文/李瑛 （三門峽技師學(xué)院）

一、我國跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及中小企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

在我國大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟(jì)政策背景下，我國的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)得到了高速發(fā)展，短短十多年時(shí)間已經(jīng)發(fā)展成為世界主要的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大國。電子商務(wù)首先在國內(nèi)得到發(fā)展，特別是隨著淘寶、京東等第三方網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)的發(fā)展，越來越多的中小企業(yè)投身到這一行業(yè)中來。

隨著人們對(duì)跨境電商的關(guān)注，在各參與主體對(duì)行業(yè)發(fā)展的共同推動(dòng)下，我國跨境電商得到了跨越式發(fā)展。從我國跨境電商的發(fā)展歷程看，在2010 年以前，很多企業(yè)都處于觀望狀態(tài)，接著一些小微企業(yè)、個(gè)體戶進(jìn)入，隨后幾年里，越來越多的外貿(mào)企業(yè)、知名商家開始進(jìn)入，并不斷擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模，積極協(xié)調(diào)解決交易過程中涉及的物流、支付、檢驗(yàn)等問題，推動(dòng)我國跨境電商的服務(wù)鏈條和產(chǎn)業(yè)鏈越來越完善。

當(dāng)然，國際復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展特別是國際貿(mào)易的發(fā)展影響較大，在發(fā)達(dá)國家圍追堵截和貿(mào)易保護(hù)主義不斷抬頭的背景下，我國對(duì)外貿(mào)易也面臨著諸多困難。特別是隨著我國勞動(dòng)力、土地、資源能源等要素成本和資產(chǎn)價(jià)格的上升，以及人民幣持續(xù)升值等，使我國的出口貿(mào)易成本增加，對(duì)外貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)力減弱。面對(duì)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我國電子商務(wù)交易額不斷增長(zhǎng)，增速也超過全球平均水平。

我國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為拉動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的引擎，相信隨著我國發(fā)展環(huán)境逐步向好，我國的跨境電商市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?huì)越來越大。

（二）中小企業(yè)應(yīng)用跨境電子商務(wù)情況

隨著國家大力支持民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策的實(shí)施，中小企業(yè)有更多的機(jī)會(huì)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以其靈活的經(jīng)營方式、豐富的產(chǎn)品內(nèi)容不斷贏得市場(chǎng)的歡迎。在跨境電商發(fā)展的背景下，越來越多的中小企業(yè)也參與進(jìn)來，豐富了我國跨境電商的內(nèi)涵。我國跨境貿(mào)易電子商務(wù)分主要分為B2B 和B2C 兩種形式。其中小額跨境B2B 依托其周期短、網(wǎng)上交易、訂單靈活等特點(diǎn)而快速崛起，為企業(yè)的發(fā)展提供了新的契機(jī)。不過參與跨境電商需要面對(duì)國際市場(chǎng)，對(duì)中小企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、品牌形象等都提出了更高的要求。因此，我國中小企業(yè)要在跨境電商發(fā)展中贏得主動(dòng)就要不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和研發(fā)能力，不斷參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，用品牌形象和誠信服務(wù)贏得顧客的認(rèn)可。

二、中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)存在的問題

（一）區(qū)域發(fā)展存在不平衡

我國電子商務(wù)的發(fā)展得益于我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展以及智能移動(dòng)終端的普及，特別是東南沿海地區(qū)，科技發(fā)展程度高，網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)、物流配送、移動(dòng)支付以及融資政策等都比較先進(jìn)，因此，跨境電商的發(fā)展基礎(chǔ)較好，發(fā)展程度高。大型的跨境電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)主要分布在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、交通暢通、貿(mào)易往來頻繁的地區(qū)。特別是上海自貿(mào)區(qū)的建設(shè)和發(fā)展，給我國跨境電商的發(fā)展帶來了更多的機(jī)遇。自貿(mào)區(qū)的發(fā)展為境外品牌在國內(nèi)經(jīng)營提供了便利，也讓消費(fèi)者有了更好的購物體驗(yàn)。但是我國地域廣闊，經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展水平不平衡，在西部大部分地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不完善，國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展尚需時(shí)日，跨境電商貿(mào)易則略顯落后。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善

發(fā)展跨境電子商務(wù)需要一定的資金實(shí)力，以此來滿足企業(yè)從營銷推廣、洽談、通關(guān)、配送等一系列經(jīng)營活動(dòng)，另外，跨境電商對(duì)于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)水平要求高，從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、跨境物流體系建設(shè)到經(jīng)營環(huán)境和政策的支持等，都需要資金的支持。在傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營過程中，我國中小企業(yè)的發(fā)展一直面臨著融資難、融資貴的問題，企業(yè)發(fā)展受限，在國家大力支持發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)的大好背景下，我國民營經(jīng)濟(jì)有了更多的發(fā)展紅利。在跨境電子商務(wù)環(huán)境下，中小企業(yè)有了更多的市場(chǎng)資源和發(fā)展機(jī)遇，但是依舊需要大量資金來解決經(jīng)營運(yùn)作問題。另外，大部分中小企業(yè)屬于傳統(tǒng)的家庭作坊式的企業(yè)，經(jīng)營眼界不寬，經(jīng)營思維陳舊，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，這些都影響著中小企業(yè)跨境電商的發(fā)展。

