董 曉

（青島市城陽區(qū)醫(yī)療保障局，山東 青島 266109）

如今已經(jīng)是一個重視知識能力和專業(yè)技能的年代了，人力資源成為市場競爭與企業(yè)發(fā)展的巨大潛力，也成為了創(chuàng)新的強大推動力。所以企業(yè)想要在激烈的知識競爭中保持著強大的競爭能力，維持優(yōu)勢地位，必須重視對人力資源的高效管理。因此無論是國家還是企業(yè)都應該緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展步伐，通過信息化技術與人力資源管理的結合走上可持續(xù)發(fā)展道路，在新經(jīng)濟的浪潮中穩(wěn)定管理之帆，保持人才之推動作用。

一、信息化的概念

信息化是理論與技術實踐的結合，也是將互聯(lián)網(wǎng)理論與以信息平臺為表現(xiàn)的信息技術的聯(lián)合。而人力資源管理的信息化建設則是依托互聯(lián)網(wǎng)技術和管理知識，以電子軟件如管理平臺對企業(yè)的人力資源進行有效管理和分配的過程。信息化可以衍生出先進的生產(chǎn)能力，將信息化技術和智能化的產(chǎn)品相結合，能夠促進生產(chǎn)力的變更與優(yōu)化。所以信息化和人力資源管理結合，其實是企業(yè)為了達到目標而進行創(chuàng)新與改革的一種過程，通過信息化建設融合企業(yè)管理理念，可以合理規(guī)劃企業(yè)資源，促進企業(yè)走上現(xiàn)代化之路。

信息化建設的重要環(huán)節(jié)就是數(shù)據(jù)平臺，在了解企業(yè)目標、收集企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的相關信息、掌握管理內(nèi)容的基礎上，通過平臺制定相應的管理規(guī)則，幫助企業(yè)提升人力資源管理的能力與水平。并且信息化還具有創(chuàng)新性，如果信息化技術失去了創(chuàng)新能力，不僅不能協(xié)助管理工作，甚至還會阻礙開展管理工作。所以企業(yè)在進行信息化建設的時候，要堅持融合和創(chuàng)新雙原則，用融合深入企業(yè)內(nèi)部，落實企業(yè)的管理工作，用創(chuàng)新激發(fā)管理活力，促進企業(yè)生產(chǎn)力的提高。

信息化管理有兩個重要部分，第一個部分就是高效管控，通過信息技術對生產(chǎn)經(jīng)營、運輸、資金使用等方面進行嚴格的管理，打破傳統(tǒng)的層次性管理體系，將管理的中心轉到專業(yè)的管理人員手中，轉到具有規(guī)范流程的信息化管理模式中。第二個部分就是推陳出新，在信息化管理過程中需要態(tài)度堅決、手段果斷，提出傳統(tǒng)管理中不合理、僵化的部分，利用扁平化的管理方式剔除中間環(huán)節(jié)的束縛，實現(xiàn)客戶的集中管理，降低成本耗損[1]。

二、新經(jīng)濟下人力資源管理信息化建設的重要性

人力資源管理的概念為：通過不同的管理手段，讓企業(yè)人力資源的調(diào)配和使用情況滿足企業(yè)目標需求的過程。新經(jīng)濟時代下知識競爭愈發(fā)嚴峻，而人既是知識的創(chuàng)造者，也是知識的承擔者，所以要求企業(yè)利用信息化管理模式充分發(fā)揮人力資源的重要作用，把握人力的推動效應。

1.儲備人才，應對風險

新經(jīng)濟形勢下，大量年輕且高質(zhì)量的人才流入市場，一方面，可以為企業(yè)提供新生動力；另一方面，也讓人才的流動具有更多的不確定性，所以企業(yè)一定要做好人才儲備工作，在企業(yè)面對意外狀況時能避免出現(xiàn)人才流動和空崗的情況。信息化的人力資源管理，一方面，能通過企業(yè)內(nèi)部培訓和教育活動提升員工的能力，激發(fā)員工的愛崗熱情；另一方面，可以通過招聘滿足企業(yè)在不同時期對人才的要求，讓人才快速到崗。

2.優(yōu)化配置，提高員工的綜合素質(zhì)

信息化的人力資源管理可以通過制定管理制度和程序，提升員工的綜合素質(zhì)，優(yōu)化人力資源配置。首先可以設立嚴格的考核程序，通過定期和不定期的考核讓員工意識到自身的不足之處，例如專業(yè)技能不強或者工作水平低下等。其次就是打造緊張的競爭氛圍和獎罰機制，讓員工主動學習與鍛煉能力，提高和崗位的適配性。并且要對工作有顯著成效的員工進行提崗、公告和薪資方面的獎勵，對工作態(tài)度不認真、效率低下并且頻繁出錯的員工進行懲罰，促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展。最后就是可以合理分配人力資源，將不同能力、性格的員工分派到最合適的崗位，提高工作效率，挖掘員工潛力[2]。

