張志學(xué)

（華電濰坊發(fā)電有限公司，山東 濰坊 261000 ）

一、企業(yè)績效考核管理工作中存在的問題

1.領(lǐng)導(dǎo)重視程度不高

有很多時(shí)候，管理層對(duì)績效考核管理工作的不重視，某些原因也是出在了行政人員自己的身上，在很多時(shí)候，績效考核管理工作的日常記錄和統(tǒng)計(jì)分析不夠明確，數(shù)據(jù)不夠清楚，甚至沒有記錄，給人不清不楚的感覺，在管理層自然而然產(chǎn)生抵觸心理。可能在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人心里，覺得績效考核管理就是管理工作的一個(gè)分支，卻不知道績效考核管理還具有的兩個(gè)功能：協(xié)調(diào)功能和服務(wù)功能。這種思想上的不重視就會(huì)造成績效考核管理工作上的落后。

2.管理制度不完善，缺乏管理體系支撐

企業(yè)績效考核管理工作難以進(jìn)行的主要原因之一是在于缺乏完善的管理制度，企業(yè)中辦公室是企業(yè)整體發(fā)展的標(biāo)桿，而基層員工是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)動(dòng)力，但是，企業(yè)內(nèi)部缺乏完善的管理制度是導(dǎo)致企業(yè)各部門之間的溝通和協(xié)作、管理人員無法明確管理的焦點(diǎn)。而基層員工和各部門則不知道生產(chǎn)目標(biāo)和產(chǎn)品的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，不僅會(huì)影響整個(gè)企業(yè)員工之間的團(tuán)結(jié)，還會(huì)從根本上影響企業(yè)生產(chǎn)力的提高，導(dǎo)致企業(yè)整體工作效率降低，嚴(yán)重的還會(huì)影響企業(yè)總體的發(fā)展戰(zhàn)略。

3.員工素質(zhì)參差不齊，綜合能力水平不均衡

我國企業(yè)的績效考核管理工作是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一，并受到廣泛的關(guān)注，但是，企業(yè)的績效考核管理人員的素質(zhì)卻參差不齊。現(xiàn)在很多的企業(yè)行政人員要么是通過網(wǎng)上招聘來的，要么就是通過招聘會(huì)招來的。不諳世事，剛剛踏入社會(huì)，沒有工作經(jīng)驗(yàn)，再加上沒有接受專門的行政培訓(xùn)，員工會(huì)按照自己的想法去處理問題，那么就會(huì)出現(xiàn)很多常識(shí)性的錯(cuò)誤。就算是受過專門的行政培訓(xùn)，如果沒有社會(huì)上的這些實(shí)踐，光是紙上談兵，遇到問題還是沒有辦法解決。那么在管理的過程中，一些員工沒有辦法去有效地執(zhí)行，就連績效考核管理部門也會(huì)產(chǎn)生厭惡感，會(huì)讓這個(gè)公司變得毫無生氣，沒有工作的熱情，毫無創(chuàng)造性。這樣會(huì)導(dǎo)致越來越多矛盾的顯現(xiàn)，行政的管理效率也會(huì)大大降低，所以績效考核管理工作運(yùn)行的好壞對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和運(yùn)行起到至關(guān)重要的作用。

4.缺乏與員工的交流溝通，只看重結(jié)果

現(xiàn)在的家庭大部分都是一家一個(gè)孩子，獨(dú)生子女大多以自我為中心，當(dāng)他們投入到社會(huì)這個(gè)大環(huán)境中，家里體會(huì)到的溫暖在實(shí)際的社會(huì)工作中是體會(huì)不到的，在工作中，往往沒有親人可以依靠。當(dāng)今社會(huì)發(fā)展得越來越快，大家的腳步也越來越快。人與人之間的溝通變得越來越少了。如果績效考核管理工作者在組織一些活動(dòng)或者是有什么新的措施的時(shí)候，并未及時(shí)告知各部門的員工，那么極容易造成各個(gè)部門之間的分歧。太急功近利，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。

