夏 燕

（上海旻瑞信息技術有限公司，上海 201108）

作為國民經濟的有機組成部分，科技型中小企業(yè)具有創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神，在拉動經濟發(fā)展，提高經濟活力和競爭力方面發(fā)揮著重要的作用。但由于與生俱來的局限性，導致此類企業(yè)在管理創(chuàng)新層面的能力不足，在當前市場競爭激烈的環(huán)境下，唯有加快管理創(chuàng)新步伐，才能讓企業(yè)獲得更好的發(fā)展機會。對此，本文結合具體企業(yè)管理實際，對科技型中小企業(yè)的管理模式和實現(xiàn)路徑進行研究。

一、科技型中小企業(yè)概述

1.基本概念

顧名思義，科技型中小企業(yè)包含了兩層意義，一是以高科技產品的研發(fā)、生產和銷售為主營業(yè)務；二是企業(yè)規(guī)模較小，員工人數較少，產品和客戶資源有限。一般而言，科技型企業(yè)指的是：以科技人員為主體，主要從事高新技術產品的科學研發(fā)、生產、銷售，以科技成果商品化以及技術開發(fā)、技術服務、技術咨詢和高新產品為主要內容，以市場為導向的知識密集型經濟實體。

此類企業(yè)具有較高的科技含量，較強的自主創(chuàng)新能力和市場適應能力，是科技成果轉化和技術創(chuàng)新的重要力量。相對來說，科技型中小企業(yè)的競爭優(yōu)勢更明顯，市場適應能力更強。盡管其總量在全國中小型企業(yè)中的占比很低，但卻有65%以上的專利發(fā)明成果、75%以上的技術創(chuàng)新，以及80%以上的新產品研發(fā)。可以說，科技型中小企業(yè)是推動社會發(fā)展的急先鋒。

2.企業(yè)特征

與傳統(tǒng)中小企業(yè)相比，科技型中小企業(yè)具有以下特征：

（1）產品研發(fā)成本高。根據企業(yè)認定標準可知，此類企業(yè)的營業(yè)業(yè)務主要是研發(fā)和制造高科技產品，提供專業(yè)化的咨詢服務，與普通企業(yè)相比，此類企業(yè)員工必須具備專業(yè)技能，管理者要懂管理和技術，才能為客戶提供具有技術含量的優(yōu)質服務。因此，科技型中小企業(yè)在研發(fā)產品時，需要投入大量的人力成本和科技成本，才能不斷研發(fā)出新產品，以滿足市場的需求。

（2）企業(yè)成長速度快。由于此類企業(yè)屬于知識密集型企業(yè)，員工綜合素養(yǎng)高，專業(yè)能力強，以及對新事物的接受能力強，能夠洞察和捕捉市場動態(tài)，并且能夠迅速生產出匹配市場需求的產品，加之研發(fā)的產品和提供的服務具有獨特性，因此具有較強的競爭力。很多此類企業(yè)能在短時間內走向成熟。

（3）企業(yè)運行風險大。科技型企業(yè)在發(fā)展過程中，受主客觀條件限制較多，如政策變化、創(chuàng)新能力不足、核心成員離職、管理水平不夠等，都會讓企業(yè)的不穩(wěn)定性劇增，風險和危機伴隨著企業(yè)運營的整個過程。

（4）企業(yè)創(chuàng)新能力強。盡管與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)存在很多劣勢，但由于便于管理，市場反應更加迅速。因此，在產品內容創(chuàng)新、新技術研發(fā)和新服務咨詢服務方面相對有優(yōu)勢?？梢哉f，創(chuàng)新能力是科技型中小企業(yè)成長的關鍵因素，也是推動企業(yè)發(fā)展的根本。

二、科技型中小企業(yè)在管理方面存在的問題

科技型中小企業(yè)的創(chuàng)辦者通常是具備專業(yè)技能、管理能力和營銷能力的復合型人才，他們既是企業(yè)的管理者，也是企業(yè)的擁有者。因此，在企業(yè)管理過程中往往存在創(chuàng)辦人的性格色彩，企業(yè)的管理創(chuàng)新模式，以及企業(yè)的發(fā)展方向，與創(chuàng)辦者的個人綜合素質有直接關系。創(chuàng)辦人集中所有的管理權限，能夠在關鍵時期獨斷獨行，對市場變化做出迅速反應，同時也擔負著企業(yè)的命運與未來，一旦決策失誤將會給企業(yè)帶來毀滅性的災難。管理中經常存在的問題，有以下幾點：

