繼往開來 實(shí)干出彩
——訪國網(wǎng)欒川縣供電公司總經(jīng)理張富營

《河南電力》：國網(wǎng)欒川縣供電公司被國家電網(wǎng)有限公司授予2020年度先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號。2020年是極不平凡的一年，也是充滿考驗(yàn)的一年。您認(rèn)為2020年，國網(wǎng)欒川縣供電公司在服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保障群眾生產(chǎn)生活用電方面都發(fā)揮了哪些重要作用？

張富營：2020年是國網(wǎng)欒川縣供電公司發(fā)展進(jìn)程中極不平凡的一年。面對突如其來的新冠肺炎疫情，我們上下同心，攻堅(jiān)克難，守牢抗疫防線，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，彰顯了責(zé)任央企“頂梁柱”作用。

疫情發(fā)生后，我們第一時(shí)間建立應(yīng)急保電、疫情防控、后勤保障、信息上報(bào)、輿論引導(dǎo)等組織體系，全力落實(shí)“四早”“四清”要求，剛性執(zhí)行出入測溫、辦公場所消殺等措施，確保實(shí)現(xiàn)員工和家屬“零確診、零疑似”目標(biāo)。深入踐行抗疫保供電職責(zé)，在疫情防控關(guān)鍵期實(shí)施調(diào)度運(yùn)行人員7×24小時(shí)全封閉式值班管理，電網(wǎng)全接線全保護(hù)運(yùn)行。安排25支搶修隊(duì)伍做好應(yīng)急響應(yīng)，保障全縣400余個(gè)疫情防控卡點(diǎn)臨時(shí)用電，確保重點(diǎn)醫(yī)院等單位可靠供電。疫情防控期間，實(shí)行“欠費(fèi)不停電”措施，剛性執(zhí)行優(yōu)惠電價(jià)政策，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，減免縣域2.73萬戶非高耗能客戶電費(fèi)3616.24萬元。組建共產(chǎn)黨員志愿服務(wù)隊(duì)，全面承擔(dān)縣城2個(gè)無人管理小區(qū)疫情防控工作，53名黨員主動到社區(qū)參加疫情防控，和社區(qū)群眾一起筑牢抗疫防線。

面對復(fù)雜艱巨的經(jīng)營發(fā)展任務(wù)，國網(wǎng)欒川縣供電公司樹立“用心工作、以企為榮、為企添彩”的工作導(dǎo)向，以“實(shí)”為原則，以“干”為重點(diǎn)，獲得多項(xiàng)榮譽(yù)。

《河南電力》：優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)效是企業(yè)發(fā)展中的一項(xiàng)重要任務(wù)，國網(wǎng)欒川縣供電公司是如何開展這方面工作的？

張富營：2020年，國網(wǎng)欒川縣供電公司樹立“把工單當(dāng)投訴”理念，實(shí)行工單提級管控，對敏感信息提前研判、快速反應(yīng)、協(xié)同處置，實(shí)現(xiàn)209天“零投訴”，年投訴總量下降至4起，百萬客戶投訴率達(dá)到國家電網(wǎng)有限公司卓越水平。保障光伏發(fā)電正常并網(wǎng)運(yùn)行，確保2748.3萬元光伏購電費(fèi)和補(bǔ)貼及時(shí)足額到賬；建立縣域重點(diǎn)項(xiàng)目配套遷改“一口對外”機(jī)制，圓滿完成欒盧高速公路建設(shè)等15項(xiàng)重點(diǎn)工程113處電力遷建任務(wù)；優(yōu)化工作流程，整體報(bào)裝時(shí)長壓降38.82%；實(shí)施網(wǎng)格化服務(wù)快速響應(yīng)機(jī)制，閉環(huán)處理自建工單1567件，走訪132戶重點(diǎn)樣本客戶，有效解決用電方面問題。

