基于電商扶貧的農(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀分析

胡海虹

基于電商扶貧的農(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀分析

胡海虹

（重慶財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院重慶402160）

農(nóng)村與電商相結(jié)合能推動(dòng)脫貧攻堅(jiān)工作的進(jìn)行，但在現(xiàn)階段實(shí)施的過程中仍存在許多的問題。文章就電商扶貧背景下農(nóng)村電商的現(xiàn)狀展開分析，并提出促進(jìn)農(nóng)村電商更好發(fā)展的建議，以供相關(guān)人士參考。

農(nóng)村電商；脫貧攻堅(jiān)；農(nóng)產(chǎn)品

電商是一種新穎的創(chuàng)業(yè)方式，更多的是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品之間的流通和買賣，這也給很多人帶來創(chuàng)業(yè)的機(jī)會。農(nóng)村的發(fā)展情況是我國的重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容之一，農(nóng)村人群的生活水平也是國民都應(yīng)該關(guān)心的事情，所以發(fā)展農(nóng)村電商也是這一背景下重要的途徑之一?，F(xiàn)在農(nóng)民的農(nóng)作物大多都面臨著運(yùn)費(fèi)貴、收益少、中間商賺差價(jià)的問題，所以在農(nóng)村中發(fā)展電商不但可以幫助國家實(shí)現(xiàn)脫貧攻堅(jiān)，還能夠提高農(nóng)民們的經(jīng)濟(jì)收入，讓農(nóng)民們也能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)業(yè)。

1 在電商扶貧背景下農(nóng)村電商的現(xiàn)狀

隨著電商在農(nóng)村的發(fā)展，越來越多的農(nóng)民能夠?qū)⒆约旱霓r(nóng)作物通過互聯(lián)網(wǎng)銷售，這也解決了農(nóng)民往年農(nóng)作物銷售不出去的困擾，讓越來越多的農(nóng)民能夠放心種植，不再擔(dān)心農(nóng)作物爛在手里的情況。這也在很大程度上替國家分擔(dān)了扶貧攻堅(jiān)的工作，讓我國人民的貧富差距越來越小，祖國的發(fā)展更加繁榮昌盛。而農(nóng)村電商的發(fā)展，還讓許多地方的群眾通過比較便宜的價(jià)格得到更新鮮的農(nóng)作物，減少自己的食品支出，提高其他方面的生活水平，大大改善了自身的生活質(zhì)量。農(nóng)村電商的發(fā)展，也讓許多網(wǎng)購平臺看到了一種新的商機(jī)，他們?yōu)檗r(nóng)民提供平臺，從而獲取知名度和利益，像淘寶、京東、拼多多等。不但線上平臺看到了這一發(fā)展機(jī)遇，一些線下打著新鮮為旗號的店也主動(dòng)與農(nóng)民達(dá)成一個(gè)長期的合作，給自己的店尋找長期可靠的供貨商。

農(nóng)村電商在快速發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了許多問題，農(nóng)村電商這一新的銷售模式需要依靠大量的技術(shù)操作但是現(xiàn)在農(nóng)村許多青年都選擇外出打工，在家里種地的一般是老人和婦女，他們對網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用是不了解的，所以還是有很大一部分農(nóng)民沒有選擇利用電商獲取經(jīng)濟(jì)收入，這就很容易造成農(nóng)民與農(nóng)民之間的經(jīng)濟(jì)差異。這也證明還是有一部分農(nóng)民處在貧困中，等待國家的救助，所以農(nóng)村電商扶貧時(shí)也要為農(nóng)民們解決這些問題。

2 促進(jìn)農(nóng)村電商能夠更好發(fā)展的建議

農(nóng)村電商的發(fā)展為中國脫貧攻堅(jiān)也提供了很大的便利，所以國家也在支持和鼓勵(lì)著農(nóng)村電商的發(fā)展。支持農(nóng)村電商在農(nóng)民銷售中占據(jù)主導(dǎo)位置，從而吸引很多的青壯年回村發(fā)展創(chuàng)業(yè)，這樣能夠改善空巢老人、留守兒童等一系列熱點(diǎn)問題，讓農(nóng)村的生活條件變得更好。

2.1 提高農(nóng)產(chǎn)品的知名度

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者們一般都以為自己買的東西就是直接銷售的，所以他們不知道有許多中間商為了賺差價(jià)，大幅度提高了農(nóng)產(chǎn)品的銷售價(jià)格，不僅讓農(nóng)民們賺到很少的辛苦錢，還讓買家花更多的錢買到同樣的產(chǎn)品。所以農(nóng)村電商應(yīng)該讓更多人看到農(nóng)民直售這一途徑，讓更多的人直接和農(nóng)民們進(jìn)行買賣。農(nóng)村電商可以通過直播、綜藝節(jié)目等大眾廣泛熟知的方式來宣傳農(nóng)產(chǎn)品，提高農(nóng)產(chǎn)品的知名度。

2.2 完善物流完整度

網(wǎng)購是離不開快遞的，但是如果農(nóng)村電商依靠其他快遞公司，就會出現(xiàn)快遞慢、農(nóng)產(chǎn)品變質(zhì)、快遞費(fèi)用大等問題。所以農(nóng)村電商應(yīng)該良好利用農(nóng)村面積大的優(yōu)勢，在農(nóng)村構(gòu)建一個(gè)屬于自己的物流公司，掌握農(nóng)產(chǎn)品的包裝和運(yùn)送，保障農(nóng)產(chǎn)品的新鮮程度，讓買家們能夠信賴和支持農(nóng)村電商。

