新媒體運(yùn)用對(duì)企業(yè)黨建及管理工作的促進(jìn)作用研究

文｜黎青川

近年來，隨著社會(huì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)管理模式，以及人與人之間的溝通方式正發(fā)生著深刻的變化，過去單向、生硬、指令式的管理方法已越來越不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。本文從國(guó)有建筑央企的視角出發(fā)，重點(diǎn)研究新媒體運(yùn)用，對(duì)強(qiáng)化基層黨建、提升企業(yè)管理效率的作用發(fā)揮。

一、研究的背景和意義

進(jìn)入21 世紀(jì)以來，尤其是伴隨著智能移動(dòng)終端的出現(xiàn)，使大量數(shù)字技術(shù)，被廣泛運(yùn)用到普通民眾生活中，使人與人之間的溝通與交流發(fā)生了深刻的變化，同時(shí)也給企業(yè)管理帶來了巨大的沖擊。如何在知識(shí)爆炸、海量信息、傳播快速，以及更加注重互動(dòng)及人性化的新市場(chǎng)環(huán)境中掌握主動(dòng)，搶占先機(jī)，如何將新的媒介手段廣泛地運(yùn)用到生產(chǎn)實(shí)踐、企業(yè)管理及基層黨建中，成為很多企業(yè)爭(zhēng)相研究的課題。通過此課題的研究，可以詳細(xì)分析新、舊媒體在企業(yè)黨建及管理中運(yùn)用的不同，找準(zhǔn)各自的優(yōu)缺點(diǎn)，并有的放矢地加以改進(jìn)，將更多新的媒體手段廣泛地運(yùn)用到管理實(shí)踐中。

二、新時(shí)期建筑央企內(nèi)外環(huán)境的變化

（1）競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化。過去，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相對(duì)單一，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是同行業(yè)的中央建筑企業(yè)和地方上有一定實(shí)力的建筑公司，對(duì)招投標(biāo)體系以及各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力均有比較全面的了解，服務(wù)對(duì)象主要是從中央到地方的各級(jí)政府。而如今，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了較大的變化，企業(yè)發(fā)展提檔升級(jí)，服務(wù)對(duì)象由過去主要的政府組織，向外國(guó)政府、跨國(guó)公司、民營(yíng)企業(yè)、銀行、普通民眾等多元主體轉(zhuǎn)變。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)U展至全球多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域，邊界更加模糊，跨行經(jīng)營(yíng)、跨界競(jìng)爭(zhēng)成為新常態(tài)。

（2）傳播途徑的變化。當(dāng)前，信息的傳播途徑較以往有了較大轉(zhuǎn)變。過去新聞傳播主要靠報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)站等舊媒體，多借助外部手段，展示企業(yè)正面的、積極的、新近發(fā)生的新聞事件；內(nèi)部溝通多通過文件、傳真、電子郵件、電話、短信等形式，單向傳播，具有速度慢、周期長(zhǎng)、互動(dòng)少等特點(diǎn)。如今，由于新媒體的發(fā)展，尤其是QQ、微信、微博、抖音的出現(xiàn)和升級(jí)，使溝通變得更加快速、及時(shí)、高效、互動(dòng)性更強(qiáng)。

（3）人員結(jié)構(gòu)的變化。更多“90 后”“95 后”員工進(jìn)入企業(yè)，擔(dān)當(dāng)骨干。他們被社會(huì)定義為“網(wǎng)一代”“二次元少年”，伴隨著中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)，與老員工更加追求成功不同的是，他們更加在乎自身的幸福感，愿意待在虛擬的世界中，不愿與外界有太多的直接互動(dòng)，財(cái)富、權(quán)力對(duì)他們的刺激作用消退，更加看重平臺(tái)、尊重、環(huán)境等因素，崗位流動(dòng)成為新常態(tài)，很少有青年員工愿意在同一企業(yè)、同一崗位長(zhǎng)期工作。

