施 英

案例一：“我家孩子沒問題”

當鵬鵬的父母被老師告知孩子不太會控制自己的情緒，經(jīng)常與同學發(fā)生矛盾時，他們很不高興。爸爸對老師說，鵬鵬只是個小學三年級的孩子而已，情緒起起落落很正常。媽媽強調鵬鵬是個老實、善良的孩子，要不是別人招惹他，他是不可能與人發(fā)生沖突的。當老師想進一步了解家庭成員的相處模式時，父母堅持說家里一切都很好，夫妻關系好，親子關系也好，家庭教育沒有任何問題。

案例二：“我們一定嚴加管教”

方媛的父母為女兒的表現(xiàn)擔憂不已，升入七年級才一個多月，他們已經(jīng)接二連三地接到老師們的“投訴”：上課不認真聽講，作業(yè)不及時完成，背誦默寫的任務越“欠”越多，幾次測驗結果都在班級墊底。老師認為孩子的學習態(tài)度有問題，讓家長想想辦法，看怎么幫助孩子轉變態(tài)度，提升成績。媽媽看到老師打來的電話就膽戰(zhàn)心驚，不敢面對老師，這次被老師邀約去學校面談由爸爸前往。爸爸當著老師的面給了方媛一記響亮的耳光，他向老師保證，接下來一定嚴加管教，督促孩子好好學習。

害怕老師“告狀”的家長不在少數(shù)，家長在感到?jīng)]面子的同時，還會擔心孩子的行為影響其學業(yè)發(fā)展，尤其擔心孩子被老師貼上“壞學生”的標簽。不同的家長會產(chǎn)生不同的消極情緒，應對老師“告狀”的方式也不同。鵬鵬的父母護犢心切，從內心抵觸和排斥老師指出孩子的不足，不愿意面對孩子的問題、家庭的問題，導致家校溝通難以進行。方媛的媽媽害怕與老師溝通，退縮逃避，爸爸雖表現(xiàn)出配合的態(tài)度，但這種當眾打罵孩子的方式與老師的期望背道而馳，傷害了孩子的自尊，達不到管教的目的。那么，智慧的家長應該如何面對老師的“告狀”呢？

一、心平氣和地接受

一般來說，老師在向家長“告狀”時是帶有情緒的，可能是因為學生屢教不改而著急，也可能是因為父母疏于管教而憤怒，不管老師以怎樣的語氣、語調陳述，家長都要心平氣和地接受。

一方面，接受自己的孩子是不完美的。每個孩子都有缺點，免不了會犯錯，所以需要教育和指正。家長若是一聽到孩子的負面信息就與老師頂撞，袒護孩子，會讓孩子生活在保護傘下，看不到自己的缺點和不足，無法進一步完善自己。家長若是一聽到孩子的問題就暴跳如雷，當著老師的面對孩子發(fā)脾氣，甚至打罵孩子，會讓孩子在公開場合難堪，自尊心受損，不但達不到教育的目的，還可能使孩子怨恨學校和老師。另一方面，接受老師的批評和建議。當老師指出孩子的問題時，家長要相信老師是出于愛心，而非討厭孩子，要充分信任并積極配合老師，這樣才能增強老師的信心，也能讓孩子對老師產(chǎn)生信任感。反之，如果家長質疑老師的能力或懷疑老師對孩子的態(tài)度，隨意批評老師，甚至在孩子面前表現(xiàn)出對老師的不滿，會致使孩子也開始懷疑老師、反對老師。

因此，家長在收到老師的反饋時，要注意控制自己的情緒，在耐心地傾聽老師的批評和建議之后可以說：“老師您辛苦了！謝謝您的及時反饋讓我們了解到孩子的在校表現(xiàn)，作為家長一定是有責任的，我們缺乏教育孩子的科學有效的方法，請老師幫助我們。”這樣的溝通既表達了對老師的感謝，承認了家庭教育的不足，同時也表明了想要改變的決心。當老師感受到家長的真誠時，也會更愿意與家長一起面對問題，尋找對策。

