張瀟瀟

（鄭州大學(xué)國(guó)際教育學(xué)院，鄭州450001）

新冠肺炎疫情作為一次重大的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，不僅嚴(yán)重威脅著人們的生命健康安全，更對(duì)人們的心理造成了巨大沖擊。來(lái)華留學(xué)生受到國(guó)內(nèi)外疫情的雙重影響，成為突發(fā)疫情后一個(gè)極為特殊的群體，他們較之普通的中國(guó)大學(xué)生更易在學(xué)習(xí)、生活、家庭等方面出現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而引發(fā)負(fù)面情緒，不僅有可能產(chǎn)生校園突發(fā)危機(jī)事件，也可能引發(fā)負(fù)面輿論。因此在新冠肺炎疫情發(fā)生期間做好來(lái)華留學(xué)生的管理，積極做好其思想教育和心理疏導(dǎo)具有重大的理論和實(shí)際意義。

1 新冠肺炎疫情對(duì)在高校學(xué)習(xí)的來(lái)華留學(xué)生造成的心理影響

第一，新冠肺炎疫情屬于突發(fā)公共衛(wèi)生事件，首先可能對(duì)來(lái)華留學(xué)生的生命健康產(chǎn)生威脅，從心理學(xué)角度來(lái)看，其屬于負(fù)性的應(yīng)激源，具有突發(fā)性、威脅性和廣泛性等特點(diǎn)，容易引發(fā)社會(huì)群體驚恐，特別是在高校校園這樣一個(gè)學(xué)生相對(duì)集中且封閉的環(huán)境，更易對(duì)校園的和諧穩(wěn)定產(chǎn)生不良影響。

第二，來(lái)華留學(xué)生在疫情中更易產(chǎn)生心理健康問(wèn)題。這主要是由以下幾個(gè)方面的原因造成的：從高校的來(lái)華留學(xué)生的生理和心理特點(diǎn)來(lái)看，他們大多仍處在青年期向成人期的轉(zhuǎn)型階段，是一個(gè)人社會(huì)化的過(guò)渡期，雖然已具備了一定的自我解決問(wèn)題的能力，但從心理發(fā)展上看仍處于成年早期，其自我調(diào)節(jié)、自我管理控制能力較弱，對(duì)信息甄別的能力和復(fù)雜問(wèn)題的分析能力也不夠成熟，因此在遭遇新冠肺炎疫情時(shí)較之成年人其心理所受沖擊更大，更易出現(xiàn)心理健康方面的問(wèn)題。從高校的來(lái)華留學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)特點(diǎn)來(lái)看，他們遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，因此來(lái)自家庭、朋友等的支持和關(guān)愛(ài)在一定程度上受限，同時(shí)他們?cè)谌A的學(xué)習(xí)生活又具有更強(qiáng)的自主性和多樣性，因此在思想上存在更多的不確定因素。另外一個(gè)不容忽視的方面是，這些留學(xué)生大多漢語(yǔ)水平有限，存在著不同程度的文化障礙，只身一人在異國(guó)他鄉(xiāng)學(xué)習(xí)，難免要獨(dú)自處理新環(huán)境下人際關(guān)系等方面出現(xiàn)的問(wèn)題。這些都可能在突發(fā)疫情的不良刺激下對(duì)來(lái)華留學(xué)生的心理產(chǎn)生短期壓力，如若處理不當(dāng)極易引起一系列不良的應(yīng)激反應(yīng)，進(jìn)而發(fā)展為心理危機(jī)事件。

第三，在當(dāng)今信息化發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有關(guān)新冠肺炎疫情的信息傳播迅速，但信息卻魚(yú)目混珠。高校的來(lái)華留學(xué)生較之中國(guó)大學(xué)生擁有更加廣泛的信息來(lái)源，這些信息中存在著很多夸大甚至是扭曲的負(fù)面消息，而如果學(xué)生在漢語(yǔ)閱讀方面存在理解障礙，就更易選擇其他渠道獲取信息。由于他們的思想尚未成熟，在紛繁復(fù)雜的信息中缺乏正確辨別的能力，在疫情暴發(fā)的應(yīng)激狀態(tài)下，部分來(lái)華留學(xué)生的心理狀況容易出現(xiàn)負(fù)向改變，若不及時(shí)采取有效的干預(yù)措施，就會(huì)產(chǎn)生緊張、焦慮、恐懼、悲觀、煩躁、抑郁等不良心理，并可能引發(fā)一些生理反應(yīng)，導(dǎo)致學(xué)生的身心健康遭受威脅。

