張陽陽

（陜西省天然氣股份有限公司，陜西西安 710016）

對于現(xiàn)代企業(yè)來講，工作流的企業(yè)業(yè)務(wù)管理模式在當前時期已經(jīng)得到有效的普及推廣。企業(yè)管理人員針對工作流的總體管理實施規(guī)劃，在全面擬定的基礎(chǔ)上，依靠數(shù)據(jù)庫以及自動化的實時數(shù)據(jù)傳輸平臺來傳遞各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，進而達到企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實時傳遞的目標，在整體視角下促進企業(yè)各個崗位運行效益的提升。由此可以判斷出，工作流模式應(yīng)當貫穿于銷售天然氣企業(yè)的各個具體營銷實施環(huán)節(jié)中，充分展現(xiàn)天然氣銷售總體計劃與工作流模式融合的必要性。

1 實施流程銷售的必要性

1.1 工作流管理

工作流管理的基本含義為企業(yè)管理人員運用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)化的平臺來協(xié)調(diào)企業(yè)各個內(nèi)部崗位的具體業(yè)務(wù)流程，在全面定義各類業(yè)務(wù)屬性與特征的前提下，統(tǒng)籌分配企業(yè)的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實施資源，支撐各個崗位人員的日常工作流程得以順利完成。因此從根本上來講，工作流管理必須要依靠企業(yè)數(shù)據(jù)庫以及企業(yè)不同崗位之間的業(yè)務(wù)協(xié)同處理系統(tǒng)，按照自動控制的思路與模式來整合企業(yè)的多個領(lǐng)域業(yè)務(wù)開展流程。

在目前的情況下，工作流的企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)已經(jīng)被全面用于整合企業(yè)業(yè)務(wù)，旨在密切企業(yè)各個業(yè)務(wù)崗位以及業(yè)務(wù)人員的日常業(yè)務(wù)聯(lián)系，運用協(xié)同管理的思路來控制企業(yè)人員的日常工作過程。企業(yè)由于具有自動定義工具作為工作流的重要運行支撐，因此可以做到增進企業(yè)內(nèi)部的不同崗位互動，對于企業(yè)內(nèi)部各項業(yè)務(wù)的整體管理實施水準明顯予以提升。并且，建立在工作流模式之上的自動運行控制系統(tǒng)還能充分實現(xiàn)企業(yè)的資金開支與資源成本縮減目標，創(chuàng)造優(yōu)良的企業(yè)服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)產(chǎn)品性能，優(yōu)化業(yè)務(wù)開展效率。

工作流的系統(tǒng)運行方式除了具備以上的企業(yè)業(yè)務(wù)保障與促進效果之外，還能用于自動識別企業(yè)的內(nèi)部創(chuàng)新需求，進而運用合理的方式來改動某些特定的業(yè)務(wù)處理流程。經(jīng)過以上的工作流局部調(diào)整與優(yōu)化之后，其他領(lǐng)域的業(yè)務(wù)開展過程并不會產(chǎn)生相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理影響，而是仍然保留原有的業(yè)務(wù)實施模式。從以上的角度來講，自動化的工作流系統(tǒng)模式可以達到全面集成與整合業(yè)務(wù)操作流程的目標，合理節(jié)約崗位業(yè)務(wù)實施資源。

1.2 非工作流管理

非工作流管理相比于工作流的企業(yè)管理模式來講，顯著特征就是全面管控各個不同領(lǐng)域的業(yè)務(wù)處理對象，并且在存儲各類數(shù)據(jù)的環(huán)節(jié)中運用關(guān)系型的企業(yè)數(shù)據(jù)庫。從當前時期的企業(yè)管理運行狀況來看，非工作流的企業(yè)管理模式仍然占據(jù)主導(dǎo)性與關(guān)鍵性的企業(yè)內(nèi)部管理地位，旨在構(gòu)建中心業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，詳細劃分不同崗位范圍的業(yè)務(wù)處理對象。

對于非工作流的企業(yè)管理實施模式而言，此種模式需要建立在龐大與繁雜的企業(yè)管理系統(tǒng)支撐前提下。現(xiàn)代企業(yè)在涉及重組業(yè)務(wù)流程時，企業(yè)必須重新構(gòu)建非工作流的內(nèi)部管理系統(tǒng)，那么將會導(dǎo)致非工作流的企業(yè)管理模式消耗較多的系統(tǒng)重構(gòu)資源。并且，非工作流的企業(yè)內(nèi)部管理模式存在較差的崗位協(xié)同能力，缺乏實時溝通各個不同領(lǐng)域業(yè)務(wù)實施信息與數(shù)據(jù)的過程。為此，現(xiàn)代企業(yè)對于非工作流管理的模式必須要適當加以調(diào)整，從而對于集成化與協(xié)同性的全新業(yè)務(wù)開展方式予以盡快地適應(yīng)。

