邵 彥，李 凱

(神東煤炭集團(tuán)設(shè)備維修中心，陜西 神木 719315)

0 引言

QC小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組[1-3]。QC小組運(yùn)用全面質(zhì)量管理的理論和方法，不斷對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和工作質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新的群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)[4-6]。通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng)來(lái)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，既能提升員工解決問(wèn)題的能力及綜合素質(zhì)，同時(shí)也是員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和工作意義的有效途徑。此外，QC小組活動(dòng)還有利于對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行預(yù)防和改進(jìn)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量[7-10]。

國(guó)家能源集團(tuán)神東設(shè)備維修中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)維修中心)是專(zhuān)業(yè)化的維修企業(yè)，主要負(fù)責(zé)維修神東煤炭集團(tuán)自用進(jìn)口的大型高端采煤設(shè)備，為礦井提供專(zhuān)業(yè)化的維修服務(wù)。近年來(lái)，隨著維修中心在各車(chē)間廣泛開(kāi)展QC小組活動(dòng)，不僅有效解決了采礦設(shè)備檢修過(guò)程中的一些質(zhì)量問(wèn)題，提高了可靠性，創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)效益，但在實(shí)踐過(guò)程中也存在一定的問(wèn)題。為此，結(jié)合車(chē)間一線開(kāi)展QC工作的實(shí)踐情況，并就如何在采礦設(shè)備維修企業(yè)開(kāi)展好QC小組活動(dòng)進(jìn)行分析和探討。

1 QC小組活動(dòng)的應(yīng)用與實(shí)踐

1.1 應(yīng)用背景

完成的課題：維修中心下設(shè)三個(gè)分廠、21個(gè)專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)車(chē)間，每年可以完成各式采掘設(shè)備360余臺(tái)套。2014年初，維修中心開(kāi)始將QC小組活動(dòng)引入質(zhì)量管理中，結(jié)合精益生產(chǎn)的思想來(lái)解決維修過(guò)程中的一些小的質(zhì)量問(wèn)題，至2018年已累計(jì)完成課題95項(xiàng)，其中指令性11項(xiàng)、自選性84項(xiàng)，所有課題中現(xiàn)場(chǎng)型86項(xiàng)，創(chuàng)新型6項(xiàng)，其他3項(xiàng)，共解決質(zhì)量問(wèn)題138條，累計(jì)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值6 000多萬(wàn)元。

獲得的榮譽(yù)：截止目前，共獲得內(nèi)蒙古自治區(qū)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)14項(xiàng)、陜西省質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)2項(xiàng)、煤炭行業(yè)質(zhì)量協(xié)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)4項(xiàng)，還獲得國(guó)家質(zhì)量協(xié)會(huì)獎(jiǎng)5項(xiàng)，獲獎(jiǎng)167人次，涌現(xiàn)出了業(yè)內(nèi)比較知名的“超越”“賣(mài)油翁”“烏金花”等QC活動(dòng)小組。在近百次的活動(dòng)過(guò)程中，先后有質(zhì)量部張某等30人次獲得了中質(zhì)協(xié)頒發(fā)的“QC小組活動(dòng)診斷師(初、中級(jí))”證書(shū)，員工邵某等人因能力突出、表現(xiàn)優(yōu)異而受到維修中心、神東煤炭集團(tuán)公司的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

1.2 實(shí)施機(jī)構(gòu)和開(kāi)展方式

實(shí)施機(jī)構(gòu)：為了使QC小組活動(dòng)順利高效開(kāi)展，在中心黨委班子的直接領(lǐng)導(dǎo)下，由中心質(zhì)量部負(fù)責(zé)成立了QC領(lǐng)導(dǎo)小組，質(zhì)量部經(jīng)理為第一負(fù)責(zé)人，各分廠又成立了以一把手牽頭、質(zhì)量副廠長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)的QC管理推進(jìn)工作組，下設(shè)辦公室，辦公室質(zhì)量主管負(fù)責(zé)整個(gè)廠內(nèi)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)組織工作。在各生產(chǎn)車(chē)間層面，成立了由部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)、質(zhì)量經(jīng)理具體組織和實(shí)施的QC活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)小組的具體活動(dòng)。據(jù)此建立起了中心至車(chē)間的三級(jí)組織架構(gòu)體系，并制定了相應(yīng)的活動(dòng)組織管理制度和辦法。

