《會(huì)展場(chǎng)館與服務(wù)》課程思政教學(xué)設(shè)計(jì)與課程改革研究

武曉雪

（四川文化藝術(shù)學(xué)院 四川·綿陽(yáng) 621000）

1 課程思政的內(nèi)涵

2020年5月，教育部印發(fā)關(guān)于《高等學(xué)校課程思政建設(shè)指導(dǎo)綱要》（以下簡(jiǎn)稱綱要）的通知中指出“全面推進(jìn)課程思政建設(shè)是落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)的戰(zhàn)略舉措”。課程思政是為了培養(yǎng)具有正確價(jià)值觀念，具備專業(yè)知識(shí)和能力的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。脫離“德育”的知識(shí)傳授和能力培養(yǎng)無(wú)法達(dá)到為黨為國(guó)培養(yǎng)人才的目的。課程思政教學(xué)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)、專業(yè)特點(diǎn)在專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和能力培養(yǎng)中，讓學(xué)生了解和關(guān)心國(guó)情黨情民情，培養(yǎng)學(xué)生的政治認(rèn)同、國(guó)家情感、民族自豪感和文化自信，使學(xué)生深刻了解中國(guó)傳統(tǒng)文化精髓，具備現(xiàn)代法治思想與公民意識(shí)，能將社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)化于心，外化于行，為中華民族的偉大復(fù)興和國(guó)家富強(qiáng)貢獻(xiàn)力量。

2 《會(huì)展場(chǎng)館與服務(wù)》課程與課程思政

《會(huì)展場(chǎng)館與服務(wù)》課程主要培養(yǎng)會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)的學(xué)生對(duì)會(huì)展活動(dòng)中的場(chǎng)館及圍繞場(chǎng)館發(fā)生的各種服務(wù)的掌握和實(shí)操能力。會(huì)展活動(dòng)范圍很大，但活動(dòng)的舉辦以及在活動(dòng)發(fā)生的過(guò)程中涉及到的各項(xiàng)服務(wù)都離不開(kāi)一個(gè)關(guān)鍵要素——場(chǎng)館。該課程需要學(xué)生掌握?qǐng)鲳^的規(guī)劃、場(chǎng)館營(yíng)銷(xiāo)、場(chǎng)館人力資源管理及財(cái)務(wù)管理、場(chǎng)館的各項(xiàng)系統(tǒng)管理（如電力系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、門(mén)票預(yù)訂系統(tǒng)、消防安全系統(tǒng)等）以及場(chǎng)館的風(fēng)險(xiǎn)控制等方面的知識(shí)，并對(duì)基于場(chǎng)館正常運(yùn)營(yíng)的前提下提供的會(huì)展服務(wù)具有實(shí)際操作能力。

會(huì)展業(yè)及會(huì)展人才教育在西方國(guó)家發(fā)展的更加成熟，因?yàn)闀?huì)展業(yè)作為新型服務(wù)業(yè)，受社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響很大。近年來(lái)，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，會(huì)展業(yè)在我國(guó)逐漸興起，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助推力之一。但我國(guó)的會(huì)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展與人才培養(yǎng)尚不成熟，會(huì)展專業(yè)課程體系大多也是基于西方的會(huì)展課程教育體系。另外，國(guó)際化是未來(lái)會(huì)展業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)之一，會(huì)展專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)需要具有國(guó)際視角，具備多元文化背景和創(chuàng)新思維能力。這些都是《會(huì)展場(chǎng)館與服務(wù)》課程切入思政元素的好角度，能在學(xué)習(xí)西方管理工具的同時(shí)做好“立德樹(shù)人”。只有這樣才能滿足我國(guó)在新的歷史進(jìn)程中對(duì)會(huì)展人才的需求：具有馬克思主義科學(xué)觀，具有愛(ài)國(guó)情懷，具有文化自信，具有社會(huì)主義核心價(jià)值觀，具備創(chuàng)新思維能力，具備“經(jīng)世濟(jì)民、誠(chéng)信服務(wù)、德法兼修”職業(yè)素養(yǎng)的會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理人才。

