□ 張利分

(湖北交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北 武漢 430079)

湖北省于2016年發(fā)出《湖北省高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進工作實施方案(試行)》(鄂教職成〔2016〕6號)相關(guān)通知，各高職院校在該方案的指引下，如火如荼的開展著診斷與改進工作。本文在學(xué)院物流管理專業(yè)診改和品牌專業(yè)的建設(shè)的基礎(chǔ)上，結(jié)合“新零售”潮流趨勢對傳統(tǒng)物流管理專業(yè)的新要求，分享專業(yè)診改的具體做法和實踐思考，形成課程診改的典型案例，以期為同類院校診改工作提供經(jīng)驗借鑒。

1 物流管理專業(yè)建設(shè)目標

1.1 物流管理專業(yè)SWOT分析

在物流管理專業(yè)人才需求、專業(yè)現(xiàn)狀、畢業(yè)生、用人單位滿意度等方面調(diào)研的基礎(chǔ)上，對物流管理專業(yè)進行了SWOT分析，專業(yè)的優(yōu)勢在于經(jīng)過十多年的建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。專業(yè)特色鮮明，專業(yè)成果豐碩。物流管理專業(yè)是中國物流教學(xué)十大創(chuàng)新品牌專業(yè)、湖北省教學(xué)改革試點專業(yè)、省示范性院校建設(shè)重點專業(yè)、高等職業(yè)教育重點專業(yè)、高等職業(yè)院校品牌專業(yè)，獲批中央財政支持高等職業(yè)學(xué)校提升專業(yè)服務(wù)能力項目和省戰(zhàn)略(支柱)產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)計劃項目，擁有湖北高校物流管理省級實習(xí)實訓(xùn)基地；專業(yè)的劣勢是隨著物流技術(shù)日新月異的發(fā)展，專業(yè)師資隊伍水平有待進一步提升，實習(xí)實訓(xùn)條件有待進一步改善，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力有待加強，校企合作機制體制有待進一步突破創(chuàng)新；專業(yè)面臨的機會主要集中在國家一帶一路倡議、長江經(jīng)濟帶建設(shè)、供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新和教育部兩個行動計劃等為物流管理專業(yè)帶來了發(fā)展契機；但目前物流管理專業(yè)開辦院校多，以及新材料、新能源、新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，這些給物流管理專業(yè)的發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)。

1.2 物流管理專業(yè)建設(shè)目標

專業(yè)建設(shè)定位在成為省內(nèi)一流的品牌專業(yè)，將建設(shè)目標任務(wù)分解到專業(yè)年度工作計劃中，形成環(huán)環(huán)相扣、層層落實的目標鏈。繼續(xù)深化“四融合、學(xué)做融通”的現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式改革，構(gòu)建以綜合職業(yè)能力培養(yǎng)為核心的“理實一體化”課程體系，構(gòu)建“四位一體”的共享型專業(yè)教學(xué)資源庫，建設(shè)集六大功能于一體的省級開放實習(xí)實訓(xùn)基地，構(gòu)建一支“德識藝三馨”的專業(yè)教學(xué)團隊，創(chuàng)建基于現(xiàn)代學(xué)徒制的“1234”校企合作模式，拓展“一體四面”的社會服務(wù)模式。

2 專業(yè)建設(shè)標準

依據(jù)國家、行業(yè)、省級、學(xué)校、學(xué)院五個層面的建設(shè)規(guī)劃，結(jié)合國家、行業(yè)、省級、學(xué)校四個方面的標準，按照品牌專業(yè)和骨干專業(yè)的建設(shè)標準，我們擬定了物流管理專業(yè)的建設(shè)標準，形成了可衡量的包括專業(yè)目標定位、專業(yè)標準、師資隊伍、教學(xué)條件、校企合作、社會服務(wù)、培養(yǎng)質(zhì)量與社會聲譽等方面的標準鏈。

3 診改實施主要經(jīng)驗

診改是全員參與的過程，學(xué)院發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，激發(fā)全體教職工人人參與，真診、真改、見療效的活力。我們秉承“團結(jié)、合作、銳意、進取”的工作理念，做好“四個一”：成立一個組織，制定一個目標、落實一套計劃、做好一個監(jiān)督。為保證診改落到實處，我們建立了診改小組，通過強化愿景，分層推進，狠抓落實，考核激勵的方式，推動PDCA循環(huán)，實施全面質(zhì)量管理。

3.1 開展基于數(shù)據(jù)分析的專業(yè)考核性診斷

按照專業(yè)層面的目標鏈，將專業(yè)建設(shè)方案中的目標任務(wù)落實到專業(yè)團隊，團隊依據(jù)目標和標準，結(jié)合專業(yè)建設(shè)和信息化建設(shè)的實際情況，確定診斷點，實現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)的源頭采集和即時采集。在此基礎(chǔ)上，定期開展專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量診斷，通過自我檢查-自我診斷-自我改進，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