2021年，國網(wǎng)欒川縣供電公司將繼續(xù)做好相關(guān)工作。一是規(guī)范服務(wù)事件管控。構(gòu)建工單驅(qū)動主動運(yùn)維模式，依托供電服務(wù)中心開展“三大領(lǐng)域”（生產(chǎn)、營銷、發(fā)展建設(shè)）工單派發(fā)，全面提升公司供電服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)年度投訴管控目標(biāo)任務(wù)值3件以下。二是持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。配合縣委縣政府做好老舊小區(qū)電力設(shè)施改造，不斷提升客戶用電滿意度。三是夯實(shí)供電所管理。依托“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，做優(yōu)做強(qiáng)網(wǎng)格服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“人在格上管、事在格上辦、事不出格就辦妥”的工作標(biāo)準(zhǔn)。四是創(chuàng)先爭優(yōu)帶隊(duì)伍。探索實(shí)施供電所績效、定員、指標(biāo)承包責(zé)任制，全面激發(fā)供電所隊(duì)伍活力，以標(biāo)桿供電所創(chuàng)建為契機(jī)，全面提升供電所管理水平。

《河南電力》：在助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)欒川現(xiàn)代化強(qiáng)縣建設(shè)新征程，助力國網(wǎng)河南省電力公司實(shí)現(xiàn)“大而強(qiáng)”的目標(biāo)中，如何加快電網(wǎng)建設(shè)？

張富營：一是優(yōu)化電網(wǎng)發(fā)展環(huán)境。堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng)，就電網(wǎng)項(xiàng)目落地方案與縣政府及相關(guān)部門加強(qiáng)溝通，出臺關(guān)于電網(wǎng)建設(shè)支持意見，將2021年欒川縣第一季度重大項(xiàng)目開工儀式定在220千伏欒川東變電站選址地。爭取欒川縣政府開通變電站選線選址、權(quán)證辦理綠色通道，將“十四五”儲備主網(wǎng)項(xiàng)目全部納入欒川縣國土空間規(guī)劃，建立重點(diǎn)開發(fā)項(xiàng)目審批供電公司前期聯(lián)審機(jī)制，為電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展提供保障。二是高效開展項(xiàng)目儲備。圍繞全電壓等級補(bǔ)強(qiáng)方案，合理申報(bào)農(nóng)配網(wǎng)工程，把嚴(yán)立項(xiàng)關(guān)，力求做到精準(zhǔn)投資，確保全年項(xiàng)目儲備資金不低于5000萬元。明確規(guī)劃、建設(shè)和驗(yàn)收環(huán)節(jié)各級人員職責(zé)，科學(xué)編制施工計(jì)劃，強(qiáng)化建設(shè)過程監(jiān)管和成效后評價(jià)，確保項(xiàng)目建設(shè)高質(zhì)量落地。三是推動項(xiàng)目高效實(shí)施。2020年，35千伏漢秋變電站順利投運(yùn)，220千伏欒川東變電站具備開工條件，民生實(shí)事、“煤改電”等24項(xiàng)重點(diǎn)工程全部竣工，兩個(gè)項(xiàng)目分別榮獲國網(wǎng)河南省電力公司2020年度“百佳工程”和“省級示范鄉(xiāng)”稱號。2021年，將滾動完善“十四五”電網(wǎng)規(guī)劃，配合市公司完成110千伏赤土店變電站和35千伏重渡溝變電站新建項(xiàng)目前期工作；加強(qiáng)政企協(xié)同，確保220千伏欒川東變電站按期開工。

通過落實(shí)“十四五”電網(wǎng)規(guī)劃，打造“雙核兩翼三支撐”的網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，以欒川和欒川東兩座220千伏變電站為核心，以嵩縣和盧氏電網(wǎng)兩個(gè)方向4回110千伏聯(lián)絡(luò)線路為備用，以羅莊、西地、赤土店3座110千伏變電站為城區(qū)中低壓電網(wǎng)提供支撐保障，供電可靠率達(dá)到99.89%，電壓合格率達(dá)到99.99%，戶均容量達(dá)到3.67千伏安，建成供電范圍更加清晰、互聯(lián)互供更加緊密、負(fù)荷接入更加便捷的省內(nèi)一流縣級堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)。