3.打造良好的企業(yè)文化，具有凝聚力

企業(yè)文化是一個企業(yè)發(fā)展的靈魂，也是企業(yè)發(fā)展特性、方向和目標的綜合體現(xiàn)。因此通過科學合理的管理可以拓展企業(yè)發(fā)展空間，讓員工擁有更好更廣闊的發(fā)展前景，在提高企業(yè)向心力和凝聚力的基礎上打造獨具一格的企業(yè)文化，塑造優(yōu)秀的企業(yè)環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象。

三、新經(jīng)濟下人力資源管理信息化建設的現(xiàn)存問題

1.管理意識淺薄，管理投入不足

從管理的意識和主體來講，管理層的態(tài)度會直接決定人力資源管理工作開展的順利程度。雖然互聯(lián)網(wǎng)信息技術已經(jīng)發(fā)展了一段時間并且得到不小的成就，但是作為一種新技術，大部分企業(yè)的管理層只重視該技術和經(jīng)濟效益的關系，忽視了人力資源管理的重要性。一方面，重視模仿，忽視創(chuàng)新，不能根據(jù)企業(yè)真實情況進行管理，讓人力資源的信息化管理難以發(fā)揮重要作用；另一方面，只將該技術投入到比較簡單的工作中，不能深化和發(fā)展信息技術。所以可知，經(jīng)驗雖然重要，但是管理層也要重視對新技術、知識的學習，加強和新時代的融合，做到站在宏觀角度處理問題，統(tǒng)籌管理。

從管理投入角度來講，人力資源管理的信息化建設既需要領導層大力支持，也需要資金投入。雖然人力管理對于管理工作和企業(yè)都很重要，但是領導層常常會模糊人力資源管理的概念，忽視人力資源管理的作用，甚至將這項工作看成不得不支付的開銷。即使開展此項工作也希望在短期內(nèi)能得到成效，不注意長期工作的效應。并且也忽視對該項工作投入資金，在信息化建設的過程中既需要從先進的國家或者企業(yè)中引入技術，也需要開發(fā)相關系統(tǒng)或者電子產(chǎn)品，但是部分收入較低的企業(yè)很難對此項工作投入資金，也無法提高薪酬招納專業(yè)的信息化管理人才。

2.信息化、網(wǎng)絡化發(fā)展不全面

在很多企業(yè)的傳統(tǒng)認知中，人力資源管理工作只是一個簡單的管理工作，所以常常將行政部門和管理部門混淆，甚至直接將行政部門轉為管理部門，導致企業(yè)內(nèi)部的管理工作還處于初級階段。并且由于資金投入少、缺乏專業(yè)人士，所以沒有給管理部門配備足夠的電腦。導致管理工作在具體開展的時候，流程混亂、標準繁雜、信息錯誤率高、信息指導性差，無法利用人力資源信息幫助企業(yè)提高經(jīng)濟效益，所以對于一些發(fā)展水平低下、管理意識差、管理水平略低的企業(yè)來說，信息化建設還需要很長一段時間才能完成。并且很多企業(yè)還缺乏完善的網(wǎng)絡建設，想要實現(xiàn)信息化建設必須做好網(wǎng)絡工作，既需要專業(yè)人士操作與維護，也需要具有創(chuàng)新意識，通過投入大量的人力、物力和財力持續(xù)升級和改善。這要求企業(yè)具有信息化戰(zhàn)略思維，不僅要看到人力資源管理信息化的廣闊前景，還要將其放在具體的工作中，留出預算、人才和時間，循序漸進的發(fā)展，只有這樣才能在競爭中保持企業(yè)獨特的優(yōu)勢。

