5天后連續(xù)訂閱，續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為20元/月……”看到短信的你滿臉疑惑，根本不記得什么時(shí)候開(kāi)了會(huì)員，也不明白為什么會(huì)自動(dòng)扣費(fèi)。再打開(kāi)軟件試圖取消訂閱時(shí)，卻到處都找不到解約入口，只看見(jiàn)無(wú)比顯眼的VIP標(biāo)志和引導(dǎo)進(jìn)一步提升會(huì)員等級(jí)的提示框?！氨蛔詣?dòng)續(xù)費(fèi)”，已經(jīng)不是一件新鮮事。有人注銷軟件好幾年了，卻發(fā)現(xiàn)平臺(tái)仍在自動(dòng)續(xù)約；有人只想薅一個(gè)月的羊毛，卻發(fā)現(xiàn)還沒(méi)到期就被扣費(fèi)……APP續(xù)費(fèi)的千層套路提起自動(dòng)續(xù)費(fèi)，許多人會(huì)以為只有那些對(duì)錢不上心、記性特別差或者不懂手機(jī)操作的人，才

咬上，就會(huì)被自動(dòng)續(xù)費(fèi)連環(huán)套的鉤子鉤得牢牢的。打開(kāi)某個(gè)視頻APP，彈窗顯示有優(yōu)惠，點(diǎn)進(jìn)去支付1元，便可以愉快地觀看帶有VIP標(biāo)志的節(jié)目，殊不知，此時(shí)你已身陷一項(xiàng)有更大代價(jià)的長(zhǎng)期打卡任務(wù)。這不是危言聳聽(tīng)的想象，而是不久前被網(wǎng)友集體詬病上熱搜的真實(shí)案例。網(wǎng)友所參加的這項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，其規(guī)則是：支付1元后默認(rèn)簽約1年，除首月外，每月將自動(dòng)扣費(fèi)12元。被自動(dòng)續(xù)費(fèi)“調(diào)教”過(guò)的網(wǎng)友，慣性地認(rèn)為可以先享受首月優(yōu)惠，等過(guò)兩天再取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)。但令人沒(méi)想到的是，在這項(xiàng)活動(dòng)中，消費(fèi)者

少都有過(guò)“被自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的經(jīng)歷，有人想試用卻被自動(dòng)續(xù)費(fèi)，有人想取消訂閱操作卻發(fā)現(xiàn)步驟煩瑣。App自動(dòng)續(xù)費(fèi)到底有哪些套路？自動(dòng)續(xù)費(fèi)陷阱又有哪些？忘記關(guān)掉直接扣 自動(dòng)續(xù)費(fèi)投訴多不少人都面臨著這樣的困惑：開(kāi)通會(huì)員后忘記關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)，便被平臺(tái)悄悄續(xù)了費(fèi)。有些消費(fèi)者開(kāi)通了會(huì)員就想關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)，但找了半天沒(méi)找到關(guān)閉選項(xiàng)，就暫且放一放，但到后來(lái)就忘了，直到收到扣費(fèi)提醒才想起來(lái)。自動(dòng)續(xù)費(fèi)的投訴內(nèi)容大致分為5類，即家屬誤開(kāi)通、平臺(tái)不提醒、選項(xiàng)隱蔽深、平臺(tái)擅做主、客服不回復(fù)。第

你吃過(guò)App自動(dòng)續(xù)費(fèi)的啞巴虧嗎？本想享受一波短期會(huì)員的優(yōu)惠福利，一不留神在服務(wù)協(xié)議中默認(rèn)勾選了“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”，被扣了冤枉錢才想起忘了關(guān)閉，取消方式還“千回百轉(zhuǎn)”，這其實(shí)是商家早已挖好的消費(fèi)陷阱。當(dāng)前，適用于不同場(chǎng)景的App紛紛推出了會(huì)員制，會(huì)員付費(fèi)已成為視頻網(wǎng)站“標(biāo)配”，會(huì)員服務(wù)卻仍缺乏“標(biāo)準(zhǔn)”。據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局，2022年視頻會(huì)員服務(wù)相關(guān)訴求同比增長(zhǎng)103.82％。其中，不乏大家熟知的各類大平臺(tái)。近日，就有消費(fèi)者投訴稱，芒果TV涉嫌惡意扣費(fèi)，將詬病已

高效的特點(diǎn)，自動(dòng)續(xù)費(fèi)現(xiàn)在已成為很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的標(biāo)配。然而，據(jù)媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前，部分APP自動(dòng)續(xù)費(fèi)套路深，給退訂續(xù)費(fèi)服務(wù)設(shè)置了諸多障礙。為此，去年施行的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》第十八條明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者采取自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者接受服務(wù)前和自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等日期前五日，以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，由消費(fèi)者自主選擇。這一強(qiáng)制性規(guī)定明確了消費(fèi)者擁有續(xù)約或解約的選擇權(quán)，有效平衡了交易雙方的權(quán)利義務(wù)。值得深思的是，相關(guān)規(guī)定如此明確，

你是否受到過(guò)自動(dòng)續(xù)費(fèi)/自動(dòng)扣款的困擾？ 類似這樣：或者這樣？自動(dòng)扣款讓無(wú)數(shù)消費(fèi)者痛苦不堪， 甚至如這位同學(xué)一樣，影響到生活費(fèi)。在消費(fèi)保平臺(tái)的投訴專區(qū)，網(wǎng)友的詬病花樣百 出：自動(dòng)續(xù)費(fèi)前未接到任何相關(guān)通知，甚至無(wú)法直接從賬單中看出具體的扣費(fèi)平臺(tái);App卸載了還 在“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”;號(hào)稱3天免費(fèi)試用，2天之內(nèi)不取消即默認(rèn)自動(dòng)續(xù)費(fèi);各類復(fù)雜繁瑣的條款、暗 淡不顯眼的默認(rèn)“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”、隱匿的取消按鈕，一系列設(shè)置讓用戶吐槽之余又無(wú)奈?！?5日晚上下載軟件購(gòu)買一周17元的f

