文｜陳吉權(quán)

石油資源是我國(guó)的重要資源，對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有非常重要的作用。一定程度上也關(guān)系到社會(huì)居民生活合理使用資源。而在當(dāng)前油田企業(yè)工作中，對(duì)油田企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部和諧文化建設(shè)成為主要的工作內(nèi)容，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展以及員工工作積極性提升有重要的作用。建立油田企業(yè)信訪工作制度，主要是為了吸取油田職工的工作建議，并同時(shí)完成對(duì)油田企業(yè)內(nèi)部工作矛盾解決，對(duì)于油田企業(yè)的整體發(fā)展有重要的意義。

一、油田企業(yè)和諧文化構(gòu)建以及信訪工作作用

（一）油田企業(yè)和諧文化構(gòu)建

油田企業(yè)和諧文化構(gòu)建，對(duì)于油田企業(yè)發(fā)展有非常重要的作用，是當(dāng)前油田企業(yè)內(nèi)部建設(shè)工作的重要工作內(nèi)容。和諧文化構(gòu)建是當(dāng)前和諧社會(huì)理念對(duì)油田企業(yè)開展工作的重要指導(dǎo)。其主要要求油田企業(yè)在實(shí)際的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過程中，應(yīng)該注重和諧環(huán)境建設(shè)、和諧氛圍建設(shè)、和諧關(guān)系建設(shè)，確保油田企業(yè)開采工作展開過程中不和諧因素的管控，也能夠最大程度上提升油田企業(yè)的實(shí)際建設(shè)效果，確保油田企業(yè)工作展開更加有效，也能夠最大程度上提升油田開采效果。同時(shí)，在整體社會(huì)和諧理念背景下，油田企業(yè)和諧建設(shè)，同時(shí)也包括對(duì)油田企業(yè)進(jìn)行整體優(yōu)化建設(shè)，完成油田企業(yè)的外部和諧文化建設(shè)，其中主要包括油田企業(yè)與石油煉化企業(yè)、加工企業(yè)之間的和諧建設(shè)，通過油田整體和諧文化建設(shè)，確保油田企業(yè)能夠良好地處理內(nèi)部工作環(huán)境與外部工作環(huán)境關(guān)系，確保油田企業(yè)開采工作展開更加有效，也能夠提升油田企業(yè)開采效果。

（二）信訪工作作用分析

信訪工作是當(dāng)前油田和諧建設(shè)的重要工作內(nèi)容，對(duì)于油田企業(yè)實(shí)際工作的展開有非常重要的作用。油田企業(yè)信訪工作建立主要是為了解決油田企業(yè)內(nèi)部工作矛盾的相關(guān)工作，對(duì)于油田企業(yè)員工利益的維護(hù)也有非常關(guān)鍵的作用。①油田企業(yè)職工權(quán)益保護(hù)，是當(dāng)前和諧社會(huì)的建設(shè)要求，同時(shí)也是人性化管理理念的體現(xiàn)。人員管理是企業(yè)管理的重要工作，在新時(shí)代社會(huì)環(huán)境下，傳統(tǒng)的人員管制理念已經(jīng)不符合現(xiàn)代社會(huì)思潮，人們更希望獲得權(quán)力和自由。同時(shí)隨著我國(guó)勞動(dòng)法等相關(guān)法律的逐漸優(yōu)化使用，我國(guó)企業(yè)也更加重視職工該權(quán)益保護(hù)。信訪工作建立就有利于企業(yè)職工權(quán)益的合理維護(hù)。如，信訪工作可以解決職工薪酬發(fā)放問題、信訪工作可以解決職工工作時(shí)間問題，根據(jù)法律制度規(guī)定，解決職工工作過程中出現(xiàn)的相關(guān)問題，維護(hù)職工的合法權(quán)益。對(duì)于職工生產(chǎn)積極性的提升也起到了重要的作用。②信訪工作展開還能夠有效解決油田企業(yè)職工發(fā)展過程中出現(xiàn)的矛盾問題。在油田企業(yè)實(shí)際發(fā)展過程中，員工與員工、員工與管理者、員工與企業(yè)之間出現(xiàn)了一定的矛盾問題，影響到油田企業(yè)的實(shí)際工作運(yùn)轉(zhuǎn)。而信訪工作可以幫助油田企業(yè)工作者解決實(shí)際的矛盾問題，調(diào)解油田工作中出現(xiàn)的主要矛盾，確保油田企業(yè)內(nèi)部和諧氛圍建設(shè)，同時(shí)確保油田企業(yè)發(fā)展更加有效，也能夠在最大程度上提升油田企業(yè)發(fā)展質(zhì)量。③油田企業(yè)和諧氛圍建設(shè)。信訪工作建立是為油田企業(yè)的工作人員建立一條合理合法的維權(quán)通道，確保內(nèi)部和諧氛圍建設(shè)。企業(yè)在生產(chǎn)管理過程中，出現(xiàn)員工矛盾以及工作糾紛非常常見。但是，如果缺乏良好的處理手段或者處理途徑，將會(huì)引起員工不滿，從而造成偏激報(bào)復(fù)等問題。而信訪工作的合理建立，正是為油田企業(yè)存在問題的員工提供解決問題的通道，并且其解決途徑非常有效，有利于員工問題的合理解決，也能夠最大程度地提升油田企業(yè)實(shí)際的工作效果，建設(shè)內(nèi)部和諧氛圍。

