芻議突發(fā)性事件中主流媒體平臺的創(chuàng)新啟示和建設(shè)性思考

辛佳

摘要：突發(fā)事件中，主流媒體平臺優(yōu)先布局，率先垂范，創(chuàng)新形式，搭上了直播和云產(chǎn)業(yè)的快車。通過對活動形式創(chuàng)新進(jìn)行分析，提出問題，提供建設(shè)性的思路，對平臺和形式等后續(xù)可持續(xù)發(fā)展具有現(xiàn)實指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：突發(fā)事件;主流媒體平臺;直播招聘;現(xiàn)實意義;發(fā)展方向

一、主流媒體平臺——央視頻

中央廣播電視總臺在2019年底推出了國內(nèi)首個5G視頻社交平臺--央視頻。它憑借著優(yōu)厚的資源和內(nèi)容碎片化、精準(zhǔn)化分發(fā)的制作優(yōu)勢，以短視頻為主，兼具長視頻、慢直播以及實時的互聯(lián)網(wǎng)直播和互動社交為出口，在突發(fā)事件中快速響應(yīng)，及時推出了線上直播招聘公益活動，擔(dān)負(fù)起了國家主流媒體的社會責(zé)任，有力地捍衛(wèi)了主流媒體的話語權(quán)，同時也獲得了社會效益。

二、“春暖花開國聘行動”直播招聘活動的概況和現(xiàn)實意義及主題界面分析

1.概況和現(xiàn)實意義

2020年3月2日，“春暖花開，國聘行動”全國大型網(wǎng)絡(luò)直播招聘活動正式在“央視頻”客戶端啟動上線。它以“央企名企穩(wěn)就業(yè)，網(wǎng)絡(luò)招聘聚英才”為主題，以線上“云招聘”作為招聘形式，旨在聚合優(yōu)質(zhì)就業(yè)資源推動招聘企業(yè)和求職者雙向?qū)?，助力服?wù)就業(yè)大局和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)[1]。

2.主題界面設(shè)計分析

“春暖花開國聘行動”活動主題界面的顏色為天藍(lán)色+白色，其中的模塊以彩色漸變色分布，不會造成視覺疲勞，整體呈現(xiàn)出清新活力希望的感覺，有效緩解了用戶的心理焦慮?；顒咏缑嬷邪ㄍ扑]、脫貧攻堅專場、湖北專場、大灣區(qū)專場、長三角專場和宣講日程板塊。宣講日程板塊主要為企業(yè)宣講的預(yù)約時間，讓受眾可以提前對適合自己崗位的企業(yè)宣講時間進(jìn)行預(yù)約，定時加入收看，并了解相關(guān)內(nèi)容。單個企業(yè)宣講的小模塊，包括了互動討論、公司簡介、校園招聘和社會招聘（包括崗位、工作地點、所需學(xué)歷、崗位所需人數(shù)等），進(jìn)入崗位查看詳情就可以看到詳細(xì)要求并投遞簡歷。

三、“春暖花開國聘行動”直播招聘活動中的主持人類別及問題的思考

1.直播招聘活動中主持人類別分析

主要分為兩類。一類是由企業(yè)自己選擇的本企業(yè)內(nèi)部員工承擔(dān)講解和串聯(lián)整場宣講;另一類是央視頻特邀企業(yè)所在地的電視臺專業(yè)主持人來承擔(dān)串聯(lián)。主持人通過實地體驗考察企業(yè)，認(rèn)真選址，對直播場景和流程進(jìn)行提前布局設(shè)計。一般情況下要選取企業(yè)的發(fā)展歷程展館或最具代表性的地方，通過體驗、分析、講解來向外推介，讓用戶更加了解企業(yè)文化和主要發(fā)展歷程。

2.主持人選配和口語傳播問題分析和思考

（1）企業(yè)選擇員工作為主持人。了解企業(yè)文化，熟悉企業(yè)部門工作流程，不受主持人身份限制和固化，在正常情況下比較靈活。但會缺少主持人應(yīng)該具備的能力和素養(yǎng)，增加受眾理解的難度。

（2）央視頻特邀專業(yè)主持人。由于對企業(yè)文化等缺少深入認(rèn)知，前期準(zhǔn)備不夠充分，對嘉賓的引導(dǎo)和話題挖掘不夠深入，導(dǎo)致整體效果體驗相對淺顯。但專業(yè)主持人職業(yè)素養(yǎng)相對較高。

3.直播招聘活動中主持人口語傳播的問題及思考

（1）直播活動中主持人口語傳播的語言交流死板，主持人沒有很好的將書面語言轉(zhuǎn)化為適合口語傳播的有聲語言，也沒有口語化表達(dá)的多彩和變化。因此，無法調(diào)動嘉賓的輕松語言表達(dá)，無法營造一種和諧輕松的環(huán)境;

（2）全媒體時代，都追求唯快不破，收割流量，受眾都喜歡吃好“糧”，但愿意種好“糧”生產(chǎn)好“糧”的人越來越少。主持人更要轉(zhuǎn)變思維，及時更新知識，深入基層生活提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為公眾產(chǎn)好糧。

（3）主持人在口語傳播過程中缺少“無語言表情聲音”的合理運用。所謂“無語言表情聲音”，即人的哭、笑聲，不同情狀的氣息聲以及咳嗽等種種由心理與生理所致形成的具有一定意義和情感色彩的聲音[3]。

四、“春暖花開國聘行動”直播招聘活動的四種創(chuàng)新形式

1.云宣講的形式。云宣講作為云直播的一種形式，比單純宣傳片等宣傳更有吸引力，效果更好。它增加了受眾獲取信息的渠道，打破了信息壁壘，讓資源分布更加的均勻，讓普通受眾有更多了解的機會，讓受眾更加的清楚企業(yè)需要怎樣的人才，自己是否適合該崗位并做出初步的判斷。

