“突發(fā)事件”中應(yīng)急措施和反思

江蘇省海安市城東鎮(zhèn)西場(chǎng)幼兒園 陳庭佼

幼兒園管理是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，分寸拿捏之間雖只一念之差，效果卻大不一樣。作為一名“初出茅廬”的幼兒園管理者，時(shí)不時(shí)會(huì)面臨很多“突發(fā)事件”。

一、情景再現(xiàn)

某天早上，中班的G老師又請(qǐng)假?zèng)]來上班。自從懷孕后，G老師除去各種產(chǎn)檢請(qǐng)假，便以身體不適為由隔三岔五地休假，上學(xué)期新園搬遷前更是一張病假條送至辦公室便開始了長(zhǎng)期病假。在人手不足的情況下，G老師的請(qǐng)假致使班上的很多任務(wù)自然而然地落到了同班老師A的身上。

這天下午的任務(wù)布置會(huì)剛剛結(jié)束，A老師就迎上來對(duì)我說：“我明天上午去女兒學(xué)校開家長(zhǎng)會(huì)，需要請(qǐng)假?！币恢币詠鞟老師在工作上兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)于布置的工作沒有任何怨言，之前G老師請(qǐng)假期間，A老師總是寬容理解地說：“沒事，我來！”今天的態(tài)度，著實(shí)讓我有些措手不及。

我只能耐心地跟A老師商量：“家長(zhǎng)會(huì)的事情，能不能請(qǐng)孩子爸爸去，克服一下吧，畢竟幼兒園人手太緊張，你們班里只有一位老師，班上離不開你。”沒想到卻被A老師態(tài)度強(qiáng)硬地頂了回來：“別人可以一直請(qǐng)假，為什么我就不可以請(qǐng)假？我孩兒爸不在家，明天非我去不可?！?/p>

二、臨場(chǎng)應(yīng)變

A老師為什么會(huì)有如此激烈的情緒？從表面來看是源于她女兒的家長(zhǎng)會(huì)，但深入細(xì)致思考便會(huì)發(fā)現(xiàn)A老師的情緒已經(jīng)產(chǎn)生很久了。G老師的長(zhǎng)期缺席以及縈繞在茶余飯后的討論，讓A老師覺得園里有失公正，產(chǎn)生了心理上的不平衡。

全園的教師幾乎都知道中班最辛苦的就是A老師了，特別是在G老師請(qǐng)假的這段日子，也是幼兒園搬遷最為艱辛的一個(gè)時(shí)間段，雖有年級(jí)組全體老師的幫襯，但A老師的工作壓力可想而知。而A老師的保證，使得我忽視了這樣的不公平狀況，結(jié)果造成了誰偷懶誰得益、誰辛苦誰倒霉的局面。

想通這點(diǎn)之后，我對(duì)A老師說：“行！那你明天去給姑娘開家長(zhǎng)會(huì)，班上的事情我來安排，但只能給你半天時(shí)間，家長(zhǎng)會(huì)結(jié)束后馬上回來，如何？”A老師看我果斷答應(yīng)了，她反而猶豫了，說到：“要不，明天我不去也行。你不熟悉我們班，還是我來吧?！盇老師的一番話，讓我既是感動(dòng)又慚愧不已。

三、及時(shí)調(diào)整

之后，我經(jīng)常會(huì)到A老師班上支持她的工作，并與A老師主動(dòng)談心，檢討自己在處理問題上的簡(jiǎn)單化和粗放化，同時(shí)也希望她以后有什么想法及時(shí)與我溝通，讓我能在第一時(shí)間了解她的想法。在為她們做好服務(wù)的同時(shí)，也能更好地支持我的工作。

接下來我組織園務(wù)領(lǐng)導(dǎo)班子成員研究，在保證正常、安全運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)A老師班上加強(qiáng)人手支援，幫助和分擔(dān)A老師的工作。雖然分擔(dān)的工作有限，但A老師的負(fù)面情緒得到了緩解。同時(shí)在園務(wù)會(huì)上，我們對(duì)原有的考核細(xì)則進(jìn)行了重新修訂，在全體教職工大會(huì)上得到了大家一致的認(rèn)可，大家都認(rèn)為新的考核方案有效解決了個(gè)別教師請(qǐng)假而另一部分老師工作量加重的問題。

四、感悟心得

我們每個(gè)人都渴望公正、公平的工作氛圍。生活在公平的環(huán)境中，再苦再累，只要能得到認(rèn)同那便是快樂的；而在有失公允的環(huán)境中，失衡的心則是抑郁的。作為幼兒園的管理者，應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注教師在工作中的感受，熟知教師的個(gè)性，多從教師的角度思考問題，學(xué)會(huì)聽懂、看懂教師訴求背后的含義，以理解他們的出發(fā)點(diǎn)，反思“突發(fā)問題”背后的問題，讓自己在“新手上路”的管理旅途中，少一點(diǎn)橫沖直撞，多一些美好、和諧。