2 新冠肺炎疫情引發(fā)的來(lái)華留學(xué)生心理問(wèn)題類(lèi)型

第一種常見(jiàn)的問(wèn)題是疑病心理。在實(shí)際工作中，筆者發(fā)現(xiàn)，在新冠肺炎疫情暴發(fā)之初，來(lái)華留學(xué)生最先也是最明顯表現(xiàn)出的是疑病心理。許多留學(xué)生反映，在疫情暴發(fā)最為嚴(yán)重的時(shí)期，他們每天起床第一件事就是在手機(jī)或者網(wǎng)上查看疫情的進(jìn)展情況，看到數(shù)字飆升，就會(huì)感覺(jué)心悸、胸悶。很多同學(xué)會(huì)通過(guò)各種途徑了解新冠肺炎可能出現(xiàn)的各種癥狀，并與自身的健康狀況一一比較，常常懷疑自己得病。據(jù)主管學(xué)生生活的老師和校醫(yī)院醫(yī)生反映，在疫情開(kāi)始之初，確實(shí)有一些學(xué)生在沒(méi)有任何身體不適的情況下要求拍胸片等相關(guān)檢查，以消除自己的疑慮，這些都是突發(fā)疫情造成疑病心理的典型案例。除此之外，疑病心理還表現(xiàn)在諸如反復(fù)洗手、擦拭物品，頻繁地進(jìn)行消毒，總擔(dān)心從外界帶回病毒；有意回避集體活動(dòng)；身邊有人略出現(xiàn)疑似癥狀就過(guò)分緊張，等等。當(dāng)今信息傳播特別發(fā)達(dá)，大量的信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)便可輕易獲得，這雖然有助于人們學(xué)習(xí)預(yù)防新冠肺炎的相關(guān)知識(shí)，提高防范意識(shí)，但來(lái)華留學(xué)生由于他們心理和生活環(huán)境等方面的特殊性，如果不能及時(shí)進(jìn)行有效的思想教育和心理疏導(dǎo)與干預(yù)，他們可能會(huì)難以控制地對(duì)事件盲目放大和復(fù)制，不停地在心理層面“評(píng)估”和“預(yù)測(cè)”疫情的動(dòng)向。在疫情初期，一些留學(xué)生甚至陷入疫情信息“上癮”之中，刷手機(jī)、上網(wǎng)搜索疫情新聞、不斷找老師和醫(yī)生確認(rèn)自己的身體健康狀況等，實(shí)際上都是學(xué)生無(wú)法控制的緊張、懼怕與懷疑的外在表現(xiàn)。普通的咳嗽、打噴嚏便會(huì)引起學(xué)生們的集體性擔(dān)憂(yōu)，在“自動(dòng)化思維”的模式下，“咳嗽”被自動(dòng)化地等同于“感染”，咳嗽占據(jù)了人們絕大部分的注意力而忽略了其中的認(rèn)知過(guò)程，判斷、推理和思維變得模糊、跳躍。

