小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及對(duì)策分析

在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景之下，中國(guó)的小微企業(yè)快速發(fā)展，并且通過電子商務(wù)的方式逐步拓展自己的商業(yè)版圖，對(duì)于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有著深刻的影響，特別是當(dāng)前中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)普及率已經(jīng)逐步提升，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用者數(shù)量相對(duì)龐大，這些都對(duì)當(dāng)前小微企業(yè)的發(fā)展有非常大促進(jìn)作用。而傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，其已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展潮流，因此為了進(jìn)一步地提升市場(chǎng)營(yíng)銷的效率并且降低營(yíng)銷成本，從而精準(zhǔn)發(fā)力提升小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，必須深入地探索目前小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面所遇到的問題，并針對(duì)這些問題提出對(duì)應(yīng)性策略，為小微企業(yè)的發(fā)展提供一定參考。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)活動(dòng)，其余必須具備一定的資源以及整體的協(xié)調(diào)性。從專業(yè)的角度上看，小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為也必須要有一定的規(guī)劃，要針對(duì)自身的產(chǎn)品和服務(wù)，制定對(duì)應(yīng)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，并且在這一基礎(chǔ)上加強(qiáng)推廣和宣傳，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)知名度的提升，最終獲得更多的市場(chǎng)占有率。

一、小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀與存在的問題

目前小微企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中，主要是根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)的發(fā)展需求，特別是分析目前市場(chǎng)的整體走向，都以相關(guān)的產(chǎn)品以及服務(wù)進(jìn)行分析，根據(jù)自身產(chǎn)品和服務(wù)定位的客戶群體進(jìn)行充分調(diào)研，以此進(jìn)一步地反饋客戶的實(shí)際需求，不斷地推進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)的改進(jìn)作用，從而制定針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。這樣對(duì)于小微企業(yè)而言，其實(shí)是需要一系列的過程，才能夠?qū)⒆陨淼漠a(chǎn)品和服務(wù)推向市場(chǎng)。大多數(shù)的小微企業(yè)在推廣自身的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，由于資源相對(duì)比較匱乏，也沒有充足的資金，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)也往往由企業(yè)內(nèi)部的人員充當(dāng)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，雖然有一些企業(yè)比較有經(jīng)驗(yàn)，但是隨著當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及以及網(wǎng)絡(luò)資源的變化，客戶群體更趨于個(gè)性化的需求等背景之下，大多數(shù)的小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際上效果并不理想，有很多企業(yè)雖然已經(jīng)投入了一定的資金和人力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，但是實(shí)際上并沒有在市場(chǎng)上引起一定的反響，也沒有對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行分析，缺乏整體性和協(xié)調(diào)性，無法真正在于推廣企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)方面起到積極作用。分析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體情況，特別是企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際狀況制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)方案以及任務(wù)，對(duì)其最終取得的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)情況進(jìn)行分析等，都可以對(duì)其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀進(jìn)行綜合分析，并且對(duì)其存在問題進(jìn)行針對(duì)性解決。結(jié)合當(dāng)前小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體狀況，對(duì)小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所存在的問題主要分析如下。

第一方面，小微企業(yè)沒有充分地發(fā)揮當(dāng)前新媒體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作用。小微企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式，可以比傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道成本較為降低，同時(shí)對(duì)于消費(fèi)者而言也更加接地氣，能夠形成比較好的互動(dòng)，通過網(wǎng)絡(luò)的方式也可以較快速更換營(yíng)銷的內(nèi)容，這對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言也是一種新的沖擊。就目前的狀況看，小微企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式，重點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)去塑造企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的品牌，進(jìn)一步提高在市場(chǎng)上面的影響力。不過大多數(shù)的小微企業(yè)在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，并沒有充分的認(rèn)同品牌優(yōu)勢(shì)，只是通過一些短期的品牌推廣等方法，對(duì)新媒體的資源運(yùn)用不到位，從而沒有更好地發(fā)揮出應(yīng)有優(yōu)勢(shì)。

