姜 靜, 李 興

(揚州職業(yè)大學, 江蘇 揚州 225009)

習近平總書記在《之江新語》提到：“政治是骨骼,經(jīng)濟是血肉,文化是靈魂?！蔽幕泴嵙κ且晕幕癁榛A的國家軟實力的核心因素,是一個國家或地區(qū)文化的影響力、凝聚力和感召力。對于一個城市而言,城市文化是城市的靈魂,城市文化軟實力是建立在城市文化、政府服務、人口素質、社會和諧、形象傳播等非物質要素之上的,體現(xiàn)為城市文化感召力、環(huán)境舒適力、城市凝聚力、科技創(chuàng)新力、區(qū)域影響力、參與協(xié)調力等。

市民文明素質是市民的道德風尚、品行修養(yǎng)和精神格調的集中表達。它是城市文化軟實力的重要組成部分,是城市文化的外部呈現(xiàn)之一,所以提升市民素質必然成為提升城市文化軟實力的應有之義。

1 調查方法與內容

筆者通過問卷星平臺、現(xiàn)場答卷、實地訪談等多種方式對揚州市民的文明素質進行了廣泛調研,共發(fā)放問卷500份,回收483份,回收率96.6%。被調查者中,本地人284人,外地人199人。年齡跨度為18歲以下14人,占比2.9%;18-40歲290人,占比60.04%;41-60歲115人,占比23.8%;60歲以上64人,占比13.26%。學歷層次為初中及以下10人,占比2.07%;高中或中專11人,占比2.28%;大學?？?80人,占比57.97%;本科及以上182人,占比37.68%。職業(yè)分布為公職人員9人,占比1.86%;企事業(yè)單位職工223人,占比46.17%;個體工商主32人,占比6.63%;在校學生155人,占比32.08%;退休人員64人,占比13.26%。

本次調查的問卷主要依據(jù)為“揚州文明有禮二十四條”的相關條例,從個人基本修養(yǎng)、公共道德素質、衛(wèi)生環(huán)保意識三個維度進行設計,題型為單選題和多選題,設題方式兼顧自評和他評,以此保證評價的客觀性。

2 調查結論與分析

2.1 老年群體的文明素質堪憂

數(shù)據(jù)顯示,有19.5%的市民對揚州市民文明素質的總體評價是很好,47.6%的市民認為較好,39.9%的市民在日常生活中不講粗話,86.1%的市民坐公交時會主動給老弱病殘孕群體讓座,61%的市民有節(jié)儉意識,在餐廳吃飯,如果有剩飯,會選擇打包帶走。由此可見,揚州市民的整體文明素質認同度較高。

雖然揚州市民的整體文明素質令人滿意,但在問及哪個群體的不文明行為最多時,有60.9%的市民選擇了老年人,其中老年男性的不文明行為有說粗話、隨意吐痰和擤鼻涕、在公共場所吸煙、亂闖紅燈、破壞公物、隨意丟棄垃圾等;老年女性的不文明行為有在公共場合大聲喧嘩，購物不排隊，上下學時拉扯孫輩爭搶公交,導致上車秩序混亂,影響較壞。習近平總書記曾強調“要發(fā)揮老年人優(yōu)良品行在家庭教育中的潛移默化作用和對社會成員的言傳身教作用,發(fā)揮老年人在化解社會矛盾、維護社會穩(wěn)定中的經(jīng)驗優(yōu)勢和威望優(yōu)勢,發(fā)揮老年人對年輕人的傳幫帶作用”,但揚城部分老年人卻沒能成為子孫后代們的文明典范和道德榜樣,這對城市精神文明的傳承造成了極大的困擾。

2.2 市民公共道德責任意識比較淡漠

公共道德責任意識是“作為道德主體的公民對與自身在公共事務和公共生活領域中所扮演的角色身份及所擁有的權力或能威相聯(lián)系的自己在道德上的份內應做之事或應當為沒有做到份內應做之事所擔當?shù)牡赖逻^失的自覺體認”[1]。揚城市民的公共道德責任意識較為淡漠,調查顯示,當被問及“在公共場所看見垃圾,您會怎么做”時,超過半數(shù)的市民選擇了視情況而定;而在面對有人在公共場所吸煙這一不文明現(xiàn)象時,高達71.9%的市民選擇了“不做聲,遠離他”,僅有14.5%的市民選擇上前制止。這些數(shù)據(jù)背后隱藏著復雜的社會原因。很多市民可以做到潔身自好,但對他人的不文明行為雖心生反感和厭惡,卻仍然選擇“事不關已、高高掛起，明知不對、少說為佳”的冷漠態(tài)度。不可否認,網(wǎng)絡媒體對個別正義缺席事件的報道影響了市民的道德判斷,使其不愿、不敢與不文明現(xiàn)象作斗爭,這在一定程度上滋長了不文明現(xiàn)象的發(fā)生，阻礙城市文明的健康發(fā)展。