第二種常見(jiàn)的問(wèn)題是恐慌心理。恐慌心理在心理學(xué)中的定義是人在面臨突發(fā)性危機(jī)時(shí),總會(huì)不同程度地產(chǎn)生焦慮不安、絕望無(wú)助甚至歇斯底里等心理反應(yīng)，進(jìn)而可能做出哄搶、排斥、攻擊、傷害等社會(huì)性非理性行為［1］。在疫情暴發(fā)之后，有近半數(shù)的來(lái)華留學(xué)生向主管老師或是班干部反映其擔(dān)心感染此病毒后無(wú)法救治，希望能夠盡早離開(kāi)中國(guó)，同時(shí)對(duì)曾經(jīng)到過(guò)疫情重點(diǎn)地區(qū)的人感到恐懼，有部分學(xué)生反映不愿意與曾經(jīng)外出或是有感冒、腹瀉等癥狀經(jīng)檢查并非新冠肺炎的同學(xué)接觸。這些表明，面對(duì)傳播速度快、影響范圍廣的新冠肺炎疫情，來(lái)華留學(xué)生的恐懼心理比較突出，這些都是突發(fā)疫情后進(jìn)入應(yīng)激狀態(tài)的表現(xiàn)，如果不及時(shí)進(jìn)行思想引導(dǎo)和心理干預(yù)，學(xué)生會(huì)不自覺(jué)地卷入替代性創(chuàng)傷。

第三種情況是新冠肺炎疫情期間，來(lái)華留學(xué)生的焦慮、抑郁情緒明顯上升。焦慮常常指預(yù)期將面臨不良處境時(shí)的一種緊張情緒，焦慮伴有明顯的生理變化，尤其是植物神經(jīng)活動(dòng)的變化。面對(duì)突發(fā)疫情時(shí)大學(xué)生常常出現(xiàn)明顯的焦慮癥狀，如失眠、口干、胸悶、心悸、厭食、便秘等。在新冠肺炎疫情下，來(lái)華的留學(xué)生表現(xiàn)出不同程度的焦慮及抑郁心理問(wèn)題，抑郁與焦慮呈高度相關(guān)。比如在疫情暴發(fā)之初，部分來(lái)華留學(xué)生出現(xiàn)失眠、心悸等癥狀，對(duì)之前感興趣的事物失去興趣，甚至有部分學(xué)生的焦慮情緒不能控制，會(huì)在深夜與主管老師通話(huà)，要求進(jìn)行心理疏導(dǎo)和安慰；有些學(xué)生不能集中精力學(xué)習(xí)，情緒低落。

第四種較為常見(jiàn)的問(wèn)題是學(xué)生的散漫狀態(tài)。突發(fā)疫情往往會(huì)影響到學(xué)校的正常行政管理，甚至影響到學(xué)校的正常教學(xué)秩序。這種情況對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活必然會(huì)造成影響。加之來(lái)華留學(xué)生生活自由度較高，在突發(fā)疫情時(shí)，更易出現(xiàn)散漫情緒。具體表現(xiàn)諸如上課不準(zhǔn)時(shí)、出勤率下降、娛樂(lè)活動(dòng)增加、不參加集體活動(dòng)、精神生活空虛等等。

3 新冠肺炎疫情期間對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育的方法

新冠肺炎疫情屬于突發(fā)公共衛(wèi)生事件，高校要將來(lái)華留學(xué)生的思想教育和心理健康教育二者全面而緊密地結(jié)合起來(lái)，更好地實(shí)現(xiàn)全員、全過(guò)程、全方位育人工作。要做好學(xué)生的思想教育，首先要保證他們的身體健康，在此基礎(chǔ)上要做好正面宣傳教育，信息透明公開(kāi)，同時(shí)盡量保證來(lái)華留學(xué)生的生活學(xué)習(xí)秩序，對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)負(fù)面情緒的學(xué)生要進(jìn)行及時(shí)的心理疏導(dǎo)與干預(yù)。具體的一些實(shí)踐方法如下。

