王 旭，柯紅巖

（1. 北京科技大學(xué) 工程訓(xùn)練中心，北京 100083；2. 北京科技大學(xué) 資產(chǎn)管理處，北京 100083）

開放創(chuàng)新實(shí)踐實(shí)驗(yàn)室是面向全校各專業(yè)學(xué)生開放的集中創(chuàng)新場(chǎng)所，多為創(chuàng)新實(shí)踐基地、創(chuàng)客空間、創(chuàng)新工作室等形式，為學(xué)生提供公共制作所需的工具及設(shè)備，由學(xué)生自主預(yù)約、自主管理，或組成團(tuán)隊(duì)從事創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)。由于實(shí)驗(yàn)室公共服務(wù)屬性強(qiáng)、開放程度高、覆蓋面廣，有關(guān)安全管理涉及因素較為復(fù)雜，如果安全工作僅靠責(zé)任心和經(jīng)驗(yàn)，難以避免人為疏忽導(dǎo)致的錯(cuò)誤，因此，采用清單式（checklist）管理，在一定程度上可避免此類錯(cuò)誤的發(fā)生。

在一些特殊行業(yè)，如航空、建筑等行業(yè)最早開始應(yīng)用清單式管理。飛行員通過(guò)清單列出關(guān)鍵檢查點(diǎn)和操作步驟，飛行前仔細(xì)核查，以確保飛行安全[1]；建筑管理者通過(guò) “日程安排溝通” 和 “意外情況進(jìn)程跟蹤” 兩套清單系統(tǒng)，保證摩天大樓建筑項(xiàng)目能夠有條不紊地推進(jìn)[2-3]。另外，清單式管理還推廣到醫(yī)療和投資領(lǐng)域，使得急救和投資的風(fēng)險(xiǎn)因素在一定程度上得以控制，效率得到較大提升[4-7]。

目前，高校實(shí)驗(yàn)室安全研究主要集中在體制建設(shè)、技術(shù)設(shè)備、危險(xiǎn)物品管理等方面，對(duì)于清單式管理的通用方法、管理理念涉及較少。本文針對(duì)高校開放創(chuàng)新實(shí)踐實(shí)驗(yàn)室管理特點(diǎn)，結(jié)合自身清單式管理方法的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，提出構(gòu)建大學(xué)生開放創(chuàng)新實(shí)踐實(shí)驗(yàn)室清單式管理的思路和方法，為高校實(shí)驗(yàn)室安全建設(shè)提供參考。

1 開放創(chuàng)新實(shí)踐實(shí)驗(yàn)室安全管理存在的問(wèn)題

（1）物資設(shè)備集中，危險(xiǎn)源較多。開放型實(shí)驗(yàn)室提供公共制作的支撐服務(wù)，配置的設(shè)備和工具種類多、使用操作專業(yè)性強(qiáng)，涵蓋金屬加工、激光加工、3D 打印、電子儀器儀表等多種類型，一些設(shè)備功率高、電熱溫度高、使用易燃耗材等。同時(shí)，設(shè)備、電源及耗材根據(jù)不同功能分區(qū)安置，危險(xiǎn)點(diǎn)分散、使用環(huán)境復(fù)雜、安全管理難度大。另外，由于學(xué)生參與的工程實(shí)踐項(xiàng)目類型多樣，除了設(shè)備耗材，還存在大量制作過(guò)程中的“項(xiàng)目作品” 和“場(chǎng)地道具”。這兩類物資屬于“非標(biāo)產(chǎn)品”，難以通過(guò)工具柜、耗材架等方式進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化收納管理。