有兩種：一是自動(dòng)續(xù)費(fèi)。為了吸引消費(fèi)者，許多App都會(huì)設(shè)置新用戶優(yōu)惠價(jià)或首月免費(fèi)，而這往往與“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”關(guān)聯(lián)，一旦用戶沒(méi)注意或忘記取消“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”，就中了App運(yùn)營(yíng)商的圈套。二是規(guī)則隨意變更。一些App先是利用各類優(yōu)惠吸引用戶下載，隨后則打著“創(chuàng)新”“升級(jí)”的幌子，單方面隨意更改規(guī)則。吸引用戶時(shí)說(shuō)得天花亂墜，用戶“上鉤”后優(yōu)惠說(shuō)沒(méi)就沒(méi)，讓人防不勝防。商家可謂機(jī)關(guān)算盡，想方設(shè)法讓會(huì)員收益最大化，但其實(shí)這些行為已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。“自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)

2元，到期后自動(dòng)續(xù)費(fèi)30元/月。但目前消費(fèi)者關(guān)于電視內(nèi)嵌視頻軟件自動(dòng)續(xù)費(fèi)的投訴頗為集中，其中對(duì)于風(fēng)行電視的投訴極具代表性。日前有消費(fèi)者投訴稱，其花費(fèi)15元開(kāi)通風(fēng)行電視VIP，選擇界面默認(rèn)自動(dòng)續(xù)費(fèi)，但明確表示會(huì)通知用戶。而此后風(fēng)行電視卻在沒(méi)有告知的前提下，自動(dòng)扣款30元，且拒不退款，態(tài)度惡劣。另外一用戶投訴，在第一次以1元的價(jià)格開(kāi)通風(fēng)行電視VIP后，被連續(xù)扣了8個(gè)月會(huì)員費(fèi)，其間沒(méi)有收到任何短信提示，消費(fèi)者完全不知情。根據(jù)該消費(fèi)者提供的扣費(fèi)記錄，風(fēng)行電視在每月

，會(huì)員到期“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”就是不少用戶揮之不去的夢(mèng)魘。為什么你的賬單中會(huì)有一筆自己不知道的費(fèi)用支出呢？原來(lái)許多APP在會(huì)員到期后并不提前通知用戶，系統(tǒng)悄無(wú)聲息地自動(dòng)續(xù)費(fèi)。記者關(guān)注到，在黑貓投訴平臺(tái)上，以“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”為搜索條目的投訴有6萬(wàn)多條結(jié)果，大部分投訴者表示自己對(duì)某款A(yù)PP的自動(dòng)續(xù)費(fèi)“毫不知情”。拿健身軟件Keep來(lái)說(shuō)，黑貓平臺(tái)上有用戶反映，他使用Keep時(shí)存在自動(dòng)扣費(fèi)的情況，并且扣費(fèi)前不會(huì)提醒。記者登錄Keep看到，會(huì)員續(xù)費(fèi)頁(yè)面，顯示有“連續(xù)包月”“連續(xù)

多人都有“被自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的經(jīng)歷，部分APP會(huì)給出各種優(yōu)惠信息，如首次開(kāi)通會(huì)員價(jià)格更便宜，同時(shí)旁邊會(huì)以不明顯的小字標(biāo)注“到期后自動(dòng)續(xù)費(fèi)”。一些不知情的消費(fèi)者一不留神，就會(huì)中了平臺(tái)的圈套，被迫開(kāi)啟“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”功能。近日，一則“用戶手機(jī)被盜四年后，愛(ài)奇藝堅(jiān)持‘自動(dòng)扣費(fèi)’50個(gè)月，客戶投訴后仍拒絕停止扣費(fèi)”的消息在朋友圈刷屏，這則看上去不可思議的新聞讓不少消費(fèi)者感到匪夷所思。2022年3月15日，有消費(fèi)者在黑貓投訴發(fā)文稱，他于2017年12月使用手機(jī)開(kāi)通愛(ài)奇藝會(huì)員，

文章《App自動(dòng)續(xù)費(fèi)“停不下來(lái)”，非把人逼成“福爾摩斯”？》稱，這些年，對(duì)App自動(dòng)續(xù)費(fèi)的“一千零一個(gè)坑”，人們并不陌生。前不久，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)就公布了多款A(yù)pp自動(dòng)續(xù)費(fèi)扣費(fèi)期限問(wèn)題。有網(wǎng)友因此吐槽：神經(jīng)大條的自己，生生被“鍛煉”成了心細(xì)如發(fā)的福爾摩斯。App自動(dòng)續(xù)費(fèi)原本是正常的營(yíng)銷手段和服務(wù)形式。對(duì)有相關(guān)需求的消費(fèi)者而言，也能享受到一鍵續(xù)訂帶來(lái)的優(yōu)惠和便利?？山┠?，一些App卻對(duì)這一形式植入了太多心機(jī)。一方面，它們會(huì)通過(guò)放大“免費(fèi)開(kāi)通會(huì)員”

員啦，還開(kāi)了自動(dòng)續(xù)費(fèi)，果然是大佬?！薄拔以趺床恢?？”小君嚇了一跳，趕忙拿過(guò)手機(jī)端詳起來(lái)，“去年開(kāi)的……我怎么一點(diǎn)印象都沒(méi)有??？”“你忘啦？去年他們搞VIP首月1分錢促銷，還是咱倆一起開(kāi)通的會(huì)員呢?！边@時(shí)M姐過(guò)來(lái)提醒了小君，“我讓你第二個(gè)月把自動(dòng)續(xù)費(fèi)關(guān)了，你沒(méi)關(guān)呀？”小君疑惑地?fù)蠐项^：“完全忘了……這要緊嗎？”“你大概還不知道自己錯(cuò)過(guò)了什么。”小依得意地對(duì)小君說(shuō)，“大概也就十幾個(gè)VIP會(huì)員充值優(yōu)惠吧，最多的充一年送一年呢?！薄澳俏邑M不是只要花一半的錢就能有