2.3 形成完整的體系鏈條

農(nóng)村電商在銷售的過程中，需要網(wǎng)絡(luò)買賣、物流運(yùn)送、售后服務(wù)等一系列步驟，所以農(nóng)村電商應(yīng)該將物流園、售后服務(wù)站、電商銷售站聚集在一起，讓每一個(gè)環(huán)節(jié)之間都能夠密切聯(lián)系，及時(shí)替買家解決一系列問題，從而提高銷售產(chǎn)量，提高農(nóng)民們的收入，幫助國家脫貧攻堅(jiān)工作的發(fā)展。

2.4 形成自己的品牌

農(nóng)產(chǎn)品就是本著新鮮、便宜的名號來向外銷售的，所以農(nóng)村電商在向外銷售時(shí)一定要保持初衷，不要過分加價(jià)，在農(nóng)民們和買家都能夠取得利益的前提下進(jìn)行價(jià)格的調(diào)整。而在農(nóng)產(chǎn)品向外運(yùn)輸時(shí)，農(nóng)村電商一定要保證農(nóng)產(chǎn)品的新鮮程度，可以在包裝時(shí)加入冰塊，提高快遞的運(yùn)輸速度，保證農(nóng)產(chǎn)品送到顧客手中時(shí)一定要是新鮮的，打造自己新鮮、高效的品牌，讓更多的人知道農(nóng)村電商。

2.5 形成良好的客服服務(wù)

顧客在購物時(shí)更多的是看中賣家的服務(wù)態(tài)度，所以農(nóng)村電商在招聘客服的也要注意，要讓客服秉著服務(wù)第一的思想來進(jìn)行客服服務(wù)?？头趯Υ櫩偷膯栴}要及時(shí)回復(fù)，耐心為顧客解決疑問，讓顧客感受到熱情的服務(wù)態(tài)度，對本店鋪能夠有良好的印象。在顧客反饋意見或者需要退貨時(shí)，客服也要用100 %的態(tài)度來對待顧客，讓顧客感受到自己的主導(dǎo)位置，從而讓店鋪能夠更好地發(fā)展。

2.6 維護(hù)老顧客、吸引新顧客

所有的賣家都需要源源不斷的客源，所以農(nóng)村電商要維持住老顧客、吸引新顧客。在銷售過程中最好吸引客源的就是促銷，農(nóng)村電商可以選擇一些方式留住老顧客，如在本店共消費(fèi)5次的顧客，免費(fèi)送一份農(nóng)產(chǎn)品，這樣不僅留住了老顧客，還利用了顧客的劃算思想，更多地在本店鋪進(jìn)行消費(fèi)；而在吸引新顧客的時(shí)候，農(nóng)村電商可以選擇新客減免10 元或買2送1等形式，讓更多的顧客看到農(nóng)村電商。

2.7 引進(jìn)技術(shù)人員

農(nóng)村電商在實(shí)施過程中，有很多農(nóng)民不知道怎么進(jìn)行操作，所以農(nóng)村電商在進(jìn)行電商扶貧時(shí)，要幫助農(nóng)民引進(jìn)一些能夠熟練運(yùn)用電腦的技術(shù)人員，幫助農(nóng)民解決銷售產(chǎn)品時(shí)一系列的技術(shù)問題，促進(jìn)農(nóng)村電商更好地發(fā)展，也讓越來越多的農(nóng)民愿意嘗試和接受電商這一新穎的銷售模式，讓大眾更加接受信息化科技化的時(shí)代。

2.8 加強(qiáng)農(nóng)民產(chǎn)品和技術(shù)方面的培訓(xùn)

“授人以魚不如授人以漁”，要通過電商解決農(nóng)村長期的貧困問題，就必須教會農(nóng)民如何使用并熟練電商平臺，如何利用電商平臺來銷售，要了解所銷售農(nóng)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，提高電商平臺操作技巧和產(chǎn)品銷售技巧，這需要一個(gè)長期的過程，需要政府有計(jì)劃有組織對農(nóng)民進(jìn)行分時(shí)期分階段進(jìn)行培訓(xùn)，只有這樣才能真正解決農(nóng)民貧困問題。

3 小結(jié)

農(nóng)村電商是順應(yīng)時(shí)代大背景下應(yīng)運(yùn)而生的產(chǎn)物，近些年中國科技發(fā)展非常迅猛，大數(shù)據(jù)、人工智能、5G技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使我國技術(shù)水平達(dá)到了世界領(lǐng)先水平，也為電商的快速發(fā)展提供了良好的技術(shù)支撐，越來越多的人也都愿意選擇網(wǎng)上購物，所以在農(nóng)村引入電商也是幫助農(nóng)民們更好的銷售農(nóng)產(chǎn)品的一個(gè)重要途徑。脫貧攻堅(jiān)是我國人民共同的心愿，農(nóng)村電商也能夠幫助我國農(nóng)民提高經(jīng)濟(jì)收入和生活水平，縮小國民經(jīng)濟(jì)差距，讓我國能夠更快實(shí)現(xiàn)全面小康。

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10.3969/j.issn.2095-1205.2020.03.53