王 菲

（新疆建設(shè)兵團(tuán)第一師醫(yī)院，新疆 阿克蘇 843000）

護(hù)理人員由于工作內(nèi)容較多，工作壓力較大，很多護(hù)理人員對(duì)于自身工作容易出現(xiàn)倦怠心理，使得工作效率降低，容易造成醫(yī)療事故發(fā)生[1]。因此有學(xué)者提出采取合適護(hù)理管理方式，從而積極提升護(hù)理人員的個(gè)人工作成就感，積極調(diào)動(dòng)護(hù)理人員主觀能動(dòng)性，從而保證護(hù)理質(zhì)量，并提高護(hù)理人員工作效率。在本次而研究中，主要分析自我效能理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值，目的在于積極提升護(hù)理人員工作興趣，使得護(hù)理人員對(duì)自身工作產(chǎn)生重視，從而提升臨床工作質(zhì)量。

1 自我效能在護(hù)理管理中的作用

受到多方面因素的影響，護(hù)理人員對(duì)工作會(huì)產(chǎn)生較強(qiáng)的冷漠感，個(gè)人成就感也比較低，特別是對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)不足、學(xué)歷較低、工作時(shí)間較長(zhǎng)的護(hù)理人員，極易對(duì)工作產(chǎn)生倦怠心理[2]。自我效能可以根據(jù)護(hù)理人員自身能力、經(jīng)驗(yàn)分配實(shí)際工作，并適當(dāng)?shù)慕o予護(hù)理人員幫助、支持、肯定，有效緩解護(hù)理人員工作壓力。由于高學(xué)歷的護(hù)理人員其能力、自身素質(zhì)較高，在面對(duì)問題、解決問題時(shí)的能力比較強(qiáng)，在工作中也更加容易受到領(lǐng)導(dǎo)重視，同時(shí)工資也高于學(xué)歷差的護(hù)理人員， 因此倦怠感相對(duì)較弱。自我效能感較低的護(hù)理人員會(huì)對(duì)自己、工作均產(chǎn)生懷疑心理，總是擔(dān)心自己什么也做不好，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致緊張、注意力下降、記憶力降低等情況發(fā)生，甚至很多護(hù)士會(huì)產(chǎn)生無(wú)所適從感，從而對(duì)其行動(dòng)力、習(xí)慣性行為產(chǎn)生較大的影響，導(dǎo)致護(hù)理質(zhì)量下降。采取自我效能理論后，能夠幫助護(hù)理人員重建信心，積極面對(duì)自身工作。

2 自我效能理論在護(hù)理管理中實(shí)際運(yùn)用

①通過(guò)讀書分享會(huì)將自我效能理念滲透的實(shí)際工作中。在醫(yī)院和護(hù)理部的倡導(dǎo)和組織下。全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)了《不抱怨的世界》《人性的弱點(diǎn)》采取名人范例及自我剖析引導(dǎo)護(hù)理人員在成功經(jīng)驗(yàn)中轉(zhuǎn)變理念。、獲得精神滿足，獲得激勵(lì)。每個(gè)月、每個(gè)季度，科室和護(hù)理部對(duì)護(hù)理工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)每位表現(xiàn)較好的護(hù)理人員進(jìn)行表?yè)P(yáng)，在科室交流自身經(jīng)驗(yàn)，并表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。護(hù)理部通過(guò)5.12護(hù)士理論技能的比武及才藝的展示；激勵(lì)護(hù)士我效能的提升。

②注重代替性經(jīng)驗(yàn)：在護(hù)理管理過(guò)程中，注意引用循證護(hù)理模式，將護(hù)理、科研成果、新知識(shí)、新理論、新技能等均逐漸應(yīng)用于臨床護(hù)理實(shí)踐活動(dòng)中，樹立科研指導(dǎo)、帶動(dòng)實(shí)踐的理論，對(duì)護(hù)理人員在工作中取得的進(jìn)步進(jìn)行鼓勵(lì)，盡可能的讓每位護(hù)理人員都感受到成功，獲得自我滿足感。同時(shí)注意注重護(hù)理人員之間的交流、交涉，注重同事之間相互關(guān)系、信任、支持，建立良好的關(guān)系，積極減少工作中的矛盾沖突，使得護(hù)理人員能夠在和諧、高效的工作環(huán)境中保持良好的情緒狀態(tài)，提高護(hù)理人員的自我效能感[3]。

③尋求實(shí)證：通過(guò)個(gè)人成功經(jīng)驗(yàn)以及觀察他人成功示范所獲得的經(jīng)驗(yàn)，能夠促進(jìn)護(hù)理人員不斷的尋求自我價(jià)值，促進(jìn)自我效能不斷的發(fā)展。通常情況下，成功是需要護(hù)理人員自己堅(jiān)持不懈的努力所獲取的，輕而易舉所獲的成功感，很容易再次被挫折所打敗。護(hù)理人員在不斷的進(jìn)修、學(xué)習(xí)過(guò)程中，根據(jù)其他相似例子，現(xiàn)身說(shuō)法或者示范勸導(dǎo)，能夠說(shuō)服自我，覺得別人可以我也可以，從而取得更高的高度和水平。護(hù)理管理人員需要注意挖掘人才，注意提高下屬工作人員的潛在能力，并為每位護(hù)理人員提供展示自我、發(fā)展自身的空間，提高團(tuán)隊(duì)自我效能感。

④建立良好的情感支持：尊重護(hù)士，管理者需要傾聽護(hù)理人員的心聲，讓他們能夠敞開心扉表達(dá)自己的觀念；重視護(hù)理人員自身需求，在每個(gè)重要的節(jié)日均主動(dòng)、關(guān)心、問候護(hù)理人員。組織各種業(yè)余活動(dòng)，鼓勵(lì)護(hù)理人員成立小組參與，提高團(tuán)隊(duì)凝結(jié)力，減少護(hù)理人員之間的矛盾關(guān)系，調(diào)節(jié)護(hù)理人員的情緒。主動(dòng)關(guān)心護(hù)理人員的生活、家庭、學(xué)習(xí)，耐心的糾正護(hù)理人員缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，及時(shí)的給予正確引導(dǎo)，給予護(hù)理人員心理支持，鼓勵(lì)護(hù)理人員努力工作、生活。

3 討 論

自我效能指的是個(gè)體對(duì)自己是否有能力去實(shí)施某種行為的期望，是人們對(duì)自我行為能力的認(rèn)知與評(píng)價(jià)，當(dāng)人們確信自己有能力并進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生高度的自我效能感，并能夠順利完成某項(xiàng)活動(dòng)[4]。大量的研究表明自我效能感較低的人群其職業(yè)緊張程度較為嚴(yán)重。護(hù)理人員本身工作壓力較大，護(hù)理效果直接的關(guān)系到患者的健康，因此提高護(hù)理人員自我效能感非常必要[5]。

對(duì)護(hù)理人員展開自我效能護(hù)理管理，能夠有提升護(hù)理人員個(gè)人成就感，通過(guò)適當(dāng)?shù)墓膭?lì)、幫助、支持、肯定的方式，緩解護(hù)理人員工作壓力和心理緊張的情緒，從而有效提升護(hù)理質(zhì)量。

總而言之，在護(hù)理管理過(guò)程中，開展自我效能理念，有助于激發(fā)護(hù)理人員潛能，提升護(hù)理職能責(zé)任感，值得大力推廣。