1.管理理念落后，資金投入有限

中小企業(yè)的規(guī)模較小，資金實力不足，尤其科技型企業(yè)在研發(fā)、人才、設備等方面的需要大量的資金支持，很多企業(yè)缺乏持續(xù)的資金注入。加之，部分管理者缺乏先進的管理理念，更加重視短期內的目標，將有限的精力和時間花費到產品研發(fā)上面，很大程度上對企業(yè)的管理模式的重視程度不夠，尤其在變化速度極快的科技領域，如果對自身的管理理念不進行深刻反思，不充分借鑒和利用先進的管理模式，對企業(yè)進行有效管理，當技術條件發(fā)生改變，或者更好的替代性產品出現(xiàn)時，企業(yè)很容易因管理方式落后而宣告失敗。

2.管理權限過大，缺乏有效監(jiān)督

權力是把雙刃劍，合理運用、正確決策，就能夠帶領企業(yè)走向更好的未來；相反，如果管理者亂用權力，則會讓企業(yè)陷入困境。在中小企業(yè)中，大多傾向于家族式管理，或者個人獨裁式的管理，企業(yè)一把手大小事務一把抓，沒有建立起完善的管理制度和監(jiān)管體系，盡管能夠提高企業(yè)執(zhí)行力，快速做出經營決策，但是也存在很多弊端。當管理者做出錯誤的決策時，在沒有約束機制的前提下，很容易引發(fā)各類管理危機，甚至會給企業(yè)帶來重大損失。

3.人才流動頻繁，管控措施不強

人才是企業(yè)推動企業(yè)發(fā)展的根本性因素。在科技型中小企業(yè)中，由于人才的稀缺性，員工跳槽的頻率居高不下，已經成為司空見慣的現(xiàn)象，合理的人才流動更有利于公司結構的優(yōu)化，但如果經常出現(xiàn)員工跳槽的現(xiàn)象，勢必增加公司的人力成本。由于科技型人才數量相對較少，各企業(yè)之間相互搶人的現(xiàn)象時有發(fā)生，很多員工經不住外界的誘惑，他們的離開會嚴重影響到企業(yè)的進度，尤其是團隊核心成員的離開，甚至會導致一個項目的破產。此問題在中小科技企業(yè)管理中很常見，究其原因是缺少完善的人才管理機制和具有競爭力的激勵措施。

4.過分追求利益，企業(yè)文化匱乏

企業(yè)的本質以追求利益為目的，中小型科技企業(yè)在經營過程中，過分追求經濟利益，在企業(yè)管理過程中大多以市場結果為導向，不重視企業(yè)文化體系的構建。有的管理者為了在員工中樹立個人威嚴，對員工管控極為嚴格，導致工作環(huán)境壓抑，無法激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠凝聚人心，促使企業(yè)形成統(tǒng)一的價值觀。但很多中小企業(yè)沒有建立完善的企業(yè)文化制度，缺乏對員工人文關懷，一旦有好的機會來臨，很多員工便會選擇離職，最終會導致企業(yè)陷入惡性循環(huán)。

