實驗室內(nèi)審存在的問題及對策

近年來我國畜牧業(yè)迅速發(fā)展，動物及其衍生品等與人們生活息息相關(guān)的畜產(chǎn)品質(zhì)量安全問題也逐漸多起來。作為畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測檢驗機(jī)構(gòu)，基本職責(zé)就是保證消費(fèi)者的合法權(quán)益，保障老百姓肉、蛋、奶等飲食安全，從而保證我市畜牧業(yè)健康穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展。只有實驗室內(nèi)部質(zhì)量體系有效運(yùn)作，樣品檢測結(jié)果才能準(zhǔn)確可靠，因此畜產(chǎn)品實驗室應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，從而更好地開展今后的工作。成功的內(nèi)部審核需要不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)，才能確保實驗室質(zhì)量管理體系的不斷改進(jìn)完善。而內(nèi)部審核效果的好壞主要依賴于內(nèi)審員的個人素質(zhì)和工作能力，一名合格的內(nèi)審員不僅需要掌握實驗室工作條例、相關(guān)法律法規(guī)以及實驗室專業(yè)知識、專業(yè)術(shù)語，還要有較好的觀察、判斷、分析能力，以及隨機(jī)應(yīng)變的能力[1]。

1 問題及對策

內(nèi)審關(guān)系到實驗室質(zhì)量管理體系能有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)，具有重要意義。然一些實驗室內(nèi)審一些問題，導(dǎo)致內(nèi)審的效果不盡人意。

1.1 一些檢測機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)審工作的重要性認(rèn)識不足，不夠重視不按照規(guī)定年按時、定期進(jìn)行內(nèi)審，或者雖然有計劃，但是也是為了應(yīng)付檢查，按照往年的固定模式，用往年的內(nèi)審方案和內(nèi)審表格稍作修改，簡單找?guī)讉€不痛不癢的小問題加以糾正。這種做法會導(dǎo)致更嚴(yán)重的不符合，使實驗室內(nèi)部存在的問題得不到解決、改善。這是行為造成工作表面化，是對本職工作和百姓生命安全的不負(fù)責(zé)，檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)認(rèn)識到錯誤并杜絕這種行為。內(nèi)審人員應(yīng)不斷創(chuàng)新審核方式，更快的達(dá)到應(yīng)有的效果。

1.2 內(nèi)審對象應(yīng)包括所有要素、場所和機(jī)構(gòu)所有人員內(nèi)審組織部門對于內(nèi)審策劃不夠全面，未覆蓋準(zhǔn)則的全部要素，有的甚至遺漏部門，忽略某個場所。還有一些機(jī)構(gòu)審核時只審核檢測部門和業(yè)務(wù)部門基層人員，不敢審核最高管理者、技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人等領(lǐng)導(dǎo)人員，這樣領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)是否履行，內(nèi)審員掌握不了證據(jù)和內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該支持內(nèi)審工作并積極主動配合內(nèi)審員工作，緩解內(nèi)審員的緊張心理，進(jìn)而使內(nèi)審工作順利開展。

1.3 提高內(nèi)審人員的素質(zhì)和水平內(nèi)審是檢測實驗室內(nèi)部進(jìn)行的一項活動，難度比外審要高，因為內(nèi)審員可能會考慮受審方的面子問題或者兩者之間的感情因素，這些主觀原因都可能影響審核結(jié)果的公正性。定期培訓(xùn)是提高內(nèi)審員水平的最好手段，通過業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提高內(nèi)審員的綜合素質(zhì)和審核水平。

1.4 對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項，沒有采取有效的糾正措施當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時，不采取糾正措施，不解決問題，放任其發(fā)展，反復(fù)出現(xiàn)類似問題，后果相當(dāng)嚴(yán)重。作為一名合格的內(nèi)審員，應(yīng)充分認(rèn)識內(nèi)審員在實驗室內(nèi)部審核中所職責(zé)所在，努力發(fā)現(xiàn)存在的潛在問題，并解決問題，保障質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。

2 注意事項

內(nèi)審技巧反映了內(nèi)審員個人的工作能力和個人素養(yǎng)。好的技巧可以不僅化解矛盾，還可以提高內(nèi)審效率和效果。為了進(jìn)一步提高內(nèi)審的效率，內(nèi)審員在審核過程中應(yīng)該注意以下幾方面。

2.1 確定重點(diǎn)，細(xì)化要素內(nèi)審組織部門召開了首次會議后，各內(nèi)審員應(yīng)該按照協(xié)商分工的任務(wù)，依據(jù)了解和觀察的實際情況，對各要素評審考核的內(nèi)容、范圍、對象、時間和方法步驟進(jìn)行細(xì)化和具體化，使評審工作更有針對性、更加有序地展開。從而保證評審的質(zhì)量和效率，更好地達(dá)到預(yù)期目的[2]。

2.2 合理分配時間內(nèi)審應(yīng)根據(jù)各項受審要素的重要程度，合理分配所需的審核時間。由于現(xiàn)場審核時間有限，內(nèi)審員要在短時間內(nèi)獲取大量有用信息必須節(jié)約時間，不做與審核無關(guān)的事，不談?wù)撆c審核沒聯(lián)系的話題。提問是獲取信息常用的方法之一，要選擇正確的對象和方式提問，而且提問問題要直接針對要了解的問題。

2.3 創(chuàng)造輕松氛圍內(nèi)審員要注意說話語氣，應(yīng)和氣待人。審核過程評價不符合項時要把握分寸，對事不對人，耐心說明理由，不應(yīng)過多地追究個人責(zé)任，以免損害實驗室內(nèi)部的團(tuán)結(jié)氣氛。且不應(yīng)只提不符合項，如果有做得好的地方、值得別的部門借鑒的方面要予以表揚(yáng)和鼓勵。

畜產(chǎn)品實驗室必須定期進(jìn)行有效的內(nèi)部審核，還要培養(yǎng)一定數(shù)量的合格的內(nèi)審員并定期參加培訓(xùn)，不斷提高自身的專業(yè)水平和審核能力，不斷地積累經(jīng)驗，才能更好地完成內(nèi)審這項工作，提升實驗室的質(zhì)量管理水平。