二、油田企業(yè)信訪工作中存在的主要問題

油田企業(yè)信訪工作制度建立，對(duì)于和諧文化體系建立起到了關(guān)鍵的作用。但是，在實(shí)際的信訪工作展開過程中，其實(shí)際的工作中還存在有一定的問題，影響到信訪工作效果。當(dāng)前，油田企業(yè)信訪工作中存在的問題及難題主要包括以下幾點(diǎn)：

（一）信訪工作不穩(wěn)定因素誘因較多

油田企業(yè)信訪工作主要是為了解決油田企業(yè)工作中存在的問題和矛盾。而在矛盾和問題解決的過程中，矛盾雙方的情緒很不穩(wěn)定，很有可能造成矛盾升級(jí)問題發(fā)生。所以，信訪工作處理也具有不穩(wěn)定特點(diǎn)，影響到信訪工作的主要特點(diǎn)。另外，信訪工作處理的問題相對(duì)比較復(fù)雜，很多信訪工作處理的問題都是歷史遺留的問題，其不僅包括油田企業(yè)的內(nèi)部工作問題，同時(shí)與地區(qū)內(nèi)政策以及國(guó)家政策密切相關(guān)，其問題的復(fù)雜性是油田企業(yè)信訪部門無法解決的，從而造成了油田企業(yè)信訪工作不穩(wěn)定問題。

（二）部分企業(yè)信訪工作形式化嚴(yán)重

油田企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)對(duì)于我國(guó)的整體工業(yè)生產(chǎn)有重要的意義，在當(dāng)前油田企業(yè)建設(shè)和發(fā)展過程中，“重建設(shè)輕管理”的問題一直都存在，實(shí)際的油田企業(yè)發(fā)展過程中，部分企業(yè)信訪工作“形式化”比較嚴(yán)重，不能夠幫助油田企業(yè)員工解決實(shí)際的問題，也影響到油田企業(yè)的工作建設(shè)。另外，在當(dāng)前油田企業(yè)信訪工作開展過程中，其實(shí)際的權(quán)力有限，相關(guān)問題只能層層審批和層層處理，從而影響到企業(yè)信訪工作展開，甚至有可能激化企業(yè)內(nèi)部工作矛盾，造成企業(yè)生產(chǎn)不穩(wěn)定因素等問題。

（三）信訪工作配合解決機(jī)制不夠完善

信訪工作開展，不僅是要對(duì)意見進(jìn)行聽取，更是要對(duì)意見進(jìn)行有效的處理。而信訪工作缺乏處理事務(wù)的職權(quán)，只能將問題反饋上報(bào)，不僅降低了處理效率，更是影響到了整體信訪效果。并且，當(dāng)前油田企業(yè)缺乏信訪工作配合部門的實(shí)際建設(shè)，導(dǎo)致信訪工作展開受到嚴(yán)重影響。

三、油田企業(yè)信訪工作優(yōu)化策略分析

（一）企業(yè)信訪工作制度建設(shè)

油田企業(yè)信訪工作建設(shè)對(duì)于油田企業(yè)內(nèi)部和諧建設(shè)有重要的影響。但是，在當(dāng)前油田企業(yè)開展信訪工作過程中，還存在信訪工作效果下降的問題，信訪工作形式化問題也比較嚴(yán)重。所以，針對(duì)問題油田企業(yè)應(yīng)該建立完善的信訪工作制度，確保信訪工作實(shí)施更加有效，完成信訪工作有效展開，也能夠提升信訪工作效果。

（1）建立油田企業(yè)信訪工作制度，應(yīng)該注重對(duì)信訪工作地位建設(shè)。油田企業(yè)應(yīng)該將企業(yè)信訪工作設(shè)定為企業(yè)發(fā)展的核心工作內(nèi)容，確保管理者以及信訪工作者對(duì)信訪工作有所重視，提升油田企業(yè)信訪工作展開效果。