開(kāi)展方式：QC小組活動(dòng)的課題一般來(lái)自上級(jí)下達(dá)的指令性課題、質(zhì)量部門(mén)推薦的指導(dǎo)性課題、自主性課題。由于維修中心主要從事維修生產(chǎn)，在實(shí)際推廣和開(kāi)展QC小組活動(dòng)的過(guò)程中，提高產(chǎn)品維修質(zhì)量是第一要?jiǎng)?wù)，考慮到企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)、員工隊(duì)伍和素質(zhì)、活動(dòng)的影響力等因素，各級(jí)在制定制度和辦法時(shí)，針對(duì)多個(gè)車(chē)間或礦井單位反映較為集中的質(zhì)量問(wèn)題，采取了自上而下的指令性課題，并嚴(yán)格進(jìn)行指導(dǎo)、考核。同時(shí)，鼓勵(lì)各車(chē)間結(jié)合所承修的設(shè)備特點(diǎn)和發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，采取自下而上的自選課題，在車(chē)間內(nèi)部開(kāi)展全面活動(dòng)，廠和中心給與適當(dāng)指導(dǎo)，最終達(dá)到改進(jìn)和提升維修質(zhì)量的目的。每年對(duì)各車(chē)間上報(bào)的小組活動(dòng)組織一次公開(kāi)發(fā)表、評(píng)審和獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)選派具有代表性的項(xiàng)目，由中心內(nèi)部診斷師和質(zhì)量部人員組建指導(dǎo)小組進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)完善后，參加內(nèi)蒙古自治區(qū)、陜西省、中質(zhì)協(xié)、國(guó)資委以及煤炭行業(yè)等相關(guān)地區(qū)、協(xié)會(huì)和業(yè)內(nèi)的QC小組成果發(fā)布與評(píng)比，參賽前力求盡善盡美。

1.3 應(yīng)用實(shí)例

以負(fù)責(zé)連掘設(shè)備專(zhuān)業(yè)維修的一廠一部車(chē)間為例，2014—2018年累計(jì)開(kāi)展活動(dòng)13次、參與72人次，主要為指令性課題和現(xiàn)場(chǎng)型課題兩類(lèi)，選取其中有代表性的“降低掘錨機(jī)鉆箱使用故障率”現(xiàn)場(chǎng)型課題做簡(jiǎn)要介紹。該課題是經(jīng)過(guò)車(chē)間對(duì)維修過(guò)程中的統(tǒng)計(jì)和調(diào)查，進(jìn)行分析后確定的自選現(xiàn)場(chǎng)型課題。針對(duì)性成立了由部門(mén)質(zhì)量經(jīng)理總負(fù)責(zé)，對(duì)口質(zhì)檢員、技術(shù)員和班組員工共9人組成的活動(dòng)小組，目標(biāo)是通過(guò)活動(dòng)，將掘錨機(jī)鉆箱殼體的使用故障率降低9.5%。小組召開(kāi)頭腦風(fēng)暴會(huì)議，利用關(guān)聯(lián)圖的方法找出九項(xiàng)末端因素，再利用不同的工具、手段和試驗(yàn)找出4條主要因素，以5W1H的原則逐一制定了解決方案和對(duì)策。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施和檢查對(duì)照，歷時(shí)12個(gè)月，最終將故障率由56.25%降至5.56%，并制定了相應(yīng)的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、組裝標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書(shū)等控制性文件對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了鞏固，并持續(xù)督導(dǎo)實(shí)施。活動(dòng)后期共向礦方發(fā)放鉆箱40件，節(jié)約資金約11.42萬(wàn)元。

2 活動(dòng)取得的效益

2.1 為企業(yè)創(chuàng)造的效益

間接經(jīng)濟(jì)效益：由于在維修中心內(nèi)部主要開(kāi)展的課題為現(xiàn)場(chǎng)型課題，主要解決了設(shè)備維修過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題，減少了維修過(guò)程中的返工作業(yè)、設(shè)備出廠后下井服務(wù)的人力資源浪費(fèi)，同時(shí)還能減少返工時(shí)拆裝對(duì)不可逆配件的損壞，確保了大量的配件在首次維修時(shí)成功應(yīng)用，并達(dá)到預(yù)期壽命。而對(duì)于礦井單位來(lái)說(shuō)，設(shè)備可靠性增加，非正常停產(chǎn)時(shí)間縮短，尤其是產(chǎn)量大、任務(wù)重的礦井單位，少停機(jī)則代表著多產(chǎn)煤，潛在經(jīng)濟(jì)價(jià)值更大。

