卞地詩

(東北大學 文法學院，遼寧 沈陽 110169)

1 研究設計

1.1 問卷調(diào)查

文章研究主要使用問卷調(diào)查的研究方法調(diào)研遼寧省高校教師的職業(yè)倦怠現(xiàn)狀。問卷選擇性別、年齡、職稱等基本信息對教師資料進行完善，借鑒由Maslach 專為教師編訂，后經(jīng)臺灣學者進行中文編譯修訂的教師職業(yè)倦怠問卷(MBI-ES) 中情緒衰竭、去個性化和低個人成就感三個分量對教師職業(yè)倦怠感進行衡量，包括情感衰竭6個項目、成就感6個項目、去個性化6個項目〔1〕。問卷主體內(nèi)容為5級量表，情感衰竭、去個性化分數(shù)越高，低成就感分數(shù)越，表示職業(yè)倦怠感越嚴重。除此之外，問卷采用多階段抽樣的方法對遼寧省115所普通高等院校進行抽樣。經(jīng)過隨機抽樣最終抽出東北大學、沈陽師范大學、沈陽建筑大學、沈陽航空航天大學、阜新高等?？茖W校、遼寧現(xiàn)代服務技術職業(yè)學院6所高校?；谝陨涎芯吭O計，研究共回收有效問卷257份并采用spss作為數(shù)據(jù)錄入、整理和統(tǒng)計的工具。

1.2 深度訪談

研究使用深度訪談的質(zhì)性研究方法作為輔助手段調(diào)研遼寧省高校教師的職業(yè)倦怠現(xiàn)狀并在問卷數(shù)據(jù)的基礎上進行質(zhì)性分析。訪談提綱為半結構化問卷(開放式問卷)，主要包括Q1(雙一流高校建設的背景下，官方對于您的教學與職稱評定要求有沒有新變化？請舉例說明。)、Q2(教學與職稱評定會使您產(chǎn)生工作壓力嗎？具體哪一方面？)、Q3(您認為教學與職稱評定會對您生活會產(chǎn)生哪些消極影響呢？請舉例說明。)、Q4(教學與職稱評定所產(chǎn)生的這些消極影響，哪些與您的職業(yè)倦怠有直接關系？)、Q5(教學職稱評定對您會產(chǎn)生哪種負面的情緒、心理或行為？請舉例說明。)、Q6(面對教學與職稱評定對職業(yè)倦怠的影響，您會嘗試調(diào)節(jié)自己的心理狀態(tài)面對這些影響嗎？效果如何？)、Q7(除個人心理調(diào)節(jié)，您還會用哪些方式調(diào)節(jié)職稱評定對職業(yè)倦怠的影響？效果如何？)。其中，Q1-Q4為職業(yè)倦怠來源調(diào)研、Q5為職業(yè)倦怠現(xiàn)狀調(diào)研、Q6-Q7為職業(yè)倦怠調(diào)節(jié)調(diào)研。

2 調(diào)研數(shù)據(jù)分析

2.1 職業(yè)倦怠現(xiàn)狀

首先為情感衰竭現(xiàn)狀。情感衰竭矩陣量表共設置6道調(diào)查問題，分別為A1(早晨起來一想到要面對一天的工作，我感就到心情郁悶)、A2(工作的時候我感覺力不從心)、A3(工作讓我有快要崩潰的感覺)、A4(每到寒暑假開學前，我會感到心情低落)、A5(工作沒給我?guī)砜鞓?，甚至讓我有挫敗?、A6(高校的發(fā)展機制對老師提出了更高的要求，使我有危機感)。具體來看，高校教師在A4(每到寒暑假開學前，我會感到心情低落)與A6(高校的發(fā)展機制對老師提出了更高的要求，使我有危機感)維度的情感衰竭程度較高。在A3(工作讓我有快要崩潰的感覺)與A5(工作沒給我?guī)砜鞓罚踔磷屛矣写鞌「?維度的情感衰竭程度較低。