第二方面，小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并沒有取得比較好的客戶體驗(yàn)。在小微企業(yè)的具體運(yùn)行過程中，大多數(shù)的消費(fèi)者并沒有特別接受通過網(wǎng)購(gòu)等方式去了解和接觸小微企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，大多數(shù)的情況下，客戶對(duì)小微企業(yè)的品牌認(rèn)知度不高，因此也沒有形成品牌的忠誠(chéng)度，在購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品的時(shí)候也不愿意選取小微企業(yè)的品牌產(chǎn)品。小微企業(yè)在線下銷售的過程中，消費(fèi)者和商家之間會(huì)有比較好的互動(dòng)方式，但是由于網(wǎng)絡(luò)上有空間上的界限，雖然可以通過網(wǎng)絡(luò)上面的新媒體進(jìn)行交流，但是對(duì)于小微企業(yè)的了解不足，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果不佳，很多消費(fèi)者仍然不會(huì)去購(gòu)買小微企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)。一些實(shí)力相對(duì)比較雄厚的企業(yè)，可以通過線下實(shí)體店以及導(dǎo)購(gòu)引領(lǐng)之下親身體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)，這些往往都是小微企業(yè)不足的部分。而且小微企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式主要是通過各種圖片或者是產(chǎn)品視頻等進(jìn)行介紹，同時(shí)通過網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)當(dāng)中買家的一些評(píng)論和口碑來塑造自身形象，但是這些效果目前還不能跟線下實(shí)體店相比，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果也并不夠理想。

第三方面，小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才相對(duì)比較匱乏。人才對(duì)于企業(yè)開展工作至關(guān)重要，小微企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，由于往往是由兼職團(tuán)隊(duì)擔(dān)任營(yíng)銷工作，人才資源相對(duì)比較匱乏，因此沒有專項(xiàng)的人力資源投入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中，這樣導(dǎo)致了小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上效果相對(duì)不夠理想。另一個(gè)方面小微企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的團(tuán)隊(duì)不夠重視，在資金和人力資源相對(duì)匱乏的情況下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果相對(duì)不夠理想，重視程度也不足，就直接導(dǎo)致了小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面缺乏持續(xù)性的影響力，也就很難在網(wǎng)絡(luò)上建立一些品牌。

從上述三個(gè)方面可以看出，小微企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作時(shí)，人力資源和相關(guān)資金不夠充足，加上對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷板塊不夠重視，沒有在網(wǎng)絡(luò)上建立起相對(duì)應(yīng)的品牌，也沒有充分的運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢(shì)。小微企業(yè)忽視了網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)出的新的動(dòng)態(tài)，特別是目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和新媒體快速發(fā)展的情況下，小微企業(yè)是否能夠把握好當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)推廣的優(yōu)勢(shì)，就需要充分的運(yùn)用好相對(duì)應(yīng)的資源并且調(diào)動(dòng)應(yīng)有的各種效應(yīng)，才能夠借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式，逐步在網(wǎng)絡(luò)上建立起相對(duì)應(yīng)的品牌形象，從而推廣自身的產(chǎn)品和服務(wù)。

二、小微企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的策略

小微企業(yè)要根據(jù)目前企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)過程中的主要問題，通過針對(duì)性地調(diào)動(dòng)各種資源，支持企業(yè)形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)小微企業(yè)也要謹(jǐn)慎分析當(dāng)前市場(chǎng)的發(fā)展趨向，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供一些相對(duì)應(yīng)的管理策略，從而形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整合式推廣模式。

第一方面，小微企業(yè)必須重視在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，開展圍繞品牌建設(shè)的整合式營(yíng)銷。小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中不能過于分散的投入營(yíng)銷資源，而應(yīng)該集中品牌營(yíng)銷的渠道，特別是要根據(jù)小微企業(yè)自身產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和服務(wù)的情況，對(duì)新媒體的類型進(jìn)行選擇，同時(shí)應(yīng)該注重不同網(wǎng)絡(luò)新媒體對(duì)于自身品牌建設(shè)的作用，彌補(bǔ)當(dāng)前在新媒體推廣過程中的主要問題。小微企業(yè)要重視不同類型媒體在傳播和影響方面的作用，特別是在建立品牌形象時(shí)應(yīng)該應(yīng)有統(tǒng)一性，不要運(yùn)用單一的新聞媒介進(jìn)行傳播，要形成整合式的市場(chǎng)營(yíng)銷模式。通過多種不同的渠道的共同塑造，逐步建立起小微企業(yè)的品牌形象，而且不同的新媒體也可以在資源和信息上互相分享，擴(kuò)大小微企業(yè)在市場(chǎng)上的影響。

