每周一論做法在醫(yī)院管理中的效果探討

劉洪旭,潘義民,付愛華（北京市順義區(qū)京順醫(yī)院,北京 101300）

進入新時代，社會辦醫(yī)療機構(gòu)自身管理面臨許多新情況、新問題，如何提質(zhì)增效、強化管理，迫使醫(yī)院管理者深入思考。2020年來，京順醫(yī)院重新梳理文化體系，確立新的發(fā)展定位，把管理的重心放在讓人明理、理順關(guān)系方面來，通過探索開展每周一論大討論，不斷加強醫(yī)院自身管理[1]。

1 開展每周一論的設(shè)想與必要性

京順醫(yī)院重視企業(yè)文化建設(shè)，堅持黨建引領(lǐng)、工會活動配合，注重啟發(fā)式教育引導，用每周一論形式營造積極向上氛圍。

1.1 每周一論是客觀的需要。社會辦醫(yī)療機構(gòu)人員流動相對較大，對職工約束力小，思想工作比較薄弱，缺少思想工作干部隊伍，沒有健全的思想工作組織領(lǐng)導體系，設(shè)置開展每周一論討論非常必要，需要一個抓手作為切入點，強化職工思想教育引領(lǐng)。

1.2 每周一論是工作的必然要求。平時職工難免會遇到工作、學習、婚戀、成長等各種各樣的矛盾與問題，通過每周設(shè)置一個論題進行討論，能夠提高職工思想認識水平和分析問題的能力，正確認識哪些是醫(yī)院提倡的、哪些是不提倡的，進而提高辨別是非曲直的能力，弘揚宣傳正能量。

1.3 每周一論是思想強院的抓手。醫(yī)院思想強院戰(zhàn)略目標確定后，需要一個強有力的措施來推動，開展每周一論大討論是非常有益的探索，對加強職工思想教育具有重要意義，能夠收到很好效果，進而團結(jié)全院職工、凝聚磅礴力量。

1.4 每周一論是提升服務的舉措。醫(yī)院除了診療技術(shù)以外，搞好服務也十分重要，能夠提升患者就醫(yī)體驗感。開展每周一論能夠強化職工的使命責任、擔當精神和服務意識，提升認知能力水平，暢通上下交流溝通渠道，奠定為病患服務的思想基礎(chǔ)。

2 主要做法

2.1 確定每周論題。醫(yī)院以職工最為關(guān)注的重點、熱點、難點話題作為每周一論論題，其中包括時事政治、重點任務、重大活動、典型案例、哲學觀點等，如學習習近平總書記在全國抗擊新冠肺炎疫情表彰大會上的講話、李克強總理全國“兩會”報告，醫(yī)院管理創(chuàng)新做法，我為院慶活動獻一策，服務投訴和拾金不昧典型案例等。同時，醫(yī)院還注重從職工中征集每周一論討論題，增強職工的主人翁精神，提高參與熱情。

2.2 健全討論機制。每周五召開院周會，布置每周一論命題并及時下發(fā)，各科室主任、全院職工提前思考和準備。每周一下午最后一小時為科室每周一論集中討論時間，由科主任或科室文官（宣傳員）主持，指定專人記錄個人發(fā)言情況。醫(yī)院領(lǐng)導有重點地參與到各部門、各科室的大討論中去，加強討論組織指導，幫助提高思想認識。每周三由科室文官（宣傳員）將討論情況整理形成規(guī)范的會議紀要報至院部，在周五的院周會進行講評。要求每周一論討論緊扣主題，聯(lián)系醫(yī)院和科室實際談認識體會和意見建議，以及從中吸取的教訓等。

2.3 加強活動組織。每周一論醫(yī)院每周有布置、有指導、有講評，能夠抓住當前熱點敏感問題，特別是正反兩方面的典型事例。為做到統(tǒng)一規(guī)范，醫(yī)院編寫下發(fā)會議紀要模版，科室上報會議紀要的基本要素、發(fā)言概述、歸納總結(jié)、意見建議內(nèi)容齊全。每周一下午各科室按時組織，周三按時上報，通過討論表揚先進、鞭策后進，宣傳弘揚正能量。大討論開展以來，醫(yī)院好人好事多了，負能量消失了，職工對醫(yī)院文化、服務理念、價值觀的認識達到高度統(tǒng)一。每周一論討論情況，醫(yī)院《京順簡報》及時跟進，討論完成情況由醫(yī)院督察委、科室法官（督察員）進行監(jiān)督，院部及時收集科室討論情況，做好評比總結(jié)。

