【摘 要】 跨境電子商務(wù)是我國對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的新趨勢，行業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)對(duì)高職院校跨境電商類型人才的培養(yǎng)提出了新的要求，如何培養(yǎng)適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)人才是高職院校改革的目標(biāo)。目前學(xué)校的人才培養(yǎng)模式無法滿足企業(yè)對(duì)人才的需求，本文提出通過創(chuàng)新課程體系、優(yōu)化課程內(nèi)容、加強(qiáng)校企聯(lián)合培養(yǎng)效果以及創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等方式，培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新實(shí)踐能力，培養(yǎng)學(xué)生成為跨境電商行業(yè)的中流砥柱。

【關(guān)鍵詞】 跨境電商 人才培養(yǎng) 以賽促教 校企合作

一、引言

在我國“一帶一路”政策背景下，各地政府大力建設(shè)跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)，跨境電商行業(yè)迎來了持續(xù)增長時(shí)期，成了我國外貿(mào)領(lǐng)域的“黑馬”，也成為我國經(jīng)濟(jì)增長的一個(gè)重要組成部分。2019年跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品總額達(dá)到1862.1億元，同比增長38.3%，比2015年增長4倍。而跨境電子商務(wù)所涉及的產(chǎn)業(yè)較多，從物流到金融，從生產(chǎn)到銷售，從國內(nèi)貿(mào)易到國際貿(mào)易，這就意味著各類型企業(yè)都需要具備跨境電商知識(shí)的人才。2019年，國務(wù)院印發(fā)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)全國深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境電視電話會(huì)議重點(diǎn)任務(wù)分工方案的通知》指出，支持相關(guān)教育機(jī)構(gòu)增設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)，促進(jìn)產(chǎn)教融合，為跨境電商發(fā)展強(qiáng)化人才支撐。在此契機(jī)下，如何培養(yǎng)適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的跨境電商人才成為高職院校需要思考的關(guān)鍵問題。

二、跨境電商行業(yè)人才需求情況

（一）企業(yè)對(duì)人才的學(xué)歷及專業(yè)要求

根據(jù)2019年電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告顯示，企業(yè)對(duì)員工的學(xué)歷要求中專水平占9%，大專水平占59%，有19%的企業(yè)表示學(xué)歷不重要，關(guān)鍵看員工是否具備跨境電商所需要的能力?？缇畴娮由虅?wù)專業(yè)是2019年獲批，而之前高職院校為跨境電商輸送人才的專業(yè)有國際商務(wù)、國際貿(mào)易、計(jì)算機(jī)、商務(wù)英語、電子商務(wù)等專業(yè)。企業(yè)招收此類專業(yè)員工以后，大多需要經(jīng)過公司培訓(xùn)才能直接上崗，主要原因是對(duì)知識(shí)能力的要求高于學(xué)校所學(xué)。

（二）企業(yè)對(duì)人才的能力要求

在被調(diào)查的企業(yè)中，50%繼續(xù)淘寶天貓等平臺(tái)的傳統(tǒng)運(yùn)營人才，54%需要新媒體、社群營銷方向人才，32%企業(yè)需要美工視頻制作等技術(shù)型行人，33%的企業(yè)繼續(xù)復(fù)合型高級(jí)人才。針對(duì)跨境電商市場，需要學(xué)生具備英文或小語種溝通協(xié)作閱讀能力、不僅要懂得電子商務(wù)運(yùn)營邏輯還需要掌握國際貿(mào)易相關(guān)知識(shí)，能夠熟練操作亞馬遜、速賣通、ebay等跨境電商平臺(tái)，并利用各種推廣模式將產(chǎn)品銷售到海外。