直接經(jīng)濟(jì)效益：經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)和分析，2013年至今圓滿結(jié)題的課題累計(jì)減少軸承、密封等配件消耗269類(lèi)、16 500件，節(jié)約新配件采購(gòu)資金4 962萬(wàn)元。各項(xiàng)目實(shí)施后一次性通過(guò)率或出廠合格率提高，間接減少人員返工工時(shí)158 000多個(gè)，按照企業(yè)內(nèi)部結(jié)算價(jià)計(jì)算，則減少了非正常人工費(fèi)948萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)各項(xiàng)目組后續(xù)跟蹤統(tǒng)計(jì)和中心質(zhì)量部的調(diào)查反饋，開(kāi)展QC活動(dòng)的10主力維修車(chē)間月下井服務(wù)次數(shù)平均降低3次，按照單人入井服務(wù)工時(shí)8 h計(jì)算，每月可減少入井服務(wù)工時(shí)240個(gè)，近5年減少入井工時(shí)1.5萬(wàn)個(gè)，按照內(nèi)部結(jié)算單價(jià)84.57元計(jì)算，則減少入井費(fèi)126.85萬(wàn)元，6年里合計(jì)創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)效益6 036萬(wàn)余元，平均占到了企業(yè)年度生產(chǎn)成本的0.5%。

挖潛增效：各車(chē)間、班組在開(kāi)展QC小組活動(dòng)的過(guò)程中，還結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際研發(fā)出很多實(shí)用型工裝器具、作業(yè)或檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，建立了更為完善、具體可行的制度、方法、流程和標(biāo)準(zhǔn)等資料。系統(tǒng)漏洞及時(shí)得到完善，為企業(yè)深入開(kāi)展內(nèi)部管理、挖潛增效提供了可靠的素材和借鑒。

2.2 參與員工受益

獲獎(jiǎng)情況：QC小組活動(dòng)來(lái)源于生產(chǎn)一線，參與員工全部來(lái)自基層，至今，維修中心累計(jì)參與活動(dòng)人數(shù)864人次，獲得維修中心級(jí)以上質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)365人次，獲得各級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)金額182 000元，人均受獎(jiǎng)約500元，切切實(shí)實(shí)增加了員工收入。

個(gè)人成長(zhǎng)：同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部在評(píng)審和聘任技術(shù)等級(jí)、技能等級(jí)、勞務(wù)工轉(zhuǎn)正等選拔性考試時(shí)均有政策傾斜，如神東煤炭集團(tuán)公司明文規(guī)定：獲得公司級(jí)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)的，在參評(píng)和聘用技能等級(jí)時(shí)，不分獲獎(jiǎng)等級(jí)，獲獎(jiǎng)?wù)甙凑张琶蚍謩e給與3～1分的成果加分；獲得地市級(jí)及以上質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)的，在參評(píng)技術(shù)職稱(chēng)時(shí)，根據(jù)獲獎(jiǎng)等級(jí)和排名序，分別給與12～100分的加權(quán)加分；獲得神東煤炭集團(tuán)公司下屬二級(jí)單位級(jí)及以上質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)的勞務(wù)工，在參與轉(zhuǎn)正考試時(shí)，根據(jù)獲獎(jiǎng)等級(jí)，直接在考試總分中給與1～4分的加分。在這些實(shí)實(shí)在在的政策獎(jiǎng)勵(lì)下，維修中心有近20余人次獲得了加分晉升，個(gè)人價(jià)值得到了企業(yè)的認(rèn)可。

2.3 產(chǎn)生的社會(huì)效益

維修中心2015—2018年連續(xù)被評(píng)為“內(nèi)蒙古自治區(qū)質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀組織單位”，2016年被中質(zhì)協(xié)、全國(guó)總工會(huì)、全國(guó)婦聯(lián)、中科協(xié)聯(lián)合授予“全國(guó)質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。為煤炭行業(yè)維修企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造出許多先進(jìn)的管理成果和工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)和輸送出大批優(yōu)秀管理人才和技術(shù)骨干。這些榮譽(yù)大大了提高了維修中心作為專(zhuān)業(yè)化采礦設(shè)備維修廠的知名度，成為煤礦機(jī)械裝備制造與維修行業(yè)、中央企業(yè)等業(yè)內(nèi)知名企業(yè)單位，從側(cè)面更好地宣傳了維修中心的管理模式和技術(shù)能力，維修能力和專(zhuān)業(yè)化程度均得到各級(jí)公司和業(yè)內(nèi)認(rèn)可。此外，如晉神集團(tuán)、包頭礦業(yè)等多家煤礦單位在參觀學(xué)習(xí)和交流后，與維修中心簽訂了采礦設(shè)備維修委托協(xié)議，累計(jì)創(chuàng)收約3億元，為中心進(jìn)一步實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，承攬周邊工礦企業(yè)設(shè)備維修、開(kāi)拓市場(chǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。