2.3 市民的志愿服務質量亟需提升

調查顯示,高達72%的市民愿意做志愿者,參加公益活動。目前全市各個區(qū)域都分布有不同規(guī)模、層次的志愿者協(xié)會、精神文明觀察團、服務隊等。他們積極投身于慈善募捐、義務獻血、公益文藝演出等活動中,涌現(xiàn)出許多先進典型。這些公益團體的出現(xiàn),充分體現(xiàn)了揚城市民熱心助人、樂善好施、互幫互扶的人文情懷。在這些志愿者隊伍中,大學生志愿者無疑是頗受關注的一支生力軍,他們年輕、富有活力、文化層次較高,服務內容廣泛。其中包括科技館、雙博館的義工、各大景區(qū)的義務講解員,還有WCCO世界運河城市論壇的外事接待者。他們學有所長,熱心公益,為揚州承辦的各項大型賽事、展覽貢獻一己之力,充分展現(xiàn)了年輕人樂觀向上,熱情真誠的精神面貌。但在與這些志愿者的訪談中發(fā)現(xiàn),他們普遍缺乏城市歷史文化知識的學習和指導,在外事活動中很難與外賓進行地域文化層面的溝通。這就需要高校進一步思考如何提高在揚大學生志愿者的對外服務水平。

2.4 市民的交通環(huán)保意識有待進一步加強

非機動車隨意穿行、闖紅燈、機動車不禮讓斑馬線,是揚州市民最反感的三種違反交通秩序的不文明行為;而隨手扔垃圾、隨手扔煙頭、隨地吐痰,則占據(jù)了衛(wèi)生陋習的前三甲;在小區(qū)治理中存在問題最突出的是車輛亂停和放養(yǎng)寵物。業(yè)主責難物業(yè)不作為,物業(yè)指責業(yè)主不配合,小區(qū)內的不文明現(xiàn)象不斷滋生,監(jiān)管乏力。小區(qū)的自然環(huán)境與人文環(huán)境需要業(yè)主和物業(yè)共同營造和維護,而繁雜的小區(qū)管理事務僅靠業(yè)主自治和物業(yè)服務體系難以完成,亟需頂層設計。

揚州是著名的旅游城市,景點諸多,調查發(fā)現(xiàn),各大景區(qū)的不文明行為中高居榜首的是隨意踐踏草坪,其次是商販隨意設攤經(jīng)營和車輛隨處停放,由此可見,市民在文明細節(jié)方面有待改善,景區(qū)的管理也需進一步細化和完善。

3 提升揚州市民文明素質的對策與建議

3.1 充分發(fā)揮高職院校人文實踐的優(yōu)勢

“大學與文化始終是一對天然的共生體。文化是大學的生發(fā)之根,立命之本,大學是文化的創(chuàng)造者與承載者。文化軟實力建設影響和推動著大學的發(fā)展與進步,大學則通過創(chuàng)造和傳承文化,反過來進一步促進文化軟實力的提升?！盵2]揚州2500年的文化底蘊浸潤滋養(yǎng)著高職院校的校園文化,同時高職院校也是弘揚揚州城市優(yōu)秀歷史文化與人文精神的重要陣地。

一是成立揚州文明有禮二十四條宣講團。習近平總書記強調：“家庭是社會的基本細胞,是人生的第一所學校,不管時代發(fā)生多大變化,不論生活格局發(fā)生多大變化,我們都要重視家庭建設,注重家庭、注重家教、注重家風,緊密結合培育和弘揚社會主義核心價值觀,發(fā)揚光大中華民族傳統(tǒng)家庭美德。”揚州從古至今涌現(xiàn)了大量的賢士、廉吏、英哲,他們之所以能成為表率楷模,是因為其家族有著清正謹言的家風,這其中有秉承父訓“明達體用”的阮元;有寫信告誡其弟“得志,澤加于民;不得志,修身見于世”的鄭板橋[3];有用一部《何氏家訓》訓誡子孫的何氏家族;還有被譽為“中國雷達之父”的束星北,他畢生致力于中國的教育事業(yè)與科學研究,培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的物理人才。束氏有《家訓二十條》,要求子女學業(yè)要精深,生活要簡樸,對后世子孫影響深遠。這些家風家訓體現(xiàn)了一個家族的道德準則和價值取向,后輩們可從中汲取精神養(yǎng)分,成人成才。所以文明宣講團要著力做好揚城家風文化的內涵建設,挖掘當代的榜樣精神,普惠老年群體,讓揚城崇德向善、崇廉尚儉、崇文重教的文明之風得以綿延。