部分APP“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”套路深，引導(dǎo)消費(fèi)者入“坑”，并給退訂續(xù)費(fèi)服務(wù)設(shè)置諸多障礙，侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。自動(dòng)續(xù)費(fèi)套路深今年5月1日，《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》正式實(shí)施，其中規(guī)定“網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者采取自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者接受服務(wù)前和自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等日期前五日，以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，由消費(fèi)者自主選擇”。然而現(xiàn)實(shí)中因APP自動(dòng)續(xù)費(fèi)引發(fā)的投訴糾紛并非個(gè)案。在相關(guān)消費(fèi)者投訴平臺(tái)上，以“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”為關(guān)鍵詞的投訴多達(dá)6萬(wàn)余條。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消

發(fā)現(xiàn)有多項(xiàng)“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”扣款，包括視頻平臺(tái)會(huì)員、音樂(lè)軟件會(huì)員、修圖軟件會(huì)員等。你認(rèn)為這種自動(dòng)續(xù)費(fèi)模式合理嗎？@哀愁小西瓜：“充值優(yōu)惠”的字很大，“訂閱協(xié)議”的字很??；綁定一秒鐘，解綁十分鐘。自動(dòng)續(xù)費(fèi)模式的套路太多了，我就經(jīng)常忘記取消續(xù)費(fèi)。@百柏：我覺(jué)得不能一概而論，提示明確、協(xié)議可隨時(shí)終止的自動(dòng)續(xù)費(fèi)服務(wù)是可以接受的，但有的APP一旦開(kāi)通自動(dòng)續(xù)費(fèi)，就必須要付費(fèi)滿半年或一年才能取消服務(wù)，這種是需要規(guī)范的。@目前什么也不想吃：對(duì)于長(zhǎng)期使用的軟件，自動(dòng)續(xù)費(fèi)模式還是比

中默認(rèn)勾選“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”。如果用戶沒(méi)留神，即使卸載了APP，“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”也不會(huì)關(guān)閉。“被自動(dòng)續(xù)費(fèi)”使不少人掉進(jìn)消費(fèi)陷阱。 有網(wǎng)友爆料，偶然清算支付賬單，才發(fā)現(xiàn)有多種“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”扣款，包括視頻會(huì)員、網(wǎng)盤(pán)會(huì)員、修圖軟件會(huì)員、音樂(lè)軟件會(huì)員、論壇會(huì)員等等。雖然一些APP早已被棄用，可用戶荷包仍在“跑冒滴漏”。這樣的例子絕非個(gè)別，被扣“冤枉錢”，消費(fèi)者必然有種被坑的感覺(jué)。 事實(shí)上，用戶沒(méi)注意或忘記“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”，恰恰是中了某些APP的算計(jì)?！白詣?dòng)續(xù)費(fèi)”字體小不起眼，加上

自動(dòng)續(xù)費(fèi)有段時(shí)間，我只剩微信錢包里的20塊錢了，便每天買一包1.5元的方便面回家煮，打算一天吃一包，可以撐10多天。結(jié)果第三天，視頻網(wǎng)站會(huì)員自動(dòng)續(xù)費(fèi)扣了我15元。搶紅包今天見(jiàn)一客戶，他問(wèn)：“紅包里面有一百多塊錢可以用來(lái)干嗎？”我說(shuō)：“要不你發(fā)給我吧，我?guī)湍阌玫?！”他說(shuō)：“那不行，我在同學(xué)群幾毛幾分地?fù)屃巳?，才有這么多的！”我說(shuō)：“那你光搶，不發(fā)??？”他一臉認(rèn)真地說(shuō)：“為什么要發(fā)？我辛辛苦苦搶的！”

青年農(nóng)村居民保險(xiǎn)續(xù)費(fèi)意愿不足的問(wèn)題。已有文獻(xiàn)重點(diǎn)關(guān)注了農(nóng)村居民參保意愿和行為及其年齡差異,研究發(fā)現(xiàn),老年農(nóng)村居民養(yǎng)老擔(dān)心程度更高,距離制度收益更近,參保熱情更高,而中青年農(nóng)村居民距離制度收益期較長(zhǎng),養(yǎng)老風(fēng)險(xiǎn)感知不夠,參保熱情和參保意愿嚴(yán)重不足[7-11]。部分農(nóng)村地區(qū)甚至存在中青年農(nóng)村居民參保后退保和斷保的現(xiàn)象,中青年農(nóng)村居民續(xù)保行為自愿性不足[12-13]。中青年農(nóng)村居民保險(xiǎn)續(xù)費(fèi)意愿不足削弱了基金積累的速度,阻礙了制度的可持續(xù)發(fā)展,影響了制度的有效性[1

中默認(rèn)勾選“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”。如果用戶沒(méi)留神，即使卸載了APP，“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”也會(huì)不關(guān)閉。“被自動(dòng)續(xù)費(fèi)”使不少人掉進(jìn)消費(fèi)陷阱。有網(wǎng)友爆料，偶然清算支付賬單，才發(fā)現(xiàn)有多種“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”扣款，包括視頻APP會(huì)員、網(wǎng)盤(pán)APP會(huì)員、修圖APP會(huì)員、音樂(lè)APP會(huì)員、論壇會(huì)員等。雖然一些APP早已被棄用，可用戶的荷包仍在“跑冒滴漏”。這樣的例子絕非個(gè)別，被扣“冤枉錢”，消費(fèi)者必然有種被“坑”的感覺(jué)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)融入大眾生活的方方面面，諸多場(chǎng)景都要用到各種APP。APP服務(wù)商紛