（2）開放性強(qiáng)，人員流動(dòng)性大。開放型實(shí)驗(yàn)室一般面向全校學(xué)生開放，而學(xué)生參與的創(chuàng)新項(xiàng)目或競(jìng)賽項(xiàng)目數(shù)量多，且具有周期性，因此實(shí)驗(yàn)室開放空間多為復(fù)用，一段時(shí)期內(nèi)同時(shí)容納多個(gè)團(tuán)隊(duì)、多個(gè)小組進(jìn)行不同的實(shí)驗(yàn)。特別是在周末、寒暑假，學(xué)生團(tuán)隊(duì)集中使用、新成員集中加入，給實(shí)驗(yàn)室的安全管理、責(zé)任落實(shí)帶來(lái)挑戰(zhàn)。此外，由于學(xué)生的安全意識(shí)不均，容易在執(zhí)行安全制度時(shí)出現(xiàn)紕漏[8-9]。

（3）安全檢查效果欠佳，整改反饋效率較低。基于以上特點(diǎn)，開放型實(shí)驗(yàn)室的日常安全檢查往往不夠深入、流于形式、主觀意識(shí)較強(qiáng)；而專項(xiàng)集中安全檢查則效率較低，且對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，由于分散不成體系，反饋整改多是“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”，在實(shí)際工作中容易顧此失彼，出現(xiàn)工作紕漏。

綜上所述，開放創(chuàng)新實(shí)踐實(shí)驗(yàn)室安全管理應(yīng)該與其公共服務(wù)屬性深度融合，需要通過(guò)統(tǒng)一規(guī)劃，完善頂層設(shè)計(jì)，提供一套針對(duì)性強(qiáng)、操作性強(qiáng)的安全管理方法。

2 安全管理清單設(shè)計(jì)原則

清單是一種流程化管理工具，可以對(duì)管理工作的要點(diǎn)、細(xì)節(jié)進(jìn)行分類別、分步驟與定量化設(shè)定?！肚鍐胃锩芬粫髡哒J(rèn)為，“大而全的操作手冊(cè)往往令人望而卻步，清單的制定應(yīng)遵循簡(jiǎn)單、可測(cè)、高效的原則”[1]?？梢钥闯鲈凇叭婕?xì)致” 和“高效可操作” 二者中，清單管理選擇了后者，這并不是簡(jiǎn)單的 “抓大放小”，而是在實(shí)踐過(guò)程中基于經(jīng)驗(yàn)和概率的一種提煉。

（1）具體明確，易于操作。清單執(zhí)行需要在 “操作確認(rèn)” 和 “邊讀邊做” 兩種形式選擇其一。無(wú)論哪種形式，清單的內(nèi)容需要具體可測(cè)量（如具體狀態(tài)、處理方式等），設(shè)定明確的檢查點(diǎn)（如事前、事中、事后），易于使用者在這些節(jié)點(diǎn)上根據(jù)清單條目執(zhí)行檢查程序。

（2）簡(jiǎn)潔精煉，重點(diǎn)突出。清單的目的是為了簡(jiǎn)化，而不是讓管理變得更復(fù)雜。面對(duì)復(fù)雜情況管理，冗長(zhǎng)而含義不清的清單是無(wú)法高效并安全執(zhí)行的[7]。因此，制定清單的過(guò)程，也是一個(gè)簡(jiǎn)化系統(tǒng)的過(guò)程。需要運(yùn)用邏輯思維，總結(jié)、歸納、分類、提煉出關(guān)鍵點(diǎn)。內(nèi)容簡(jiǎn)潔可以提高使用效率，版式清晰可以一目了然，主次分明可以突出重點(diǎn)，另外還需要用詞準(zhǔn)確并采用使用者所熟悉的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。

（3）實(shí)踐檢驗(yàn)，迭代更新?，F(xiàn)實(shí)情況復(fù)雜多變，清單的編制需要在現(xiàn)實(shí)中接受檢驗(yàn)，并根據(jù)實(shí)際情況持續(xù)修訂，不斷改善。簡(jiǎn)潔與有效是對(duì)立統(tǒng)一的，清單的改進(jìn)在于哪些檢查項(xiàng)或步驟需要改變順序，變更重要級(jí)別、合并、拆分、增加或刪除，這些都需要在實(shí)踐中多次調(diào)整。改進(jìn)清單時(shí)，放棄比保留更難，一些小概率事件可以參考航空領(lǐng)域清單制作原則，單獨(dú)定制。只有持續(xù)改善，才能使清單確保效率和效果，持續(xù)發(fā)揮作用。