總體來看(如表1)，該矩陣的平均得分為2.44，表明遼寧省高校教師的情感衰竭程度并不嚴重。但是仍需關注少數(shù)有職業(yè)倦怠傾向或處于職業(yè)倦怠期的高校教師，其中職稱評定因素作為潛在誘因最值得關注并進一步分析。在深度訪談時，被訪者也多次表示職稱評定對于職業(yè)倦怠確有較大影響。如受訪者1指出，“這種情況下，你的壓力肯定就會大，主要是科研方面，教學上基本沒有壓力?！笔茉L者5同樣表示“這個對我現(xiàn)在的水平基礎和我已有的一些科研成果來看，可能是還有一定的難度和一定的壓力的?！?/p>

表1 情感衰竭現(xiàn)狀描述統(tǒng)計

其次為成就感現(xiàn)狀。成就感矩陣量表共設置6道調(diào)查問題，包括B1(我能很有效地處理工作中的問題，精力充沛)、B2(與學生和同事相處時，我覺得精神愉悅)、B3(我的工作對他人、對社會是非常有意義的)、B4(在工作時，我能很冷靜地處理情緒問題)、B5(領導和同事對我的工作成績非常認可)、B6(我對職業(yè)發(fā)展有很好的規(guī)劃)。

按照“經(jīng)常”與“總是”在整體量表中的占比來看(如表2)，遼寧省高校教師普遍在職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方面的成就感較低，在人際交往(學生與同事)方面的成就感較高。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方面，受訪者2也談到“還有就是基金方面的年限要求比較高，比如說我剛入職的時候是30歲。我如果想評副教授，必須要有一個青年基金，但是青年基金的年齡上限是35歲，也就是說我只有五年的時間來申請。而且基金的隨機性是存在的，并不是說你寫的東西好就能評上。這個評價有明顯的主觀指標存在?！?/p>

表2 成就感現(xiàn)狀描述統(tǒng)計

最后為去個性化現(xiàn)狀。去個性化矩陣量表共設置6道調(diào)查問題，包括C1(工作使我變得越來越麻木，師生感情越來越淡漠)、C2(學校的競爭機制讓我和同事關系變得不和諧)、C3(我覺得上課好壞與多少對自身發(fā)展沒意義)、C4(我覺得工作與我的個人興趣相差甚遠)、C5(學校以科研成果作為評職稱和獎金的主要衡量指標讓我很反感)。各題占比如表3所示。

去個性化維度的職業(yè)倦怠中，遼寧省高校教師在C5維度的職業(yè)倦怠程度最為嚴重。表明職稱評定因素是遼寧省高校教師去個性化維度職業(yè)倦怠的主要原因。如受訪者6談到“所以說決定了老師產(chǎn)生什么壓力，對什么產(chǎn)生壓力，產(chǎn)生多大的壓力，就在于職稱評定標準的制定，因為他的指揮棒指在那兒了，你就得向著他指揮棒的方向走?！?/p>

表3 去個性化現(xiàn)狀描述統(tǒng)計

2.2 職業(yè)倦怠來源

職業(yè)倦怠來源方面，令高校教師可能產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因中，科研或論文發(fā)表壓力大占比64.98%、工作付出和實際收入不成正比占比45.91%，薪酬待遇低、工作量大、缺乏教育和科研條件、知識危機/學歷危機、個人身體狀況占比均超過30%，校風學風、人際關系均超過20%。如受訪者3提到，“壓力還是來自科研吧，因為在職稱評定的過程中，科研還是比較重要的，主要就是看論文基金，這種科研方面的能力和水平?！庇纱丝梢?，職稱評定因素是導致遼寧省高校教師職業(yè)倦怠的主要原因。

2.3 職業(yè)倦怠調(diào)節(jié)

個人維度，遼寧省高校教師在職業(yè)倦怠調(diào)節(jié)時，主要通過與家人、朋友傾訴(68.87%)的方式進行調(diào)節(jié)，心理咨詢或有關心理健康活動(9.34%)在職業(yè)倦怠調(diào)節(jié)中所發(fā)揮的作用并不明顯。值得注意的是，“獨自承受”的調(diào)節(jié)方式占比36.96%。如受訪者6表示“一般不太會跟他們(家人)說，都是報喜不報憂”個人調(diào)節(jié)是職業(yè)倦怠調(diào)節(jié)的主要方式之一，但由上可見，遼寧省高校教師在職業(yè)倦怠調(diào)節(jié)時并不會有效地利用個人調(diào)節(jié)方式。