3 《會(huì)展場(chǎng)館與服務(wù)》課程思政教學(xué)設(shè)計(jì)與教學(xué)改革實(shí)踐

3.1 引入熱門(mén)時(shí)事為案例，啟迪學(xué)生批判思維

以時(shí)事熱點(diǎn)作為案例教學(xué)是課程思政的良好切入點(diǎn)。國(guó)際環(huán)境變化多樣，中西方觀念差異可以啟迪學(xué)生的批判思維。會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)的學(xué)生對(duì)于管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的學(xué)科知識(shí)要有明確的認(rèn)知。經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)都是社會(huì)生活中的有效工具。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，社會(huì)生活始終是畢業(yè)之后才會(huì)進(jìn)入的。管理學(xué)或者經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)內(nèi)容的學(xué)習(xí)一定需要借助大量的社會(huì)實(shí)際案例來(lái)講解，便于學(xué)生理解理論。時(shí)事熱點(diǎn)作為案例是學(xué)生更容易接受的。時(shí)事熱點(diǎn)引入案例來(lái)教學(xué)更容易調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，學(xué)生隨堂發(fā)表意見(jiàn)或者看法，教師針對(duì)學(xué)生的想法實(shí)施引導(dǎo)。

2020年的新冠疫情作為全球關(guān)注的突發(fā)事件可以作為《會(huì)展場(chǎng)館與服務(wù)》的思政案例。從2019年底至今新冠疫情對(duì)全球經(jīng)濟(jì)包括會(huì)展業(yè)的影響巨大。在《會(huì)展場(chǎng)館與服務(wù)》的教學(xué)設(shè)計(jì)中，可以將全球疫情作為一個(gè)背景案例。首先可以借此說(shuō)明新冠疫情肆虐對(duì)會(huì)展場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)與管理帶來(lái)的影響。管理策略的制定和選擇受組織外部宏觀環(huán)境和組織內(nèi)部環(huán)境的影響。會(huì)展活動(dòng)的前期策劃要進(jìn)行可行性分析、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判等等，會(huì)展場(chǎng)館的規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)都要在前期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)。新冠疫情作為全球突發(fā)公共衛(wèi)生事件，對(duì)會(huì)展業(yè)的影響不僅僅是幾個(gè)會(huì)展活動(dòng)停辦或者延期舉辦，它還進(jìn)一步催化了線上展會(huì)的呈現(xiàn)，對(duì)人們的消費(fèi)觀念，消費(fèi)習(xí)慣的影響更加深遠(yuǎn)，也催化了線上展會(huì)相關(guān)的技術(shù)革新。疫情也影響了活動(dòng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中管理者的安全思維：疫情防控在未來(lái)很長(zhǎng)時(shí)間都是活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理當(dāng)中的重要部分。其次，在此次全球疫情開(kāi)始發(fā)展到現(xiàn)在，世界上不同國(guó)家的抗疫措施在一定程度上反映了中西方價(jià)值觀念以及政治體制的差異。我國(guó)在疫情防控方面的成效是社會(huì)主義制度優(yōu)越性的有力佐證。在這方面可以引導(dǎo)學(xué)生辯證的思考這次新冠疫情所反映的文化差異，尤其是辯證的認(rèn)知“民主”與“自由”。

3.2 引用傳統(tǒng)文化為背景，樹(shù)立學(xué)生文化自信

將中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融入《會(huì)展場(chǎng)館與服務(wù)》課程，有利于學(xué)生文化自信的樹(shù)立，有利于中國(guó)傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代傳承，有利于培養(yǎng)學(xué)生的家國(guó)情懷，有利于中華偉大民族精神的薪火相傳。在《會(huì)展場(chǎng)館與服務(wù)》的課程教學(xué)設(shè)計(jì)中融入中國(guó)傳統(tǒng)文化元素，一方面有利于學(xué)生深刻了解中國(guó)傳統(tǒng)文化，使學(xué)生在未來(lái)的專業(yè)領(lǐng)域中能夠?qū)鹘y(tǒng)文化元素用于會(huì)展主題設(shè)計(jì)、展臺(tái)搭建、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、符號(hào)或標(biāo)志設(shè)計(jì)當(dāng)中，為中國(guó)傳統(tǒng)文化的傳播提供路徑，樹(shù)立文化自信。

