11月11日，由易趣財經(jīng)、《金融理財》雜志社主辦的“金貔貅·2020第三屆銀保合作發(fā)展（北京）高峰論壇（資管峰會）”在京舉行。中國光大銀行私人銀行部高級業(yè)務(wù)總監(jiān)高宇虹受邀參與此次峰會，并發(fā)表精彩演講。

高宇虹表示，在銀行保險發(fā)展的進程中，有很多希望、很多要做的、能做的事情，有很多能做得更細的事情，有科技、有場景，還有銀保業(yè)務(wù)逐漸發(fā)展的趨勢。方向明的時候需要有更多的探索、更多的路徑，增添我們發(fā)展的方法與實施措施。

在高宇虹看來，金融機構(gòu)賣產(chǎn)品與經(jīng)營客戶時，要用發(fā)展的眼光來看銀保業(yè)務(wù)。會上，高宇虹跟大家分享了一個數(shù)據(jù)，“在財富管理報告當(dāng)中說到，美國保險AOM是30%，但是個人占比6%，面臨如此機遇挑戰(zhàn)，我們保險業(yè)整個未來是非常有前景的?！?/p>

銀行要與保險攜手，共同打通最后一公里。高宇虹表示，人們常說“保險就是騙人的”這句話有偏頗之處，但也給我們帶來更多的思考、警醒，也是動力的驅(qū)動。另外，在銀行保險的難點、痛點上來看，我們還是需要金融科技，擁有金融科技，對內(nèi)提升效率，對外提升體驗，打破兌付心理體驗等都是可以努力發(fā)展的方向。

就科技賦能而言，保險體驗全里程陪伴的觸點很多，最終觸點是觸發(fā)理賠條件、理賠效率。高宇虹指出，理賠條款十分復(fù)雜，在客戶的角度來講這是一個痛點，但這個痛點也給我們很多解決機會以及解決方法。在高宇虹看來豐富保險體系、細分保險客群，把保險推薦給適合的群體，踐行大行擔(dān)當(dāng)，為保險保駕護航，是銀行努力的方向。同時，保險是財富管理配置的一部分，對保險公司而言是產(chǎn)品，作為銀行來講是財富管理的有效手段與有效工具。

高宇虹指出，互聯(lián)網(wǎng)解決了客戶短平快的問題，但是要增強客戶信任度還需要線下有溫度的溝通，尤其是高難度的銷售環(huán)節(jié)與產(chǎn)品，更需要及時溝通。有溫度的空間內(nèi)如何能客戶感受到溫度，這就要求銀行利用好線下網(wǎng)點，在網(wǎng)點上更多發(fā)揮銀保渠道的價值。

最后，高宇虹表達了她對銀保業(yè)務(wù)期待與愿景：“銀保事業(yè)我們在路上，變革與使命是我們的責(zé)任，也是我們的擔(dān)當(dāng)?！?/p>