2.負(fù)責(zé)人+同齡人的形式。負(fù)責(zé)人主要包括人資經(jīng)理，由人資經(jīng)理來直接介紹企業(yè)情況，對接受眾，實時回應(yīng)受眾提問和社會的關(guān)切;同齡人主要指剛?cè)肼毣蛘呓鼛啄耆肼毿∮谐删偷耐g人，讓他們提供入職以及應(yīng)聘的經(jīng)驗。

3.熱力榜熱度排名的形式。熱力榜通過企業(yè)熱力值計算企業(yè)排名。熱力值由企業(yè)云宣講PV與企業(yè)點贊助力值累加得出。PV（page view）即頁面瀏覽量，通常是衡量一個網(wǎng)絡(luò)新聞頻道或網(wǎng)站甚至一條網(wǎng)絡(luò)新聞的主要指標(biāo)。網(wǎng)頁瀏覽數(shù)是評價網(wǎng)站流量最常用的指標(biāo)之一，簡稱為PV[2]。點擊企業(yè)列表可觀看企業(yè)最新云宣講視頻，熱力榜頁與企業(yè)宣講頁均可為企業(yè)進(jìn)行點贊助力。

4.“分享標(biāo)簽”浮窗的形式?！胺窒順?biāo)簽”浮窗采用紅黃漸變色，黃色本身是一種鼓舞人的色調(diào)，也是所有色系中最能發(fā)光的色彩;紅色是一種熱烈的色調(diào)，給人積極主動的感覺。

五、直播招聘活動發(fā)展的建設(shè)性思考

1.交互性原則的有效運用。交互性是認(rèn)識事物、交流情感、探尋真相的有效路徑。建議將評論區(qū)的評論隨回放的時間先后順序滾動，增加評論的流動感，讓收看回放的受眾依然能感覺到自己處在直播中，達(dá)到“虛擬沉浸式”的感覺，即想象自己正在直播中交流互動，減少或者避免了跳脫的感覺。

2.增加簡歷投遞和意向達(dá)成的實時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。通過實時數(shù)據(jù)分析，使數(shù)據(jù)和動態(tài)趨勢可視化，直觀地呈現(xiàn)出來，從而實現(xiàn)對整體情況的深入分析，有助于企業(yè)和應(yīng)聘者雙方雙方做出相對準(zhǔn)確的判斷。

3.增加雙向反饋渠道，達(dá)到雙向溝通。針對筆者自身平時在評論區(qū)的評論留言體驗，一般情況下，直播過程中，幾乎不能夠?qū)κ鼙娫u論進(jìn)行回復(fù)，這就造成了“假評論”，即無效評論，打擊受眾的信心和參與度，并沒有起到交互的實際性作用。要讓評論區(qū)動起來，不僅要讓公眾的評論動起來，更要讓對受眾評論的回應(yīng)動起來，能夠及時反饋，雙向溝通，不讓評論區(qū)流于形式。

4.線上+線下招聘模式的探索。線上宣講溝通和線下應(yīng)聘直達(dá)協(xié)同，即企業(yè)通過線上宣講，提供給應(yīng)聘者所需信息，并進(jìn)行線上雙向溝通，達(dá)成初步意向，然后由企業(yè)和應(yīng)聘者的雙向考慮是否進(jìn)行筆試或面試。通過這種模式，企業(yè)可以優(yōu)先篩選和研判大致符合企業(yè)自身崗位需求的人，既節(jié)約了時間，又避免了由于應(yīng)聘者過多涌入導(dǎo)致公共資源浪費;同時應(yīng)聘者也可以在線上實現(xiàn)多家企業(yè)的嘗試，減少了應(yīng)聘者自身的焦慮情緒和經(jīng)濟(jì)方面的無序性和無目的性。

5.“共享主持人”模式的探索推廣。阿里巴巴旗下的盒馬鮮生于2月初率先提出“共享員工”的概念。我們可以對此概念進(jìn)行延伸、適配，運用到媒體傳播中來，將表現(xiàn)好，觀眾評論度較高的主持人進(jìn)行首推，涉及本地區(qū)域的企業(yè)云宣講時就可以對主持人提前預(yù)約共享，讓專業(yè)的人干專業(yè)的事。

6.口語傳播采訪的建構(gòu)。主持人提問、引導(dǎo)和話語建構(gòu)的作用要有效發(fā)揮。記者、主持人更需要加強采訪的能力和共情理解的能力，正如白巖松常說的一句話，“提問是唯一接近事實的武器”，不要讓彼此口語間的交流像“念稿”一樣;圍繞突發(fā)事件，及時有效建構(gòu)起符合口語傳播需要的場域，來吸引受眾關(guān)注和獲得認(rèn)同，實現(xiàn)傳播效益最大化。

六、結(jié)論

“春暖花開國聘行動”直播招聘活動開啟了直播招聘的新方式、新渠道和新模式，不能讓這次活動成為曇花一現(xiàn)，要利用這個契機，總結(jié)經(jīng)驗，變化推廣。突發(fā)性事件中主流媒體平臺除了信息傳播和輿論引導(dǎo)之外，主流媒體和平臺要把準(zhǔn)時代脈搏、快速獲取政策形勢，發(fā)出時代呼聲，還要快速響應(yīng)，另辟蹊徑，勇于承擔(dān)社會責(zé)任和義務(wù)，增強社會效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]澎湃.“央視頻”攜手國投人力啟動“國聘行動”線上春招活動.

[2]360百科.PV：[EB/OL].https：//baike.so.com/doc/5330789-5565963.html.

[3]羅莉.文藝作品演播（第二版）[M].北京：北京廣播學(xué)院出版社，2003.8.