例如，在《會(huì)展場(chǎng)館與服務(wù)》課程“會(huì)展場(chǎng)館的規(guī)劃”中，會(huì)涉及到對(duì)場(chǎng)館外部設(shè)計(jì)的講解。在這堂課中可以將2010年上海世博會(huì)中國(guó)館作為課堂思政案例。先請(qǐng)同學(xué)們自己從外觀上去思考，中國(guó)館體現(xiàn)了哪些中國(guó)文化元素。然后請(qǐng)同學(xué)們自己收集相關(guān)的資料，去了解中國(guó)館的豐富文化元素，引導(dǎo)學(xué)生在課堂分享。教師適當(dāng)總結(jié)后，提出更多的問(wèn)題。例如，結(jié)合本地的或者將要發(fā)生的活動(dòng)去分析活動(dòng)舉辦地的建筑特色?？梢栽诖艘雽⒃诔啥寂e辦的第31屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)的在建場(chǎng)館，請(qǐng)同學(xué)們分析這些場(chǎng)館中富含的中國(guó)文化元素。學(xué)生一般根據(jù)中國(guó)館的外觀能說(shuō)出一些中國(guó)文化元素，如“冠”“斗拱”“屋頂”“紅色”等等。通過(guò)更進(jìn)一步的資料收集，可以了解到更多的例如傳統(tǒng)建筑中的“坐北朝南”，中國(guó)古文字在房梁上的運(yùn)用，縮小版的“九州清晏”，以及中國(guó)畫(huà)中的顏色運(yùn)用等等。教師可以借此向?qū)W生進(jìn)行中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化尤其是家國(guó)情懷，中國(guó)人堅(jiān)韌不拔、團(tuán)結(jié)互助的民族精神以及中國(guó)人的生活智慧與處世哲學(xué)。同樣，第31屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)的場(chǎng)館設(shè)計(jì)和吉祥物設(shè)計(jì)也富含中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化元素，例如三星堆太陽(yáng)鳥(niǎo)紋樣以及大熊貓形象的運(yùn)用。鼓勵(lì)學(xué)生多拓展多延伸，多去發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)文化元素在現(xiàn)代會(huì)展中的應(yīng)用，樹(shù)立學(xué)生的文化自信。

3.3 以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為道德基準(zhǔn)，培養(yǎng)學(xué)生正確的價(jià)值觀念

將社會(huì)主義核心價(jià)值觀作為道德基準(zhǔn)，融入《會(huì)展場(chǎng)館與服務(wù)》課程思政內(nèi)容設(shè)計(jì)，有利于培養(yǎng)學(xué)生正確的價(jià)值觀念。社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育也是課程思政教育的主要內(nèi)容之一，可以分層次系統(tǒng)的在《會(huì)展場(chǎng)館與服務(wù)》的思政課程體系中融入社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，達(dá)到德育目標(biāo)。

在《會(huì)展場(chǎng)館與服務(wù)》的“場(chǎng)館人力資源管理”的課程內(nèi)容教學(xué)時(shí)，可以設(shè)計(jì)讓學(xué)生對(duì)某些觀點(diǎn)進(jìn)行思辨。例如：在場(chǎng)館人力資源管理中，選人用人應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題？學(xué)生思辨的過(guò)程中會(huì)提出自己的想法：有創(chuàng)新意識(shí)，具備管理能力，具備良好人際溝通能力等等。學(xué)生一般會(huì)把“有道德”作為一個(gè)默認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。教師可以借此引入道德的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)主義核心價(jià)值觀中公民層面的要求是“愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”，這是我國(guó)對(duì)公民個(gè)人的道德價(jià)值要求。價(jià)值道德標(biāo)準(zhǔn)講起來(lái)像大道理，誰(shuí)都容易符合標(biāo)準(zhǔn)。但事實(shí)上，以“敬業(yè)”為例，公民敬業(yè)可以廣義的理解為認(rèn)真對(duì)待自己的工作，熱愛(ài)自己的事業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。學(xué)生的“業(yè)”就是學(xué)業(yè)，學(xué)生在思想上與行為上都能認(rèn)真對(duì)待學(xué)習(xí)。會(huì)展行業(yè)是新型服務(wù)業(yè)，學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)的過(guò)程中要具備“服務(wù)意識(shí)”。良好的服務(wù)意識(shí)的樹(shù)立也是“敬業(yè)”的體現(xiàn)。“敬業(yè)”和“服務(wù)意識(shí)”不是口號(hào)，是真正內(nèi)心的認(rèn)同。

