【摘 要】 在網(wǎng)絡信息化時代，家庭學校教育背景下的青少年出現(xiàn)了一系列道德問題，本文以合肥市G社區(qū)S城市閱讀空間為例，以社會學習理論為理論基礎(chǔ)，運用社會工作方法中個案研究和訪談方法，探討社會工作對青少年道德社會化中介入過程。研究發(fā)現(xiàn)：城市閱讀空間作為一個新的平臺在社會工作介入青少年道德社會化過程中發(fā)揮重要作用，有利于培養(yǎng)青少年良好道德行為，整合資源滿足不同青少年需求并提供針對性服務，促進青少年道德社會化發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】社會工作 青少年 道德社會化 城市閱讀空間

一、引言

從前社會車馬很慢，書信很遠，當今社會互聯(lián)網(wǎng)將人們緊緊連接在一起。電子媒介為青少年提供了多種多樣的娛樂休閑和獲取信息方式，而青少年認知水平的局限性，使其無法正確選擇，過度沉迷虛擬環(huán)境，現(xiàn)實生活中與家人、同輩群體等社會互動的減弱阻礙青少年正常社會化進程[1].現(xiàn)代家庭學校對孩子的教育培養(yǎng)很重視，忽視對其道德的引導，部分孩子容易養(yǎng)成唯我獨尊，冷漠自私，缺乏團隊合作意識等性格[2]，不利于其良好道德行為的形成。本文探討在網(wǎng)絡信息化時代和家庭學校教育背景下的青少年道德社會化。在此背景下，針對青少年出現(xiàn)的一系列道德問題，社會工作者可以尋找新的方式幫助其解決問題。目前興起的城市閱讀空間是青少年接受教育的場所之一。本文在社會工作視角下，以個案家庭為例，通過對社會工作介入過程的研究，探求青少年道德社會化過程中城市閱讀空間的作用。

二、理論基礎(chǔ)

社會學習理論是班杜拉提出，其主要觀點有交互決定論、自我效能、自我調(diào)節(jié)，該理論對于青少年良好道德行為的養(yǎng)成有重要指導意義，無論是在家庭、學校、社區(qū)應該樹立青少年榜樣，利用榜樣的作用激發(fā)青少年學習好的行為，發(fā)揮個體潛能，最終使青少年能通過自我調(diào)節(jié)進行道德判斷，培養(yǎng)良好的自我道德品格，指導自己的道德行為，順利完成青少年道德社會化進程[1]。

三、個案研究

（一）個案背景資料

1、基本情況。服務對象小金（化名），男，14歲，初一，獨生子，與父母同住，小金父母皆初中文化程度，工作繁忙，與小金相處時間也比較少，比較溺愛，小金與母親關(guān)系較好，與父親關(guān)系較差，偶爾對小金會用暴力管教。小金周一到周五在學校上學，上課不專心，不服從老師管教，喜歡與同學打鬧，每天放學會去離學校最近的城市閱讀空間，小金對父母謊稱在里面寫作業(yè)和看書，實際上大多數(shù)時間用來玩游戲，和同學聊天，打鬧，在校成績排名倒數(shù)。

2、他人評價。小金父母認為他是個好孩子，偶爾不聽話，喜歡玩手游。爺爺奶奶認為小金很孝順，愛交流，會幫助爺爺奶奶做家務，但有些懶散。小金班主任認為小金上課不認真，愛抄作業(yè)，對學習不太感興趣。城市閱讀空間工作人員認為小金不太愛惜圖書，喜歡吵鬧，打游戲，不太喜歡參加活動，但重情義，遇到不順意的事情易生氣，不懂理解別人。

（二）問題及需求分析

1、服務對象的問題及需求分析。小金主要問題：過度沉迷手機游戲，不愛惜公共資源、任性。在價值追求方面對學業(yè)沒有太大追求，缺乏自信，沉迷于享樂。因此，針對小金在行為習慣、道德素養(yǎng)、價值追求等方面的問題，筆者希望能夠通過服務幫助小金增強自控力，擺脫對游戲的過度沉迷，養(yǎng)成良好的行為習慣和道德素養(yǎng)。