錢。如今，“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”十分普遍，已然成了互聯(lián)網(wǎng)的“標(biāo)配”。其實(shí)對(duì)于有需求的用戶來(lái)說(shuō)，平臺(tái)提供“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”功能，也算是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一項(xiàng)便利?，F(xiàn)在一些線下服務(wù)商提供的公共收費(fèi)代扣模式，也有“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的味道。由此可見(jiàn)，“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”是受到一定歡迎的。問(wèn)題是，這一原本具有進(jìn)步性和便利性的服務(wù)功能，被有些互聯(lián)網(wǎng)公司“玩壞了”。很多用戶發(fā)現(xiàn)，“開(kāi)通一時(shí)爽，續(xù)費(fèi)套路深”。剛開(kāi)始平臺(tái)吸引用戶開(kāi)通服務(wù)，打著極低的價(jià)格甚至免費(fèi)的旗號(hào)。服務(wù)開(kāi)通后，平臺(tái)就會(huì)在用戶渾然不覺(jué)的情況下

知位》還有“自動(dòng)續(xù)費(fèi)服務(wù)”這一個(gè)“坑”—在解鎖定位功能的付費(fèi)頁(yè)面底下就是容易被忽略的“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”聲明。雖然用戶買的是月卡、季卡或年卡，但有可能默認(rèn)參加“自動(dòng)續(xù)費(fèi)服務(wù)”，到期后會(huì)自動(dòng)扣費(fèi)。寫(xiě)在最后防范、杜絕定位APP帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，需要APP服務(wù)商和監(jiān)管部門(mén)共同努力。當(dāng)然，我們作為用戶也要增強(qiáng)防范意識(shí)，既保護(hù)好個(gè)人信息，防止泄露，又謹(jǐn)慎購(gòu)買并使用這些定位APP。

中默認(rèn)勾選“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”。如果用戶沒(méi)留神，即使卸載了APP，“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”也會(huì)不關(guān)閉?！氨蛔詣?dòng)續(xù)費(fèi)”使不少人掉進(jìn)消費(fèi)陷阱。有網(wǎng)友爆料，偶然清算支付賬單，才發(fā)現(xiàn)有多種“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”扣款，包括視頻APP會(huì)員、網(wǎng)盤(pán)APP會(huì)員、修圖APP會(huì)員、音樂(lè)APP會(huì)員、論壇會(huì)員等。雖然一些APP早已被棄用，可用戶的荷包仍在“跑冒滴漏”。這樣的例子絕非個(gè)別，被扣“冤枉錢”，消費(fèi)者必然有種被“坑”的感覺(jué)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)融入大眾生活的方方面面，諸多場(chǎng)景都要用到各種APP。APP服務(wù)商紛

，B站APP自動(dòng)續(xù)費(fèi)坑用戶的新套路被上海消保委點(diǎn)名并上了熱搜，此事件引起很多“Z世代”用戶的不滿。上海市消保委23日發(fā)布了《我們扒了12款A(yù)PP自動(dòng)續(xù)費(fèi)扣費(fèi)期限，發(fā)現(xiàn)有家竟然提前3天扣費(fèi)？！丨消保委監(jiān)督》的文章，文中提及的大多數(shù)APP關(guān)于付費(fèi)會(huì)員自動(dòng)續(xù)費(fèi)的扣費(fèi)期限設(shè)置在會(huì)期到期前1天，而上海寬娛數(shù)碼科技有限公司（B站）提前3天就扣費(fèi)。上海市消保委認(rèn)為，很多消費(fèi)者因?yàn)樽芬徊縿?、看一部電影、或者不小心而付費(fèi)成為會(huì)員，本質(zhì)上屬于“會(huì)員月卡族”，可能并沒(méi)有成為長(zhǎng)期

都是因?yàn)榘伦詣?dòng)續(xù)費(fèi)的各種軟件?！弊罱?，浙江湖州的王女士看到銀行卡一堆扣款記錄，才想起自己忘了取消之前開(kāi)通的各類自動(dòng)續(xù)費(fèi)套餐。如今，商家常常推出各種各樣的會(huì)員包月、包年服務(wù)套餐，但不少消費(fèi)者稍不留神就有可能掉進(jìn)“被自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的消費(fèi)陷阱。時(shí)事鮮評(píng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些商家在自動(dòng)續(xù)費(fèi)問(wèn)題上，往往存在以下幾種套路：一種是自動(dòng)續(xù)費(fèi)成了默認(rèn)選項(xiàng)，如購(gòu)買某款視頻軟件的VIP用戶，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)勾選連續(xù)包月，而提示自動(dòng)續(xù)費(fèi)的字卻很小。另一種是商家限制消費(fèi)者的選擇，比如在開(kāi)通一視

陳城你“被自動(dòng)續(xù)費(fèi)”了嗎？有媒體報(bào)道稱，許多手機(jī)APP推出的會(huì)員包月、包年服務(wù)套餐，暗藏“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的消費(fèi)陷阱。2019年，央視曾對(duì)50款熱門(mén)付費(fèi)軟件做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)七成以上都有自動(dòng)續(xù)費(fèi)的功能，并且不少APP都涉嫌忽悠用戶自動(dòng)續(xù)費(fèi)。APP自動(dòng)續(xù)費(fèi)的現(xiàn)象亟待規(guī)范。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)融入大眾生活的方方面面，諸多場(chǎng)景都需要用到各種手機(jī)APP。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，廣大商家就適時(shí)推出各種付費(fèi)會(huì)員服務(wù)，來(lái)吸引和綁定消費(fèi)者使用。通常，商家會(huì)設(shè)置新用戶優(yōu)惠價(jià)或首月優(yōu)惠價(jià)，而這

