鄭潔

摘要：本文圍繞新產(chǎn)品開發(fā)過程中的質(zhì)量成本控制問題展開分析與探討，首先研究新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量成本的主要構(gòu)成，包括預(yù)防問題發(fā)生所產(chǎn)生成本、內(nèi)部生產(chǎn)缺陷成本、檢驗(yàn)問題存在與否所產(chǎn)生成本、以及外部缺陷成本這四個方面的內(nèi)容。然后，對新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量成本的主要特征進(jìn)行概括，包括廣泛性、動態(tài)性、多樣性以及收益性這幾方面。最后，就新產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)質(zhì)量成本控制的關(guān)鍵措施進(jìn)行探討，涉及到材料成本、人力成本、技術(shù)流程成本這三個方面的內(nèi)容，僅供參考。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品;開發(fā);質(zhì)量成本控制

在當(dāng)前行業(yè)競爭關(guān)系日益加劇的背景下，產(chǎn)品同質(zhì)化已經(jīng)進(jìn)入極端發(fā)展的態(tài)勢下。受此競爭因素的影響，成本控制在企業(yè)核心競爭力中所占據(jù)的地位進(jìn)一步凸顯出來。傳統(tǒng)意義上的成本控制從職能部門的角度著手，深入采購、生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行成本管控與優(yōu)化，但未能夠?qū)a(chǎn)品成本控制方案深入全生命周期中，尤其缺乏對新產(chǎn)品開發(fā)過程中質(zhì)量成本控制問題的把控。界于該問題，以下嘗試從新產(chǎn)品開發(fā)的角度著手，對質(zhì)量成本控制的關(guān)鍵問題進(jìn)行闡述與分析。

1 新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)

1.1預(yù)防問題發(fā)生所產(chǎn)生成本。

新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)過程當(dāng)中，因質(zhì)量故障以及產(chǎn)品不合格所致各類質(zhì)量問題的產(chǎn)生都會涉及到相應(yīng)成本費(fèi)用的增加，例如產(chǎn)品檢測質(zhì)量費(fèi)用、質(zhì)量評價費(fèi)用、質(zhì)量成本控制費(fèi)用等（包括獎勵費(fèi)用、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)用、專業(yè)員工費(fèi)用、員工福利費(fèi)用、以及產(chǎn)品設(shè)計費(fèi)用等在內(nèi)），上述費(fèi)用均是新產(chǎn)品開發(fā)期間質(zhì)量尚未形成時所帶有的特定預(yù)防問題發(fā)生成本，是質(zhì)量成本中非常重要的構(gòu)成內(nèi)容之一。

1.2內(nèi)部生產(chǎn)缺陷成本。

新產(chǎn)品開發(fā)期間所涉及到的內(nèi)部生產(chǎn)缺陷成本是指新產(chǎn)品生產(chǎn)完成且被用戶使用前因各類元素所致問題、不足產(chǎn)生損失，以及因解決問題所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。其具體構(gòu)成包括：產(chǎn)品經(jīng)維修處理后出現(xiàn)品質(zhì)下降所產(chǎn)生損失費(fèi)用、對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行補(bǔ)救所產(chǎn)生維修損失費(fèi)用、無法維修改進(jìn)情況下產(chǎn)品生產(chǎn)成本損失費(fèi)用、修復(fù)產(chǎn)品期間所產(chǎn)生重復(fù)性檢查與檢驗(yàn)費(fèi)用等內(nèi)容。

1.3檢驗(yàn)問題存在與否所產(chǎn)生成本。

此類成本是在產(chǎn)品質(zhì)量檢測過程當(dāng)中所產(chǎn)生的，具有檢驗(yàn)性的特點(diǎn)。檢驗(yàn)問題存在與否所產(chǎn)生成本存在于檢測環(huán)境當(dāng)中，為滿足檢測需求，涉及到多種類型，費(fèi)用消耗具有雜亂無序的特點(diǎn)，信息數(shù)據(jù)不夠明顯，在成本費(fèi)用管理上存在一定的問題與局限。

1.4外部缺陷成本。

外部缺陷成本是指新產(chǎn)品開發(fā)并投入用戶使用階段后因產(chǎn)品質(zhì)量問題所致?lián)p失費(fèi)用，其構(gòu)成包括因產(chǎn)品質(zhì)量問題所致訴訟費(fèi)用、用戶因退貨所致?lián)p失費(fèi)用、用戶損失所致索賠費(fèi)用、因產(chǎn)品銷售價格下降所致?lián)p失費(fèi)用、以及產(chǎn)品保修費(fèi)用這幾個方面。除此以外，新產(chǎn)品開發(fā)期間不良產(chǎn)品所致用戶信任度下降以及對企業(yè)整體形象信譽(yù)所產(chǎn)品破壞同樣會導(dǎo)致外部缺陷成本的增加。

2 新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量成本特征

2.1廣泛性。新產(chǎn)品開發(fā)期間質(zhì)量成本具有廣泛性的特征，除了反應(yīng)新產(chǎn)品開發(fā)期間現(xiàn)實(shí)情況以外，質(zhì)量成本還需要反應(yīng)產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)中隱含、內(nèi)在的質(zhì)量成本輸出情況。