2 工作流建設(shè)的需求分析

2.1 業(yè)務(wù)需求

天然氣銷售領(lǐng)域的企業(yè)業(yè)務(wù)支撐平臺旨在通過整合與統(tǒng)籌企業(yè)銷售資源，進而達到完善企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)天然氣銷售流程的效果，運用整體性的思路與視角來開展資源銷售業(yè)務(wù)。在目前實施的天然氣營銷具體實踐中，現(xiàn)代銷售企業(yè)主要通過分離信息支撐系統(tǒng)以及邏輯分析系統(tǒng)的做法予以實現(xiàn)。這是由于，天然氣銷售的各個不同實施階段都會產(chǎn)生特定的銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，企業(yè)負責人員需要將實時性的資源銷售數(shù)據(jù)完整納入企業(yè)工作流。經(jīng)過以上的系統(tǒng)優(yōu)化與調(diào)整，企業(yè)工作流的完整實施模式應(yīng)當包含資源銷售的過程邏輯控制、數(shù)據(jù)庫的運行控制、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸、硬件資源支撐、應(yīng)用型的系統(tǒng)資源開發(fā)工具以及系統(tǒng)編程語言等基本構(gòu)成要素。

在設(shè)置天然氣銷售的基本業(yè)務(wù)規(guī)劃流程時，上述的銷售業(yè)務(wù)流程規(guī)劃大體應(yīng)當包含上報用戶的用氣需求數(shù)據(jù)、擬定供給天然氣的完整實施計劃、審批天然氣的資源供給計劃、下發(fā)每日的資源供給計劃、接收并且落實資源供給計劃等。在此過程中，企業(yè)應(yīng)當認真實行天然氣銷售公司對于天然氣銷售的基本準則要求，充分做到嚴格審批每日的供氣規(guī)劃。因此，企業(yè)工作流模式可以確保經(jīng)過以上業(yè)務(wù)運行調(diào)整后的天然氣銷售模式能夠體現(xiàn)良好的運行效益，對于區(qū)域用戶的天然氣日常使用需求予以全面的滿足。

2.2 技術(shù)需求

專門負責銷售天然氣資源的企業(yè)業(yè)務(wù)崗位本身具備特殊性，上述企業(yè)銷售人員的基本職責就是完成天然氣銷售的各項業(yè)務(wù)指標，因此客觀上需要集成處理天然氣銷售的各個流程相關(guān)數(shù)據(jù)。在此種情況下，企業(yè)銷售人員以及業(yè)務(wù)管理人員都要具備全面整合崗位運行資源的能力，通過實施整合企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)資源的舉措來保證天然氣的各個營銷階段與環(huán)節(jié)都能順利實現(xiàn)。

從技術(shù)需求的工作流建設(shè)與運行層面來講，包含多個不同機構(gòu)分支的天然氣銷售系統(tǒng)必須依靠繁雜的業(yè)務(wù)處理手段才能保證其全面運行。同時，天然氣銷售的各個實施環(huán)節(jié)還會涉及制作詳細完整的銷售流程表單，精確統(tǒng)計銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。為此，天然氣的銷售企業(yè)目前必須要依靠自動化手段來銜接天然氣銷售的不同業(yè)務(wù)開展流程，整合企業(yè)內(nèi)部的銷售業(yè)務(wù)技術(shù)資源，提供專門性的企業(yè)銷售業(yè)務(wù)運行保障與支撐。

3 工作流的設(shè)計方案和應(yīng)用

3.1 方案

企業(yè)負責人員在設(shè)計工作流的總體方案時，可以將其設(shè)計為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器以及系統(tǒng)瀏覽器相結(jié)合的工作流總體設(shè)計方案。在此基礎(chǔ)上，系統(tǒng)瀏覽器就可以同時支撐系統(tǒng)客戶端以及系統(tǒng)服務(wù)器端，通過整合兩個不同系統(tǒng)運行終端的做法來統(tǒng)籌安排天然氣銷售所需的系統(tǒng)資源，進而提供集成化的天然氣營銷模式與思路。技術(shù)人員經(jīng)過以上的工作流簡化處理過程，最終可以形成較為完整且全面的系統(tǒng)運行架構(gòu)，增強了天然氣銷售的各個環(huán)節(jié)計劃性與科學性。

天然氣銷售的全過程如果要順利開展，那么關(guān)鍵前提就是要擬定企業(yè)天然氣銷售的總體方案決策。具體針對經(jīng)濟增加值在進行整合與計算的環(huán)節(jié)中，企業(yè)財務(wù)人員針對天然氣銷售可得利潤的各個層面來源應(yīng)當予以全方位的匯總歸納，通過判斷真實的企業(yè)銷售收益比例來實施正確的企業(yè)銷售決策方向與思路選擇。對于經(jīng)濟增加值的描述重點在于企業(yè)可得的經(jīng)營凈利潤，針對經(jīng)濟增加值的計算時，應(yīng)當將企業(yè)投入的天然氣銷售資本、企業(yè)債務(wù)成本以及企業(yè)繳納稅費的數(shù)額進行全面的扣除處理，確保呈現(xiàn)出精確的銷售凈利潤數(shù)據(jù)。一般來講需要用到業(yè)績評價以及盈利能力的估測評價手段，進而對于經(jīng)濟增加值予以全面的展示。目前建立在經(jīng)濟增加值基礎(chǔ)上的企業(yè)銷售決策分析模式已經(jīng)得到有效的推廣，很多大型的現(xiàn)代企業(yè)對此實施了深入的探索。綜合考慮各項銷售影響因素的企業(yè)銷售實施規(guī)劃將會達到更為合理與科學的程度，對于理想狀態(tài)以外的各種銷售影響因素都能夠進行全方位的衡量。

