用心擦亮千年古都的“城市名片”
——國網(wǎng)洛陽供電公司強化景區(qū)供電服務側記

文／圖_張 靜 郭俊坡 姚智軍

隨著隋唐洛陽城國家歷史文化公園、“東方博物館之都”等一批重點項目的建成開放，“古今輝映、詩和遠方”的洛陽“城市名片”愈加熠熠生輝。洛陽建設發(fā)展的提質(zhì)提速，離不開散落在城市各個角落一群群散發(fā)著“光和熱”的堅守者，景區(qū)供電所的工作人員更是用心擦亮了千年古都的“城市名片”。

作為有著5000多年文明史、4000多年建城史和1500多年建都史的城市，洛陽是國務院首批公布的歷史文化名城和著名古都，2020年還成為首批國家文化和旅游消費示范城市，為河南省唯一。供電所是電網(wǎng)企業(yè)重要的服務窗口和管理單元，國網(wǎng)洛陽供電公司用真情點亮這片獨具豐厚歷史文化底蘊的土地，以供電所為抓手夯實服務基礎，踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。

打造景區(qū)服務“排頭兵”

近年來，國網(wǎng)洛陽供電公司積極推進國家電網(wǎng)有限公司“具有中國特色國際領先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”戰(zhàn)略目標落地，內(nèi)抓管理，外塑形象，圍繞打造景區(qū)供電服務“排頭兵”的工作主線，以“勤查”“急修”為服務手段，高效履行社會責任，持續(xù)拉近供電所和客戶的距離，進一步提升供電所“以客為尊，和諧共贏”的服務文化理念。

龍門供電所地處世界文化遺產(chǎn)國家5A景區(qū)龍門石窟北1000米，負責36個行政村、51個居民小區(qū)和4.85萬戶客戶的保供電任務，是直接面向游客、百姓的重要服務窗口。龍門石窟景區(qū)為雙電源供電，10千伏4香門線為主供線路，另一條10千伏香賓線負責東山賓館、東山石窟和景區(qū)南、北門的供電任務。為全面優(yōu)化龍門石窟景區(qū)供電方式，國網(wǎng)洛陽供電公司積極爭取專項資金，根據(jù)景區(qū)持續(xù)加大的用電需求科學規(guī)劃，在龍門石窟景區(qū)內(nèi)新建了兩條10千伏杜雀線和雀賓線、1座10千伏銅雀開關站和1臺電纜分接箱，景區(qū)優(yōu)化工程竣工后極大地增強了龍門石窟及周邊用電區(qū)域的供電可靠性。

在順利完成2021開年首場大雪當天線路巡視保電任務后，龍門供電所所長耿璐方表示，因為轄區(qū)景區(qū)的知名度和重要性，除了加強惡劣天氣下的線路安全巡視外，供電所還時刻關注95598派工單、值班電話等信息來源，24小時響應客戶故障報修，做好計劃停電管控，采取一次計劃停電解決多個工作，縮短客戶停電時間提升供電可靠，確保線路健康正常運行。

在國網(wǎng)洛陽供電公司7個城區(qū)供電所中，龍門供電所以“供電量最大、服務人口最多、保電任務最重”的“三最”特點，拔得全市景區(qū)供電所服務頭籌，先后獲得國家電網(wǎng)有限公司達標班組、國網(wǎng)河南省電力公司“四星供電所”、河南省群眾滿意的基層站所、國網(wǎng)河南省電力公司工人先鋒號和“六型一化”標桿班組等多項榮譽稱號。

“服務直通車”進駐5A景區(qū)

“這個微信群太好了！用電上有什么需求，在群里一說，供電所的人就立馬來解決了。”2月23日，國網(wǎng)洛陽供電公司龍門供電所轄區(qū)客戶東山賓館負責人在“龍門供電服務”微信群里點贊，表示東山賓館雖與龍門石窟隔河相望，但也時刻需要電力支持，因為賓館重要接待任務多、保電壓力大。

一句暖心的評價，一次誠意的肯定，這都得益于龍門供電所將“服務直通車”進駐5A景區(qū)，及時了解景區(qū)用電需求，義務檢查用電設備運行情況，對景區(qū)外圍供電設施做好專項排查和隱患治理工作，提供專業(yè)指導意見，暢通聯(lián)系渠道，以零距離、個性化的服務確保景區(qū)用電可靠、保電無憂。

“保電工作容不得任何閃失?！睎|山賓館保電負責人王松林表示，因為賓館承載會議的特殊性，經(jīng)常被列入一級重要保電范圍，每次在接到東山賓館保電任務后，供電所都會提前協(xié)助客戶對其資產(chǎn)設備進行全面隱患排查，及時梳理安全薄弱環(huán)節(jié)，消除不安全因素，做到保電萬無一失?！鞍凑諏ｍ棻ｋ姺桨福跂|山賓館保電區(qū)域內(nèi)實行雙電源供電策略，確保保電場所一旦出現(xiàn)意外情況，馬上啟用備用電源，立即恢復供電?！蓖跛闪终f。

根據(jù)不同類型、不同時期的保電級別，分別制訂保電應急預案，遇到重大活動保電，就要配備應急電源車，分為內(nèi)勤和外勤兩組人員，內(nèi)勤全天在發(fā)電車內(nèi)值守，外勤一人一段線路不間斷巡視……國網(wǎng)洛陽供電公司先后圓滿完成了數(shù)次重大活動的保電任務，龍門供電所轄區(qū)年保電次數(shù)110次以上并均實現(xiàn)了“供電保障萬無一失”的目標。

專業(yè)優(yōu)勢扮靚“文旅打卡地”

2月23日，國網(wǎng)洛陽供電公司翟鎮(zhèn)供電所工作人員到二里頭夏都遺址博物館，“義診”館內(nèi)外電氣設備。

“雙節(jié)”期間，到二里頭夏都遺址博物館參觀的游客絡繹不絕，從兩年前建成開放至今，這座為公眾揭開“華夏第一王都”神秘面紗的博物館已成為洛陽的新晉“文旅打卡地”。去年年底，二里頭夏都遺址博物館數(shù)字館投入試運行，通過先進的數(shù)字技術全面復原展示二里頭遺址文化的整體面貌，讓文物“活”了起來。

二里頭夏都遺址博物館數(shù)字館的投入運行，是當前洛陽市用旅游方式加速文化傳播的典型代表，是實現(xiàn)特色生產(chǎn)力、競爭力的重要抓手，其中，有序、穩(wěn)定、安全的電力供應是助力地方經(jīng)濟快速發(fā)展的保障。翟鎮(zhèn)供電所發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，協(xié)助對景區(qū)新增配電設施進行巡視測溫，幫助排查設備接線、通風等方面存在的問題，提出優(yōu)化整改意見及建議，保障博物館可靠用電，助力二里頭夏都遺址博物館綻放新光彩。

為持續(xù)保障這一“國寶級”景區(qū)博物館可靠用電，翟鎮(zhèn)供電所定期了解景區(qū)用電情況及需求，將涉及博物館供電的10千伏翟東線作為保電重點線路，加大日常巡視維護力度，確保供電可靠，組織工作人員巡檢博物館供電專線、配電室設備，掌握用電負荷變化、配電設備運行情況，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，做到“通知、報告、服務、督導”四到位。

散落在河洛大地上的一張張“城市名片”，因電網(wǎng)“用心”觸及古老歷史的文脈，讓被譽為石窟藝術巔峰之作的石窟文化“靚起來”，讓承載著歷史記憶的文化遺址“活起來”，電光溢彩之下為流淌著現(xiàn)代城市的魂脈“鮮艷上色”。