（三）服務目標

1、總體目標。通過服務幫助小金養(yǎng)成良好的道德規(guī)范、價值追求以及行為習慣。根據(jù)社會學習理論，促使小金家庭、學校、社區(qū)都為服務對象樹立正確的榜樣。在社工的幫助和城市閱讀空間工作人員的協(xié)助下，使得小金學會自我調(diào)節(jié)，培養(yǎng)良好的自我道德品格與行為習慣。

2、具體目標。（1）通過訪談了解服務對象的情況和問題，與其建立專業(yè)服務關(guān)系，進行需求評估，制定服務計劃。（2）通過對服務對象存在問題的分析和需求評估，找出服務對象問題的切入點，挖掘服務對象潛在的興趣點，通過開展一系列的活動培養(yǎng)服務對象好的行為習慣，提高其自我控制能力。（3）增加服務對象參加文化活動的次數(shù)，根據(jù)社會學習理論，注重服務對象自我調(diào)節(jié)、個人反思與總結(jié)，規(guī)范服務對象的不良行為，提升服務對象的道德素養(yǎng)，逐漸培養(yǎng)服務對象樂觀的心態(tài)，減少其消極認知，促進服務對象的個人道德社會化進程更加完善。（4）在各項活動結(jié)束之后對服務對象進行評估和回訪，確保服務對象真正養(yǎng)成良好的道德規(guī)范和行為習慣。

（四）服務的過程

1、建立專業(yè)關(guān)系。（1）服務主題。破冰之旅。（2）服務目的。雙方建立專業(yè)關(guān)系，了解具體情況并分析其需求。（3）服務形式。進行參與式訪談，來到服務對象最熟悉的環(huán)境——S城市閱讀空間，與其中建立初步關(guān)系。（4）服務過程。第一階段主要在服務對象所在S城市閱讀空間進行訪談，目的是與小金建立聯(lián)系，能夠了解小金的基本情況，并進行詳細需求分析。筆者秉承社會工作的倫理原則，雙方簽署了社會工作服務倫理保密協(xié)議書，嚴守倫理保密原則。（5）服務小結(jié)。通過第一階段的訪談服務，筆者對服務對象基本情況有所了解，建立了聯(lián)系。小金的不良行為主要表現(xiàn)在貪玩、自我控制力差、亂扔垃圾，個人道德素養(yǎng)的問題表現(xiàn)為不愛惜公共資源、任性、缺乏自信。城市閱讀空間工作人員對小金的行為看在眼里，卻無力解決。小金從不主動參加書院舉辦的活動，針對訪談顯現(xiàn)出來的問題，筆者做出了詳細服務計劃，希望能幫助服務對象小張增強自控力，擺脫沉迷手機游戲的不良現(xiàn)狀。

2、培養(yǎng)良好的道德規(guī)范、價值追求以及行為習慣。（1）服務主題。一步一步的自我改變。（2）服務目的。針對小金的不良表現(xiàn)制定并實施針對性的活動， “手工也瘋狂”和“國學小課堂”活動，幫助小金擺脫手機游戲的控制，將注意力轉(zhuǎn)移到新的興趣愛好上去。“我是小小圖書管理員”活動，幫助小金學會愛惜圖書館公共資源，珍惜圖書。“世界地球日——我為地球添色彩”活動，幫助其學會團隊合作精神，保護環(huán)境，形成良好的道德素養(yǎng)?！笔澜缱x書之書庫尋寶活動，培養(yǎng)其讀書興趣，形成積極向上的學習態(tài)度。（3）服務形式。 “手工也瘋狂”和“國學小課堂”活動，“悅-加油之我是小小圖書管理員”活動，“世界地球日——我為地球添色彩”活動，“世界讀書之書庫尋寶”活動。（4）服務過程。