3 存在的問(wèn)題和改進(jìn)方向

3.1 活動(dòng)開(kāi)展存在的問(wèn)題

活動(dòng)類(lèi)型受限：由于維修中心的特點(diǎn)主要是對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行分等級(jí)的維修，在多年維修過(guò)程中根據(jù)客戶需求和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行一些較小的技術(shù)改造和改動(dòng)，并不具備開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的能力。即使實(shí)現(xiàn)了部分零配件的國(guó)產(chǎn)化測(cè)繪與自制，但都是以技術(shù)攻關(guān)小組為模式開(kāi)展的零散的、無(wú)序的科技活動(dòng)，且指令性較強(qiáng)，并沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)資源。利用QC活動(dòng)的程序、工具和方法，運(yùn)用創(chuàng)新思維，分析論證和評(píng)價(jià)不同的方案，來(lái)最終選擇并實(shí)施最佳方案，攻關(guān)型、服務(wù)型和創(chuàng)新型課題幾乎沒(méi)有開(kāi)展過(guò)。

活動(dòng)計(jì)劃性不強(qiáng)：QC活動(dòng)管理的主管部門(mén)是質(zhì)量部，但由于采礦企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)還是安全和生產(chǎn)，質(zhì)量管理主要還是為生產(chǎn)和安全服務(wù)的。質(zhì)量部并不能全面的、實(shí)際的掌握各礦井在設(shè)備使用過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題，也就不能系統(tǒng)性的規(guī)劃年度或近幾年的質(zhì)量改進(jìn)要點(diǎn)和路線，只是在年初簡(jiǎn)單下發(fā)QC活動(dòng)項(xiàng)目考核指標(biāo)。

未形成常態(tài)化檢查和指導(dǎo)：由于各級(jí)質(zhì)量管理人員數(shù)量有限，企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有診斷師人數(shù)少、隊(duì)伍薄弱。80%的診斷師都在生產(chǎn)一線從事生產(chǎn)而無(wú)法隨意調(diào)動(dòng)和離崗，而生產(chǎn)車(chē)間多、區(qū)域分布散，不少車(chē)間經(jīng)常性加班加點(diǎn)，不少生產(chǎn)車(chē)間開(kāi)展的活動(dòng)項(xiàng)目較小、實(shí)施周期短、速度快，造成一些活動(dòng)項(xiàng)目得不到及時(shí)有效的檢查和指導(dǎo)。員工在實(shí)際開(kāi)展時(shí)會(huì)有投機(jī)取巧、捏造數(shù)據(jù)、倒套程序，方法使用不當(dāng)?shù)葐?wèn)題，影響到實(shí)際實(shí)施效果，真實(shí)性也有待提高。

持續(xù)性和連貫性較弱：由于維修中心的三個(gè)分廠位于內(nèi)蒙和陜西兩個(gè)區(qū)域，與維修中心有業(yè)務(wù)往來(lái)的上級(jí)和同級(jí)單位較多；員工單位內(nèi)部調(diào)動(dòng)頻繁、流動(dòng)性大，且年輕女工占比達(dá)到了55%，女員工產(chǎn)期、哺乳長(zhǎng)時(shí)間休假等問(wèn)題，導(dǎo)致各QC小組人員變動(dòng)較大。另外，開(kāi)展活動(dòng)所依托的設(shè)備類(lèi)型多、同類(lèi)型設(shè)備數(shù)量不統(tǒng)一，受到煤炭行業(yè)、公司總體部署和礦井生產(chǎn)配套需求等影響，存在少數(shù)設(shè)備的維修業(yè)務(wù)萎縮或逐步取消，以及新設(shè)備購(gòu)置時(shí)已改造升級(jí)等問(wèn)題，導(dǎo)致某個(gè)活動(dòng)后續(xù)的效果鞏固很難長(zhǎng)期持續(xù)下去，各小組因?yàn)槿藛T、業(yè)務(wù)變動(dòng)，下一次活動(dòng)與已結(jié)束的活動(dòng)很難連貫開(kāi)展，造成小組活動(dòng)整體持續(xù)性和連貫性不足。