二、如何加強(qiáng)績效考核管理在企業(yè)年度工作規(guī)劃落實(shí)執(zhí)行過程中的督促保障作用

1.提高領(lǐng)導(dǎo)的重視程度

在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，績效考核管理相當(dāng)于企業(yè)的中樞神經(jīng)，是企業(yè)管理中綜合性最強(qiáng)的一項(xiàng)管理，具有全局性和統(tǒng)籌性。正是因?yàn)槿绱说挠行В鸥枰I(lǐng)導(dǎo)的足夠重視。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都不以為然，那么績效考核管理工作者的工作是沒有辦法順利進(jìn)行的。既然是一家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，那就有這個(gè)責(zé)任去了解績效考核管理的重要性，明白績效考核管理在企業(yè)發(fā)展中起到的作用，好好地利用起來。可能在一些領(lǐng)導(dǎo)看來績效考核管理工作都是一些瑣碎的小事情，但是能把小事做好真的不是一件容易的事情。應(yīng)該讓領(lǐng)導(dǎo)重視起績效考核管理的事情，多分析利弊，讓領(lǐng)導(dǎo)明白績效考核管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性。

2.完善企業(yè)規(guī)章制度

首先，企業(yè)應(yīng)該制定完善的績效考核管理制度。企業(yè)應(yīng)該明確各個(gè)績效考核管理人員的職責(zé)。另外，企業(yè)也可以精簡機(jī)構(gòu)人員，這樣做可以降低企業(yè)的管理成本。企業(yè)還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化公司內(nèi)部績效考核管理部門的具體管理職能，以便績效考核管理部門能夠掌握企業(yè)的整體發(fā)展。企業(yè)在完善績效考核管理制度的同時(shí)，也要完善工作制度，規(guī)范工作流程，確定崗位職責(zé)制，有效提升企業(yè)績效考核管理工作的效率。例如，可以在公司內(nèi)部創(chuàng)建合理的員工崗位分配制度以及各部門管理制度，同時(shí)，將制度規(guī)范制訂成文件的形式將其下發(fā)到各個(gè)部門，要求每一位工作人員都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照制度文件的內(nèi)容來執(zhí)行，并由績效考核管理人員做好監(jiān)督，確保制度的有效實(shí)施和執(zhí)行效果。

其次，績效考核管理制度的建立與完善對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，可以有效地改善企業(yè)績效考核管理工作效率。因此，對(duì)績效考核管理制度進(jìn)行完善，是尤為重要的一步，應(yīng)該要按照規(guī)章制度來推動(dòng)管理工作的發(fā)展。比如建設(shè)完善的崗位職責(zé)制度，明確各個(gè)崗位的職責(zé)，以及工作規(guī)范，確保各部門工作的貫徹落實(shí)。這種硬性的指標(biāo)，可以在一定程度上很好地保障績效考核工作的順利進(jìn)行，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，實(shí)現(xiàn)工作效率的提升。

3.加強(qiáng)員工綜合能力素質(zhì)的培養(yǎng)，提高執(zhí)行力度

在市場經(jīng)濟(jì)體制不斷變革的今天，企業(yè)應(yīng)該重視對(duì)員工的綜合培訓(xùn)，這樣才能促進(jìn)企業(yè)的長久發(fā)展?？冃Э己斯芾砣藛T應(yīng)該清楚本部門的定位，行政部門一定是服務(wù)部門。只有在認(rèn)清了這一點(diǎn)之后，才可以加強(qiáng)績效考核管理工作人員和企業(yè)其他員工的溝通合作，才可以保證工作的順利進(jìn)行。

第一，企業(yè)可以通過定期開展針對(duì)績效考核管理人員的培訓(xùn)教育，以業(yè)務(wù)培訓(xùn)的方式傳授和培養(yǎng)績效考核管理人員的管理經(jīng)驗(yàn)；第二，強(qiáng)化對(duì)每一位績效考核管理人員的業(yè)績考核，通過制定績效考核機(jī)制的方式，對(duì)在職的每一位績效考核管理人員開展績效考評(píng)，有效提升績效考核管理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。針對(duì)未通過考核的成員應(yīng)給予批評(píng)教育，以此來提升績效考核管理人員的責(zé)任意識(shí)。定期選送管理人員去參加一些相關(guān)管理知識(shí)的講座，不斷地幫助充實(shí)他們的理論知識(shí)，再結(jié)合實(shí)際工作，才可以更好地進(jìn)行管理工作。還應(yīng)當(dāng)舉薦一些優(yōu)秀的管理規(guī)范榜樣，給予更多的精神、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)其不斷努力奮進(jìn)，以期起到帶頭促進(jìn)作用，達(dá)到激發(fā)其他員工工作積極性的目的?？傊?，在市場經(jīng)濟(jì)不斷波動(dòng)的背景下，企業(yè)應(yīng)該更加重視績效考核管理人員的綜合素質(zhì)培訓(xùn)工作，這樣才能使企業(yè)穩(wěn)定的發(fā)展。

