公共圖書館未成年人服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展研究

陸丹

關(guān)鍵詞：公共圖書館;未成年人;讀者服務(wù);高質(zhì)量發(fā)展

摘 要：文章闡述了“十三五”時期我國公共圖書館未成年人服務(wù)發(fā)展概況，總結(jié)了我國公共圖書館未成年人服務(wù)取得的成果，結(jié)合“十四五”規(guī)劃綱要探討了我國公共圖書館未成年人服務(wù)的未來發(fā)展。

中圖分類號：G252文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2021）12-0013-03

公共圖書館作為公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，如何牢牢把握高質(zhì)量發(fā)展主題，提升國家文化軟實力，滿足未成年人日益增長的精神文化需求，以閱讀為起點，引導(dǎo)其知中國史、筑中國心、生愛國情，樹立社會主義核心價值觀，成為圖書館人亟須深入思考的課題。

1 “十三五”時期我國公共圖書館未成年人服務(wù)發(fā)展概況

1.1 公共圖書館未成年人服務(wù)備受關(guān)注

2011年國務(wù)院頒布實施的《中國兒童發(fā)展綱要（2011—2020）年》明確提出，要在制定法律法規(guī)、政策規(guī)劃和配置公共資源等方面優(yōu)先考慮兒童的權(quán)益和需求?！笆濉逼陂g我國政府出臺了一系列法律法規(guī)，如：2017年3月1日頒布實施了《中華人民共和國公共文化服務(wù)保障法》，2018年1月1日頒布實施了《中華人民共和國公共圖書館法》，促使公共圖書館未成年人服務(wù)在法治化、標準化、體系化等方面有了很大進展。2016年4月，中國圖書館學會成立未成年人圖書館分會，隨后廣州、佛山等地的公共圖書館學會紛紛成立未成年人服務(wù)專業(yè)委員會，未成年人服務(wù)逐漸受到重視。此外，“十三五”期間我國公共圖書館未成年人文獻數(shù)量和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到明顯改觀，其中未成年人文獻數(shù)量2016年為8，597萬冊，2017年為9，999.6萬冊，2018年為11，465.8萬冊，2019年為13，100萬冊;未成年人閱覽總座席數(shù)量2016年為242，156個，2017年為256，151個，2018年為270，865個，2019年為291，531個，均呈現(xiàn)逐年增加的態(tài)勢。綜上所述，“十三五”期間我國公共圖書館在保障條件和服務(wù)效能等方面都取得了巨大進步，為“十四五”公共圖書館未成年人服務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

1.2 地區(qū)間發(fā)展存在較大差距和不平衡性

第六次全國縣級以上公共圖書館評估統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2017年我國共有公共圖書館3，166個，評上等級的有2，522個，其中一級館969個、二級館519個、三級館1，034個，有644個公共圖書館未能評級，未評級比例為20.3%;獨立建制的少兒圖書館共122個，評為一級館的有35個、二級館的有10個、三級館的有25個，有52個少兒圖書館未評級，未評級比例為42.6%，詳見下頁表1。我國公共圖書館數(shù)量雖在逐年增加，但與3.67億未成年人的人口基數(shù)相比并不匹配，且在發(fā)展水平和數(shù)量上存在明顯的地區(qū)差異性和不平衡性。

2 “十四五”期間公共圖書館未成年人服務(wù)發(fā)展建議

2.1 開放共享：建立圖書館聯(lián)盟，打造城鄉(xiāng)一體化閱讀平臺

公共圖書館的未來發(fā)展趨勢是聯(lián)盟發(fā)展和資源共享，如互聯(lián)網(wǎng)一樣，每一個公共圖書館都是聯(lián)盟中的重要節(jié)點，只有各公共圖書館加強交流與合作，促進資源開放與共享，推動服務(wù)互聯(lián)與互通，才能使更多的未成年人享受到公共圖書館的服務(wù)，消除差異，體現(xiàn)公共文化服務(wù)普遍均等的理念。在公共文化服務(wù)設(shè)施和資源配置方面，長期以來農(nóng)村都落后于城市，要想促進公共文化基礎(chǔ)設(shè)施公平化、公共文化資源配置均衡化，資源就要向農(nóng)村地區(qū)、革命老區(qū)、民族地區(qū)、邊疆地區(qū)、貧困地區(qū)傾斜，同時加快圖書館聯(lián)盟和總分館建設(shè)，實現(xiàn)資源互聯(lián)互通，打造城鄉(xiāng)一體化閱讀平臺。

2.2 創(chuàng)新融合：科技融入服務(wù)，打造未成年人智慧閱讀空間

科技的發(fā)展加速了圖書館由傳統(tǒng)到數(shù)字、由智能到智慧的轉(zhuǎn)變，公共圖書館應(yīng)充分利用科技手段建立以閱讀為中心的交流平臺，利用一切可以利用的資源，打造多維度、立體化的智慧閱讀空間，實現(xiàn)資源與未成年人之間的互聯(lián)互通。公共圖書館可引入VR技術(shù)，利用其多感知性、交互性、自主性等優(yōu)勢與圖書館業(yè)務(wù)相結(jié)合，打造沉浸式閱讀方式，吸引未成年人到圖書館感受全新的閱讀體驗。在傳統(tǒng)服務(wù)向智慧服務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中，公共圖書館還應(yīng)加大數(shù)字化、智能化服務(wù)體系和服務(wù)空間建設(shè)，積極打造傳統(tǒng)與數(shù)字相結(jié)合、線上與線下相結(jié)合的融合最新信息傳播技術(shù)的信息獲取和服務(wù)平臺，為未成年人讀者提供適合其心理特征及年齡特征的知識信息內(nèi)容，以喜聞樂見的方式強化服務(wù)體驗和服務(wù)效果。