天然氣銷售企業(yè)針對提前終止或者推遲天然氣銷售計劃的各種特殊情況將會做好充足的前期應(yīng)對準備，避免企業(yè)陷入突發(fā)情況進而導(dǎo)致天然氣銷售的預(yù)期利潤遭到損失。折現(xiàn)現(xiàn)金流量的評估方法構(gòu)成了企業(yè)目前實施銷售決策評估的最關(guān)鍵手段。對于現(xiàn)金流量進行折現(xiàn)計算的措施有助于企業(yè)全面判斷銷售決策風險、貨幣的時間價值以及其他的企業(yè)決策價值，因此在初期制定企業(yè)的總體銷售規(guī)劃時具有不可忽視的指導(dǎo)作用。

企業(yè)的會計財務(wù)人員應(yīng)當視情況選擇現(xiàn)值系數(shù)的計算方法、凈現(xiàn)值的計算方法或者內(nèi)在回報比率的計算方法，按照因地制宜的基本實施思路來對比以上各種計算方法的優(yōu)勢與缺陷。然而折現(xiàn)現(xiàn)金流量的銷售決策估測方法對于多數(shù)的中小規(guī)模企業(yè)并不適用。目前如果要達到推廣普及上述企業(yè)銷售利潤估算模式的目的，那么中小型企業(yè)仍然需要結(jié)合自身狀況來進行理性的銷售利潤估算方法選擇。天然氣銷售決策人員通過實施全面性與綜合性的折現(xiàn)計算方法對比，最終可以確保給出完整程度較高的企業(yè)銷售總體實施規(guī)劃。

3.2 應(yīng)用

具有集中式布局特征與結(jié)構(gòu)特征的天然氣銷售運行管理模式必須依賴自動引擎作為系統(tǒng)支撐，確保將系統(tǒng)運行核心設(shè)計為系統(tǒng)服務(wù)器。在此前提下，企業(yè)的相關(guān)負責人員應(yīng)當將工作流數(shù)據(jù)完整保存在企業(yè)數(shù)據(jù)庫的范圍，進而達到支撐企業(yè)內(nèi)部各個流程業(yè)務(wù)順利實施的目標。集中布局式的工作流網(wǎng)絡(luò)能夠有效連接天然氣的銷售公司、天然氣用戶、管理天然氣運輸?shù)牟块T、管輸公司與場站系統(tǒng)，因此客觀上達到了緊密連接天然氣銷售各個不同環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的目標。并且，天然氣企業(yè)在當前時期必須要認真審核企業(yè)銷售天然氣的各項支出成本數(shù)據(jù)。企業(yè)審計人員針對信息化的審計業(yè)務(wù)運行支撐平臺要給予充分的利用，依靠審計業(yè)務(wù)的信息化支撐平臺來溝通企業(yè)的其他部門人員，實時傳遞與分享企業(yè)的審計業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資源。

銷售業(yè)務(wù)人員目前有必要完整建立天然氣銷售領(lǐng)域的專業(yè)化數(shù)據(jù)模型，運用模型支撐的方式來精確展現(xiàn)天然氣銷售的具體業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌天然氣的網(wǎng)絡(luò)營銷實施資源。在建立資源營銷模型的前提下，企業(yè)負責人員應(yīng)當將預(yù)測的實時天然氣資源需求數(shù)據(jù)完整錄入企業(yè)的資源庫，并且妥善保存天然氣的實時性用戶需求信息。審批業(yè)務(wù)人員必須運用全面的視角來審核天然氣供需規(guī)劃，按照特定的審批操作流程予以執(zhí)行，對于每日的天然氣銷售總量進行精確的匯總處理。

4 結(jié)束語

經(jīng)過分析可見，天然氣銷售計劃的自動控制系統(tǒng)必須要建立在工作流的支撐基礎(chǔ)上，企業(yè)營銷人員通過判斷與識別工作流，應(yīng)當能夠精確判斷天然氣銷售的總體實施狀況，適當調(diào)整天然氣銷售的思路與舉措。在實踐中，作為天然氣銷售企業(yè)必須要充分關(guān)注工作流模式的有效實施，增強天然氣銷售規(guī)劃的可行性與科學性，有效保障天然氣銷售的最大化市場效益。