4.增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部交流溝通，制定與員工掛鉤的獎(jiǎng)懲制度

要想促進(jìn)績效考核管理工作的順利進(jìn)行，可以對(duì)企業(yè)的員工實(shí)施一些獎(jiǎng)懲機(jī)制，既可以對(duì)表現(xiàn)佳的員工起到鼓舞的作用，又可以起到約束不良行為的作用；更可以從與員工最為緊密聯(lián)系的薪資入手，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，記錄員工所表現(xiàn)出的優(yōu)良行為或是需要不斷改進(jìn)的地方。同時(shí)，可以將員工日常工作中做出的突出貢獻(xiàn)或者是工作失誤做出獎(jiǎng)懲處理，將員工的薪酬與其工作當(dāng)中的具體表現(xiàn)聯(lián)系起來，充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度的作用。薪酬作為員工最關(guān)注的內(nèi)容，如果實(shí)現(xiàn)薪酬和工作績效掛鉤，必然能夠引起每一位員工的積極關(guān)注，也能夠有效提升員工的工作熱情以及準(zhǔn)確性，同時(shí)，對(duì)于促進(jìn)工作效率的提升也起到了極大的促進(jìn)作用。與此同時(shí)，這種形式的獎(jiǎng)懲機(jī)制可以為企業(yè)的文化建設(shè)加油助力，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。比如，可以制定合理的員工獎(jiǎng)懲制度。獎(jiǎng)懲制度應(yīng)該包含兩個(gè)方面，一個(gè)是物質(zhì)類的，也就是我們經(jīng)常提到的“金錢”；另外一個(gè)就是口頭的表揚(yáng)。在金錢方面可以設(shè)立不同數(shù)額的獎(jiǎng)金，對(duì)于一些積極主動(dòng)的員工，根據(jù)主管在績效考評(píng)上給出的分?jǐn)?shù)來發(fā)放不同數(shù)額的獎(jiǎng)金；有獎(jiǎng)那就肯定有懲罰，與此同時(shí)也要設(shè)立懲處金，對(duì)于有消極怠慢工作的員工，根據(jù)其怠慢工作造成的損失扣除一定的工資。創(chuàng)建獎(jiǎng)懲制度其根本目的是督促員工時(shí)刻保持較高的工作水準(zhǔn)，進(jìn)而保障企業(yè)和員工的長遠(yuǎn)利益。此外，在精神獎(jiǎng)勵(lì)方面，可以定期組織開展員工表彰大會(huì)，點(diǎn)名表揚(yáng)工作表現(xiàn)較佳的員工，但是也要在會(huì)上點(diǎn)名批評(píng)接受懲處的員工。

三、結(jié)論

績效考核管理作為企業(yè)發(fā)展十分核心的部分，也是保障企業(yè)能夠順利開展各項(xiàng)工作的重要前提。所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分地認(rèn)識(shí)到提升績效考核管理工作質(zhì)量和水平的重要性，并且采取有效措施對(duì)企業(yè)當(dāng)前的績效考核管理工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范和優(yōu)化，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展奠定基礎(chǔ)?？偠灾?，績效考核管理在很大程度上，是與企業(yè)的發(fā)展和生存緊密聯(lián)系的，同時(shí)，也會(huì)對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理的各項(xiàng)工作產(chǎn)生巨大的作用。雖然現(xiàn)在我國的企業(yè)績效考核管理內(nèi)有很多的漏洞和弊端，但是企業(yè)可以根據(jù)發(fā)展中出現(xiàn)的問題提出解決方法。在后期實(shí)踐里，再根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，依靠現(xiàn)代化的科學(xué)手段，制定符合企業(yè)發(fā)展的管理制度，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展需求和特色，不斷提升相關(guān)人員的專業(yè)能力，確保企業(yè)的各項(xiàng)工作可以順利開展進(jìn)行，從而有效提高企業(yè)績效考核管理的效率。