PP或服務(wù)的自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能，大都需要使用微信或支付寶付費(fèi)。因此，想關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)，最簡(jiǎn)單的方法就是從微信和支付寶中尋找相關(guān)的入口。微信端的操作在微信的支付設(shè)置界面，點(diǎn)擊右上角的三個(gè)點(diǎn)按鈕進(jìn)入“支付管理”（圖1），該界面中的“扣費(fèi)服務(wù)”就是我們的目標(biāo)（圖2）。點(diǎn)擊它就能看到微信賬號(hào)當(dāng)前所開(kāi)通的所有自動(dòng)或免密扣費(fèi)的服務(wù)（圖3），點(diǎn)擊任意服務(wù)就能看到扣費(fèi)詳情以及扣費(fèi)記錄，對(duì)于已過(guò)期、你不想繼續(xù)使用，或是已找到更好替代品的服務(wù)，選擇“關(guān)閉服務(wù)”即可（圖4）。支付寶的操

視會(huì)員，卻被自動(dòng)續(xù)費(fèi)79年。開(kāi)通容易，想取消很難。勞先生為了取消電動(dòng)車GPS服務(wù)自動(dòng)續(xù)費(fèi)，在通信營(yíng)業(yè)廳先后找了3個(gè)人，都表示無(wú)法辦理，當(dāng)年購(gòu)車的商家也不在了，最后他求助媒體才終于取消了這筆服務(wù)費(fèi)。“終于知道為什么我的錢一筆又一筆地消失了，都是因?yàn)榘伦詣?dòng)續(xù)費(fèi)的各種軟件?！闭憬莸耐跖靠吹姐y行卡一堆扣款記錄，才想起自己忘了取消之前開(kāi)通的各類自動(dòng)續(xù)費(fèi)套餐。如今，商家常常推出各種各樣的會(huì)員包月、包年服務(wù)套餐，但不少消費(fèi)者稍不留神就有可能掉進(jìn)“被自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的消

你“被自動(dòng)續(xù)費(fèi)”了嗎？許多手機(jī)APP推出的會(huì)員包月、包年服務(wù)套餐，暗藏“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的消費(fèi)陷阱。2019年，央視曾對(duì)50款熱門(mén)付費(fèi)軟件做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)七成以上都有自動(dòng)續(xù)費(fèi)的功能，并且不少APP都涉嫌忽悠用戶自動(dòng)續(xù)費(fèi)。法律既有規(guī)定，為何一些商家還抱著僥幸心理為消費(fèi)者埋下消費(fèi)陷阱？一個(gè)原因在于當(dāng)前治理強(qiáng)度和懲治力度，難以讓商家“卻步”;另一個(gè)原因在于商家看似盡到了相應(yīng)義務(wù)，實(shí)際上則通過(guò)人為設(shè)置繁瑣步驟、故意使用小字號(hào)提示等手段，給消費(fèi)者制造知情或者退出障礙。對(duì)

17款A(yù)PP自動(dòng)續(xù)費(fèi)不通知，直接扣費(fèi)。付費(fèi)會(huì)員存在但不限于默認(rèn)自動(dòng)續(xù)費(fèi)、扣款前后不予通知、額外付費(fèi)產(chǎn)品告知不全、會(huì)員協(xié)議不夠公開(kāi)透明等問(wèn)題，有利用經(jīng)營(yíng)者優(yōu)勢(shì)地位，訂立不平等格式條款，加重消費(fèi)者責(zé)任之嫌，涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。69.30%的消費(fèi)者遭遇系統(tǒng)默認(rèn)自動(dòng)續(xù)費(fèi)據(jù)了解，本次共選取了6類、24個(gè)日常使用頻率較高的APP作為調(diào)查樣本。包括視頻類7個(gè)（愛(ài)奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷視頻、樂(lè)視、搜狐、土豆、暴風(fēng)影音）;音樂(lè)類4個(gè)（網(wǎng)易云音樂(lè)、QQ

頻網(wǎng)站會(huì)員的自動(dòng)續(xù)費(fèi)扣款，這才猛然想起來(lái)自動(dòng)續(xù)費(fèi)沒(méi)有取消，頓時(shí)心塞了，有種損失了幾個(gè)億的感覺(jué)?，F(xiàn)在很多視頻、音樂(lè)APP都開(kāi)通了會(huì)員充值服務(wù)，而一般在開(kāi)通時(shí)選擇自動(dòng)續(xù)費(fèi)后的價(jià)格，都會(huì)比原本的價(jià)格便宜一些，所以大多數(shù)人都會(huì)選擇自動(dòng)續(xù)費(fèi)，心里想著事后去取消就行了，不過(guò)結(jié)果常常是又多付了一個(gè)月甚至一年的會(huì)員。-賢賢籽-：自動(dòng)續(xù)費(fèi)讓我本就不富裕的生活雪上加霜。櫻花綠蘿卜：因?yàn)橹伴_(kāi)過(guò)兩次月卡，今天自動(dòng)續(xù)費(fèi)上了，要不是看今天銀行卡有一筆支出都不知道，還沒(méi)到期也不能退，

元，后期每月自動(dòng)續(xù)費(fèi)19元;每月單獨(dú)購(gòu)買月卡需要25元;購(gòu)買全年卡需要228元，買一年贈(zèng)送一年。哪種入會(huì)方式最優(yōu)惠？另外，爸爸今年準(zhǔn)備去家附近的健身館開(kāi)卡，這樣可以督促自己定期去健身。如果爸爸辦理全年健身卡，可以贈(zèng)送1份月卡。全年健身卡是3900元，平均每個(gè)月會(huì)花多少錢？淇淇存入5000元到自己的基金賬戶，經(jīng)過(guò)一年，增值成多少錢？淇淇忍不住又想買文具了……但是，這次花費(fèi)，她不想超過(guò)10元。雙色圓珠筆的單價(jià)是5元，筆記本單價(jià)是3元，筆袋單價(jià)是8元，修正帶的單