學校維度，高校的心理輔導系統(tǒng)建構是防止職業(yè)倦怠產(chǎn)生的有效方式之一〔2〕。據(jù)調(diào)查顯示，遼寧省高校的心理咨詢中心(35.02%)與心理健康知識講座/培訓(22.57%)雖然具有一定的普及率，但針對遼寧省高校教師的心理狀況檔案(7.39%)與心理危機干預機制(5.06)未能有效地介入職業(yè)倦怠的調(diào)節(jié)之中。表明學校維度的職業(yè)倦怠干預尚未發(fā)揮較大作用。

3 應對策略

基于以上分析，可以發(fā)現(xiàn)高校教師的職業(yè)倦怠致使原因主要包括社會、高校、教師三種因素。主要表現(xiàn)為社會維度的社交范圍窄、社會角色多、社會認可度較低，高校維度的不合理職稱評定制度、管理制度與績效評價制度，個人維度的心理調(diào)節(jié)方式與渠道單一。因此，為了更好地預防并調(diào)節(jié)高校教師的職業(yè)倦怠，應從社會、高校、教師三維出發(fā)并改善。

3.1 社會維度：以社會支持促進高校教師成就感的增長

高校教師的社會支持主體主要包括領導、行政人員、學生、同事。對于領導而言，領導者是否對高校教師的工作支持、鼓勵、寬容乃至體恤；對于行政人員而言，是對高校教師增加冗長、繁雜的行政手續(xù)還是為其解決科研與教學之余的細微要求；對于學生而言，高校教師的努力付出是否會被學生認可并接納；對于同事而言，面向職稱評定與教學工作是互幫互助還是惡性競爭。以上因素都將深刻影響高校教師的職業(yè)倦怠產(chǎn)生與調(diào)節(jié)。高校教師本身的職業(yè)特性一定程度上決定了高校教師社會交往范圍窄、社會角色扮演多、社會認可度相對較低的現(xiàn)狀。因此，從社會維度出發(fā)，應以社會支持為主要立足點促進高校教師成就感的增長：應構建以高校為主(領導、行政人員、學生、同事)、家庭為輔的社會支持系統(tǒng)，關注、包容并理解高校教師，適當采取多種形式豐富高校教師的工作生活與業(yè)余生活，從而形成良好的信任與支持氛圍，從根源上延緩并遏制職業(yè)倦怠感的產(chǎn)生。

3.2 高校維度：民主管理制度、績效管理體制與心理輔導系統(tǒng)

高校教師的職稱評定制度是其工作的主要管理制度之一，對高校教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生與發(fā)展的影響顯而易見〔3〕。首先，高校應實行以民主為本位的管理方式。具體表現(xiàn)為高校應賦予教師更多的自主權并關注其合理需求。諸如受訪者1提到，“有些教師適合科研，有些教師就適合教學”在管理制度上尊重教師個人的職業(yè)傾向于選擇，更有利于激發(fā)教師的職業(yè)熱情與創(chuàng)造力。其次，高校應完善現(xiàn)有的績效考核制度(科研成果認定、教學水平認定、福利待遇認定)。如受訪者7談到“基金評定、論文發(fā)表中存在較多主觀因素，對于年輕老師來說可能過于困難”〔4〕。最后，高校建立并完善針對教師的心理健康系統(tǒng)。可以定期開展心理健康的講座與活動、宣傳心理健康知識、建立教師個人的心理健康檔案并定期回訪。

3.3 個人維度：樹立自我提高的學習態(tài)度并增強個人調(diào)適能力

一方面，高校教師作為專業(yè)知識的傳播者與教書育人的啟蒙者，應自覺樹立 “終身學習”的理念。伴隨著社會發(fā)展與學科知識體系的變化，高校教師應主動融入并適應如此的環(huán)境氛圍，不斷更新自身已有的知識結構，及時吸納學科的前沿領域與研究方向。另一方面，高校教師應客觀認識自己。對于自身的優(yōu)點與劣勢，應不驕不躁、勇于糾正，力求在工作和生活中保持平和的心態(tài)。除此之外，高校教師應通過自我觀察與他人評價的方式密切關注自身的心理動態(tài)與傾向，合理預測并評價自身的職業(yè)倦怠現(xiàn)狀，從而讓生理與心理得到科學的調(diào)節(jié)。