3 安全管理清單系統(tǒng)設(shè)計(jì)

3.1 清單設(shè)計(jì)功能與類型

基于 “具體明確，流程操作” 的清單設(shè)計(jì)原則，首先要明確清單使用的具體場(chǎng)景。對(duì)于開放實(shí)驗(yàn)室，清單使用場(chǎng)景一般包括：監(jiān)督管理（事前）、檢查自查（事中）、整改反饋（事后），使得基于清單式的安全管理具備“制定標(biāo)準(zhǔn)、防止遺忘”“流程記錄、避免疏漏”“提供反饋、形成閉環(huán)” 的功能。因此清單設(shè)計(jì)一般包括問(wèn)題清單、檢查清單、整改清單等三種類型，其中問(wèn)題清單是檢查清單的制定依據(jù)，整改清單是檢查清單的實(shí)施反饋。

3.2 清單設(shè)計(jì)流程

清單設(shè)計(jì)和一般產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)流程類似，包括問(wèn)題分析、目標(biāo)確定、方案設(shè)計(jì)、實(shí)踐迭代。

（1）問(wèn)題分析。需要根據(jù)各實(shí)驗(yàn)室具體情況，并參考教育部發(fā)布的《高等學(xué)校實(shí)驗(yàn)室安全檢查項(xiàng)目表》，查找確定危險(xiǎn)點(diǎn)、檢查點(diǎn)、設(shè)備物資屬性、房間分布等信息，做到細(xì)致無(wú)疏漏。同時(shí)特別注意不要忽略非實(shí)體項(xiàng)目（如自查記錄等），做到痕跡留存、可以追溯。

（2）目標(biāo)確定及方案設(shè)計(jì)。首先需要根據(jù)已確定的檢查信息，進(jìn)行分層、分類整理，在層次和類別劃分時(shí)需要綜合考慮設(shè)備物資屬性、危險(xiǎn)源類別以及檢查路線，做到清單層次分明、重點(diǎn)突出。其次需要確定各檢查項(xiàng)的具體檢查內(nèi)容，明確檢查合格標(biāo)準(zhǔn)。需要特別說(shuō)明的是，大部分實(shí)驗(yàn)室安全檢查項(xiàng)使用“操作確認(rèn)” 形式，一些特殊設(shè)備檢查項(xiàng)可以使用“邊讀邊做”形式，為簡(jiǎn)化清單，可以單獨(dú)設(shè)計(jì)表格。本環(huán)節(jié)工作的重點(diǎn)是，使設(shè)計(jì)的清單對(duì)于檢查者，特別是學(xué)生自查人員，清晰易懂、沒有歧義、操作方便、流程合理。

（3）實(shí)踐迭代。這部分工作一方面是由于檢查點(diǎn)變化帶來(lái)的檢查項(xiàng)的增加、減少；另一方面，是在實(shí)踐過(guò)程中針對(duì)檢查流程的調(diào)整、優(yōu)化，或者為了平衡“效率” 和 “效果”，對(duì)檢查項(xiàng)的合并、拆分。

3.3 清單設(shè)計(jì)內(nèi)容

根據(jù)實(shí)驗(yàn)室安全管理要求、安全清單設(shè)計(jì)原則，遵循清單設(shè)計(jì)流程，開放創(chuàng)新實(shí)踐實(shí)驗(yàn)室管理清單設(shè)計(jì)可分為“樓宇公共空間安全檢查清單”“專業(yè)實(shí)驗(yàn)室安全檢查清單”兩類。同時(shí)根據(jù)實(shí)驗(yàn)室安全管理特點(diǎn)，將檢查清單和反饋清單合并，做到 “實(shí)時(shí)檢查、同時(shí)反饋、及時(shí)整改” 的閉環(huán)管理。實(shí)驗(yàn)室樓宇公共空間安全檢查清單見表1，專業(yè)實(shí)驗(yàn)室安全檢查清單見表2。

