木 薇，李藝萌

(宿州學院商學院，宿州 234000)

隨著居民收入水平的提高以及網絡購物量的持續(xù)攀升，中國的電子商務行業(yè)取得了日新月異的成果。跨境電子商務作為電子商務的延伸，也展現出了較為良好的發(fā)展態(tài)勢[1]。“一帶一路”倡議的提出，不僅使跨境電商行業(yè)獲得了巨大的發(fā)展優(yōu)勢，而且為國民經濟的增長貢獻了力量。跨境電子商務在“一帶一路”倡議下，更是開展得如火如荼，但是也不可避免地面臨一些機遇和挑戰(zhàn)。一方面，“一帶一路”倡議為跨境電商增添了發(fā)展動力；另一方面，跨境電商發(fā)展水平又難以達到“一帶一路”倡議的期望和要求。如何解決我國跨境電子商務發(fā)展過程中出現的各種問題，成為領導者和企業(yè)家們普遍關心的問題。

1 “一帶一路”倡議下跨境電子商務發(fā)展現狀

據電子商務研究中心發(fā)布的《2018年度中國跨境電商市場數據監(jiān)測報告》顯示，2018年中國跨境電商交易規(guī)模達9萬億元，同比增長11.6%，其中出口跨境電商規(guī)模達7.1萬億元，而進口跨境電商規(guī)模則為1.9萬億元。跨境電商交易結構中，出口依然占據主導地位，品牌出口成為近年來發(fā)展的主流趨勢。在出口電商中，龐大的海外市場需求及外貿企業(yè)轉型升級的發(fā)展等因素都助力行業(yè)快速發(fā)展，吸引更多的企業(yè)參與其中。我國出口跨境電子商務企業(yè)以粗放型產業(yè)為主，大部分出口產品附加值不高，價格優(yōu)勢并不突出，利潤上還存在很大的提升空間。根據相關調查結果顯示，我國出口跨境電商大多受傳統(tǒng)貿易模式的束縛，缺乏自主創(chuàng)新力，因此打造自主品牌，提升企業(yè)創(chuàng)新力也是我國出口跨境電子商務發(fā)展的方向之一。

根據中國產業(yè)信息研究網發(fā)布的《中國跨境電商物流行業(yè)發(fā)展模式調研與趨勢前景分析研究報告》數據測算：以物流成本占交易額的25%來估算跨境電商物流行業(yè)市場規(guī)模，則2019年中國跨境電商物流行業(yè)市場規(guī)模達到3 519億元，預計到2025年規(guī)模將突破1萬億元。中國跨境電商發(fā)展迅猛，與之息息相關的跨境物流也在不斷完善，發(fā)展到現在已經形成了一件代發(fā)、自發(fā)貨、海外倉三大物流方式主打的跨境物流局面。但無論是從交易量還是增長率方面來看，跨境電商物流服務水平都難以與跨境電子商務的發(fā)展水平相協(xié)調。

中國跨境電商人才缺口據統(tǒng)計已接近450萬，并以每年30%的增速擴大。在目前的跨境電商領域，盡管選擇從事跨境電商行業(yè)的畢業(yè)生具有一定專業(yè)背景，數量也相當可觀，可是這些畢業(yè)生還是未能滿足行業(yè)發(fā)展的需要。 “一帶一路”倡議面向多個國家，對語言有著很高的要求，我國現階段仍然缺少既能運用多種語言、了解多國風俗習慣，又具備特定的商務知識與客戶交流自如的人才。在“一帶一路”倡議的推動下，我國跨境電子商務的人才供不應求，目前的人才培養(yǎng)模式已經很難滿足跨境電子商務發(fā)展日益擴大的人才需要。

跨境電子商務作為新興產業(yè)，由于涉及貿易范圍較廣，參與主體比較多，有關交易雙方交易行為的各種法律法規(guī)還不夠完善，消費者權益和企業(yè)利益維護起來相對困難，因此需要有完備的法律制度來進行保障。伴隨著“一帶一路”倡議的進一步展開，我國跨境電子商務企業(yè)要想在廣闊的海外市場中站穩(wěn)腳跟，必須以完善的法律法規(guī)作為支撐[2]。