3.集中于事務處理，沒有高效的管理產(chǎn)品

雖然如今很多企業(yè)看到了信息化建設的作用與好處，并且對此持支持態(tài)度。但是大部分企業(yè)的做法和人力資源管理信息化建設的真實效應形成鮮明的對比，雖然讓管理工作逐漸朝著電子化、智能化、高效化發(fā)展，但是卻沒有在處理企業(yè)事務和生產(chǎn)經(jīng)營中充分發(fā)揮人力資源管理信息化的作用。企業(yè)在使用相關產(chǎn)品的時候，主要是用于信息收集、整理和保存，沒能做到系統(tǒng)化管理，高端產(chǎn)品的背后是最簡單的系統(tǒng)和最基礎的工作。由前文可知，信息化電子產(chǎn)品和管理工作應該是相輔相成的關系，高端的信息化電子產(chǎn)品可以提高管理的效率，正確的管理指導和選擇可以讓電子產(chǎn)品發(fā)揮最大的作用。然而如今在發(fā)展信息化電子產(chǎn)品的過程中遇到了很多問題，首先就是制造產(chǎn)品的廠商和流程缺乏規(guī)范性，不能保障產(chǎn)品質(zhì)量。其次就是市場標準不統(tǒng)一，不能讓相同企業(yè)的不同部門，不同企業(yè)和不同部門形成有效的銜接。例如當企業(yè)需要和政府部門對接的時候，由于二者使用的管理軟件不同所以無法進行工作銜接，當企業(yè)之間需要合作的時候，由于管理軟件不同所以無法進行信息傳遞和問題溝通。產(chǎn)品供應商的目的就是提高經(jīng)濟收入所以不會重視產(chǎn)品的進步性和創(chuàng)新性，而企業(yè)對此既不了解又不關心，所以不會對產(chǎn)品功能、使用以及更新提出要求。雖然管理工作一直堅持以人為本，將管理者放在管理工作的核心，但是由于企業(yè)管理層的思想過于老舊，不能看到人力資源管理信息化建設的有效性，也不能及時管理需求，所以既不能促進廠家產(chǎn)品升級，也不能讓企業(yè)設計出新穎、先進的電子產(chǎn)品。

4.創(chuàng)新性不強

創(chuàng)新性需要從三個方面來講，一是管理主體素質(zhì)問題，二是企業(yè)文化和環(huán)境問題，三是供應商問題。（1）缺乏專業(yè)性的人才。無法為人力資源管理的信息化建設工作提供創(chuàng)新支持，信息技術是一門專業(yè)學科，需要專業(yè)的IT 人才進行操控。但是由于企業(yè)出于資金、經(jīng)濟效益和管理作用等方面的考慮，一般都不會招納專業(yè)的IT 人才，讓管理工作和管理人才不能對等。根據(jù)調(diào)查顯示，我國大部分企業(yè)中的IT 人才的能力都處于非常一般的水平，只有基礎的搜索和操作能力。（2）企業(yè)文化問題。企業(yè)文化是企業(yè)綜合實力、發(fā)展目標以及人員狀態(tài)的總體表現(xiàn)，隨著企業(yè)逐漸走向改革之路，企業(yè)文化的作用性也越來越強，甚至被很多企業(yè)視為戰(zhàn)略發(fā)展目標之一。關于企業(yè)人力資源管理信息化的文化建設，既包括意識高度的提升，又包括通過塑造良好的企業(yè)環(huán)境和文化氛圍提高管理工作的效率，促進信息化建設持續(xù)發(fā)展，讓創(chuàng)新成為不竭動力。但是很多企業(yè)的文化建設主要是為了提高經(jīng)濟效益，所以不能對信息化建設產(chǎn)生有效的作用。（3）供應商問題。由于人力資源管理信息化建設工作經(jīng)常容易被企業(yè)管理層忽視，因此信息化產(chǎn)品缺乏動力，無法根據(jù)企業(yè)需求進行創(chuàng)新，供應商也無法提供具有中國企業(yè)特色、符合中國企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)品。因此管理部門只能從眾多不合適的產(chǎn)品中挑選，并且在使用過程中非常容易出現(xiàn)問題。

四、新經(jīng)濟下加強人力資源管理信息化建設的對策

1.加強企業(yè)基礎建設和文化建設

企業(yè)的基礎建設和文化建設是加強人力資源管理信息化建設的內(nèi)外兩種條件。

首先，從外部條件基礎設施建設分析。此建設需要從兩點入手，一是選擇硬件設施，要選擇高配置的設施并且加強管理、保養(yǎng)和維護工作，讓設施可以逐步升級。但是這項工作不是一蹴而就的，需要長時間的努力。并且由于信息技術發(fā)展速度越來越快，外界變化日新月異，所以應該招納具有專業(yè)性和前瞻性的管理人才進行維護和升級，避免資金和資源被大量浪費。切記管理工作應該和設施處于同一水平線，不能讓落后的設施阻礙管理工作開展。二是選擇軟件設施，一方面要選擇符合發(fā)展需求的設施，發(fā)揮該設施的全部作用和價值。例如企業(yè)找值得信任的廠家根據(jù)企業(yè)管理情況制定設施，也可以自我開發(fā)與利用；另一方面要選擇具有高端技術水平和專業(yè)素養(yǎng)的人才，通過提高薪酬、提升崗位等方式留住人才，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的軟件開發(fā)和網(wǎng)絡建設，打造一個具有科學性、先進性的信息化管理模式，通過信息平臺進行交流與分享。