3.2 改進(jìn)和提升的方向

經(jīng)常性開(kāi)展理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)：有計(jì)劃的外聘QC活動(dòng)專(zhuān)家前來(lái)企業(yè)給予指導(dǎo)和培訓(xùn)。拓展QC活動(dòng)技能，挑選有一定質(zhì)量管理方面的知識(shí)、有一定組織協(xié)調(diào)能力、對(duì)QC小組活動(dòng)熱心的一線員工進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)和培養(yǎng)，并由其組織基層活動(dòng)，由內(nèi)部具備較全面的質(zhì)量管理基本知識(shí)的人員或較高水平的診斷師對(duì)基層員工進(jìn)行經(jīng)常性的培訓(xùn)指導(dǎo)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。普及QC知識(shí)，促進(jìn)員工正確看待QC活動(dòng)，積極參與QC活動(dòng)。

活動(dòng)開(kāi)展系統(tǒng)化：每年初由維修中心質(zhì)量部負(fù)責(zé)，組織各廠質(zhì)量辦、車(chē)間質(zhì)量人員聯(lián)合召開(kāi)總結(jié)會(huì)議，結(jié)合公司年度戰(zhàn)略、各礦井使用設(shè)備時(shí)實(shí)際發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)分析，以及各部門(mén)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中質(zhì)量較薄弱的環(huán)節(jié)和管控需要，提煉出中心的質(zhì)量管理指導(dǎo)方向。為年度QC小組活動(dòng)提供參考和支持，年底逐一對(duì)照結(jié)果，實(shí)施銷(xiāo)號(hào)管理的模式。

搭建信息化平臺(tái)：結(jié)合現(xiàn)有的內(nèi)部管理系統(tǒng)，搭建QC活動(dòng)管理平臺(tái)，對(duì)各小組活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程進(jìn)行全面跟蹤監(jiān)督，不定期對(duì)已注冊(cè)的QC小組進(jìn)行抽查，在共享平臺(tái)填報(bào)和公示，還可以進(jìn)行優(yōu)秀成果展示，共享成果。同時(shí)，在不影響個(gè)人工作的前提下，對(duì)參與、檢查和指導(dǎo)小組活動(dòng)的內(nèi)部診斷師給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)和補(bǔ)助，充分發(fā)揮診斷師的作用，既能確保小組活動(dòng)真實(shí)有效的開(kāi)展，又能幫助員工正確運(yùn)用工具和方法，為活動(dòng)開(kāi)展創(chuàng)造有利環(huán)境。

保證活動(dòng)持續(xù)、連貫的開(kāi)展：QC小組活動(dòng)作為群眾性活動(dòng)，只有在正確的引導(dǎo)、有序的組織和連貫的開(kāi)展下才能獲得高水平成果。要做好內(nèi)部診斷師和骨干的保護(hù)和培養(yǎng)長(zhǎng)期規(guī)劃，在提高性培訓(xùn)、職務(wù)職稱(chēng)和技能晉升方面給與更多的機(jī)會(huì)，協(xié)調(diào)好相關(guān)部門(mén)的接口工作，加大對(duì)一線崗位穩(wěn)定員工的后續(xù)培養(yǎng)工作，確保人才隊(duì)伍的穩(wěn)定性，發(fā)揮組員的積極性。同時(shí)，每年對(duì)已經(jīng)完成的項(xiàng)目進(jìn)行梳理，將一部分項(xiàng)目“下一步打算”中關(guān)鍵的次要問(wèn)題作為后續(xù)跟蹤實(shí)施的關(guān)注點(diǎn)，依然采取QC小組活動(dòng)的方式持續(xù)解決，適當(dāng)加以指導(dǎo)和督促。只有人員隊(duì)伍穩(wěn)定、項(xiàng)目連貫，QC小組有生機(jī)和活力，這項(xiàng)活動(dòng)才能持續(xù)發(fā)展下去。

4 結(jié)語(yǔ)

結(jié)合神東設(shè)備維修中心在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展QC活動(dòng)的應(yīng)用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和探討，認(rèn)為開(kāi)展QC小組活動(dòng)能為從事設(shè)備維修的企業(yè)和單位提質(zhì)增效、提高員工素質(zhì)和質(zhì)量意識(shí)，改進(jìn)維修質(zhì)量、拓寬市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)高效益發(fā)展，為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)提供參考和借鑒。企業(yè)內(nèi)部持續(xù)高質(zhì)量開(kāi)展QC活動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)降本增效、轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)而適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求。