2 “一帶一路”倡議下跨境電子商務發(fā)展存在的問題

2.1 跨境電商企業(yè)缺乏品牌創(chuàng)新力

由于“一帶一路”倡議的支持，日益擴大的跨境電商交易規(guī)模也對中國經濟的增長產生了一定的積極作用?？缇畴娮由虅昭杆侔l(fā)展的同時，產品附加值較低，科技含量不高，也揭露出了我國出口跨境電子商務企業(yè)存在的一些問題[3]。我國跨境電商出口業(yè)務雖然在跨境電商交易中充當著十分重要的角色，但是大部分企業(yè)還局限于傳統(tǒng)的貿易模式，部分跨境電商企業(yè)目光比較短淺，對品牌創(chuàng)新的關注度較少。由于企業(yè)缺乏創(chuàng)新意識，所以要在國際市場上找到自己的“安身之所”則顯得有些困難。我國企業(yè)在產品制造這方面做得還不錯，但是與發(fā)達國家相比，我國的大部分跨境電商企業(yè)缺乏品牌創(chuàng)新力，很難迎合國外消費者不斷變化的消費需要。而且因為消費者生活在不同的地方，消費習慣存在很大差異，每個人對產品的價格、性能和品質等方面都有著不同的預期。在“一帶一路”倡議的宏觀環(huán)境下，由于缺乏自主創(chuàng)新力，我國跨境電子商務出口企業(yè)在國際競爭中沒有明顯的競爭優(yōu)勢。從某種層面上看，唯有創(chuàng)新才是我國的跨境電商企業(yè)謀求長久發(fā)展的必由之路。

2.2 跨境物流配送水平較低

我國的跨境電商發(fā)展在“一帶一路”倡議背景下發(fā)展?jié)摿薮?，也為我國跨境電商物流企業(yè)帶來了極大的挑戰(zhàn)。一般來說，跨境電子商務物流的時間跨度更大，過程更加繁瑣。此外，我國跨境電商物流企業(yè)的配送效率有待提高，由于倉儲、網絡通信、運輸等方面的基礎設施不夠完善，時常會出現貨物無法及時送達的情況，很難滿足消費者在既定的時間內對商品的需求。就目前的狀況而言，國內的物流公司難以滿足日益擴大的跨境電商市場的需要。尤其是在“節(jié)禮日” “黑五”等購物節(jié)，訂單堆積、物流延遲、快遞丟失等現象屢見不鮮。而且跨境電子商務的交易雙方通常來自不同的地方，商品的退換貨問題也對我國的跨境電商物流水平有著更高的要求。這些要素在某種程度上阻礙了我國跨境電子商務的發(fā)展。

2.3 跨境電商專業(yè)人才緊缺

“一帶一路”倡議作為跨境電子商務的指導方針，囊括不同地區(qū)的多個國家，所以對人才的要求也更加專業(yè)化和多元化。隨著跨境電子商務的蓬勃發(fā)展，國家對跨境電商人才的需要則更加迫切。要從事跨境電子商務行業(yè)，除了需要強大學科背景還需要具備較強的專業(yè)能力。然而當前跨境電子商務的人才呈現出較為緊缺的狀況，人才培養(yǎng)遠遠不能滿足跨境電子商務行業(yè)的發(fā)展需要。由于跨境電子商務是融合互聯(lián)網技術、對外貿易、電子商務、網絡營銷以及外語等多門學科的綜合體，僅僅通過四年的時間，在校生難以掌握跨境電子商務所需要的所有專業(yè)知識。而且大多數情況下，學生學習的都是一些理論知識，即便學校會開設一些實訓課，但是通常都以上機操作的形式完成，學生仍然缺乏足夠的實戰(zhàn)經驗，很難真正地將理論知識運用到實踐操作中去。值得注意的是，近些年來雖然國家十分重視英語專業(yè)人才的培養(yǎng)，但是由于“一帶一路”倡議面向越來越多小語種國家，因此跨境電子商務對于小語種人才的需求也大大提升。小語種人才供不應求也是我國在培養(yǎng)跨境電商人才的過程中必須要考慮的問題。

