黃莉敏 楊文明 林天倫

班級(jí)管理是班主任工作的主體內(nèi)容，幫助其化解班級(jí)管理壓力是促進(jìn)他們專(zhuān)業(yè)發(fā)展的必然要求。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)初中班主任存在較大班級(jí)管理壓力，面臨著班級(jí)管理壓力的化解困境，這不利于立德樹(shù)人根本任務(wù)的落實(shí)和學(xué)校發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、“四缺”：班主任班級(jí)管理壓力化解的現(xiàn)實(shí)困境

（一）教育力量缺調(diào)和

班級(jí)教育力量包括學(xué)校、家長(zhǎng)、科任老師等不同主體，班級(jí)教育力量的管理是班主任班級(jí)管理的重要內(nèi)容。在外界看來(lái)，班主任在班級(jí)管理過(guò)程中似乎屬于權(quán)力的主導(dǎo)者，但實(shí)際上卻如受訪班主任所言，班主任更多像是“夾心餅干”，既要落實(shí)學(xué)校的要求，也要回應(yīng)家長(zhǎng)的訴求，實(shí)在是讓人應(yīng)接不暇。學(xué)校聘用班主任時(shí)，對(duì)每位班主任的未來(lái)工作表現(xiàn)都是有所期待，這種期待無(wú)形之中也成為班主任管理班級(jí)的壓力。同時(shí)，上級(jí)各項(xiàng)班級(jí)管理任務(wù)需要班主任貫徹落實(shí)，這種要求也讓班主任感受到緊張與壓力。此外，家長(zhǎng)的評(píng)價(jià)、意見(jiàn)以及訴求與學(xué)校要求并不都是同向而行，常常會(huì)出現(xiàn)矛盾，這需要班主任不斷溝通與協(xié)調(diào)，防止家長(zhǎng)負(fù)面信息的傳播，而長(zhǎng)期處于這種狀態(tài)，給班主任帶來(lái)了持續(xù)的班級(jí)管理壓力。

（二）常規(guī)管理缺成效

班級(jí)常規(guī)管理包括學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、交往、紀(jì)律等方面。班主任班級(jí)常規(guī)管理的內(nèi)容雖多，但讓班主任切實(shí)感受到壓力的主要有兩方面內(nèi)容。一方面是學(xué)生的學(xué)習(xí)，包括學(xué)生學(xué)習(xí)積極性與考試成績(jī)。學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)?yōu)閷W(xué)校、教師與家長(zhǎng)所高度重視，是班主任班級(jí)管理成果的主要體現(xiàn)，也是班主任班級(jí)常規(guī)管理中的主要壓力來(lái)源。然而當(dāng)前班級(jí)學(xué)生數(shù)量普遍較多，學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)受多因素的影響，并非班主任能完全左右，且最后能獲得優(yōu)異名次的班級(jí)也僅是其中少數(shù)，因此成績(jī)排名給大多班主任帶來(lái)了較大的壓力。另一方面是學(xué)生的紀(jì)律，學(xué)生紀(jì)律包括學(xué)生個(gè)體與班集體的行為表現(xiàn)。初中學(xué)生的活潑好動(dòng)特點(diǎn)使班主任在應(yīng)對(duì)班級(jí)與學(xué)生紀(jì)律方面難以取得長(zhǎng)效結(jié)果，需要持續(xù)地進(jìn)行紀(jì)律維持。因此，引導(dǎo)學(xué)生遵守紀(jì)律便成為班主任的另一種班級(jí)管理壓力。

（三）個(gè)別教育缺支持

個(gè)別教育主要是指班主任對(duì)班級(jí)后進(jìn)生、心理問(wèn)題學(xué)生的教育轉(zhuǎn)化。后進(jìn)生，無(wú)論是學(xué)習(xí)抑或其它言行表現(xiàn)都會(huì)偏離班主任的期望，讓班主任難以應(yīng)對(duì)。僅靠班主任的日常溝通與教育，缺乏學(xué)校與學(xué)生家長(zhǎng)的配合支持難以實(shí)現(xiàn)后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化。然而，現(xiàn)實(shí)中對(duì)后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化往往都是班主任“單打獨(dú)斗”，這讓班主任感受到了較大班級(jí)管理壓力。另外，學(xué)生的心理問(wèn)題也是班主任班級(jí)管理壓力的主要來(lái)源。學(xué)生心理問(wèn)題與家庭教育之間有著密切聯(lián)系，且心理問(wèn)題關(guān)乎學(xué)生的人身安全，本身又具有隱秘性、突發(fā)性與復(fù)雜性，班主任難以有效掌控，難以獨(dú)立解決，既需家長(zhǎng)、科任老師的關(guān)注與支持，更需要持續(xù)而富有耐心地進(jìn)行多方溝通。學(xué)生的心理問(wèn)題成為讓班主任最為困擾的班級(jí)管理壓力。

（四）管理結(jié)果缺激勵(lì)