2.3 綠色發(fā)展：建設(shè)節(jié)能環(huán)保圖書館，打造綠色生態(tài)閱讀空間

綠色發(fā)展是新發(fā)展理念的重要組成部分，是構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展的必然要求，能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟社會發(fā)展和生態(tài)環(huán)境保護的協(xié)調(diào)統(tǒng)一以及人與自然的和諧共處。作為文化宣傳主陣地的公共圖書館應(yīng)在建設(shè)、服務(wù)中深入貫徹綠色發(fā)展理念，秉承節(jié)約、環(huán)保原則，合理利用現(xiàn)有資源為讀者特別是未成年人讀者提供綠色閱讀空間和環(huán)境。例如，2016年杭州圖書館環(huán)保分館正式開館，被稱為全球首個建在“垃圾場上的環(huán)保圖書館”，將環(huán)保理念和元素充分融入圖書館各細節(jié)之中，館內(nèi)的裝飾、書架等都是由回收的廢品制作而成，該館通過舉辦豐富多彩的環(huán)?；芋w驗活動，向市民宣傳推廣環(huán)境保護知識和理念，推動環(huán)保與圖書事業(yè)和諧發(fā)展。2020年，杭州圖書館環(huán)保分館榮獲國際圖聯(lián)頒發(fā)的“2020年綠色圖書館”榮譽稱號，成為新時代圖書館空間再造的典范。

2.4 傳承傳播：從娃娃抓起，打造厚植文化底蘊的紅色基因平臺

公共圖書館未成年人服務(wù)應(yīng)加強優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的宣傳與推廣，從娃娃抓起，大力培育社會主義核心價值觀，充分發(fā)揮文化育人職能。公共圖書館除應(yīng)積極挖掘優(yōu)秀中華傳統(tǒng)文化資源，運用新媒體、新技術(shù)等多重表現(xiàn)形式進行大力傳播外，還應(yīng)與學校、醫(yī)院、民間閱讀組織、社區(qū)、文化館（站）、出版社以及家長、作家等一切可以聯(lián)合的機構(gòu)、團體和個人加強合作，整合資源，深度融合，搭建厚植文化底蘊的紅色基因平臺，并在此基礎(chǔ)上以講好中國故事為著力點，推動中華優(yōu)秀文化的傳播和發(fā)揚光大，堅定文化自信，在國際舞臺上發(fā)中國聲、展中國貌、獻中國智。

2.5 理論研究：注重調(diào)研，打造接地氣的未成年人服務(wù)研究基地

公共圖書館加強未成年人服務(wù)研究有利于培養(yǎng)專業(yè)的圖書館科研人才，提升公共圖書館的學術(shù)視野和學術(shù)能力，為更好地開展未成年人服務(wù)提供理論支撐和實踐借鑒。理論研究是從事實材料中引出的研究結(jié)論，充分翔實的調(diào)研是理論凝聚的基礎(chǔ)，因此館員必須深入基層，實地調(diào)研考察，系統(tǒng)科學地了解未成年人的基本閱讀情況，得到翔實的數(shù)據(jù)后進行數(shù)據(jù)分析、績效評估并撰寫相關(guān)報告，為實際工作提供更精準的理論指導(dǎo)和建設(shè)方案。

2.6 提質(zhì)增效：提升館員素質(zhì)，打造高質(zhì)量服務(wù)團隊

公共圖書館服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣取決于館員的服務(wù)能力和服務(wù)水平，館員是公共圖書館事業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)力量。當前，我國公共圖書館未成年人服務(wù)館員的素質(zhì)參差不齊，在服務(wù)理念、專業(yè)技能、經(jīng)驗水平等方面還存在許多不足，亟須加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升其綜合素質(zhì)。公共圖書館可通過在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)教育等形式對館員進行培訓(xùn)，使館員能夠及時更新和完善知識結(jié)構(gòu)，提升整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，打造高質(zhì)量的未成年人服務(wù)團隊，為公共圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供人才支撐。

3 結(jié)語

“十四五”時期是乘勢而上開啟全面建設(shè)社會主義文化強國新征程、向第二個百年奮斗目標進軍的第一個五年。黨中央謀篇布局，為公共圖書館未成年人服務(wù)指明了前進方向，創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。如何將建設(shè)文化強國的大寫意繪成精謹細膩的工筆畫，需要每一位圖書館人具有堅定的信念、高度的責任感和過硬的本領(lǐng)，積極探索、創(chuàng)新服務(wù)的新方式和新方法，滿足未成年人不斷變化的精神文化需求，扎實推動我國公共圖書館未成年人服務(wù)向著更高品質(zhì)、更加公平、更加包容的目標邁進。

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（編校：徐黎娟）