（三）企業(yè)對(duì)人才的素質(zhì)要求

人才的職業(yè)素質(zhì)關(guān)系到企業(yè)的品牌塑造與行業(yè)發(fā)展，通過對(duì)企業(yè)的調(diào)研，跨境電商企業(yè)目前面對(duì)的國際環(huán)境是比較嚴(yán)峻的，既要符合國家發(fā)展大方向，又要樹立中國品質(zhì)形象，因此需要員工不但具備過硬的業(yè)務(wù)能力，還需要有愛國情懷以及學(xué)習(xí)創(chuàng)新理念，從而適應(yīng)瞬息萬變的國際市場。在調(diào)研的企業(yè)中，有74%的企業(yè)看重員工的學(xué)習(xí)能力，有62%的企業(yè)重視員工的行業(yè)敏銳度與創(chuàng)新能力，責(zé)任心和敬業(yè)程度占50%以及團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力占51%，目前跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速，新思維、新技術(shù)、新形態(tài)的涌現(xiàn)都要求員工要與時(shí)俱進(jìn)，能把學(xué)到的知識(shí)和技能快速落地實(shí)踐。

三、高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的現(xiàn)狀

（一）課程體系落后于行業(yè)發(fā)展

目前高職院校的課程體系是基于成熟的學(xué)科邏輯而設(shè)定的，有嚴(yán)密的知識(shí)框架，但跨境電商的特點(diǎn)是行業(yè)高速發(fā)展，一個(gè)新理念或者一個(gè)新平臺(tái)出現(xiàn)就可能引起多產(chǎn)業(yè)裂變，可能還來不及更新知識(shí)體系，風(fēng)潮就已經(jīng)過去，這對(duì)于高職院校的課程體系建設(shè)是極大的挑戰(zhàn)。

（二）課程內(nèi)容難以匹配崗位需要

高職院校人才培養(yǎng)的目標(biāo)是適應(yīng)企業(yè)崗位需要，而目前跨境電商相關(guān)課程內(nèi)容不能匹配行業(yè)的崗位內(nèi)容。例如跨境電商專員需要處理外貿(mào)函電，對(duì)應(yīng)高職院校的課程有國際貿(mào)易基礎(chǔ)、跨境電子商務(wù)、商務(wù)英語、外貿(mào)函電，四門課程綜合起來才能適應(yīng)崗位需求，這對(duì)高職院校學(xué)生融會(huì)貫通的能力要求比較高，很多學(xué)生無法做到，給學(xué)生的錯(cuò)覺就是學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)無法運(yùn)用到實(shí)際工作中，而企業(yè)也會(huì)認(rèn)為學(xué)校的教育無法跟上時(shí)代的發(fā)展。

（三）學(xué)生所學(xué)與企業(yè)所需不協(xié)調(diào)

對(duì)電商企業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)所需人才可能僅僅是某一領(lǐng)域的熟練工種，比如美工技術(shù)，需要對(duì)圖片、商品詳情進(jìn)行簡單涉及與制作，而學(xué)校對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)是希望學(xué)生可以選擇更多種崗位，所以交授的知識(shí)比較全面，這就引起企業(yè)所需與學(xué)生所學(xué)不協(xié)調(diào)的問題。

四、跨境電商人才培養(yǎng)創(chuàng)新舉措

（一）以工作流程為導(dǎo)向創(chuàng)新課程體系

針對(duì)瞬息萬變的跨境電商行業(yè)特點(diǎn)，高職院校在制定跨境電商人才培養(yǎng)課程體系時(shí)，應(yīng)充分考慮到崗位的需求，對(duì)典型崗位進(jìn)行工作流程疏解，細(xì)分到每項(xiàng)工作內(nèi)容，在結(jié)合學(xué)生學(xué)情，設(shè)計(jì)課程體系。例如針對(duì)跨境電子商務(wù)運(yùn)營助理崗位，其主要的工作之一是優(yōu)化產(chǎn)品，產(chǎn)品上架、推廣，售后跟進(jìn)等工作，針對(duì)產(chǎn)品上價(jià)可以細(xì)分工作流程為：分析市場→數(shù)據(jù)分析→商品選擇→圖片處理→商品定價(jià)→上傳操作，這就需要學(xué)生掌握分析市場能力、數(shù)據(jù)分析能力、圖片處理能力、市場營銷能力以及平臺(tái)操作能力，再針對(duì)不同工作內(nèi)容，細(xì)分工作流程，將所有的工作流程再統(tǒng)籌為各項(xiàng)能力，再凝練為課程，這樣設(shè)計(jì)課程可以重復(fù)滿足企業(yè)對(duì)人才的需求。