總而言之，管理是一門藝術，中小型科技企業(yè)管理也不例外。管理者只有結合企業(yè)實際情況，才能找到適合企業(yè)發(fā)展的管理模式和路徑。

三、科技型中小企業(yè)管理創(chuàng)新模式與路徑選擇

1.樹立科學管理理念，加大科研資金投入

在知識經濟時代，科技型中小企業(yè)要在市場上立足，必須要樹立科學的管理理念，一要充分利用互聯(lián)網信息，建立完善的企業(yè)內部信息數據庫，提高和優(yōu)化管理效率；二要樹立知識是關鍵生產要素的觀念，知識是科技型企業(yè)的核心，也是企業(yè)創(chuàng)新的不竭動力，在管理過程中要重視知識的力量；三要重視員工創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和開發(fā)，科技型企業(yè)需要不斷創(chuàng)新才能生存，因此在管理過程中要高度重視員工知識結構的優(yōu)化，通過開展專業(yè)培訓，不斷提高他們的專業(yè)能力和創(chuàng)新能力。同時，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，要重視科研資金的投入，由于科技型企業(yè)的產品迭代速度很快，很容易被市場同類產品替代，只有不斷地投入科研資金，才能保證企業(yè)能夠適應市場節(jié)奏，及時研發(fā)出滿足市場需求的產品，為更多的客戶提供具有優(yōu)質體驗的產品，進而確保企業(yè)的市場競爭力。

2.建立健全管理制度，加強戰(zhàn)略管理創(chuàng)新

完善的企業(yè)制度是公司管理的基礎，也是提高企業(yè)抗風險能力和適應市場節(jié)奏的必然選擇。對于大部分中小科技企業(yè)來說，他們缺乏精細化的管理理念，并沒有建立與之相匹配的管理制度，最終使企業(yè)管理陷入混亂。因此，應該結合企業(yè)實際情況，建立以精細化為核心的管理方式，堅持以顧客為中心的管理創(chuàng)新思路，對企業(yè)組織結構以及崗位類別進行細分，使每個環(huán)節(jié)都能實現(xiàn)精細化的操作、控制、核算和規(guī)劃。再根據市場消費導向，在充分了解客戶的基礎上進行管理路徑的優(yōu)化，利用SWOT模型對產品進行深度分析，然后制定相應的戰(zhàn)略管理思想、目標、重點、階段和對策，借助有效管理創(chuàng)新模式進行產品內容創(chuàng)新，不斷提高產品的市場占有率，進而為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。

3.優(yōu)化人才管理機制，提高企業(yè)創(chuàng)新能力

擁有一支高素質的人才隊伍，是科技型企業(yè)發(fā)展的基本條件。要提高企業(yè)的管理創(chuàng)新能力，必須要堅持以人為本的經營理念，兼顧企業(yè)與員工雙方的利益，不斷完善人才管理機制，高度重視人才的培養(yǎng)，通過開展系統(tǒng)性的培訓，使他們的創(chuàng)新能力得到進一步增強。同時，要根據企業(yè)發(fā)展的需求，及時引進優(yōu)秀的管理人才，內外聯(lián)動，形成公平的競爭格局，重點培養(yǎng)優(yōu)秀的技術人才隊伍，制定完善的激勵措施，激發(fā)他們的工作激情。此外，還有推行全員創(chuàng)新活動，鼓勵更多的員工參與到管理創(chuàng)新活動中來，形成濃厚的創(chuàng)新氛圍。

4.構建特色企業(yè)文化，增強企業(yè)發(fā)展活力

企業(yè)文化是公司靈魂，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展創(chuàng)新的源泉。科技型中小企業(yè)要留住優(yōu)秀人才，提高產品創(chuàng)新能力，擴大公司經營規(guī)模，必須建立獨具特色的企業(yè)文化體系。只有這樣，才能提高企業(yè)員工的凝聚力，激發(fā)員工創(chuàng)造性，保證企業(yè)基業(yè)長青。因此，應該從以下三方面入手，全力構建企業(yè)文化。首先，要樹立企業(yè)的價值理念。企業(yè)價值觀包含了企業(yè)的戰(zhàn)略目標、經營理念以及員工的思想意識，正確的企業(yè)價值觀能讓員工找到奮斗的動力。其次，要打造獨特的企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)發(fā)展的驅動力，作為科技型企業(yè)，打造企業(yè)精神的路徑有三：一要培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，增強員工的凝聚力和歸屬感；二要培養(yǎng)工匠精神，工匠精神是產品質量和服務質量的保證；三要培養(yǎng)超越自我的精神，通過各種措施讓員工不斷進步，實現(xiàn)企業(yè)與個人的雙贏。最后，要塑造員工的形象，員工形象是企業(yè)形象的外在體現(xiàn)。在管理創(chuàng)新過程中，要加強員工形象管理，由內而外全面提高員工形象，進而彰顯企業(yè)文化內涵，提高企業(yè)品牌形象。