2.2動態(tài)性。在外部市場競爭激烈變化、市場環(huán)境變動影響以及應(yīng)用對象、應(yīng)用地區(qū)、應(yīng)用時期差異化因素的影響下，新產(chǎn)品開發(fā)期間所涉及到的質(zhì)量成本意義及其約束對象會存在一定的差異性。當(dāng)前，社會不斷發(fā)展進(jìn)步，知識持續(xù)更新與完善，新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量成本的意義也在持續(xù)健全的過程當(dāng)中。作為質(zhì)量的管理和顯現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量合理應(yīng)用性的專項成本之一，新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量成本必須伴隨產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)用性的改變而呈現(xiàn)出相應(yīng)的變化，即體現(xiàn)動態(tài)性的特征。

2.3多樣性。為了能夠在新產(chǎn)品開發(fā)過程當(dāng)中，從不同層面充分反映成本特征，除了需要以貨幣為單位進(jìn)行計算以外，質(zhì)量成本控制過程當(dāng)中還應(yīng)當(dāng)合理選擇其他相關(guān)的計算形式，以體現(xiàn)多樣性的特點(diǎn)。

2.4收益性。對于新產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)而言，為了能夠在激烈市場競爭、企業(yè)生存發(fā)展與獲取收益、以及消費(fèi)者需求滿足這三者之間實(shí)現(xiàn)平衡發(fā)展，在通過新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量成本高效反應(yīng)企業(yè)質(zhì)量成本消耗情況以外，還應(yīng)當(dāng)通過一定的方式與措施反應(yīng)質(zhì)量的市場效益，進(jìn)而圍繞質(zhì)量成本展開收益核算與相應(yīng)應(yīng)對措施。

3 新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量成本控制

3.1材料成本控制。首先，新產(chǎn)品開發(fā)過程當(dāng)中需要嘗試對安全庫存數(shù)量進(jìn)行合理優(yōu)化。目前新產(chǎn)品開發(fā)期間精益生產(chǎn)的核心目標(biāo)在于實(shí)現(xiàn)零庫存，但對于電子制造一類行業(yè)而言，受生產(chǎn)原料特性的影響，零庫存目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)難度較大，但實(shí)際操作中仍然可以通過對材料采購、運(yùn)輸、倉儲管理等環(huán)節(jié)工作流程進(jìn)行合理優(yōu)化的方式，降低安全庫存數(shù)量，以減少新產(chǎn)品開發(fā)對資金的占用率。其次，需要促進(jìn)市場需求預(yù)測準(zhǔn)確性的提升。新產(chǎn)品開發(fā)期間，備料數(shù)量是基于市場對成品需求量決定的，提高市場需求預(yù)測能力對預(yù)防呆滯料成本以及缺料成本的產(chǎn)生是非常關(guān)鍵的。最后，應(yīng)重視對工程變更的管理控制?？紤]到工程變更以設(shè)計研發(fā)人員為主要來源，因此必須將新產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)所涉及到的呆滯料成本納入工程變更處理事項中，以促進(jìn)設(shè)計研發(fā)人員成本意識的提升與優(yōu)化。

3.2人力成本控制。新產(chǎn)品開發(fā)過程中的人力成本可以分為間接人員成本以及直接人員成本這兩個方面。其中，前者主要包括管理人員以及工程人員的成本開支，后者則以直接參與到新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)制作過程中的一線作業(yè)人員為主。常規(guī)意義上來說，參與到新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)制作一線作業(yè)環(huán)節(jié)的直接人員成本與生產(chǎn)量存在非常密切的關(guān)聯(lián)性，工作效率受職能部門限制，優(yōu)化空間偏小。但間接人員的優(yōu)化空間卻是非常大的。由于新產(chǎn)品開發(fā)期間，間接人員的成本高低直接受專業(yè)技能的影響，同時與工作效率以及成本控制意識存在密切關(guān)聯(lián)性，因此企業(yè)為適應(yīng)新產(chǎn)品開發(fā)需求，必須積極培養(yǎng)掌握技術(shù)且具有成本控制意識的工作人員，將其主動性與積極性充分激發(fā)出來，促進(jìn)間接人力成本的合理控制。

3.3技術(shù)流程成本控制。流程控制發(fā)生各個環(huán)節(jié)，自新產(chǎn)品開發(fā)到批量化生產(chǎn)并投入市場，全周期中各個階段均存在邏輯上的先后關(guān)系。新產(chǎn)品開發(fā)作為系統(tǒng)性的工程項目，各個環(huán)節(jié)均需要有一套標(biāo)準(zhǔn)化的流程為依托，不斷優(yōu)化并改善，以順利執(zhí)行新產(chǎn)品開發(fā)流程，避免漏失問題的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)控制成本的目的。

4 結(jié)束語

對于企業(yè)而言，在不斷提升自身核心競爭力，謀求市場生存與發(fā)展的過程當(dāng)中，企業(yè)需要不斷嘗試促進(jìn)產(chǎn)品性能的提升與優(yōu)化，以確保產(chǎn)品符合市場需求。尤其在經(jīng)濟(jì)全球化趨勢作用下，市場活躍程度不斷提升，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度不斷加快，新產(chǎn)品開發(fā)成為業(yè)內(nèi)人士高度重視的課題之一，重視對新產(chǎn)品開發(fā)過程當(dāng)中質(zhì)量成本的控制工作，對于企業(yè)研發(fā)成本的優(yōu)化完善有著非常重要的意義與價值，相關(guān)研究內(nèi)容值得引起業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注與重視。

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