4.1、“手工也瘋狂”和“國學小課堂”活動

針對小金沉迷手機游戲的行為，究其本質(zhì)是小金自我控制能力不足，需要將其注意力轉(zhuǎn)移到新的興趣愛好上去。在與小金交往的過程中，我們了解到他對做工藝品和朗誦感興趣，因此選擇這兩個主題活動，培養(yǎng)興趣愛好，鍛煉能力。在手工也瘋狂活動初期，小金時時翻看手機，漸漸的他投入到活動中。在國學小課堂活動中，主持人讓讀者上臺分享自己喜歡的詩歌，社工發(fā)現(xiàn)小金不愿意參加，通過大家的鼓勵，他站上前臺，雖然講的結(jié)結(jié)巴巴，但大家一直用掌聲鼓勵他，活動結(jié)束后，他告訴我們，剛開始他很沒有自信，緊張，講的也不算好，不過他喜歡站在臺上分享的感覺，很自豪，很開心。

4.2、“悅-加油之我是小小圖書管理員”活動：

針對小金不愛惜圖書，亂扔亂放的行為，我們鼓勵小金參加本次活動，通過親身體驗讓他意識到原來管理圖書是一件多么辛苦的事情。在任務實施中，我們發(fā)現(xiàn)，小金剛開始有些不耐煩，在榜樣的帶動下，他也開始努力起來，結(jié)束后他知道自己以前的行為是錯誤的，同時他還說，自己在整理圖書過程中還發(fā)現(xiàn)了幾本好看的書，準備借回去讀。

4.3、“世界地球日——我為地球添色彩”活動

對其亂丟垃圾行為，本次活動將報名參加的20名成員分成4組，各由一名工作人員帶領(lǐng)下，到周圍兩個小區(qū)去撿取可以回收垃圾廢品，通過設(shè)置小組優(yōu)秀獎、進步獎等激發(fā)大家參與熱情，對于小金而言，可以培養(yǎng)他自覺愛護環(huán)境的能力，同時通過小組比賽方式，激發(fā)其積極進取的競爭意識以及團隊協(xié)作能力。在現(xiàn)場，筆者注意到小金十分積極的尋找垃圾廢品，可是他不愿意分給別人，但是自己拿不了，在這種困境下，同隊的成員幫助了他，小金更積極，最后他們組取得本次的勝利。

4.4.、“世界讀書之書庫尋寶”活動

小金成績倒數(shù)，一方面是他喜歡玩手機，另一方面他對于學習和讀書沒有太大興趣，“世界讀書之書庫尋寶”活動是通過游戲的方式向參與者推薦適合青少年的圖書，增加閱讀量，擴大知識面。城市閱讀空間適合青少年閱讀的圖書有上千本，而且會定時更新，可以充分滿足不同青少年的需求。

4.5 服務小結(jié)

通過“手工也瘋狂”活動和“國學小課堂”活動，使得小金逐漸擺脫手機游戲的控制，將注意力轉(zhuǎn)移到新的興趣愛好上去。對于“悅-加油之我是小小圖書管理員”活動，讓小金懂得尊重城市閱讀空間工作人員勞動成果，不亂扔圖書?！笆澜绲厍蛉铡覟榈厍蛱砩省被顒樱沟眯〗鸲帽Ｗo環(huán)境，學會團隊合作精神，同時引導小金吐露心聲，進行自我剖析，讓他意識到自己行為的偏差，小金也有了做出改變的愿望。

3、結(jié)案與回訪。（1）結(jié)案。筆者來到S城市閱讀空間找到小金，進行結(jié)案。為小金進行整體回顧，針對各個階段的總結(jié)可以看到小金的成長和改變。在向小金進行結(jié)案告知后，小金表示擔憂，向筆者表明不知道在筆者離開后他還能否堅持下來，筆者對小金進行情緒安撫，表示雖然結(jié)案，但筆者仍會進行定期回訪，確保服務效果的持續(xù)性。（2）回訪。在結(jié)案后，筆者進行了四次回訪。回訪的過程中，筆者發(fā)現(xiàn)S城市閱讀空間每星期會舉行兩場針對青少年的活動，形式多種多樣，經(jīng)S城市閱讀空間工作人員反饋，小金幾乎每周都會參加一到兩場活動，無亂扔圖書現(xiàn)象，打游戲時間減少，會將作業(yè)寫完再玩。

