江東旭

醫(yī)者，看的是病，救的是心，開的是藥，給的是情。傾盡全力為每一位患者服務(wù)，想病人之所想，急病人之所急，把安康送給人們。

2020年11月的一天，長沙市一家醫(yī)院的羅萬俊教授收到一份意外的禮物——他于1987年6月25日寄出的一封信。而將這封信帶到他面前的，就是收信人蔡女士。

1981年，蔡女士出現(xiàn)吞咽困難等癥狀。她來到這家醫(yī)院，被診斷為賁門失弛緩癥，隨后接受了手術(shù)治療。康復(fù)后，她回到老家湘潭。沒想到6年后，她收到了來自這家醫(yī)院的一封信。原來，為追蹤患者的手術(shù)效果，當(dāng)時(shí)的住院醫(yī)師羅萬俊對(duì)她進(jìn)行了術(shù)后隨訪。術(shù)后隨訪是評(píng)價(jià)醫(yī)療效果最可靠的途徑之一，對(duì)患者的康復(fù)治療和術(shù)后并發(fā)癥防治也十分重要。由于當(dāng)時(shí)電話還沒普及，羅萬俊只能以寫信的方式詢問她術(shù)后有無吞咽困難和有無胸窩部疼痛等問題，并建議她回醫(yī)院復(fù)診。蔡女士沒想到醫(yī)院還記著自己，十分感動(dòng)。不過，由于當(dāng)時(shí)交通不便，加之術(shù)后身體恢復(fù)得很好，她沒有前去復(fù)診，但她把這封字跡工整、充滿關(guān)愛的信珍藏了起來。

33年過去了，當(dāng)蔡女士因生病再次來到醫(yī)院時(shí)，找到當(dāng)年寄信的羅萬俊醫(yī)生并當(dāng)面致謝，就成了她的心愿。羅萬俊也十分意外，雖然這個(gè)回復(fù)遲了33年，但患者依然健在無疑就是最好的結(jié)果。他感慨地說：“曾經(jīng)有一位醫(yī)學(xué)大師說過，一名杰出的醫(yī)生，他的隨訪記錄應(yīng)該從手術(shù)前開始一直做到墳?zāi)?。術(shù)后隨訪工作雖然做起來繁復(fù)，卻能切實(shí)提高我們的醫(yī)療和服務(wù)質(zhì)量，從而讓我們得到患者的認(rèn)可?！?/p>

（余娟摘自《做人與處世》，有刪改）