費(fèi)卡的起充金額、續(xù)費(fèi)規(guī)模都在不斷攀升，業(yè)內(nèi)估計(jì)，全國(guó)預(yù)付式消費(fèi)的資金總規(guī)模應(yīng)該是“天量級(jí)”。在北京、上海等一線城市，健身、美容美發(fā)、早教等預(yù)付卡起充金額往往以萬(wàn)元計(jì)，而且設(shè)置了類似“卡內(nèi)余額少于多少就不能再享受折扣必須續(xù)費(fèi)”“卡片升級(jí)需要再多續(xù)費(fèi)才能享受原有折扣”等不成文的規(guī)定，提高了充值門(mén)檻。不少消費(fèi)者反映，很多商家設(shè)置的霸王條款使得“辦卡容易退卡近乎無(wú)門(mén)”“交錢容易退錢難于登天”。業(yè)內(nèi)指出，不少商家急于擴(kuò)張規(guī)模需要資金開(kāi)店，還有的商家甚至以預(yù)付款為借口

，綁定狀態(tài)，最近續(xù)費(fèi)方式，百度統(tǒng)計(jì)狀態(tài)，信譽(yù)等級(jí)，信譽(yù)成長(zhǎng)值，首次續(xù)費(fèi)金額，最近續(xù)費(fèi)金額，搜索+網(wǎng)盟日均消費(fèi)，累計(jì)失效次數(shù)，累計(jì)失效天數(shù)，總投資，總續(xù)費(fèi)金額，總續(xù)費(fèi)次數(shù)，消費(fèi)提升潛力，賬號(hào)在網(wǎng)時(shí)間/月，月均投資額，月均續(xù)費(fèi)次數(shù)，月均續(xù)費(fèi)額，客戶貢獻(xiàn)率總共27個(gè)變量。2.2 數(shù)據(jù)的預(yù)處通過(guò)觀察數(shù)據(jù)，可以看出數(shù)據(jù)中存在大量缺失，變量之間存在多重共線，不利于我們使用分類方法。于是要進(jìn)行數(shù)據(jù)的預(yù)處理，即變量選擇和缺失數(shù)據(jù)插補(bǔ)[2]。根據(jù)本實(shí)例分類的目的，我們選擇以

要另付費(fèi)”“自動(dòng)續(xù)費(fèi)按鈕非常隱蔽，一不留神就自動(dòng)開(kāi)啟好幾個(gè)月”……在浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)開(kāi)展的“視頻網(wǎng)站會(huì)員服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷”活動(dòng)中，網(wǎng)友們紛紛開(kāi)啟“吐槽模式”。不少購(gòu)買會(huì)員的用戶落入了視頻會(huì)員“含金量”不足、消費(fèi)者權(quán)益難保障的“坑”。專屬?gòu)V告撲面來(lái)形式總耍新花樣“我買會(huì)員不就是為了屏蔽廣告嗎？但買會(huì)員之后，片頭、劇中依然有廣告出現(xiàn)?！鄙虾５睦钕壬且幻白穭∶浴保鞠胫k完會(huì)員踏踏實(shí)實(shí)追劇，沒(méi)想到依然有廣告侵?jǐn)_。實(shí)際上，雖然視頻網(wǎng)站大都打著“免廣告”“

到了第二個(gè)月自動(dòng)續(xù)費(fèi)了，這才從她賬上劃走了15元錢。兩種情況會(huì)讓你的錢偷偷溜走1.自動(dòng)續(xù)費(fèi)?，F(xiàn)在，不少付費(fèi)會(huì)員都會(huì)以首月優(yōu)惠價(jià)格吸引消費(fèi)者開(kāi)通，然而在下面通常會(huì)附上一行小字：次月自動(dòng)續(xù)費(fèi)。開(kāi)通的當(dāng)時(shí)，不少人想著，一個(gè)月用完就關(guān)閉，可很多人往往用著用著就忘了，有的軟件試用一下覺(jué)得不滿意，還可能在沒(méi)關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)的情況下直接卸載，然而自動(dòng)續(xù)費(fèi)的協(xié)議仍在持續(xù)，它會(huì)每個(gè)月偷偷從賬上劃走你的錢。2.免密支付。另外一種和自動(dòng)續(xù)費(fèi)類似、不需要消費(fèi)者再次確認(rèn)就能直接扣款，就

是中了運(yùn)營(yíng)商自動(dòng)續(xù)費(fèi)的套路。例如，愛(ài)奇藝會(huì)員的充值頁(yè)面一般會(huì)默認(rèn)勾選“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”，而且在價(jià)格上，連續(xù)包月的會(huì)員價(jià)格會(huì)比“不包月”更加優(yōu)惠，如果是新用戶還能享受“首月8元”的優(yōu)惠，不少用戶沒(méi)注意就直接選擇了“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”，等會(huì)員到期之后，賬戶就會(huì)被自動(dòng)扣費(fèi)。市面上大多數(shù)App對(duì)于自動(dòng)續(xù)費(fèi)都沒(méi)有明確提示，有的甚至是默認(rèn)勾選“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”。當(dāng)用戶想要取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)時(shí)也往往面臨諸多取消難的問(wèn)題。電子商務(wù)法第十九條明確指出，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提