表1 實(shí)驗(yàn)室樓宇公共空間安全檢查清單

表2 專業(yè)實(shí)驗(yàn)室安全檢查清單

4 清單式管理實(shí)施

（1）克服阻力，形成習(xí)慣。清單的實(shí)施經(jīng)常受到來(lái)自多個(gè)層面的阻力[10]，其中認(rèn)知和習(xí)慣是最主要因素。認(rèn)知層面上，經(jīng)驗(yàn)豐富的人容易基于以往的成功經(jīng)歷，忽略清單的逐項(xiàng)檢查；從事創(chuàng)造性工作的人，容易擔(dān)心清單限制了創(chuàng)新行為；執(zhí)行清單的人，有時(shí)會(huì)害怕維護(hù)清單會(huì)使自己變得死板。這些觀點(diǎn)忽略了兩個(gè)重要因素：一是遺忘、疲勞、惰性等是人類的天然弱點(diǎn)；二是清單在經(jīng)驗(yàn)沉淀和集體智慧方面的優(yōu)勢(shì)。有效實(shí)施清單的方法是讓清單思維成為一種習(xí)慣，持續(xù)地改進(jìn)，盡快將新情況和經(jīng)驗(yàn)用標(biāo)準(zhǔn)化流程沉淀下來(lái)并不斷改進(jìn)升級(jí)。

（2）專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作。清單不僅是積累經(jīng)驗(yàn)的傳承，還是團(tuán)隊(duì)快速協(xié)作的基礎(chǔ)。由于具有清晰的關(guān)鍵點(diǎn)和流程，在清單系統(tǒng)中團(tuán)隊(duì)成員能夠統(tǒng)一任務(wù)目標(biāo)和操作方法，即使互相之間并不熟悉，也不會(huì)影響協(xié)同，并能保證結(jié)果大概率是好的。在航空、醫(yī)療等領(lǐng)域中已經(jīng)充分驗(yàn)證，清單標(biāo)準(zhǔn)就是約定了紀(jì)律，使得團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作行為更具專業(yè)性。

（3）權(quán)力下放，應(yīng)對(duì)變化。清單式管理帶來(lái)的一大改變是權(quán)力分配的格局發(fā)生了變化，從“自上而下” 轉(zhuǎn)變?yōu)?“自下而上” 的模式。擁有了清單，系統(tǒng)中各類別、各層級(jí)的權(quán)力、義務(wù)更加明確，運(yùn)轉(zhuǎn)效率更高[11-12]。特別對(duì)于復(fù)雜的意外情況，過(guò)于集中的信息和事務(wù)往往耽誤處理進(jìn)程，分散權(quán)力則是清單作用的關(guān)鍵所在。在復(fù)雜系統(tǒng)的管理中，往往使用兩套清單，一套用于保證重要事項(xiàng)不被遺漏，另一套用于靈活應(yīng)對(duì)意外情況。

5 結(jié)語(yǔ)

清單管理是高校實(shí)驗(yàn)室安全管理的一種有效工具，能起到防止遺忘、簡(jiǎn)化思考、提高效率、規(guī)避錯(cuò)誤、建立規(guī)范、促進(jìn)合作的作用[13-16]。實(shí)驗(yàn)室管理者和清單執(zhí)行者需要積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，培養(yǎng)起清單管理思維模式，不斷深化認(rèn)識(shí)，通過(guò)刻意練習(xí)，培養(yǎng)使用習(xí)慣，推動(dòng)實(shí)驗(yàn)室安全管理模式的升級(jí)，提高實(shí)驗(yàn)室安全管理水平。