網(wǎng)絡(luò)交易將迎來強監(jiān)管

為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易活動，國家市場監(jiān)管總局公布了《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》 （以下簡稱《征求意見稿》），將網(wǎng)絡(luò)社交、直播平臺納入監(jiān)管。

自動續(xù)費的套路該治

只想買1個月VIP會員，可是到期后平臺竟自動續(xù)費，取消的按鈕極其隱蔽，不注意根本找不到；網(wǎng)購體驗不佳，提交差評后卻遭商家刪除或者評論無法顯示……在網(wǎng)絡(luò)交易中，不少人遭遇過這樣的煩心事。

針對網(wǎng)友吐槽最集中的部分——自動續(xù)費問題，《征求意見稿》第十六條明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者采取自動展期、自動續(xù)費等涉及消費者非主動立約的方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提醒消費者注意。消費者自主選擇有關(guān)方式的，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在全部服務(wù)期間內(nèi)，為消費者提供顯著、免費、簡便的隨時取消或者變更有關(guān)方式的選項，并在展期、續(xù)費等日期前5日以顯著方式提醒消費者注意。

下單前先看一下評價，是不少人的習(xí)慣，而齊刷刷的好評尤其是當(dāng)評價內(nèi)容都出自同一個模板時，就可能涉嫌造假，將真實的個性化評價屏蔽。《征求意見稿》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者不得通過刪除、隱匿、修改評價等不正當(dāng)處理手段對評價進(jìn)行誤導(dǎo)性展示，可以說是“對癥下藥”，這讓消費者吃下了“定心丸”。

直播帶貨有規(guī)矩了

《征求意見稿》除了對熱點問題進(jìn)行回應(yīng)，還對網(wǎng)絡(luò)交易領(lǐng)域的許多新生事物和現(xiàn)象進(jìn)行了規(guī)范。近幾年來迅速走紅的電商直播對于互聯(lián)網(wǎng)購物來說是一個新興模式。在這個模式中，平臺和主播成為消費者代言人，在消費者購買行為中擁有較大的話語權(quán)，同時，主播推薦的產(chǎn)品質(zhì)量“翻車”等現(xiàn)象并不鮮見，消費者的權(quán)益受到侵害。

《征求意見稿》對直播帶貨進(jìn)行規(guī)定，明確通過網(wǎng)絡(luò)社交、網(wǎng)絡(luò)直播等其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)開展網(wǎng)絡(luò)交易活動的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者，參照適用平臺內(nèi)經(jīng)營者的有關(guān)規(guī)定。另外，網(wǎng)絡(luò)社交、網(wǎng)絡(luò)直播等其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者為經(jīng)營者提供經(jīng)營空間，并提供商品瀏覽、訂單生成、在線支付等與完成交易有關(guān)的支持性服務(wù)的，在經(jīng)營者資質(zhì)審核、商品和服務(wù)信息監(jiān)控、維護(hù)消費者權(quán)益等方面應(yīng)當(dāng)依法履行網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者的責(zé)任。

《征求意見稿》還對《電子商務(wù)法》中提到的內(nèi)容進(jìn)行了解釋。例如，《電子商務(wù)法》第十條所稱的“零星小額交易”是指，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者年交易不超過52次且年交易額不超過所在省、自治區(qū)、直轄市上年度城鎮(zhèn)私營單位就業(yè)人員年平均工資。同一經(jīng)營者在同一平臺或者不同平臺開設(shè)多家網(wǎng)店的，各網(wǎng)店年交易次數(shù)、年交易額合并計算。

處罰力度須加強

除了2019年1月1日開始實施的《電子商務(wù)法》，網(wǎng)絡(luò)交易領(lǐng)域的法律法規(guī)還有不少，如商務(wù)部《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物促銷行為的通知》 《關(guān)于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》等。《廣告法》等相關(guān)法律中也有許多涉及網(wǎng)絡(luò)交易的條款，共同構(gòu)成了對該領(lǐng)域進(jìn)行監(jiān)管的法律依據(jù)。

中南財經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟研究院執(zhí)行院長盤和林表示，此次《征求意見稿》站在保護(hù)消費者和經(jīng)營者角度進(jìn)行規(guī)劃，對雙方的利益起到了很好的保障作用，對平臺的行為也進(jìn)行了適當(dāng)約束，是《電子商務(wù)法》的重要補充，將有助于網(wǎng)絡(luò)交易健康化、規(guī)范化發(fā)展。

上海正策律師事務(wù)所律師董毅智認(rèn)為，《征求意見稿》將很多平臺和業(yè)內(nèi)的規(guī)則細(xì)化，更具操作性了。但網(wǎng)絡(luò)交易行業(yè)創(chuàng)新密集，對新興事物的監(jiān)管需要技術(shù)投入和人力成本等，僅靠立法，滯后性會比較強，需要司法和監(jiān)管銜接更緊密一些，在對違法違規(guī)現(xiàn)象的處罰力度上也可適度加大。