在此可以切入具體的案例來(lái)說(shuō)明。例如疫情肆虐時(shí)，逆行而上的廣大醫(yī)護(hù)工作者；天津塘沽港爆炸、四川涼山木里森林大火等危難時(shí)刻逆行而上的消防救援人員；四川航空力挽狂瀾的英雄機(jī)長(zhǎng)劉傳??；麗江華坪女子高中校長(zhǎng)張桂梅等等，這些都是現(xiàn)代社會(huì)中愛(ài)國(guó)、敬業(yè)的典型代表。亦可結(jié)合黨史學(xué)習(xí)內(nèi)容，細(xì)舉在新民主主義革命時(shí)期為民族獨(dú)立、人民解放做出貢獻(xiàn)的廣大革命者，新中國(guó)建立之后為祖國(guó)發(fā)展、民族富強(qiáng)做出貢獻(xiàn)的社會(huì)主義建設(shè)者，他們也都是愛(ài)國(guó)、敬業(yè)的典型代表。這些都可以作為思政元素，輔助教師在進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的教學(xué)時(shí)，潛移默化的進(jìn)行德育工作。

此外，會(huì)展場(chǎng)館與服務(wù)中涉及到的系統(tǒng)管理、環(huán)保理念、以人為本、智能場(chǎng)館、文化營(yíng)銷(xiāo)等等都可以作為課程思政的切入點(diǎn)，結(jié)合馬克思主義唯物辯證法、中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、社會(huì)主義核心價(jià)值觀等內(nèi)容協(xié)同教學(xué)，更好的達(dá)到育人目標(biāo)。

4 《會(huì)展場(chǎng)館與服務(wù)》課程思政教學(xué)實(shí)踐中的問(wèn)題

課程思政教學(xué)應(yīng)當(dāng)更加注重“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的過(guò)程，切忌生搬硬套，自然的引入德育內(nèi)容是非常重要的。課程思政元素需要教師在教學(xué)過(guò)程中花心思、動(dòng)腦筋，努力的去挖掘，對(duì)教師的教學(xué)能力提出了更高的要求。首先，教師在課程設(shè)計(jì)過(guò)程中需要樹(shù)立正確的“思政態(tài)度”，將“立德樹(shù)人”作為一個(gè)宏觀要求放在心中。在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，教師也可以根據(jù)學(xué)生的實(shí)際狀況進(jìn)行德育工作。第二，課程思政一定要結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)、學(xué)科內(nèi)容特點(diǎn)以及學(xué)生特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，這就要求教師要對(duì)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容以及學(xué)生的特點(diǎn)有深入的分析和了解。只有基于學(xué)生特點(diǎn)和專業(yè)內(nèi)容特點(diǎn)進(jìn)行的課程思政教學(xué)設(shè)計(jì)才能做到“隱性育人”。第三，高校要給予教師足夠的支持，幫助教師提升課程思政的意識(shí)和能力。例如，高?？梢試L試建立高效的課程思政教學(xué)評(píng)價(jià)體系，對(duì)教師的課程思政成果進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)，定期或者不定期的舉辦課程思政成果展等等。同時(shí)，高校可建立合理的激勵(lì)機(jī)制，例如鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作進(jìn)行課程思政整體設(shè)計(jì)。高校也可在資金或其他方面支持教師進(jìn)行課程思政的科研或者教改活動(dòng)，鼓勵(lì)教師自編本專業(yè)的課程思政教材等等。