2.4 相關法律法規(guī)不完善

盡管我國已經出臺了電子商務的法律法規(guī)，但是跨境電子商務法律這一領域依然涉足很少[4]。由于跨境電子商務涉及的法律主體比較廣泛，除了支付機構和交易平臺以外，還牽涉到海關稅收等多個部門?，F行的法律法規(guī)已經很難適應跨境貿易發(fā)展的需要。交易雙方的權益維護、網絡支付安全以及物流責任的歸咎等問題的解決都需要一套完善的法律法規(guī)作為支撐和依據。如果僅僅運用國內的電子商務法律來解決跨境電子商務交易活動中的法律糾紛，交易雙方必將產生一定的矛盾和沖突。缺乏相應的法律規(guī)范，最后也會導致跨境電商行業(yè)秩序的混亂。此外，因為缺乏相應的法律監(jiān)管，跨境電子商務在交易過程中很難避免一些違法行為的產生，在一定程度上對我國跨境電商的健康發(fā)展產生了極為不利的影響。

3 “一帶一路”倡議下跨境電子商務發(fā)展策略

3.1 打造自主品牌，提高國際競爭力

在“一帶一路”倡議的支持下，跨境電商企業(yè)要想擺脫傳統(tǒng)對外貿易的桎梏，必須加強企業(yè)自身的創(chuàng)新意識，轉變傳統(tǒng)的產業(yè)結構，同時還要極力打造屬于企業(yè)自己的品牌產品，努力提升企業(yè)在國際上的影響力[5]。我國的跨境電商企業(yè)要想取得進一步的突破和發(fā)展，實現我國跨境電商交易額的持續(xù)增長，還應該充分了解“一帶一路”沿線國家對產品的需求。一方面，各大跨境電商企業(yè)要及時迎合“一帶一路”倡議下各國消費者的消費需要，加大對消費者消費體驗的關注力度，不斷擴展商品的種類，根據消費者的興趣愛好打造具有區(qū)域特色的產品，滿足消費者對產品的多方面訴求；另一方面，保證商品的質量，維護消費者合法權益?？缇畴娚唐脚_在商品質量這方面一定要嚴格把關，確保消費者購買到的商品能夠符合既定的期望，這樣才能更好地提高消費者的滿意度，與客戶建立更為長久的聯(lián)系。此外，政府還可以對我國跨境電商企業(yè)在國外建立售后站點方面給予一些政策上的幫助，努力提升企業(yè)售后服務水平，使我國的國內電商品牌更好地走向世界。同時也要加大對我國跨境電商企業(yè)的扶持力度，為跨境電商企業(yè)走出國門創(chuàng)造良好的條件，提供一定的政策支持[6]。

3.2 提高跨境物流配送水平

首先，針對“一帶一路”倡議對跨境電商物流的具體需求，提升物流配送的速度是非常關鍵的?？缇畴娮由虅瘴锪鲗}庫、網絡通信設備以及運輸方式等方面都有著很高的要求，所以必須完善基礎設施。此外，各大海外站點之間應該加強交流與協(xié)作，企業(yè)自身也需要開發(fā)相對完善的物流信息系統(tǒng)，使得配送流程的各個環(huán)節(jié)能夠及時溝通，確?？蛻裟軌螂S時追蹤到貨物的動態(tài)和去向，盡力避免出現貨物丟失的情況。其次，政府應當加大對跨境電商物流的資金投入力度，在貨物進出口方面給予適當的優(yōu)惠政策。政府還可以出臺相關的法律法規(guī)，簡化進出口交易的工作流程，提高貨物通關效率。再次，建立先進的物流配送企業(yè)，也有利于提高我國跨境電商物流業(yè)的整體水平。優(yōu)秀的物流企業(yè)不僅能夠提供更加全面的服務，還可以有效地節(jié)約商品的運輸時間，極大地降低商品配送成本，從而為企業(yè)創(chuàng)造出更大的利潤。雖然目前我國跨境電商物流的發(fā)展水平還不夠高，但是在“一帶一路”倡議的影響下，必將出現更多極具影響力和專業(yè)性較高的物流企業(yè)?？缇畴娚涛锪髌髽I(yè)除了提供最基本的配送服務，還可以提供一些其他的附加業(yè)務，比如說保管和代收業(yè)務等。針對跨境電商退換貨困難的問題，還要不斷完善跨境電商退換貨管理制度，提高客戶對跨境物流體驗的滿意度，更好地推動跨境電商物流業(yè)務的發(fā)展[7]。