①提高大學(xué)生對(duì)新型冠狀病毒的認(rèn)知是保持來(lái)華留學(xué)生心理健康的基礎(chǔ)。研究發(fā)現(xiàn)，人們對(duì)新型冠狀病毒的認(rèn)知度越高越全面，疫情中的負(fù)面信息接收量越小，出現(xiàn)輕度焦慮的風(fēng)險(xiǎn)越小，防控措施掌握得越科學(xué)，人們的心理狀態(tài)就越好，越能積極有效應(yīng)對(duì)病毒。對(duì)于來(lái)華留學(xué)生，由于他們存在不同程度的語(yǔ)言與文化理解障礙，因此在思想教育和日常管理時(shí)更要注重正面的引導(dǎo)與宣傳。在疫情期間應(yīng)通過(guò)學(xué)校的留學(xué)生公眾號(hào)、班級(jí)微信群等定期轉(zhuǎn)發(fā)一些來(lái)源可靠、內(nèi)容翔實(shí)的雙語(yǔ)新聞、科普知識(shí)、視頻等，可以組織學(xué)生以班級(jí)為單位對(duì)發(fā)送的材料進(jìn)行集中網(wǎng)上學(xué)習(xí)，也可通過(guò)線上講座、線上主題班會(huì)等多種來(lái)華留學(xué)生樂(lè)于接受的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，使其在較短時(shí)間內(nèi)形成對(duì)新冠肺炎正確的科學(xué)認(rèn)識(shí)。對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)焦慮、抑郁等不良心理傾向的同學(xué)，做到專(zhuān)人教育引導(dǎo)、時(shí)時(shí)溝通，防止問(wèn)題進(jìn)一步發(fā)展擴(kuò)大。

②通過(guò)網(wǎng)格化管理，將嚴(yán)防嚴(yán)控落到實(shí)處。來(lái)華留學(xué)生的思想是否能夠在疫情防控期間保持積極向上，這與學(xué)生管理工作是否做實(shí)做細(xì)有著密不可分的聯(lián)系。來(lái)華留學(xué)生既有本科生，又有研究生，年齡跨度大，培養(yǎng)方式多樣，學(xué)生的語(yǔ)言文化背景各異，因此只有通過(guò)建立網(wǎng)格管理才能實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的精細(xì)化管理。疫情期間在華的留學(xué)生最好采取多級(jí)的網(wǎng)格管理體系，網(wǎng)格的建立可以以學(xué)生居住地、年級(jí)、專(zhuān)業(yè)、國(guó)籍（或是文化圈）等不同標(biāo)準(zhǔn)建立，但總體來(lái)說(shuō)，最小一級(jí)網(wǎng)格的學(xué)生人數(shù)不應(yīng)超過(guò)20人，每一級(jí)網(wǎng)格應(yīng)有一名直接負(fù)責(zé)人，自上而下形成學(xué)校、院系、教師、學(xué)生干部、組長(zhǎng)這樣的體系。網(wǎng)格化管理可以在新冠肺炎疫情期間切實(shí)做到學(xué)生的個(gè)人信息精準(zhǔn)摸排，學(xué)生疫情監(jiān)測(cè)相關(guān)信息數(shù)據(jù)收集、整理和上報(bào)，掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解學(xué)生困難等，從而將來(lái)華留學(xué)生的思想教育、疫情防控知識(shí)宣傳教育等工作落到實(shí)處。

③著力做好來(lái)華留學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活保障。來(lái)華留學(xué)生在疫情突發(fā)后學(xué)習(xí)和生活受到的沖擊較之中國(guó)大學(xué)生更大更嚴(yán)重。此次新冠肺炎疫情發(fā)生在高校寒假伊始，多數(shù)中國(guó)大學(xué)生都選擇返回家鄉(xiāng)。但來(lái)華留學(xué)生由于疫情、經(jīng)濟(jì)、家庭等各方面的限制，部分學(xué)生不能回國(guó)。這些留在校園的來(lái)華留學(xué)生必須接受學(xué)校的封閉管理，可能會(huì)對(duì)其生活造成一定程度的不便。因此學(xué)校要在疫情期間做好這些來(lái)華留學(xué)生的生活保障，比如照顧不同地區(qū)學(xué)生的飲食習(xí)慣、解決學(xué)生安全取暖、洗澡、購(gòu)買(mǎi)生活必需品等的需求。同時(shí)在疫情期間盡量保持學(xué)校的正常教學(xué)計(jì)劃安排，避免學(xué)生因無(wú)法繼續(xù)學(xué)業(yè)而產(chǎn)生焦慮等負(fù)面心理，嚴(yán)肅學(xué)校教學(xué)紀(jì)律，努力實(shí)現(xiàn)老師、教學(xué)部門(mén)、學(xué)生管理部門(mén)協(xié)同工作，盡可能按照教學(xué)計(jì)劃開(kāi)展相應(yīng)的網(wǎng)上課程，詳細(xì)記錄學(xué)生課堂出勤、表現(xiàn)等，并及時(shí)與學(xué)生溝通、反饋，建立疫情期間的獎(jiǎng)懲機(jī)制，及時(shí)召開(kāi)線上班會(huì)，對(duì)于違反學(xué)校紀(jì)律的學(xué)生要按照規(guī)定嚴(yán)肅處理，同時(shí)積極樹(shù)立優(yōu)秀學(xué)生典型，做好疫情期間班風(fēng)和學(xué)風(fēng)的建設(shè)。