知扣了錢，想取消續(xù)費(fèi)卻困難重重。其實(shí)，自動(dòng)續(xù)費(fèi)是一些APP運(yùn)營(yíng)商的慣用伎倆：在消費(fèi)者購(gòu)買付費(fèi)服務(wù)時(shí)，APP的自動(dòng)續(xù)費(fèi)標(biāo)識(shí)往往不明顯，有的甚至默認(rèn)勾選，消費(fèi)者一不小心就會(huì)落入陷阱。APP付費(fèi)用戶數(shù)量呈逐年攀升之勢(shì)，自動(dòng)續(xù)費(fèi)絕非小事，將這個(gè)侵犯消費(fèi)者權(quán)益的“坑”填好、填平，不僅事關(guān)用戶體驗(yàn)，更關(guān)系A(chǔ)PP行業(yè)的健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。“被續(xù)費(fèi)”用戶很糟心說(shuō)起前幾個(gè)月前“被續(xù)費(fèi)”的經(jīng)歷，家住沙坪壩區(qū)的高袁俊就忍不住吐槽。高袁俊為在網(wǎng)上追一部劇，開(kāi)通了某APP一個(gè)月的會(huì)員。

PP會(huì)員服務(wù)自動(dòng)續(xù)費(fèi)的通知短信，從其支付寶中扣去10元。原來(lái)，年初為了更換昵稱，劉女士花10元訂購(gòu)了一個(gè)月的會(huì)員服務(wù)?！百I會(huì)員的時(shí)候根本沒(méi)看到有自動(dòng)續(xù)費(fèi)的明確提示，如果看到肯定不會(huì)買?！眲⑴空f(shuō)。今年1月1日起正式實(shí)施的《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。然而，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少APP在用戶購(gòu)買服務(wù)時(shí)，對(duì)于自動(dòng)續(xù)費(fèi)沒(méi)有明確提示，有的甚至默認(rèn)勾選。當(dāng)用戶想要取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)時(shí)困難

了免密支付和自動(dòng)續(xù)費(fèi)兩大功能，若用戶未留意到該條款，以后的每個(gè)月都將支付相應(yīng)費(fèi)用。盡管免密服務(wù)免除消費(fèi)者輸入密碼這一環(huán)節(jié)，但消費(fèi)者的自主選擇權(quán)也需得到尊重。消費(fèi)保接到丁女士的投訴，她稱在微博上參加了一個(gè)“1元試用3天微博會(huì)員和優(yōu)酷會(huì)員”的活動(dòng)，用戶支付成功并同意啟用免密服務(wù)。試用到期后卻被告知已免密開(kāi)通了199元的微博和優(yōu)酷年費(fèi)會(huì)員。隨后她仔細(xì)閱讀了活動(dòng)海報(bào)后才發(fā)現(xiàn)圖片中間有一行不足正文三分之一的續(xù)費(fèi)聲明：“到期前一天自動(dòng)續(xù)費(fèi)199元/年，可隨時(shí)取消”。她

楊文“想取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)，程序比開(kāi)通時(shí)繁瑣多了”本想只開(kāi)通一個(gè)月會(huì)員，卻在第二個(gè)月被自動(dòng)扣費(fèi)；想解除自動(dòng)續(xù)費(fèi)，找了半天也不知道如何取消……時(shí)下，手機(jī)應(yīng)用付費(fèi)市場(chǎng)火爆，不少用戶吐槽一些手機(jī)APP的會(huì)員充值服務(wù)玩起了“貓膩”，用戶購(gòu)買的包月服務(wù)在不知情的情況下被悄然自動(dòng)扣費(fèi)，讓本來(lái)的自愿選擇，變成了“被動(dòng)續(xù)費(fèi)”?！爸鲃?dòng)”幫用戶選擇自動(dòng)續(xù)費(fèi)“就開(kāi)了一個(gè)月會(huì)員，結(jié)果下個(gè)月被扣了錢，打電話咨詢客服才知道是自動(dòng)續(xù)費(fèi)?！睗?jì)南市民孫祺告訴本刊記者，雖然一個(gè)月會(huì)員也就十幾元錢，

新一年培訓(xùn)班的“續(xù)費(fèi)期”。在對(duì)孩子教育這件事上，不少家長(zhǎng)很舍得投入。據(jù)媒體報(bào)道，在杭州下沙，一位從事行政工作的王女士收到了孩子培訓(xùn)班的續(xù)費(fèi)通知，一下子通過(guò)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬了四萬(wàn)多元。有教師認(rèn)為，培訓(xùn)班太多太雜效果并不好，要從中選擇孩子真正感興趣有潛力的課程，有所規(guī)劃。在續(xù)費(fèi)時(shí)不要盲目，也要有所考慮。新的一年到底為孩子續(xù)多少培訓(xùn)費(fèi)用合適，這與家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力有關(guān)，某種程度上更是由家長(zhǎng)的教育觀念決定，而并非是交得越多越好。一來(lái)，為孩子報(bào)太多的班，不僅可能累壞孩子，教育效

地使用權(quán) 續(xù)期 續(xù)費(fèi)2016年4月16日，浙江省溫州市部分市民住宅土地使用權(quán)到期后需支付高額費(fèi)用續(xù)期的消息，被媒體廣泛報(bào)道，引起了社會(huì)各界的高度關(guān)注。該事件也將住宅土地使用權(quán)到期后是否續(xù)期續(xù)費(fèi)的問(wèn)題提前暴露了出來(lái)。一、住宅土地使用權(quán)到期后是否自動(dòng)續(xù)期目前我國(guó)對(duì)于土地使用權(quán)期限屆滿續(xù)期問(wèn)題作出規(guī)定的法律法規(guī)有四部：1.1990年施行的《城鎮(zhèn)國(guó)有土地使用權(quán)出讓和轉(zhuǎn)讓暫行條例》；2.1999年施行的《土地管理法》；3.1995年施行并于2007年8月30日修改的