二是創(chuàng)設城市人文精神傳承與實踐科研創(chuàng)新團隊?！巴诰?、傳承、保護、利用好歷史遺存,有利于我們進一步理清城市發(fā)展的思路,深化城市的歷史傳承內涵,并在傳承的基礎上更好地加以創(chuàng)新,塑造融古代輝煌與現(xiàn)代文明于一體,優(yōu)雅而獨特的城市形象?！盵4]揚州某高職院校圍繞揚州市建設古代文化與現(xiàn)代文明交相輝映的名城的城建宗旨,融合學院人文科學精英力量,擬定了揚州歷史文化和人文精神研究、城市人文精神傳承實踐研究及三結合、三對接、三培育的科研模式研究等三個重點研究方向,并在理論研究的同時,積極投身到市民人文素質提升工程中去,為現(xiàn)代城市精神文明建設服務。

3.2 用活公共文化場館的教育文化資源

揚州近年來一直致力于打造書香城市,積極推進四位一體公共圖書館服務體系建設,目前已建成24小時城市書房35家,舉辦了五屆朱自清讀書節(jié),努力營造全民學習的氛圍。但硬件設施日益完善的同時,也不能忽略軟件的提升。以城市書房為例,外觀設計別具一格,但里面圖書的品質卻不盡如人意,有些書籍有充數(shù)之嫌,所以政府部門不僅要注重書房量的提升,更要關注書房里書籍質的飛躍,讓市民真正接觸到健康、高尚、有水準的文化形態(tài)。

此外,要致力于打造智慧雙博館、科技館,增強市民的獲得感和體驗感,將科學文化知識融入到生命體驗中去。同時,可以城市書房為依托,不定期地舉辦一些讀書交流會、知識講座、科普宣傳等,提高市民的參與度,調動市民閱讀的積極性,潛移默化地提升市民的科學人文素養(yǎng)。

3.3 推進學前兒童、中小學生的文明禮儀教育

“凡事開頭最重要,特別是生物在幼小柔嫩的階段,最容易接受陶冶,猶如一張白紙,任你如何描繪定型。早年接受的見解總是根深蒂固,不易更改的正所謂先入為主,為了培養(yǎng)美德兒童們,最初聽到的應該都是些優(yōu)美高尚的故事?！盵5]縱觀國外的城市文明培育經(jīng)驗,如日本、新加坡等國家非常注重孩童的文明禮儀教育,從小抓起,從生活細節(jié)入手,培養(yǎng)孩童的文明舉止、衛(wèi)生習慣。目前,揚州多家幼兒園和小學都已開展了形式多樣的文明禮儀宣傳和實踐活動,希冀通過此舉在孩童幼小的心靈里撒下文明的種子。然而，調查發(fā)現(xiàn),某些小學的品德課、地方文化課常常被主科占用,只有教材沒有授課。德育是一個長期系統(tǒng)的教育工程,必須常抓不懈方可見效。所以,各個幼兒園和中小學要高度重視學生的文明禮儀教育,打造精品文化素質實踐課,并一以貫之。

要積極傳播家校協(xié)同、攜手共育的理念,讓更多高學歷、高素質的家長參與到學校的文明禮儀教育中來。有條件的學?？啥ㄆ陂_展家長學堂的實踐活動,邀請在子女教育方面頗有研究、成就的家長現(xiàn)身說法,從理論和實踐兩方面?zhèn)魇诮?jīng)驗,讓其他家長習得先進科學的育兒理念,從而以更為明智的姿態(tài)參與到家庭文明建設中來,只有家校通力合作,相輔相成,才能將未來的小市民們塑造成有禮有節(jié)、優(yōu)雅高尚的文明城市人。

3.4 建立更為完備健全的法律法規(guī)

調查數(shù)據(jù)顯示,有59%的市民認為造成揚州市民不文明行為的原因是法律法規(guī)不健全,65%的市民認為監(jiān)管懲罰力度不足,76%的市民認為要加大監(jiān)管懲罰的力度。目前,揚州交管部門已在各交通路口設置了非機動車違章曝光臺,并與市民的個人征信系統(tǒng)相關聯(lián),讓違法者受到一定的懲戒。然而，對于隨地吐痰、隨處扔垃圾、公共場合吸煙等不文明行為,未能像天津、青島、南京等城市出臺相關的法律法規(guī)加以嚴厲懲罰,雖然“文明有禮二十四條”廣為傳播,但也只是進行了道德上的約束,對某些市民起效甚緩,所以應針對不文明的違法行為制定更為完備健全的法律法規(guī),適當采取經(jīng)濟處罰,并做到違法必究、執(zhí)法必嚴,讓市民既有內化的道德自覺也有外在的法律約束,從而促進市民文明素質的逐步提升。

4 結語

提升市民的文明素養(yǎng)是城市文化建設的重要一環(huán)。城市文化的核心是城市精神,揚城市民需以“崇文尚德、開明開放、創(chuàng)新創(chuàng)造、仁愛愛人”的城市精神為指引,逐步改善自身的行為陋習、觀念痼疾,進一步優(yōu)化自己的生活品質、文化格調,讓揚州不負歷史文化名城的稱號。