第二方面，小微企業(yè)要注重在市場(chǎng)營(yíng)銷方面提升顧客的體驗(yàn)感受。小微企業(yè)在于通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷和推廣的過程中，要注重消費(fèi)者對(duì)于日常消費(fèi)行為時(shí)的一些感受，特別是針對(duì)可能存在的一些商品或服務(wù)的問題要及時(shí)進(jìn)行處理，這主要是打消消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買的疑慮，能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)的優(yōu)化。因此在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中，小微企業(yè)要注重線上與線下聯(lián)動(dòng)的方式，比如通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的窗口，同時(shí)提供一些線下的合作平臺(tái)，讓消費(fèi)者可以體驗(yàn)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，這樣在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，可以起到更加理想的效果。另一方面又可以通過這些網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的方式，及時(shí)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)感受進(jìn)行了解和掌握，通過線下的平臺(tái)對(duì)一些產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)，從而提供更加高質(zhì)量的售后服務(wù)，這樣可以讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更進(jìn)一步的推動(dòng)品牌形象的建立，強(qiáng)化消費(fèi)者的消費(fèi)信心。企業(yè)也可以通過外包服務(wù)的方式，讓相關(guān)的外包企業(yè)提供一些相關(guān)的顧客體驗(yàn)，作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的延伸，進(jìn)一步強(qiáng)化小微企業(yè)在線上與線下的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷效果。

第三方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也需要相對(duì)應(yīng)的技術(shù)手段，因此小微企業(yè)要在目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，獲得更多的市場(chǎng)占有率，就必須有一定的技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷必須根據(jù)日常的經(jīng)營(yíng)情況制定相對(duì)應(yīng)的策略，并且同時(shí)需要一定的人才儲(chǔ)備，因此小微企業(yè)應(yīng)該有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，通過熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本操作以及相對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)和銷售等基本的理論知識(shí)，對(duì)當(dāng)前新媒體的運(yùn)作情況也要充分熟悉，這樣才能夠更好地融入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)中。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷涉及的知識(shí)與領(lǐng)域非常豐富，參與到小微企業(yè)的線上營(yíng)銷人員必須掌握基礎(chǔ)的知識(shí)，同時(shí)也有良好的職業(yè)道德，在工作過程中也需要有較好的服務(wù)精神，這樣才能夠在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中與顧客保持良好的溝通，提供良好的服務(wù)。因此小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員還需要具有比較好的市場(chǎng)觀察力，為小微企業(yè)制定相對(duì)應(yīng)的策略，提供一些決策參考，共同維護(hù)好線上線下的客戶群體，把握好市場(chǎng)的先機(jī)。在選擇外包公司上，小微企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)配有關(guān)的資源，特別是在資金投入上，可以根據(jù)實(shí)際狀況安排合適的資金，從而支持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的相關(guān)服務(wù)。而專業(yè)團(tuán)隊(duì)在培養(yǎng)的過程中可以投入一些相對(duì)應(yīng)的資源，特別是幫助企業(yè)逐步的建立起相對(duì)應(yīng)的團(tuán)隊(duì)，而企業(yè)的負(fù)責(zé)人也必須重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，給予一定的資源支持，從而推動(dòng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

綜合上述的分析可以看出，在小微企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中，必須有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)或者提供外包服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，為小微企業(yè)的運(yùn)營(yíng)提供支持。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是涉及方方面面，特別是對(duì)市場(chǎng)的把握，以及對(duì)相關(guān)資源的綜合運(yùn)用都離不開專業(yè)團(tuán)隊(duì)的支持。小微企業(yè)必須注重在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷板塊的投入，特別是資金與人才的投入，同時(shí)也應(yīng)該提供相對(duì)應(yīng)的培育模式。小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員必須保持良好的知識(shí)更新，企業(yè)要提供相關(guān)的培育資源，通過各種方式逐步的培養(yǎng)和形成專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，以此來支撐小微企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作。

三、結(jié)束語(yǔ)

小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作實(shí)際上與企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代是否能夠持續(xù)性的發(fā)展有密切的聯(lián)系，企業(yè)必須重視對(duì)資源的投入，特別是幫助企業(yè)逐步建立起穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，這樣才有助于企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展的過程中借助網(wǎng)絡(luò)的資源，從而推動(dòng)小微企業(yè)在市場(chǎng)占有率上面的提升。因此，在未來的發(fā)展過程中，小微企業(yè)如何進(jìn)一步的改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理策略，從而改善小微企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，對(duì)于企業(yè)而言，實(shí)際上必須具備專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)，并通過聘請(qǐng)專業(yè)的人才和由外包公司進(jìn)行一系列的運(yùn)營(yíng)，為小微企業(yè)的發(fā)展起到積極作用。在未來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將深刻轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的格局，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如何進(jìn)一步的與小微企業(yè)相對(duì)接，也需要小微企業(yè)探索一些新的道路，通過各種新資源的結(jié)合，提升小微企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)的跨越式發(fā)展。