班級(jí)管理結(jié)果包含學(xué)校的評(píng)比結(jié)果和班主任自身對(duì)班級(jí)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的自我評(píng)價(jià)。當(dāng)前大多學(xué)校所舉行的班級(jí)評(píng)比活動(dòng)主要是對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)比，而忽視了對(duì)過(guò)程的關(guān)注，忽略了一些不斷在進(jìn)步的班級(jí)。如文明班的評(píng)比中，最終能夠獲得文明班稱(chēng)號(hào)的班級(jí)是其中少數(shù)，而一個(gè)朝著文明班不斷努力與進(jìn)步的班級(jí)可能始終都無(wú)法獲評(píng)，取得進(jìn)步卻無(wú)法獲得肯定，長(zhǎng)久以往不僅會(huì)讓學(xué)生士氣低落，也會(huì)讓班主任產(chǎn)生困惑，甚至懷疑自我，產(chǎn)生更大班級(jí)管理壓力。此外，結(jié)果評(píng)比的過(guò)程也給班主任帶來(lái)了持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)能釋放班主任潛能，使班主任更積極投入到班級(jí)管理工作之中，但是長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)壓力會(huì)給班主任帶來(lái)負(fù)面影響。班主任自身的目標(biāo)期望難以得到實(shí)現(xiàn)，缺乏激勵(lì)，長(zhǎng)期以往會(huì)影響班主任的工作態(tài)度與積極性。

二、情境與個(gè)體：班主任班級(jí)管理壓力化解困境的成因

（一）班主任責(zé)任主體：形成班級(jí)管理壓力的基礎(chǔ)

擔(dān)任班主任意味著成為班級(jí)管理的責(zé)任主體。班主任崗位在教師個(gè)體與班級(jí)管理職責(zé)之間建立了關(guān)聯(lián)，這是班主任班級(jí)管理壓力形成的基礎(chǔ)。班級(jí)管理工作十分繁雜，涉及學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的方方面面，但通常這些工作不會(huì)成為普通教師的壓力，而會(huì)成為班主任的壓力，因?yàn)榘嘀魅问前嗉?jí)管理的責(zé)任主體。班主任角色是班主任班級(jí)管理壓力產(chǎn)生的邏輯起點(diǎn)，班主任角色的出現(xiàn)意味著班級(jí)管理壓力責(zé)任的形成。責(zé)任通常有兩層含義：自己分內(nèi)應(yīng)做之事以及沒(méi)做好分內(nèi)之事而需承擔(dān)的后果。作為責(zé)任主體，班級(jí)管理工作內(nèi)容便是班主任分內(nèi)應(yīng)做之事，班主任若沒(méi)有做好班級(jí)管理工作，也需要承擔(dān)其所帶來(lái)的不良后果。無(wú)論是協(xié)調(diào)不同教育力量帶來(lái)的困擾，還是處理學(xué)生常規(guī)事務(wù)所產(chǎn)生的壓力，都是在成為班主任之后才會(huì)有的真切感受。

（二）班主任制度文化：拓寬班級(jí)管理壓力的范圍

制度可以理解為一種規(guī)則體系，而文化的內(nèi)涵則更豐富，不僅包括規(guī)則體系，還包括了價(jià)值觀、信念、事跡等內(nèi)容?！督逃笤~典》中的定義：“班主任是學(xué)校中全面負(fù)責(zé)班級(jí)工作的教師?！边@種觀念也被學(xué)校管理者、教師、學(xué)生家長(zhǎng)等群體所認(rèn)同與接受，因此每當(dāng)出現(xiàn)了與班級(jí)學(xué)生相關(guān)的事務(wù)時(shí)，各相關(guān)主體的第一反應(yīng)都是將其歸為班主任工作。班主任制度文化拓寬了班主任班級(jí)管理事務(wù)的邊界，使班主任與更多的學(xué)生管理工作建立起了關(guān)系，導(dǎo)致當(dāng)前班主任班級(jí)管理工作十分繁雜，班級(jí)管理的壓力也更大。如學(xué)生出現(xiàn)心理問(wèn)題，本應(yīng)由班主任初步疏導(dǎo)后交由專(zhuān)業(yè)心理教師，而當(dāng)前卻將班主任作為解決學(xué)生心理問(wèn)題的主要負(fù)責(zé)人，心理問(wèn)題處理難度大，班主任本身并非專(zhuān)業(yè)人員，缺乏專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)與治療方法，因此承受著較大班級(jí)管理壓力。

（三）班主任工作適應(yīng)：直面班級(jí)管理壓力的過(guò)程

當(dāng)前大多班主任屬于年輕新教師，正處于職業(yè)發(fā)展的初期，面對(duì)繁雜的班級(jí)管理工作，所感受到的班級(jí)管理壓力也更大。實(shí)際上，班主任進(jìn)入新的工作環(huán)境，面對(duì)繁重的班級(jí)管理工作，存在著一個(gè)適應(yīng)過(guò)程，這個(gè)適應(yīng)過(guò)程容易引起班主任在常規(guī)管理、教育力量管理與個(gè)別教育方面的壓力。具體而言，處于該階段的班主任自身班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)不足，并且剛離開(kāi)校園不久，對(duì)工作預(yù)期較為理想化，面對(duì)現(xiàn)實(shí)與理想的差距，難以較好適應(yīng)工作，因此容易產(chǎn)生班級(jí)管理壓力。此外，面對(duì)同一班級(jí)管理事件，有經(jīng)驗(yàn)的班主任與新手班主任在壓力感受方面有較大區(qū)別，尤其是面對(duì)個(gè)別教育問(wèn)題，新手班主任往往會(huì)不知所措、甚至自我懷疑。而有經(jīng)驗(yàn)的班主任在面對(duì)該類(lèi)事件時(shí)，所具有的熟悉、習(xí)慣、有所預(yù)期的心態(tài)，會(huì)讓其感受到的壓力感減弱。