（三）跨境電子商務(wù)人才缺乏

企業(yè)要經(jīng)營跨境電商業(yè)務(wù)，就需要電子商務(wù)專業(yè)人才。我國電子商務(wù)發(fā)展時(shí)間短，專業(yè)人才培養(yǎng)少，導(dǎo)致電子商務(wù)的人才匱乏。特別是在跨境電子商務(wù)方面，不僅需要員工具備從事電子商務(wù)基本的專業(yè)技能，還需要掌握網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、美工、英語、國際貿(mào)易、通關(guān)、稅務(wù)等方面的專業(yè)知識(shí)，國內(nèi)各類院校雖然也開設(shè)了相關(guān)專業(yè)，但人才數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到企業(yè)的需求。復(fù)合型人才缺乏是制約跨境電商的重要原因。

（四）跨境電商的信用體系建設(shè)還不完善

電子商務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行虛擬交易的，在發(fā)展初級(jí)，我國電子商務(wù)由于網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境、信用體系等不完善，出現(xiàn)了一些虛假宣傳、以次充好的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的消費(fèi)信心。隨著我國電子商務(wù)各項(xiàng)安全措施的落實(shí)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境得到了凈化，消費(fèi)安全系數(shù)大大提高。而在跨境電商發(fā)展過程中，面臨的是國際間的經(jīng)濟(jì)交往，涉及的經(jīng)濟(jì)協(xié)約比較多，法律法規(guī)問題也比較多，在發(fā)展過程中還存在著信息不對(duì)稱、交易行為不透明和市場(chǎng)監(jiān)管不完善等問題。

（五）交易過程手續(xù)復(fù)雜

跨境電商的發(fā)展趨勢(shì)是不可阻擋的，但是在發(fā)展過程中需要不斷完善各類手續(xù)和法律法規(guī)，加強(qiáng)與貿(mào)易國的各方面溝通協(xié)調(diào)，才能促進(jìn)國際貿(mào)易的順利開展。當(dāng)前除了技術(shù)問題外，在跨境貨物流通方面也存在著一些問題，比如通關(guān)?？缇畴娮由虅?wù)的本質(zhì)是多批次、小批量，這與傳統(tǒng)的集裝箱式的貨物流通不匹配。另外，各類不完善的跨境電商法律法規(guī)對(duì)一些商品的通關(guān)造成影響。

（六）跨境物流體系建設(shè)滯后

物流配送體系的完善與否是影響電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。我國國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展過程中，很多貨物都存在著物流運(yùn)輸不暢的問題。比如對(duì)于一些特殊商品對(duì)物流環(huán)境要求比較高，一般的普通物流企業(yè)達(dá)不到環(huán)境要求，而通過第三方物流企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)速度、成本等又比較高，多方面因素的影響導(dǎo)致我國很多產(chǎn)品得不到廣泛的流通?？缇畴娚桃彩且粯?，發(fā)展國際物流也是影響跨境電商的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

三、基于跨境電子商務(wù)的中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升對(duì)策

（一）轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營理念，選擇適合自身發(fā)展的跨境電子商務(wù)平臺(tái)

在國家大力支持發(fā)展電子商務(wù)的背景下，我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)。這也讓更多的中小企業(yè)看到了希望。特別是一些特色明顯、技術(shù)先進(jìn)、科技前沿的中小企業(yè)，憑借自身技術(shù)和創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)不僅在國內(nèi)市場(chǎng)獲得了較好的市場(chǎng)，也利用跨境電商平臺(tái)不斷拓展國際市場(chǎng)業(yè)務(wù)。企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)不同，經(jīng)營的產(chǎn)品和消費(fèi)者需求也不一樣，中小企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代需要找準(zhǔn)自己的定位，也就是在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條中的位置，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，為其他企業(yè)或消費(fèi)者提供服務(wù)。

（二）注重復(fù)合型國際貿(mào)易人才培養(yǎng)

從實(shí)踐來看，復(fù)合型的國際貿(mào)易人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。這里指的人才不僅要具備計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)，能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的熟練操作，還要具備國際貿(mào)易所需的專業(yè)知識(shí)的掌握。復(fù)合型的人才是我國電子商務(wù)國際化發(fā)展的趨勢(shì)。目前，電商人才主要從高等院校培養(yǎng)而來，高校要統(tǒng)籌資源，根據(jù)跨境電子商務(wù)人才知識(shí)需要，整合校內(nèi)外師資力量，圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展需要開設(shè)各類專業(yè)課程。校企要加強(qiáng)合作，創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制，根據(jù)需要開設(shè)訂單班、提升班等，促進(jìn)企業(yè)員工和高校學(xué)生的互動(dòng)交流，通過校企深入合作，將導(dǎo)師請(qǐng)進(jìn)來，把人才送出去，讓人才在具體的工作環(huán)境中成長(zhǎng)，積極打造復(fù)合型的電商人才。

（三）營造良好的外部發(fā)展環(huán)境

跨境電商需要基礎(chǔ)配套設(shè)施，需要良好融資環(huán)境，需要支付、物流和技術(shù)等各種服務(wù)企業(yè)的共同合作。從目前發(fā)展實(shí)際來看，中小企業(yè)從事跨境電商的實(shí)力還不足，需要政府加大投入。首先要加大基礎(chǔ)設(shè)施的投入，不斷完善網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)。要加大中小微企業(yè)的融資支持政策力度，解決發(fā)展中的資金問題。要進(jìn)一步簡(jiǎn)化流程，加快對(duì)各類跨境電商企業(yè)的認(rèn)定，把好入口關(guān)。要逐步建立完善的網(wǎng)購保稅、直購進(jìn)口等新形式通關(guān)監(jiān)管模式，實(shí)現(xiàn)電商貨物清單核放、快速通關(guān)、匯總、申報(bào)。要統(tǒng)籌區(qū)域物流資源，積極搭建國內(nèi)外物流企業(yè)合作平臺(tái)，為跨境電商物流配送提供保障。