④開(kāi)展豐富多彩的線上活動(dòng)。新冠肺炎疫情期間，由于封閉管理，來(lái)華留學(xué)生容易產(chǎn)生生活散漫、精神空虛等問(wèn)題。學(xué)校應(yīng)積極組織學(xué)生開(kāi)展豐富多彩的線上活動(dòng)，充實(shí)學(xué)生的課余生活。比如全面拓展思想教育和心理健康教育渠道，通過(guò)組織線上講座、線上班會(huì)、線上分享會(huì)等方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行全方位、多維度的教育，盡可能使學(xué)生成為思想教育和心理健康教育活動(dòng)的主體，請(qǐng)學(xué)生多發(fā)言，多提問(wèn)、多分享，順暢地交流不僅有助于學(xué)生釋放壓力，保持心理健康，也有助于老師深入了解和掌握學(xué)生的情況，為順利開(kāi)展學(xué)生思想教育工作奠定良好的基礎(chǔ)。

⑤完善和落實(shí)疫情期間來(lái)華留學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作。新冠病毒作為應(yīng)激源，以巨大的殺傷力影響人們的正常生活，來(lái)華留學(xué)生在這時(shí)候產(chǎn)生不適、煩躁、焦慮等情緒是非常正常的。學(xué)校要積極對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育，讓學(xué)生有意識(shí)地覺(jué)察自己的情緒變化，引導(dǎo)學(xué)生接納自己的情緒，可以由心理老師分享給學(xué)生一些簡(jiǎn)單、易于操作的自我放松的方法。同時(shí)幫助學(xué)生在疫情期間盡量繼續(xù)以原有的生活方式生活，保證飲食合理、營(yíng)養(yǎng)豐富、睡眠充足，照顧好自己的身體狀態(tài)。對(duì)于從事來(lái)華留學(xué)生一線管理的老師，要關(guān)注重點(diǎn)群體，防患于未然。更多關(guān)注和了解學(xué)生存在的上網(wǎng)課困難、家庭實(shí)際困難等，利用已有政策和資源積極幫助學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題。要理解學(xué)生，讓學(xué)生感覺(jué)到來(lái)自學(xué)校和老師的重視與關(guān)懷，進(jìn)而促使學(xué)生向老師敞開(kāi)心扉，使老師能夠在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)心理出現(xiàn)問(wèn)題的學(xué)生，并利用高校心理健康輔導(dǎo)中心對(duì)其提供遠(yuǎn)程線上心理援助。

4 結(jié)語(yǔ)

疫情防控是一場(chǎng)任務(wù)艱巨的攻堅(jiān)戰(zhàn)和持久戰(zhàn)，它將會(huì)在經(jīng)濟(jì)、教育、生活、心理、家庭等多方面產(chǎn)生持久而深遠(yuǎn)的影響。有人說(shuō)這次疫情是“中國(guó)打上半場(chǎng)，世界打下半場(chǎng)，海外留學(xué)生打了全場(chǎng)”，貼切地說(shuō)出了來(lái)華留學(xué)生這個(gè)群體的真實(shí)狀態(tài)。因此，做好疫情期間來(lái)華留學(xué)生的思想教育和心理健康教育不僅是來(lái)華留學(xué)生教育事業(yè)的重要基礎(chǔ)，更對(duì)提高我國(guó)的教育影響力、構(gòu)建人類(lèi)命運(yùn)共同體具有非常重要的意義。