（五）評估成效。1、過程評估。通過訪談，筆者能夠?qū)Ψ諏ο蟮娜宋镄愿瘛⑿袨榱晳T、道德素養(yǎng)等進行深入認識，根據(jù)其問題和需求評估，設(shè)計對應活動。筆者能夠幫助服務對象鏈接社區(qū)等外部資源，將服務從單一區(qū)域拓展到其他場所[2]。2、成效評估。通過服務小金形成了良好行為習慣，慢慢與社工建立聯(lián)系，隨著服務的開展，積極配合，做出了很多改變，摒棄了服務開展之前不好的生活行為習慣，緩解了沉迷手機游戲的狀態(tài)，道德素養(yǎng)有所提升，個人道德社會化進程不斷完善。在學校的表現(xiàn)也有改善，學習成績有所提高。

四、建議

1. 個人層面，社會工作者在服務過程中要注重對于青少年自我能動性的培養(yǎng)。社會工作者要增強服務對象的自我效能感和自我調(diào)節(jié)能力，注重服務對象個人反思與總結(jié)，規(guī)范服務對象不良行為，提升服務對象的道德素養(yǎng)，培養(yǎng)樂觀心態(tài)，減少消極認知，促進個人道德社會化進程更加完善。

2.家庭層面，青少年心智發(fā)展尚未完善，父母是青少年啟蒙老師，父母的行為習慣與道德素養(yǎng)，很大程度上影響著青少年，社會工作者可以幫助其父母營造和諧幸福的家庭環(huán)境，如在休息日一起參加親子活動，彼此陪伴，拓展活動場域，同時家長在關(guān)注孩子學習同時也要關(guān)注其道德品質(zhì)的培養(yǎng)，讓青少年可以德智體美勞全面發(fā)展[4]。

3.學校層面，社會工作者應對所屬周邊學校加強對于青少年素質(zhì)教育宣傳，如針對學生開展素質(zhì)教育主題周，走進校園，發(fā)傳單，開講座，發(fā)現(xiàn)學生良好行為，用真人真事為大家樹立榜樣等活動，潛移默化的讓同學們規(guī)范自我行為，培養(yǎng)良好道德品質(zhì)。針對老師，社會工作者，可以通過開展座談會的形式，鼓勵老師們多交流想法和意見，呼吁老師加強對青少年道德社會化的教育，改變傳統(tǒng)方法，鼓勵教學創(chuàng)新，為青少年創(chuàng)造良好的道德教育環(huán)境。

4.社區(qū)層面，對于青少年所在社區(qū)而言，社會工作者應提高社區(qū)對于像城市閱讀空間在青少年服務方面的意識，加大對城市閱讀空間的宣傳力度，讓更多青少年積極參與活動。同時社會工作者應幫助青少年鏈接更多社區(qū)資源，拓展社區(qū)外部資源，樹立社區(qū)先鋒模范人物等多種方式促進青少年學習道德知識，多方面培養(yǎng)青少年思想道德修養(yǎng)。

五、結(jié)語

綜上所述，本研究是社會工作者在合肥市G社區(qū)S城市閱讀空間采取個案研究與訪談的方法，以社會學習理論為理論基礎(chǔ)，設(shè)計針對性活動，一步一步幫助服務對象小金從過度沉迷手機、破壞公共資源、不遵守公共秩序轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€逐漸減少對手機依賴、開始愛惜公共資源、學會團隊合作、有了積極興趣愛好的符合道德社會化的青少年，可見，城市閱讀空間在社會工作介入青少年道德社會化研究中具有一定研究價值。

【參考文獻】

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[3] 王子富.論社區(qū)教育在青少年道德社會化中的地位和作用[J].經(jīng)濟師，2013（05）：238-239.

[4] 王曉萍.榜樣的力量是無窮的——班杜拉的社會學習理論[J].江蘇教育，2018（40）：38-41.

作者簡介：劉靚穎（1995—）女，漢族，安徽，學歷：碩士，單位：安徽大學，研究方向：青少年社會工作