2.4 開展考核評比。醫(yī)院將科室每周一論會議紀要發(fā)至專門評價工作群，評價委員會對科室討論情況、思想觀點、紀要規(guī)范等進行評比，按照優(yōu)秀、良好、及格、不及格標準做出考評結(jié)論。醫(yī)院整理形成講評材料，對考評為優(yōu)秀的科室給予表揚和適當形式的獎勵，對評定為及格的科室督促進一步提高思想認識，對評定為不及格的科室點名批評并責成重新組織討論。醫(yī)院挑選部分格式規(guī)范、思想認識深刻的優(yōu)秀會議紀要作為范文，在文化宣傳欄進行展示和下次討論時學習。

3 取得的初步成效

3.1 職工思想認識水平不斷提高。每周一論討論科室職工發(fā)言踴躍，科室領(lǐng)導積極引導。通過學習李克強總理政府工作報告，充分認識黨中央始終堅持人民至上、生命至上發(fā)展理念，對實現(xiàn)“十四五”規(guī)劃和二〇三五年遠景目標充滿信心；通過開展“幸福都是奮斗出來的”討論，認清幸福與奮斗的辯證關(guān)系，只有奮斗才能創(chuàng)造財富、創(chuàng)造價值，堅定做好本職工作的信念。每周一論大討論的開展，鍛煉了職工分析思考問題的能力，提升了思想境界，職工思想受到教育洗禮[2]。

3.2 職工的主觀能動性得到發(fā)揮。通過開展“找到一種不為錢而干的動力是價值”、如何成為別人的“貴人”等專題討論，懂得人活著不只是為了金錢，加深對“被別人需要才有價值”、“只有創(chuàng)造價值才有價值”的理解。工作中職工的報怨少了，實干精神強了，自覺加強學習鍛煉，提升能力素質(zhì)，提高業(yè)務水平，增強干好本職工作的內(nèi)驅(qū)動力。

3.3 職工責任擔當精神普遍增強。通過對“我是誰”、“從哪來”、“到哪里去”、“君子不器”等哲學問題討論，加深對醫(yī)院辦院初心的認識理解以及應當具有的創(chuàng)新精神，增強了職工責任感、使命感。在疫情期間，醫(yī)院干部職工講政治、顧大局，自覺服從政府部門安排，克服人員不足的困難，戰(zhàn)勝酷暑和嚴寒，先后抽調(diào)800多人次醫(yī)護人員，承擔轄區(qū)街鎮(zhèn)核酸檢測、酒店隔離人員管理、疫苗接種等任務，把醫(yī)院發(fā)展與區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)建設(shè)緊密聯(lián)系在一起，努力創(chuàng)造價值、展現(xiàn)大我。

3.4 醫(yī)院的正氣得到宣傳弘揚。職工拾到顧客遺失的名貴手表主動上交并歸還失主，醫(yī)院及時通報表彰這種拾金不昧的優(yōu)秀品質(zhì)；患者在院無理取鬧，職工做到打不還手、罵不還口，醫(yī)院為他們頒發(fā)“委屈獎”；針對兩起服務投訴組織全院專題討論，引導職工用“行有不得者，皆反求諸己”處事理念向內(nèi)求理。通過學習討論，用活身邊典型事例，職工當中充滿正能量[3]。

管理是門科學。通過每周一論工作實踐，加深職工對醫(yī)院文化的認知理解，發(fā)揮了統(tǒng)一思想、凝聚力量的重要作用。每周一論討論已成為醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分，是加強職工思想教育的有效手段。每周一論討論是醫(yī)院管理創(chuàng)新在思想文化建設(shè)等諸多方面的一個亮點，在今后的工作中，我們將進一步完善這項制度機制，爭取發(fā)揮更大作用。