（4）管理模式的變化。過去由于受傳播途徑限制，管理多為單向命令式，領(lǐng)導(dǎo)下管一級(jí)，信息傳播速度慢，而如今隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，以及溝通途徑的多樣化，一條信息可以同時(shí)傳播到多個(gè)終端，因此為了提高工作效率，很多領(lǐng)導(dǎo)更愿意采用一插到底的管理模式，尤其是較急的事宜，通常直接就找到了負(fù)責(zé)人員詢問相關(guān)情況和下達(dá)指令，視頻會(huì)議、電視電話會(huì)議也直接就開到了最基層單位。這些新的變化，需要及時(shí)找到措施，規(guī)范運(yùn)行程序和評(píng)價(jià)體系，以確保管理的有效運(yùn)行。

三、新媒體在企業(yè)黨建及管理工作中的應(yīng)用

新媒體是一個(gè)寬泛的概念，指利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)。嚴(yán)格地說，新媒體應(yīng)該被稱為數(shù)字化新媒體。

目前，在國(guó)有建筑企業(yè)中運(yùn)用比較多的新媒體主要包括：官方網(wǎng)站、微信公眾平臺(tái)、電子雜志、QQ 群或微信群、官方抖音號(hào)、視頻會(huì)議系統(tǒng)等。

自21 世紀(jì)初起，官方網(wǎng)站是多數(shù)企業(yè)對(duì)外宣傳和發(fā)布信息的重要媒體，近年來隨著智能手機(jī)的興起，官網(wǎng)的地位有所下降，登錄人數(shù)明顯減少，對(duì)外宣傳作用漸漸被微信公眾號(hào)、抖音號(hào)、官方微博取代，但仍發(fā)揮著記錄企業(yè)重大事項(xiàng)和內(nèi)部通告的作用。QQ 群、微信群、視頻會(huì)議系統(tǒng)則發(fā)揮著內(nèi)部交流、文件傳輸、督導(dǎo)督察的作用，是加強(qiáng)黨建和提升管理不可或缺的重要媒介。電子雜志，由于操作的復(fù)雜性及閱讀限制，已漸漸退出歷史舞臺(tái)。

四、對(duì)未來新媒體在企業(yè)黨建及管理中應(yīng)用的思考

（1）應(yīng)更加注重系統(tǒng)化。目前，新媒體雖在多數(shù)企業(yè)中有了一定程度的應(yīng)用，但尚未形成體系化，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)和整體的規(guī)劃，被動(dòng)接受多，主動(dòng)探索少，創(chuàng)新能力尚有待提高。今后應(yīng)更加注重新媒體的系統(tǒng)應(yīng)用，保持前瞻性，圍繞企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略，完善新媒體在各層級(jí)、各板塊、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用，搭建相互連通、相互促進(jìn)、共享信息的新媒體平臺(tái)，使之更好地服從服務(wù)于企業(yè)發(fā)展。搭建更加廣泛、鮮活、全面的宣傳平臺(tái)，利用新媒體加快信息的傳播速度和準(zhǔn)確性，提高企業(yè)自我的話語(yǔ)權(quán)，提升知名度和美譽(yù)度。在企業(yè)管理中搭建起上傳下達(dá)的溝通網(wǎng)絡(luò)，既能讓聽見炮聲的前線決策，也能讓指揮中樞全面準(zhǔn)確地了解前方信息，進(jìn)行科學(xué)的布局與統(tǒng)籌。

（2）應(yīng)更加注重規(guī)范化。目前，多數(shù)企業(yè)雖針對(duì)新媒體應(yīng)用出臺(tái)了一些管理辦法，但仍顯混亂，有待進(jìn)一步規(guī)范。如微信群的運(yùn)用，發(fā)言的多為公司領(lǐng)導(dǎo)，主要是安排具體工作和發(fā)起一些話題的討論，群內(nèi)其他人員響應(yīng)不積極，以點(diǎn)贊、被動(dòng)回復(fù)居多，有些人員長(zhǎng)期潛水、觀望，甚至將信息屏蔽，缺乏規(guī)范的管理辦法和考核體系，很多工作布置后長(zhǎng)期得不到落實(shí)。再比如，部分單位對(duì)新媒體運(yùn)用的把關(guān)不嚴(yán)，信息發(fā)布較為隨意，缺乏規(guī)范的審核程序，有的甚至給企業(yè)造成比較大的負(fù)面影響。今后，應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范新媒體運(yùn)用的程序和考核機(jī)制，明確各層級(jí)使用新媒體的權(quán)限和責(zé)任，規(guī)范應(yīng)用范圍，嚴(yán)格考核體系，真正使新媒體在規(guī)范的體系下運(yùn)行，形成統(tǒng)一的對(duì)外口徑，為企業(yè)內(nèi)強(qiáng)管理、外樹形象發(fā)揮積極作用。