三、管理創(chuàng)新：班主任班級(jí)管理壓力化解困境的突圍

（一）明職責(zé)定規(guī)章，減少班級(jí)管理壓力的形成

首先，明確班級(jí)管理工作內(nèi)容，合理劃分工作邊界?？梢罁?jù)班級(jí)教學(xué)管理、班集體建設(shè)、班級(jí)常規(guī)管理、班級(jí)活動(dòng)管理、班級(jí)教育力量管理、班級(jí)突發(fā)事件的處理等內(nèi)容維度進(jìn)行具體劃分。其次，明確責(zé)任歸屬。職責(zé)的明確一方面有利于提高班主任對(duì)工作內(nèi)容的認(rèn)同度，減少工作內(nèi)容上的推搪，提高職責(zé)范圍內(nèi)的工作積極性;另一方面也能夠讓班主任對(duì)班級(jí)管理工作結(jié)果產(chǎn)生心理預(yù)期，減少模糊性與突發(fā)性給班主任帶來(lái)的額外壓力。最后，實(shí)現(xiàn)工作流程的規(guī)范化與制度化。將部分非班主任職責(zé)范圍卻需班主任耗費(fèi)大量時(shí)間精力處理的事項(xiàng)明晰，再將相關(guān)事項(xiàng)的辦理流程化，通過(guò)制度減少班主任與其他教育力量之間的協(xié)調(diào)壓力，減輕班主任的工作負(fù)擔(dān)。公開(kāi)班主任班級(jí)管理工作職責(zé)與工作流程，讓明晰的職責(zé)劃分深入人心，避免班主任班級(jí)管理工作邊界不斷模糊化與擴(kuò)大化。

（二）授方法幫適應(yīng)，強(qiáng)化班級(jí)管理工作的技能

班主任在適應(yīng)工作階段更需要得到幫助與支持，以有效應(yīng)對(duì)班級(jí)管理事務(wù)，減少班級(jí)管理壓力。為此，應(yīng)完善培訓(xùn)制度，進(jìn)行班主任崗前培訓(xùn)，幫助適應(yīng)班主任班級(jí)管理工作;通過(guò)收集班主任意愿開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)，而非泛泛增加培訓(xùn)時(shí)間，不然，會(huì)使班主任時(shí)間更加緊迫，班級(jí)管理壓力更大。同時(shí)，做好部門(mén)聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮心理健康咨詢室的功能作用，幫助班主任更好做好個(gè)別教育工作。此外，實(shí)行新舊班主任師徒制，選拔優(yōu)秀班主任擔(dān)任師傅，給予適當(dāng)補(bǔ)貼與獎(jiǎng)勵(lì)。“師徒制”既有助于新手班主任了解學(xué)校概況，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與方法，更快更好適應(yīng)工作;也有助于營(yíng)造良好工作氛圍，讓班主任在面對(duì)班級(jí)管理問(wèn)題時(shí)不會(huì)顯得孤立無(wú)援，從而幫助班主任有效化解班級(jí)管理壓力。

（三）慎比較重激勵(lì)，切實(shí)做到變壓力為動(dòng)力

創(chuàng)設(shè)溝通交流平臺(tái)，增進(jìn)教育主體彼此之間的認(rèn)識(shí)了解，引導(dǎo)班主任正確認(rèn)識(shí)外部評(píng)價(jià)。班主任班級(jí)管理事務(wù)繁重，不僅需要與學(xué)校多部門(mén)聯(lián)系，還要與眾多學(xué)生家長(zhǎng)接觸，難免會(huì)出現(xiàn)各種不同評(píng)價(jià)意見(jiàn)。因此，學(xué)校應(yīng)充分理解班主任，創(chuàng)設(shè)溝通渠道與平臺(tái)，既使班主任能夠客觀認(rèn)識(shí)外部評(píng)價(jià)，也使班主任的想法與本意能“上傳下達(dá)”：既讓上級(jí)管理部門(mén)了解，又使學(xué)生家長(zhǎng)理解。同時(shí)，年級(jí)長(zhǎng)或?qū)W校德育處等部門(mén)應(yīng)定期與班主任溝通，了解班主任的困惑，做好工作上的“減法”，向家長(zhǎng)傳達(dá)、宣傳班主任班級(jí)管理的初衷與方法，以獲取積極的外部評(píng)價(jià)，讓比較的壓力轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾淼膭?dòng)力。

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