3.2 進行專業(yè)動態(tài)分析，實施專業(yè)動態(tài)優(yōu)化調(diào)整

制定專業(yè)設(shè)置與調(diào)整管理辦法，明確程序和調(diào)整條件。建立學(xué)校、社會參與的專業(yè)評價機制，根據(jù)專業(yè)建設(shè)情況分析、招生就業(yè)情況分析、就業(yè)市場分析、畢業(yè)生跟蹤調(diào)研、用人單位滿意度調(diào)查、學(xué)生能力測評情況分析、學(xué)生學(xué)業(yè)情況分析，及時調(diào)整和優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)和專業(yè)設(shè)置，實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標。

4 診斷意見和改進措施

根據(jù)人才培養(yǎng)質(zhì)量采集平臺、行業(yè)企業(yè)調(diào)研、兄弟院校調(diào)研、師生座談及麥可思第三方評價收集的信息，對照專業(yè)建設(shè)標準，形成專業(yè)診改報告，發(fā)現(xiàn)以下問題。

①人才培養(yǎng)方案和教學(xué)方式不夠豐富，主要是因為行業(yè)企業(yè)調(diào)研不深入，人才培養(yǎng)模式與企業(yè)需求匹配度不高；教學(xué)方式針對性不強。改進措施有與玉環(huán)市政府開展校地合作調(diào)研，進行物流行業(yè)、企業(yè)等調(diào)研，增強調(diào)研深入度。完善3+2中高職銜接和空軍士官定向培養(yǎng)人才培養(yǎng)模式改革；與蘇寧、順豐集團開展聯(lián)合招生、聯(lián)合培養(yǎng)、聯(lián)合就業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制項目，實現(xiàn)招生即招工，上課如上班，畢業(yè)即就業(yè)；增設(shè)訂單班等，實現(xiàn)多樣化、個性化人才培養(yǎng)。

②教師職業(yè)技能和信息化水平參差不齊。主要是因為參與企業(yè)頂崗實踐不夠；教師信息化教學(xué)手段使用水平不高；交流學(xué)習(xí)不夠等。改進措施一是積極選派教師深入蘇寧集團、心怡物流和順豐物流等知名企業(yè)開展頂崗實踐；二是調(diào)整培訓(xùn)方向，有目的，有針對性的選派教師參加德國雙元制培訓(xùn)、骨干教師培訓(xùn)、現(xiàn)代學(xué)徒制培訓(xùn)等，讓老師們帶著問題學(xué)；每學(xué)期開展賽生先賽師職業(yè)技能大賽，教師信息化教學(xué)比賽；三是經(jīng)常性開展信息化手段培訓(xùn)、信息化技巧交流、信息化金獎作品分享等多種形式的教學(xué)交流活動。

③實踐教學(xué)條件未能完全與物流技術(shù)發(fā)展同步，主要因為物流業(yè)新技術(shù)發(fā)展速度太快，設(shè)備更新太快，互聯(lián)網(wǎng)+物流、人工智能物流得到廣泛應(yīng)用；改進措施一是與知名企業(yè)，校企共建與物流技術(shù)發(fā)展同步的校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地；二是整合資源，與近鄰寶共建了學(xué)校第一個開放型、服務(wù)型、學(xué)習(xí)型的校園景觀，智慧物流體驗園。與順豐集團升級完善了專業(yè)化、生產(chǎn)化的“校中企”順豐速運湖北交職院營業(yè)部；三是校企共建基于大數(shù)據(jù)、人工智能狀態(tài)下的心怡、京東等校外實訓(xùn)基地。