（二）以賽促教，優(yōu)化課程內(nèi)容

由于目前真實(shí)的跨境電商平臺(tái)都有一定準(zhǔn)入條件，普通學(xué)生以及教師無法練習(xí)平臺(tái)操作，使得教學(xué)禁錮在理論層面，但高職院校可以參加各類技能大賽，結(jié)合各類技能大賽特點(diǎn)、學(xué)生素質(zhì)情況，以賽促學(xué)、以賽促教，優(yōu)化課程內(nèi)容，建立課程資源庫，實(shí)現(xiàn)職業(yè)為導(dǎo)向的高水平技能人才培養(yǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)+國際貿(mào)易技能大賽、電子商務(wù)技能大賽、跨境電子商務(wù)大賽等均可作為課程內(nèi)容優(yōu)化的支撐材料，教師通過指導(dǎo)學(xué)生參賽，收集各類平臺(tái)信息，錄制操作視頻，練習(xí)平臺(tái)運(yùn)營管理，再結(jié)合課程知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作能力，進(jìn)一步縮小學(xué)科教育與企業(yè)崗位需求之間的差距。

（三）創(chuàng)新校企合作培養(yǎng)機(jī)制

再完備的課程內(nèi)容可能也無法實(shí)現(xiàn)學(xué)生與相關(guān)崗位的“零過度”，需要高職院校與企業(yè)深化校企合作，推行與企業(yè)聯(lián)合教育的人才培養(yǎng)模式，設(shè)立相應(yīng)崗位的實(shí)驗(yàn)班，在學(xué)校學(xué)習(xí)理論知識(shí)，到企業(yè)實(shí)施實(shí)踐教學(xué)，或者引進(jìn)校外導(dǎo)師開展教學(xué)工作，進(jìn)一步創(chuàng)新校企合作培養(yǎng)機(jī)制。可以將企業(yè)培訓(xùn)要點(diǎn)融入到課堂教學(xué)中，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育與企業(yè)培訓(xùn)的無縫對(duì)接，一方面使學(xué)生全方位掌握職業(yè)能力，另一方面也使得高職院校更新行業(yè)新知識(shí)。

（四）創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)與課堂教育相結(jié)合

針對(duì)跨境電商行業(yè)特點(diǎn)，高職院?？梢栽黾觿?chuàng)業(yè)指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練與課堂教育相結(jié)合，在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，自主創(chuàng)業(yè)成為高校畢業(yè)生的新選擇。與實(shí)體商業(yè)相比，跨境電子商務(wù)的入門門檻較低，學(xué)生具備創(chuàng)業(yè)意識(shí)以及基本理論后，為未來自主創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)學(xué)校教師也可以融入創(chuàng)業(yè)教育中，將創(chuàng)業(yè)案例融入教學(xué)，將教學(xué)知識(shí)應(yīng)用于學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程，可以嘗試將學(xué)生創(chuàng)業(yè)抵扣一部分學(xué)分，在校內(nèi)導(dǎo)師與校外企業(yè)導(dǎo)師的幫助下，學(xué)生可以實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)，通過運(yùn)營和管理企業(yè)積累知識(shí)與才干。

五、結(jié)語

跨境電子商務(wù)的高速發(fā)展逐漸成為高職院校畢業(yè)生的就業(yè)新方向，不管是理論教學(xué)還是實(shí)踐教學(xué)都是為以后的就業(yè)做準(zhǔn)備，高職院校仍需要不斷的摸索人才培養(yǎng)方式。學(xué)校培養(yǎng)的人才是面向企業(yè)需求的，不論是通過優(yōu)化課程內(nèi)容、創(chuàng)新學(xué)科體系還是深化校企合作鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)，都是有助于培養(yǎng)應(yīng)用型人才，在行業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)下，高職院校跨境電商人才培養(yǎng)模式應(yīng)以培養(yǎng)高水平高素質(zhì)適應(yīng)崗位需求的優(yōu)秀人才為目標(biāo)，重視培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力以及創(chuàng)新精神。

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作者簡介：李靈杰（1989—），性別女，民族漢，籍 貫遼寧省建平縣。學(xué)歷研究生，研究方向國際貿(mào)易、電子商務(wù)。