3.3 加強跨境電子商務人才培養(yǎng)

要想更好地解決“一帶一路”倡議下跨境電子商務人才緊缺的問題，不能按照傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)方法，必須以“一帶一路”倡議作為指引，結合我國國內人才培養(yǎng)的實際情況和我國跨境電子商務在“一帶一路”倡議下對人才的實際需要，有針對性地培養(yǎng)出跨境電商發(fā)展所需要的復合型、全面性人才，打造一種全新的人才培養(yǎng)模式。必須充分利用高校的優(yōu)勢[8]，一方面，要求人才在掌握相關理論知識的基礎上，熟悉跨境電子商務的實際操作技能，加強業(yè)務能力的培養(yǎng)，同時學校還可以多為學生提供一些學習平臺和機會，積極引導學生參加一些國際商務大賽，從而提高其綜合素質，以應對國際形勢的變化；另一方面，加強高校與企業(yè)之間的合作，并且通過“企業(yè)走進校園”的方式實施“一帶一路”倡議下的人才培養(yǎng)計劃。學?？梢愿鶕髽I(yè)的需求制定人才培養(yǎng)方案，有針對性地為企業(yè)提供專門性的人才。學生通過企業(yè)提供的工作崗位實習，能夠更加熟悉跨境電子商務的工作模式，積累一些工作經驗，為將來正式從事跨境電商工作打下基礎。此外，加強小語種人才的培養(yǎng)也顯得尤為重要。要加強對小語種人才培養(yǎng)的支持力度，積極引導學生報考小語種專業(yè)；建設一流的小語種專業(yè)師資隊伍，鼓勵高校之間交流與協(xié)作，努力實現教學資源的共享。

3.4 健全相關法律法規(guī)

要實現“一帶一路”倡議下我國跨境電子商務持續(xù)健康發(fā)展，需要健全與跨境電子商務相關的法律法規(guī)，完善跨境電子商務的監(jiān)管制度。國家和政府有關部門不僅要完善與跨境電子商務有關的法律法規(guī)，制定跨境電商糾紛解決方案，盡最大努力保護交易雙方的合法權益，還需要加強對跨境電商信息安全的保護力度，確?？缇畴娚探灰谆顒釉谝粋€安全的環(huán)境中進行。針對不同國家之間存在的法律差異，我國還可以同其他國家就跨境電商的法律法規(guī)進行及時的溝通和交流，讓各方都對別國的法律法規(guī)有一個大致的了解。通過交流與合作達成一致意見，盡量制定出符合雙方利益的國際法律公約。這樣不僅可以有效地避免跨境電商發(fā)展過程中各國因法律法規(guī)差異而出現的矛盾和沖突，還能實現我國與沿線國家跨境貿易的良性互動，從而達到一種“多贏”的效果[10]。除此以外，我國必須建立完善的監(jiān)管制度，對我國跨境電子商務的交易行為實行嚴格的監(jiān)督，減少交易違法行為的產生[11]。不但能夠為我國的跨境電商企業(yè)樹立良好的國際形象，而且有助于各國之間跨境電商交易的良性發(fā)展。

4 結 語

本文研究了我國的跨境電子商務在“一帶一路”倡議下的發(fā)展現狀，通過查閱文獻、收集數據等方法，有針對性地對當前跨境電子商務的現狀做出了相關的分析，指出了跨境電子商務發(fā)展過程中所產生的問題，并且提出了相應的解決策略。針對企業(yè)自主創(chuàng)新力不夠、物流配送水平較低、專業(yè)人才稀缺、相關法律法規(guī)不健全、信用體系不完善以及支付安全等問題，提出了詳細的應對策略，主要包括打造自主品牌、提高物流配送水平、轉變人才培養(yǎng)模式、完善相關的法律法規(guī)、建立完善的信用體系，提高支付安全性等策略，以促進跨境電子商務在“一帶一路”倡議下持續(xù)健康地發(fā)展。