他是小區(qū)里第一個(gè)續(xù)費(fèi)的業(yè)主，怎么會(huì)沒(méi)有車位呢？”劉瓊糊涂了：“他是第一個(gè)在群里提出抵制繳費(fèi)的，怎么會(huì)先續(xù)費(fèi)呢？”保安指了指半天停不好車的群主，憤憤道：“這孫子估計(jì)是看我們小區(qū)的車庫(kù)里車滿為患，他自己又車技不太好，三天兩頭刮車，每天上下班耽誤事，所以趁著物業(yè)費(fèi)上調(diào)的契機(jī)，煽風(fēng)點(diǎn)火，鼓動(dòng)業(yè)主們把車子停靠在小區(qū)外，好方便他自己停車……”（責(zé)編：楊斯媛 shinrikamio@qq.com）

0年產(chǎn)權(quán)房屋到期續(xù)費(fèi)”的各種報(bào)道，經(jīng)過(guò)了一段時(shí)期的公眾“情緒膨脹期”后，目前已逐步回歸理性，但是參與討論的各方對(duì)于各種觀點(diǎn)仍然莫衷一是。日前，《小康》雜志就此話題對(duì)北京市社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)研究所研究員、法治研究中心主任、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院產(chǎn)業(yè)與文化研究所研究員韓忠亮教授進(jìn)行了專訪?！缎】怠罚呵靶┨烀襟w熱炒的“溫州20年產(chǎn)權(quán)房屋到期續(xù)費(fèi)占房?jī)r(jià)三分之一”的消息，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后熱度大減，現(xiàn)在看來(lái)，當(dāng)時(shí)媒體的報(bào)道解讀是否過(guò)度？韓忠亮：“溫州20年產(chǎn)權(quán)房到期續(xù)費(fèi)占房?jī)r(jià)三分

年報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，于續(xù)費(fèi)及傭金凈收入仍有大幅度的增長(zhǎng)，四大行的于續(xù)費(fèi)及傭金凈收入合計(jì)超過(guò)了4000億元，其中儀農(nóng)業(yè)銀行住該項(xiàng)H上的收入有實(shí)質(zhì)性減少。中消脅最新發(fā)布的2014年度銀行業(yè)消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)情況報(bào)告報(bào)告顯示，消費(fèi)者抱怨率∞.5%仍處于相對(duì)較高水平，其中“窗口少、排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)”、“營(yíng)業(yè)員態(tài)度表現(xiàn)差”等問(wèn)題反映突出。此外，反映服務(wù)收費(fèi)高、服務(wù)收費(fèi)不合理、亂收費(fèi)等問(wèn)題比例仍然較高。從年齡梯度上來(lái)看，老年人對(duì)J服務(wù)收費(fèi)的意見(jiàn)最大。監(jiān)管層為服務(wù)收費(fèi)“減負(fù)”去年8月

務(wù)器）。2.域名續(xù)費(fèi)價(jià)格（買的時(shí)候可能挺便宜，二十、三十塊一年，但是第二年呢？不是這個(gè)價(jià)格了吧。有人說(shuō)，我不在這續(xù)費(fèi)了就是，沒(méi)那么簡(jiǎn)單，看下一條）。3.域名是否自由轉(zhuǎn)出，或者是域名轉(zhuǎn)出價(jià)格，要求。（好不容易抓住的一個(gè)搖錢樹(shù)，怎么能輕易就放你走呢？有的域名注冊(cè)商甚至開(kāi)出上千元的轉(zhuǎn)出費(fèi)用，讓你無(wú)可奈何，只有繼續(xù)續(xù)費(fèi)）4.域名注冊(cè)商的資質(zhì)（舉個(gè)例子，如果你在一個(gè)普通的代理商那里注冊(cè)，萬(wàn)一他不賺錢，不干了，你的域名找誰(shuí)去續(xù)費(fèi)？你的域名怎么管理？如果代理商的網(wǎng)站出問(wèn)

月、上月）+寬帶續(xù)費(fèi)率影響（含本月、上月）3.1 新增用戶收益影響1）上月新入網(wǎng)用戶影響情況由于上月入網(wǎng)用戶計(jì)費(fèi)時(shí)間不足全月，采用按天計(jì)費(fèi)的原則，這些用戶在本月的計(jì)費(fèi)原則為按月計(jì)費(fèi)，這樣會(huì)導(dǎo)致同一批用戶，在入網(wǎng)的當(dāng)月和下月，貢獻(xiàn)的計(jì)費(fèi)帶收入存在差異，也就是上月入網(wǎng)用戶的增量收益。增量收益=sum（用戶*月基本費(fèi)）-上月收益（可以統(tǒng)計(jì)出來(lái)）2）本月新入網(wǎng)用戶影響預(yù)測(cè)由于上月入網(wǎng)用戶計(jì)費(fèi)時(shí)間不足全月，采用按天計(jì)費(fèi)的原則，根據(jù)在網(wǎng)用戶Arpu 值，粗略計(jì)算出計(jì)費(fèi)

信息技術(shù)中心進(jìn)行續(xù)費(fèi)處理。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)中心為學(xué)生開(kāi)戶并提供網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)（一般是學(xué)號(hào)）、初始密碼和綁定的IP地址等相關(guān)信息。這種開(kāi)戶和續(xù)費(fèi)方式適用于用戶管理和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作量較小的單位，但對(duì)于已經(jīng)接近6000個(gè)有效用戶的西藏民族學(xué)院，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)賬戶狀態(tài)和信息經(jīng)常變動(dòng)的學(xué)生用戶群，其用戶管理的方式和效率已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)用戶的需求。解決辦法基于上述問(wèn)題，需要建立一套新的校園網(wǎng)用戶管理的業(yè)務(wù)流程和機(jī)制，實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)用戶繳費(fèi)、開(kāi)戶和續(xù)費(fèi)等操作的自動(dòng)化。具體做法是設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)一套系統(tǒng)，

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