二、客觀冷靜地分析

由于種種原因，有的孩子在家的表現(xiàn)和在校的表現(xiàn)不一致，這會影響家長的判斷。例如案例一中的鵬鵬，在家是個乖孩子，聽父母的話，很少哭鬧、發(fā)脾氣，因此父母不相信孩子會在學校與人發(fā)生沖突。如果父母愿意多與老師聊聊家庭的養(yǎng)育方式，對鵬鵬的問題就會有更清楚的認識。原來，鵬鵬的爸爸是律師，媽媽是教師，兩人在家里都十分強勢，誰都不肯讓著誰。在教育鵬鵬時，兩人都十分擅長“講道理”，盡管鵬鵬對父母的管教不滿，但又無力改變，只能一忍再忍。到了學校，離開了父母的控制，鵬鵬的情緒就釋放出來了，他與同學爭斗的樣子和父母相處的模式如出一轍。

也有一些孩子，在學校表現(xiàn)出的問題其實由來已久，沒有引起家長的重視，或者是已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了問題卻找不到切實可行的轉變措施。案例二中的方媛，在學習上表現(xiàn)出的各種問題其實從小學五年級的時候就開始有了，時間一長，問題就像滾雪球似的越滾越大，而父母并沒有重視。當爸爸的一記耳光打在她的臉上時，她哭著把長期積壓在心里的感受宣泄了出來：“我想學好，但是我學不會，在數(shù)學課上，我像個傻子一樣，老師講的內容我一點都聽不懂。不只是數(shù)學學不好，現(xiàn)在所有的學科都讓我害怕，我不是學習的料……”顯然，爸爸在收到老師的反饋信息后沒有考慮到孩子學習態(tài)度背后的原因，用打罵的方式嚴加管教解決不了問題，只會讓孩子感到委屈、憤怒、無助，給親子關系、師生關系都帶來負面影響。

由此看來，家長在面對老師的“告狀”時應客觀冷靜地分析孩子問題行為產(chǎn)生的原因，了解他們內心的情感需求。否認老師的批評或是簡單粗暴地責罵孩子，都無法真正解決孩子的問題，也不利于孩子的身心健康。

三、積極正向地轉換

當老師“告狀”時，家長可以在孩子和老師之間架起橋梁，既要尊重老師，讓孩子理解老師的良苦用心，又要保護孩子的自尊心，感受老師和家長對他的積極期待，使其更愿意接受、改變和提升。

當老師反映“孩子上課還是隨意說話”時，家長可轉換為：“老師說你比以前進步了，一節(jié)課40 分鐘的時間，你有25 分鐘都能認真聽講?！比缓笤籴槍δ?5 分鐘的良好表現(xiàn)對孩子進行鼓勵，可以問孩子：“你是怎么做到在25分鐘內不隨意講話的？當你想講話的時候，是怎么控制自己的？”讓孩子總結改善的方法，激發(fā)孩子進步的動力。當孩子從家長口中得知老師對自己的肯定時，會逐步樹立自信，多次強化，從而養(yǎng)成好習慣。

當老師反映“孩子這次的成績退步明顯”時，家長可轉化為：“老師說你之前考過理想的成績，這足以證明你有能力學好這門課程，你這次考試沒有發(fā)揮出應有的水平，只要好好分析這次沒考好的原因，調整好學習狀態(tài)，以后一定能考好的?！比魏螘r候都不要讓孩子認為老師和家長懷疑他的能力，要把信心和希望傳遞給孩子。

四、即刻有效地行動

老師向家長“告狀”，是希望得到家長的配合，希望家長能對孩子的教育上心，采取有效的行動來改變孩子的狀況。有些家長表面答應會重視對孩子的教育，但回到家后并沒有做出改變，或者堅持幾天后又回到原來的狀態(tài)。

孩子的問題需要家庭成員共同面對，從改善家庭關系、調整教養(yǎng)方式開始。案例一中鵬鵬的父母要在平時的生活中注意溝通方式，多一些協(xié)商，尊重孩子的想法，讓孩子自由地表達，這樣才能從根本上解決孩子的情緒問題和人際交往問題。案例二中方媛的父母需要共同重視孩子的學習問題，幫助孩子彌補之前累積下來的知識漏洞，制定“跳一跳，夠得著”的小目標，讓孩子體會成功，重建信心。

在接到老師的“告狀”后，家長要保持和老師的溝通，一周內主動向老師反映實施指導后孩子的表現(xiàn)，注重細節(jié)的描述，讓老師看到家庭成員的共同努力和孩子的進步，進而讓孩子建立起戰(zhàn)勝困難的決心。