（2）油田企業(yè)信訪工作制度建立過程中，應(yīng)該建立權(quán)責(zé)制度，對(duì)于信訪工作部門的權(quán)力和職責(zé)進(jìn)行明確規(guī)定，防止油田企業(yè)信訪部門形式化工作或者“不作為”。同時(shí)完成油田的權(quán)利規(guī)劃，能夠讓信訪工作部門對(duì)簡(jiǎn)單矛盾問題進(jìn)行處理，去掉煩瑣申訴審批等環(huán)節(jié)，能夠有效地解決油田企業(yè)發(fā)展中存在的問題，提升油田信訪工作效率。

（3）建立油田企業(yè)信訪工作獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)懲制度也是為了提升信訪部門的工作效率。在實(shí)際油田企業(yè)信訪工作，建立信訪考核機(jī)制，完成對(duì)信訪工作人員的考核，考核評(píng)分由信訪人員完成，激發(fā)信訪工作人員的工作效果，確保油田企業(yè)信訪工作人員進(jìn)行合理的管控，也能夠最大程度上提升信訪工作效果。

通過相關(guān)信訪工作制度的建立完善，能夠確保油田企業(yè)信訪工作展開更有效果，也能夠最大程度上提升信訪工作效果。

（二）企業(yè)信訪配合組織結(jié)構(gòu)建立

油田信訪工作部門接受信訪工作加上信訪工作處理，工作量過于龐大，也很有可能會(huì)影響到信訪工作效果，所以在當(dāng)前油田企業(yè)信訪工作展開過程中，更應(yīng)該注重對(duì)油田信訪配合部門的建立，建立信訪工作配合工作，完成信訪工作量釋放，同時(shí)完成信訪工作有效解決，確保信訪工作效果提升。

（1）油田企業(yè)在信訪工作建設(shè)過程中，其核心管理部門應(yīng)該建立與信訪部門的直接專屬通道，與信訪工作部門緊密的聯(lián)系，確保信訪工作展開以及信訪信息能夠第一時(shí)間內(nèi)傳達(dá)到管理部門當(dāng)中，管理部門立即執(zhí)行處理，提升信訪工作效率。

（2）油田企業(yè)各部門都應(yīng)該與信訪工作部門形成良好的配合，才能夠確保油田企業(yè)信訪工作展開更加有效。如，財(cái)務(wù)部門、人力資源部門應(yīng)該與信訪工作部門完成配合，幫助信訪工作部門完成人力資源問題的解決，如工人薪資問題、工人工作時(shí)間問題等，通過相關(guān)問題的有效解決，確保工作展開更加有效。

（三）企業(yè)信訪形式優(yōu)化

企業(yè)信訪形式優(yōu)化對(duì)于油田企業(yè)信訪工作效率提升也有重要的作用，也能夠減輕信訪工作壓力。如，在實(shí)際的企業(yè)信訪工作展開過程中，可以建立企業(yè)內(nèi)部信訪網(wǎng)站，投訴意見可以預(yù)留到意見箱當(dāng)中，確保信訪工作展開更加有效。另外，在企業(yè)信訪工作展開過程中，也可以建立微信群、QQ 群等信訪組織群形式，確保企業(yè)信訪途徑優(yōu)化，也能夠最大程度上提升企業(yè)信訪工作效果。

四、油田企業(yè)和諧文化體系構(gòu)建研究

油田企業(yè)和諧文化體系建設(shè)對(duì)于油田企業(yè)建設(shè)而言有非常重要的作用。首先，油田企業(yè)和諧文化建設(shè)過程中，應(yīng)該做好和諧環(huán)境建設(shè)，確保企業(yè)發(fā)展更加有效。其次，和諧文化建設(shè)過程中，應(yīng)該注重對(duì)和諧文化理念進(jìn)行宣傳。最后，油田企業(yè)和諧文化體系建設(shè)過程中，應(yīng)該注重對(duì)信訪工作內(nèi)容進(jìn)行完善，提升信訪工作效果。

油田企業(yè)和諧文化體系建設(shè)過程中，信訪部門工作完成十分關(guān)鍵，對(duì)于和諧文化建設(shè)起到了重要的作用。本文針對(duì)油田企業(yè)和諧企業(yè)文化建設(shè)以及信訪工作進(jìn)行分析研究，油田企業(yè)應(yīng)該注重信訪工作制度建立、信訪職權(quán)建立以及信訪形勢(shì)優(yōu)化，確保企業(yè)信訪工作展開更加有效，提升信訪工作效果。