（3）應(yīng)更加注重高效性。隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，無論任何工作越來越強(qiáng)調(diào)效率和結(jié)果，而新媒體恰恰能為管理提效發(fā)揮重要的促進(jìn)作用。今后，應(yīng)更加強(qiáng)調(diào)信息發(fā)布和問題回復(fù)的及時(shí)性，通過制度體系設(shè)計(jì)，明確相關(guān)責(zé)任和審核程序。如對(duì)微信、微博、頭條號(hào)文章的發(fā)布嚴(yán)格把關(guān)，即保證信息發(fā)布的及時(shí)性，又有專人對(duì)文章進(jìn)行嚴(yán)格審核，避免信息隨意發(fā)布給企業(yè)造成負(fù)面影響。另外，對(duì)于在微信、QQ 群中發(fā)出的工作指令或研討事項(xiàng)，明確回復(fù)時(shí)間和回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)，真正做到討論充分和責(zé)任清晰，打破以文件落實(shí)文件，以會(huì)議落實(shí)會(huì)議的傳統(tǒng)限制，確保工作任務(wù)的及時(shí)完成，提高企業(yè)運(yùn)行效率。

五、新媒體作用發(fā)揮的保障措施

要實(shí)現(xiàn)新媒體在企業(yè)黨建及管理中得到有效運(yùn)用，全面提高工作成效，應(yīng)做好三個(gè)方面的保障：

一是組織保障。要建立體系完善、分工明確的領(lǐng)導(dǎo)組織體系，企業(yè)總部負(fù)責(zé)新媒體運(yùn)用的規(guī)劃設(shè)計(jì)、程序開發(fā)、資金投入和評(píng)價(jià)考核；各基層單位負(fù)責(zé)規(guī)章制度的落實(shí)、新媒體技術(shù)的應(yīng)用，并將在落實(shí)過程中存在的問題及時(shí)反饋回總部，真正形成上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的組織體系，避免打亂仗，各自為戰(zhàn)，保持信息發(fā)布的嚴(yán)謹(jǐn)性、準(zhǔn)確性。通過組織體系建設(shè)，確保內(nèi)部溝通的及時(shí)性和順暢性，使各項(xiàng)指令能夠得到快速、有效的執(zhí)行。

二是人員保障。要培養(yǎng)和引進(jìn)具有專業(yè)水準(zhǔn)的新媒體運(yùn)用人才，在網(wǎng)絡(luò)搭建、平臺(tái)設(shè)計(jì)、辦法制定方面保持前瞻性，積極加強(qiáng)基層操作崗位人員的培訓(xùn)，使其能夠準(zhǔn)確理解和領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，熟練掌握新媒體技術(shù)的運(yùn)用，并能與基層工作實(shí)際有機(jī)結(jié)合，用新媒體促進(jìn)基層黨建和項(xiàng)目管理工作。

三是資金保障。要加大資金投入，對(duì)新媒體硬件和軟件進(jìn)行不斷升級(jí)，使之能夠滿足企業(yè)黨建和管理工作的需要。應(yīng)結(jié)合戰(zhàn)略規(guī)劃，制定詳細(xì)的經(jīng)費(fèi)投入預(yù)算，分類、分層、分步投入，避免盲目投資給企業(yè)造成浪費(fèi)。要讓軟、硬件滿足新媒體建設(shè)的發(fā)展需要，形成具有自身特色的新媒體應(yīng)用體系，使其更好地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)各項(xiàng)工作的全面提升。

新媒體運(yùn)用對(duì)國(guó)有建筑企業(yè)加強(qiáng)黨建及管理工作發(fā)揮了積極的促進(jìn)作用，極大地提升了企業(yè)形象和運(yùn)行效率，但需要優(yōu)化和調(diào)整的地方仍然不少，要加強(qiáng)對(duì)新媒體建設(shè)的整體謀劃，做到有收有放，培育差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，打造企業(yè)的特色品牌，以新媒體運(yùn)營(yíng)水平的持續(xù)提升，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展再上新臺(tái)階。