其次，闡述內(nèi)部條件文化建設。要重視人力資源管理在文化層面的建設，一方面，要系統(tǒng)化整理信息化資料，讓企業(yè)員工加深對信息化建設的理解。要促進員工的創(chuàng)新熱情，在激發(fā)責任感和積極性的基礎上，讓員工為人力資源管理的信息化建設不斷做出貢獻。另一方面，要將人力資源管理的信息建設理念徹底融入到企業(yè)文化中，成為企業(yè)工作的一部分，讓企業(yè)發(fā)揮全部能力。

2.成立管理團隊，制定長期發(fā)展方案

企業(yè)管理工作要堅持以人為本，所以一定要加強團隊建設。要將高端的信息化技術和專業(yè)的人才相結合，讓二者發(fā)揮重要作用。人力資源管理部門必須堅持自身的素質(zhì)和能力高于被管理者，只有站在宏觀角度指揮管理工作，用發(fā)展的眼光看待管理工作才能讓人力資源管理工作得到穩(wěn)定的發(fā)展，讓被管理者實現(xiàn)最大的價值。所以在成立和管理人才團隊的時候，一定要重視選擇和留下復合型人才，讓其在具備專業(yè)管理知識的基礎上，還能掌握先進的信息技術，懂得互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的內(nèi)涵。從人力資源管理信息化建設工作概念就可知，此項工作的重點就是信息化技術。

管理工作要堅持長期原則，企業(yè)的發(fā)展具有可持續(xù)性，因此管理工作也應該具備此特點。所以為了保證人力資源管理信息化建設工作可以貫穿企業(yè)工作的全過程，一定要從長遠角度開展此項管理工作，做出長期規(guī)劃。既不能只注重眼前的利益，也不能忽視對資源分配的計劃。此項管理工作應該是分階段的，要施行總分模式，一邊設計總體的長期計劃，一邊分階段設計短計劃，如果出現(xiàn)問題還可以微觀調(diào)整。但是在制定長期規(guī)劃的時候必須要堅持一個整體性的指導思路，確立一個穩(wěn)定的發(fā)展方向。正是由于管理工作和信息技術結合后具有更多、更復雜的特性，所以需要管理層對此工作投入更多的關注和資金。而且要積極參與到管理工作中，不能只提供資金、方案和設備，要深入人力資源管理信息化建設的過程中，了解相關知識、學習相關技能，在了解具體情況和問題的基礎上調(diào)配人才，保證建設工作可以順利完成。

3.提高信息化建設意識，建設規(guī)范化的管理體制

加強人力資源管理的信息化建設可以為企業(yè)發(fā)展提供不竭的動力，所以管理層應該意識到信息化建設的重要性，也要意識到對信息化建設進行指導的重要作用。管理層不僅要改變傳統(tǒng)的管理思維，看到信息化建設發(fā)展的前景，還要樹立正確的現(xiàn)代化管理思維，不能認為管理工作在企業(yè)運行中的占比小就減少對管理工作的投入。

加強人力資源管理信息化建設還需要改變企業(yè)的管理結構，規(guī)范管理體制。目前扁平式結構是很多企業(yè)常用的結構，所以為了適應企業(yè)新結構、新發(fā)展方向需要對管理工作進行調(diào)整。必須根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標改變組織形和部門職責，必須將管理體制和信息化建設相結合，將原先重復簡單管理工作的人員轉換到創(chuàng)新領域中，讓其創(chuàng)造更多的價值[3]。

4.提高管理人員素質(zhì)

引進信息化技術、進行信息化建設是完善人力資源管理體制的重要組成部分，這不是一個拋棄傳統(tǒng)，適應新時代的過程，而是一個循序漸進發(fā)展并且吸收精華內(nèi)容的過程。通過信息化技術彌補缺陷，創(chuàng)造優(yōu)化，可以提高管理人員的綜合素質(zhì)，讓管理人員從意識上明白信息化建設的重要性，從工作中參與學習，為此項工作的順利完成奠定良好的基礎。

五、結語

總之，信息化建設已經(jīng)成為當今企業(yè)人力資源管理工作中不容忽視的發(fā)展方向，所以既要從管理角度看建設，也要從企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展角度看問題，通過建設人才隊伍、完善管理模式等方式促進信息化建設工作的落實與創(chuàng)新，讓企業(yè)可以在新經(jīng)濟形勢下保持穩(wěn)定的發(fā)展。