組成。第一類是直接從高校畢業(yè)的博士、碩士等畢業(yè)生，其理論功底比較好，可以很好地完成理論教學(xué)，但是其沒有真實(shí)的電子商務(wù)企業(yè)工作經(jīng)歷，其實(shí)踐能力需要進(jìn)一步的提升。第二類教師是有一定工作經(jīng)驗(yàn),并且有著扎實(shí)的理論功底，但是由于進(jìn)入學(xué)校后，與企業(yè)交流逐漸減少，使其對(duì)于社會(huì)需求的把握有些滯后。第三類教師，是從企業(yè)聘請(qǐng)的外聘或者兼職教師，其實(shí)踐能力較強(qiáng)并且有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，但是部分教師在教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及理論體系上有著一定的欠缺。

（四）教材建設(shè)進(jìn)度跟不上時(shí)代發(fā)展

從當(dāng)前電子商務(wù)教材來看，每一年都會(huì)出版數(shù)量較多的電子商務(wù)方面的教材。從數(shù)量的角度來看，較前些年有了很大的提升，另一方面從教材質(zhì)量上來看，電子商務(wù)教材也有了一定的提升，但是電子商務(wù)發(fā)展的速度非常地快，這就使用教材在某些案例、模式等內(nèi)容方面要落后于時(shí)代的發(fā)展。如果教師對(duì)于現(xiàn)實(shí)社會(huì)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)很好的把握，在教學(xué)中就會(huì)將錯(cuò)誤地信息傳遞給學(xué)生，產(chǎn)生不良的教學(xué)效果。

（五）校企合作在力度與質(zhì)量上有待加強(qiáng)

從調(diào)研的高校情況來看，每一所高校都建立了校企合作基地，并且與企業(yè)方進(jìn)行了一定程度上的校企合作育人的工作。但是，多數(shù)高校僅限于簡(jiǎn)單帶學(xué)生去企業(yè)進(jìn)行為期兩周以內(nèi)的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)或者專業(yè)實(shí)踐，或者將企業(yè)教師引入到學(xué)校進(jìn)行講座或者專業(yè)實(shí)習(xí)培訓(xùn)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，校企合作需要進(jìn)一步的深入，由企業(yè)與高校共同研究人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、能力培養(yǎng)等內(nèi)容，將課堂引入到企業(yè)，為學(xué)生創(chuàng)造更多地頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)與時(shí)間。

■ 提升應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的建議

（一）明確培養(yǎng)目標(biāo)，建立符合社會(huì)需求的課程體系

各高校電子商務(wù)專業(yè)需要進(jìn)一步地明確培養(yǎng)目標(biāo)，并根據(jù)電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)細(xì)化其課程體系。針對(duì)于電子商務(wù)人才技術(shù)培養(yǎng)目標(biāo)，有針對(duì)性的對(duì)于圖片處理、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、WEB前端開發(fā)、移動(dòng)開發(fā)、Python等課程設(shè)置學(xué)時(shí)及教學(xué)方法，有針對(duì)性的采取線上線下相結(jié)合的方法來有效地完成教學(xué)任務(wù)。

（二）校校聯(lián)合，加強(qiáng)課程內(nèi)容共建

針對(duì)電子商務(wù)課程內(nèi)容更新不及時(shí)的問題，可以采取更加廣泛的校校聯(lián)合地方式進(jìn)行共建。對(duì)于培養(yǎng)目標(biāo)接近的高校，例如培養(yǎng)目標(biāo)都確定為應(yīng)用型電子商務(wù)人才的高校，就可以加強(qiáng)各個(gè)高校電子商務(wù)教師的溝通與交流，為教師們提供類似于沙龍或校際聯(lián)合的平臺(tái)，在一定的時(shí)間內(nèi)教師們可以對(duì)于課程內(nèi)容的基本框架、大綱、案例及實(shí)踐內(nèi)容進(jìn)行共同建設(shè)，充分發(fā)揮共享機(jī)制的優(yōu)勢(shì)，從而提升電子商務(wù)課程內(nèi)容的質(zhì)量。

（三）強(qiáng)化師資培訓(xùn)體系，加大實(shí)踐軟硬件投入

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，尤其是在新冠疫情期間，網(wǎng)絡(luò)會(huì)議軟件技術(shù)進(jìn)一步成熟，各種直播平臺(tái)例如騰訊會(huì)議、釘釘?shù)華pp被廣泛應(yīng)用到了教師培訓(xùn)及學(xué)術(shù)會(huì)議中。一方面這種全新的培訓(xùn)體系可以幫助電子商務(wù)專業(yè)教師參加更多的專業(yè)培訓(xùn)，另一方面電子商務(wù)教師可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加強(qiáng)其自身地實(shí)踐能力。目前各高校電子商務(wù)專業(yè)在硬件投入較大，購買了多臺(tái)服務(wù)器并建立了較好的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房，但是在電子商務(wù)軟件投入仍然需要提升。目前電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生不僅需要掌握扎實(shí)的理論，更需要熟悉地掌握電子商務(wù)操作技能。例如跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程需要學(xué)生掌握從開店申請(qǐng)、產(chǎn)品制作、圖片處理、后臺(tái)數(shù)據(jù)分析、物流報(bào)價(jià)設(shè)置、營銷推廣設(shè)置、客戶投訴處理、客戶關(guān)系維持等具體在跨境電子商務(wù)平臺(tái)操作的能力。但是，多數(shù)的學(xué)生無法去在AMAZON、WISH、速賣通等跨境電商平臺(tái)中申請(qǐng)開店，因此高校電子商務(wù)專業(yè)需要購買能夠滿足實(shí)訓(xùn)的模擬軟件，用以對(duì)學(xué)生的動(dòng)手操作能力的培養(yǎng)。

（四）深化教材建設(shè)，構(gòu)建符合生源條件的輔助教材

對(duì)于應(yīng)用型本科電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生而言，各高校需要針對(duì)于其生源的條件來合理地使用教材。由于各高校電子商務(wù)學(xué)生的生源有著較大地差異，有些高校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生絕大多數(shù)都是文科生，其對(duì)于計(jì)算機(jī)技術(shù)尤其是編程技術(shù)興趣不高，而有些高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生則是理科生較多，就需要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)內(nèi)容的培養(yǎng)。因此，各高校電子商務(wù)專業(yè)需要進(jìn)一步地深化教材建設(shè)，根據(jù)自身生源的特點(diǎn)，有針對(duì)性構(gòu)建出符合自己的輔助性教材。

（五）抓住核心合作企業(yè)，提升校企合作質(zhì)量

針對(duì)目前存在的校企合作質(zhì)量與力度不足的問題，高校需要根據(jù)學(xué)生的具體情況，有針對(duì)性地在與學(xué)校合作的企業(yè)中進(jìn)行挑選，通過與企業(yè)進(jìn)行有效的溝通后，選擇部分企業(yè)作為學(xué)校的核心合作單位。企業(yè)通過與高校的緊密合作，不但可以有針對(duì)性為企業(yè)自身培養(yǎng)后備的人才儲(chǔ)備，同時(shí)可以通過學(xué)生在企業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)工作表現(xiàn)，挑選出適合企業(yè)的人才，優(yōu)先進(jìn)行錄用。高校在與企業(yè)的合作中，需要進(jìn)一步地加強(qiáng)其專業(yè)教師的培養(yǎng)，有針對(duì)性的將高校教師安置在企業(yè)中，進(jìn)一步提升其專業(yè)教師的實(shí)踐能力。