5 課程診改典型案例

課程診改中，課程團隊編制課程標準，教師實施課堂教學(xué)。在課程建設(shè)開始之前，我們按照五維度課程診斷模型，對照標準，把脈問診，找病因。存在用昨天的知識教育今天的學(xué)生從事明天的工作、學(xué)生學(xué)習(xí)參與度不高、課崗匹配度不高等問題。據(jù)脈斷癥，開處方，從教師能力建設(shè)、課程建設(shè)、課堂教學(xué)、課程診改四個方面開展工作。據(jù)脈斷癥，開出以下處方：一是教師能力建設(shè)。學(xué)院在師德標兵的帶領(lǐng)下，全院教師舉行了莊嚴的師德宣誓儀式，樹立正確的質(zhì)量觀、人才觀。積極學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范，將師德師風(fēng)建設(shè)作為落實責(zé)任擔(dān)當?shù)淖罹唧w的行動。凝聚力量、重視合作，組建1名書記+1名黨員+1名教師的“1+1+1”課程團隊，試點效果好，逐步推廣，有效發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，組建1名優(yōu)秀黨員+1名黨員、1名青年教師、1名企業(yè)專家+1名學(xué)生的“1+2+2”課程團隊。團隊成員走進企業(yè)、走上崗位、與企業(yè)員工同吃、同住、同工作，確保課程建設(shè)內(nèi)容與崗位生產(chǎn)任務(wù)一致。多次開展集中研討，確定課程建設(shè)方案，修改課程標準，為課堂教學(xué)指明方向；二是課程建設(shè)。多次開展集中研討，確定課程建設(shè)方案，修改課程標準，為課堂教學(xué)指明方向；三是課堂教學(xué)。通過提前在云課堂中布置預(yù)習(xí)任務(wù)，了解學(xué)生基本情況、學(xué)生已有的知識和學(xué)習(xí)特征，實施針對性培養(yǎng)，做到勤于課前，因材施教。通過頭腦風(fēng)暴、操作模擬、競技游戲等信息化手段激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，建設(shè)高效課堂。把課堂搬到工廠企業(yè)，感受企業(yè)文化，與員工同勞動、同學(xué)習(xí)，不斷提升技能水平。開展“同伴互助邀請課”，邀請團隊教師到自己班中聽課，上常態(tài)課，小問題，實案例，真研究，拉下面子、放下架子，平等交流，相互磋商，真正實現(xiàn)團隊成員共同進步。領(lǐng)導(dǎo)班子推門聽課，有效掌握教學(xué)工作和學(xué)生學(xué)習(xí)情況，形成每月一次的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督工作簡報。輔導(dǎo)員、教師、家長三方聯(lián)動、分析學(xué)生出勤率不高真正原因，分類引導(dǎo)，做好常態(tài)性糾偏。課后，利用云課堂反饋學(xué)生考勤、課堂滿意度等情況使課堂教學(xué)原本的“黑箱”變成“灰箱”，實現(xiàn)人人進步、人人達標；四是課程診改。利用期中期末教學(xué)檢查，開展課程階段性診改，團隊邀請學(xué)生代表談一談，談想學(xué)的、不懂的、沒學(xué)到的。開展常規(guī)教學(xué)診改研討會、課程難點分析會，曬一曬，曬不足，曬難點。開展快樂課堂分享課、金獎作品分享會，學(xué)一學(xué)，學(xué)手段、學(xué)方法，先進促后進，后進變“后勁”。開展賽生先賽師活動，團隊成員組隊比一比，比速度、比規(guī)范、比技能。開展教研活動議一議，議學(xué)情、議方法、議效果。邀請學(xué)校督導(dǎo)蒞臨學(xué)院評一評。評執(zhí)行率、評執(zhí)行度、評執(zhí)行效果。對照自診指標進行自我診斷，分析存在的問題及原因，最后對接目標與標準提出改進策略，完成課程診改報告，形成階段性的閉環(huán)，最終實現(xiàn)課程教學(xué)質(zhì)量階段性螺旋式提升。

6 改進效果

6.1 人才培養(yǎng)質(zhì)量顯著提高

在2017年、2018年全國互聯(lián)網(wǎng)+快遞大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中榮獲金獎，2018年全國職業(yè)院校創(chuàng)新技能大賽中榮獲一等獎，2017年快遞職業(yè)技能大賽榮獲一等獎。榮獲2018年中國“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽湖北省銅獎，2018湖北省高職院校職業(yè)技能大賽物流賽項二等獎，湖北交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院成為首個省級快遞技術(shù)能手的學(xué)校。訂單培養(yǎng)數(shù)、畢業(yè)生家長滿意度、頂崗實習(xí)對口率，就業(yè)率都有明顯提高和提升。

6.2 教學(xué)團隊素養(yǎng)水平顯著提升

獲批湖北省職業(yè)教育技能名師工作室，獲2017年全國物流相關(guān)專業(yè)教師信息化大賽一等獎，2018年全國交通運輸類專業(yè)教師教學(xué)能力比賽一等獎2項。獲物流專委會論文評比一等獎1個、二等獎2個、三等獎1個。

6.3 實踐教學(xué)條件日益改善

新建擴建了校內(nèi)實訓(xùn)室，實訓(xùn)設(shè)備值增加，新增了實訓(xùn)項目和工位。新增校外優(yōu)質(zhì)實訓(xùn)基地。獲全國郵政行業(yè)人才培養(yǎng)基地，全國供應(yīng)鏈人才培養(yǎng)示范基地。

6.4 專業(yè)影響力顯著提升

國家部委、教育廳、交通廳、地方政府各級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研物流專業(yè)發(fā)展。承辦了2017年全國“互聯(lián)網(wǎng)+”快遞大學(xué)生雙創(chuàng)大賽，承辦了第二屆郵政行業(yè)技能競賽暨全國選拔賽，“學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、生產(chǎn)一體化”校中企的實踐案例，榮獲郵政行業(yè)校企合作優(yōu)秀典型案例等。

每一個高職院校診改工作的開展和運行都行將形成自己的特色，針對學(xué)院這幾年開展的診改工作，主要特色有多方聯(lián)動、集體診改；建設(shè)目標引領(lǐng)了診改過程；在整個過程中，我們用數(shù)據(jù)來檢驗診改的成效，做到了診改有依據(jù)有目標。